För att hålla Airalo-konton säkra kan vi meddela dig när vi upptäcker en ny inloggning på ditt konto.
Om du har fått ett e-postmeddelande om en ny inloggning är det möjligt att du loggade in på ditt konto från en ny plats eller från en ny enhet.
När vi upptäcker en ny inloggning skickar vi ett e-postmeddelande med datum, tid, plats och enhet som användes för inloggningen.
Vad ska jag göra om jag får ett sådant e-postmeddelande?
Om du känner igen inloggningen behöver du inte göra någonting alls.
Om du inte känner igen inloggningen rekommenderar vi att du återställer ditt lösenord för att skydda ditt konto. När du återställer lösenordet loggas du ut från ditt konto på alla enheter.
Vad ska jag göra om jag upptäcker annan misstänkt aktivitet på mitt konto?
Om du upptäcker annan misstänkt aktivitet på ditt konto, till exempel oidentifierade köp, rekommenderar vi att du omedelbart återställer ditt lösenord.
För köp som du inte känner igen, kontakta vårt supportteam – du kan behöva lämna ytterligare uppgifter och information för att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt.
Om du har några andra frågor eller funderingar kan du alltid höra av dig till oss. Vi finns tillgängliga dygnet runt och är alltid redo att hjälpa till.