В мене низька швидкість мережі
Швидкість залежить від покриття, перевантаженості чи пріоритетності місцевого оператора.
Однак, якщо для роботи картки eSIM треба вручну додати/оновити налаштування APN (і якщо поточні налаштування неправильні), може помилково видатись, що з’єднання повільне, хоча насправді картка eSIM не налаштована належним чином.
Якщо у вас низька швидкість мережі, перевірте, чи зроблені всі необхідні налаштування на сторінці встановлення eSIM, і виконайте наступні дії:
- Налаштуйте Параметри APN (якщо потрібно).
- Тимчасово переведіть пристрій на 3G.
Якщо у вас низька швидкість мережі після виконання вказаних вище дій, спробуйте:
- Переведіть пристрій на 3G, якщо ця мережа доступна.
- Увімкніть і вимкніть режим польоту.
Якщо ваша картка eSIM підтримує більше однієї мережі, спробуйте також під’єднатися до іншої мережі, щоб порівняти якість сервісу.
Якщо у вас виникли запитання, зв’яжіться зі службою підтримки.
Пов’язані питання
- Виникла помилка «Не вдається змінити стільниковий план»
- Виникла помилка «Не можна додавати стільникові тарифні плани цього оператора»
- Як змінити налаштування APN?
- Виникла помилка «Цей код більше не дійсний»
- Мій пристрій заблоковано в мережі
- Я не можу просканувати QR-код
- В мене низька швидкість мережі
- Чи працюватиме iMessage при використанні eSIM?
- Виникла помилка «Помилка автентифікації PDP»
- Не можу ввімкнути eSIM на пристрої iOS
- Не можу ввімкнути картку eSIM на пристрої Android
Інші теми
Усе ще потрібна допомога?
Зв’яжіться з нами, і наша команда підтримки клієнтів допоможе швидко розв’язати проблему.
Надішліть нам повідомлення