Estou enfrentando “Falha de autenticação PDP”

Uma falha de autenticação PDP pode estar relacionada às suas configurações ou aos dados/validade do eSIM. 

Verifique se você já experimentou os seguintes itens:

• O APN é definido de acordo com as informações da página de instalação do eSIM, se necessário (todas em minúsculas e em uma palavra)
• Você tem dados restantes em seu eSIM: se você tentar se conectar enquanto não há dados restantes, você pode encontrar esse erro.
• Você está conectado à rede compatível, conforme indicado na página de instalação do eSIM

Para encontrar a página de instalação do eSIM e todos os detalhes, vá para Meus eSIMs > Detalhes > Instalar eSIM e role a página para baixo. Nesse caso, redefina suas configurações de rede.

Se as etapas acima não ajudarem, tente redefinir suas configurações de rede*:

• Vá para Configurações no seu dispositivo
• Vá para Geral
• Vá para Redefinir
• Vá para Redefinir configurações de rede
• Reinicie seu dispositivo

*Redefinir as configurações de rede WiFi e senhas existentes, configurações de celular e configurações de VPN e APN.

Se o problema persistir, entre em contato conosco para obter mais assistência.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o suporte