Om ditt eSIM fungerar men din internethastighet känns ovanligt långsam kan flera faktorer påverka anslutningshastigheten för ditt eSIM.
- Nätverksöverbelastning (många personer använder samma nätverk samtidigt)
- Prioritering av operatörer (lokala operatörer kan prioritera sina egna användare)
- Lokal signalstyrka och täckning
- Enhetskonfiguration eller föråldrad programvara
För att förbättra din anslutning, prova att följa våra felsökningssteg.
Hur kan jag åtgärda långsam internethastighet?
Du kan vidta följande åtgärder för att åtgärda långsam internethastighet – kontrollera om hastigheten förbättras efter varje steg.
Kontrollera täckningsområdet
Kontrollera att du befinner dig i det land eller den region där ditt eSIM är avsett att fungera.
Ett franskt eSIM fungerar till exempel bara när du befinner dig i Frankrike.
Återställ din mobilanslutning
Aktivera flygplansläge, vänta 30 sekunder och inaktivera sedan funktionen.
Det gör att telefonen måste ansluta till det lokala nätverket igen.
Starta om din enhet
Stäng av enheten helt, vänta en minut och slå sedan på den igen.
Det här uppdaterar din nätverksanslutning och hjälper till att lösa tillfälliga problem
Välj ett nätverk manuellt
Om automatiskt nätverksval är aktiverat, prova att stänga av det och välj ett av de nätverk som stöds manuellt.
Om ditt abonnemang stöder flera nätverk, testa varje nätverk för att se vilket som ger bäst prestanda.
Du hittar de nätverk som är tillgängliga för ditt eSIM i avsnittet ”Åtkomstdata” i installationsanvisningarna. Följ stegen för val av nätverk för att välja nätverk manuellt.
Växla till 3G (om det stöds)
Om ditt eSIM och din enhet stöder 3G kan du prova att tillfälligt växla till endast 3G-läge. Det hjälper till att förbättra nätverksstabiliteten i områden där 4G-, 5G- eller LTE-täckningen är svag eller instabil. När anslutningen har stabiliserats kan du växla tillbaka till 4G eller högre nätverk.
Återställ nätverket
Om du återställer nätverksinställningarna kan du förbättra hastigheten genom att rensa bort föråldrade eller motstridiga konfigurationer, till exempel Wi-Fi-nätverk, VPN eller felaktiga APN-inställningar, som kan påverka din anslutning. Det ger enheten en ny start så att den kan återansluta till mobilnätverket på rätt sätt, vilket ofta resulterar i bättre hastighet och stabilare prestanda.
Viktigt: Det här steget återställer alla dina nätverksinställningar, inkluderat:
- Sparade Wi-Fi-nätverk och lösenord
- VPN-konfigurationer
- APN-inställningar (åtkomstpunktens namn)
Observera att du bara bör återställa nätverket om du är bekväm med att ange alla listade inställningar igen.
Uppdatera din enhet
Se till att din telefon använder den senaste tillgängliga programversionen.
Se alltid till att du har säkerhetskopierat dina data innan du uppdaterar för att undvika förlust av personlig information.
Vilka andra enhetsinställningar bör jag kontrollera?
Dataroaming
Vissa eSIM kräver att du aktiverar dataroaming – det kan du göra i enhetens inställningar. Om det behövs följer du stegen under ”Åtkomstdata” för att aktivera dataroaming för ditt eSIM.
För iOS-enheter kan du aktivera dataroaming för enskilda SIM-kort – se till att det är inaktiverat för ditt primära SIM-kort för att undvika roamingavgifter.
För Android-enheter gäller dataroaming vanligtvis för alla SIM-kort som används – se till att ditt primära SIM-kort är avstängt för att undvika roamingavgifter.
APN (åtkomstpunktsnamn)
Vissa eSIM kräver att du anger ett specifikt åtkomstpunktsnamn, eller APN, i enhetens inställningar. Du hittar det i appens installationsinstruktioner – i många fall ställs APN in automatiskt.
Om det inte ställs in automatiskt följer du stegen under ”Åtkomstdata” för att kopiera och klistra in APN.
Om du har fler frågor eller behöver ytterligare hjälp, kontakta vårt supportteam – vi finns tillgängliga dygnet runt och hjälper dig gärna.