Aby sme zaistili bezpečnosť účtov Airalo, upozorníme vás, keď zistíme nové prihlásenie.
Ak ste dostali e-mail o novom prihlásení, je možné, že ste sa do svojho účtu prihlásili z nového miesta alebo z nového zariadenia.
Pošleme vám e-mail s dátumom, časom, miestom a zariadením použitým na prihlásenie – môže obsahovať aj overovací kód, ktorý je potrebný na prihlásenie.
Čo mám robiť, ak dostanem tento e-mail?
Ak rozpoznáte svoje prihlásenie, nemusíte podniknúť žiadne kroky – v prípade potreby stačí zadať overovací kód a dokončiť tak prihlásenie.
Ak nespoznávate prihlásenie, odporúčame vám ihneď obnoviť heslo, aby ste zabezpečili svoj účet. Týmto sa odhlásite zo všetkých zariadení a zabránite akémukoľvek neoprávnenému prístupu.
Čo ak neviem nájsť e-mail s overovacím kódom?
Overovací kód bude odoslaný na vašu e-mailovú adresu, ktorú používate pre svoj účet Airalo.
Ak e-mail nemôžete nájsť, skontrolujte priečinok so spamom, nevyžiadanou poštou alebo propagačnými správami. Niekedy môže dôjsť ku krátkemu oneskoreniu, takže možno bude potrebné počkať niekoľko minút. Kód môžete dať znova poslať z prihlasovacej obrazovky.
Ak kód stále nedostali, kontaktujte náš tím podpory.
Ako si zabezpečím svoj účet Airalo?
Na zabezpečenie svojho účtu môžete podniknúť nasledujúce kroky:
- Používajte silné a jedinečné heslo a pravidelne ho aktualizujte.
- Vyhýbajte sa heslám, ktoré sa dajú ľahko uhádnuť alebo obsahujú časti vášho mena či osobných údajov.
- Uistite sa, že váš prepojený e-mailový účet je zabezpečený silným heslom a ďalšími bezpečnostnými funkciami, ako je dvojfaktorové overenie.
- Skontrolujte dôveryhodné zariadenia, ktoré majú prístup k vášmu účtu Airalo, a odstráňte tie, ktoré nepoznáte.
- Nikdy s nikým nezdieľajte prihlasovacie údaje do Airalo.
Čo mám robiť, ak na svojom účte zistím inú podozrivú aktivitu?
Ak na svojom účte zistíte inú podozrivú aktivitu, ako napríklad nerozpoznané nákupy, odporúčame vám okamžite si obnoviť heslo.
V prípade nerozpoznaných nákupov uskutočnených pomocou vášho účtu kontaktujte náš tím podpory – možno bude potrebné uviesť ďalšie podrobnosti a informácie, aby sme vám mohli čo najlepšie pomôcť.
Ak máte nejaké ďalšie otázky alebo pripomienky, môžete sa na nás kedykoľvek obrátiť. Sme k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni a vždy radi pomôžeme.