Da bismo očuvali vaš Airalo nalog bezbednim, obavestićemo vas kada detektujemo novo prijavljivanje na vaš nalog.
Ako ste primili imejl o novom prijavljivanju, moguće je da ste se prijavili na svoj nalog sa nove lokacije ili sa novog uređaja.
Poslaćemo vam imejl sa datumom, vremenom, lokacijom i uređajem kojim je prijavljivanje izvršeno — takođe može da sadrži i kôd za verifikaciju koji je potreban za prijavljivanje.
Šta treba da uradim ako primim ovaj imejl?
Ako prepoznajete prijavljivanje, ne treba ništa da radite — samo unesite verifikacioni kôd da biste završili prijavljivanje, ako je potrebno.
Ako ne prepoznajete prijavljivanje, preporučujemo da odmah resetujete svoju lozinku da biste obezbedili svoj nalog. To će vas odjaviti sa svih uređaja i sprečiti bilo kakav neovlašćeni pristup.
Šta ako ne mogu da nađem imejl sa verifikacionim kodom?
Verifikacioni kôd će vam biti poslat na imejl koji koristite za Airalo nalog.
Ako ne možete da nađete imejl, proverite fascikle sa neželjenom i bezvrednom poštom ili fasciklu sa promocijama. Ponekad može da dođe do kraćeg zastoja, pa ćete morati da sačekate par minuta. Takođe možete da ponovo pošaljete kôd sa ekrana za prijavljivanje.
Ako i dalje niste primili kôd, obratite se našem timu za podršku.
Kako mogu da obezbedim svoj Airalo nalog?
Možete da preduzmete sledeće korake da biste zaštitili svoj nalog:
- Koristite snažnu, jedinstvenu lozinku i redovno je ažurirajte.
- Izbegavajte lozinke koje mogu lako da se pogode ili sadrže delove vašeg imena ili lične informacije.
- Uverite se da je vaš imejl nalog koji ste povezali obezbeđen snažnom lozinkom i dodatnim bezbednosnim funkcijama kao što su dvostruka potvrda identiteta.
- Proverite proverene uređaje koji imaju pristup vašem Airalo nalogu i uklonite sve koje ne prepoznajete.
- Nikada ne delite podatke za prijavljivanje na Airalo ni sa kim.
Šta treba da uradim ako detektujem drugu sumnjivu aktivnost na svom nalogu?
Ako detektujete drugu sumnjivu aktivnost na svom nalogu, kao što su kupovine koje ne prepoznajete, preporučujemo vam da odmah resetujete svoju lozinku.
Za kupovine sa vašeg naloga koje ne prepoznajete, obratite se našem timu za podršku — možda ćete morati da date dodatne podatke i informacije da bismo mogli da vam pomognemo na najbolji način.
Ako imate bilo kakva druga pitanja ili zabrinutosti, uvek možete da nam se obratite. Dostupni smo 24 sata, 7 dana u nedelji i rado ćemo vam pomoći.