Aby sme zaistili bezpečnosť účtov Airalo, môžeme vás upozorniť, keď zistíme nové prihlásenie do vášho účtu.
Ak ste dostali e-mail o novom prihlásení, je možné, že ste sa do svojho účtu prihlásili z nového miesta alebo z nového zariadenia.
Keď zistíme nové prihlásenie, pošleme e-mail s dátumom, časom, miestom a zariadením použitým na prihlásenie.
Čo mám robiť, ak dostanem tento e-mail?
Ak spoznávate prihlásenie, nemusíte robiť vôbec nič.
Ak nespoznávate prihlásenie, odporúčame vám obnoviť heslo, aby ste zabezpečili svoj účet. Po obnovení hesla vás odhlásime z vášho účtu na všetkých zariadeniach.
Čo mám robiť, ak na svojom účte zistím inú podozrivú aktivitu?
Ak na svojom účte zistíte inú podozrivú aktivitu, ako napríklad nerozpoznané nákupy, odporúčame vám okamžite si obnoviť heslo.
V prípade nerozpoznaných nákupov uskutočnených pomocou vášho účtu kontaktujte náš tím podpory – možno bude potrebné uviesť ďalšie podrobnosti a informácie, aby sme vám mohli čo najlepšie pomôcť.
Ak máte nejaké ďalšie otázky alebo pripomienky, môžete sa na nás kedykoľvek obrátiť. Sme k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni a vždy radi pomôžeme.