Pentru a menține securitatea contului Airalo, este posibil să vă notificăm atunci când observăm o nouă conectare la cont.
Dacă ați primit un e-mail despre o conectare nouă, este posibil să vă fi conectat la cont dintr-o locație nouă sau de pe un dispozitiv nou.
Atunci când detectăm o conectare nouă, vă trimitem un e-mail cu data, ora, locația și dispozitivul utilizat pentru conectare.
Ce ar trebui să fac dacă primesc acest e-mail?
Dacă recunoașteți conectarea, nu trebuie să faceți nimic.
Dacă nu recunoașteți conectarea, vă recomandăm să vă resetați parola pentru a vă proteja contul. Atunci când resetați parola, sunteți deconectat de la cont de pe toate dispozitivele.
Ce ar trebui să fac dacă detectez altă activitate suspectă legată de contul meu?
Dacă detectați altă activitate suspectă legată de contul dvs., cum ar fi achiziții pe care nu le recunoașteți, vă recomandăm să resetați imediat parola.
Pentru achizițiile nerecunoscute din contul dvs., contactați echipa noastră de asistență. Ar putea fi necesar să furnizați detalii și informații suplimentare ca să vă putem ajuta mai bine.
Dacă aveți alte întrebări sau îngrijorări, ne puteți contacta oricând. Suntem disponibili non-stop și vă vom ajuta întotdeauna cu plăcere.