Політика конфіденційності

Компанія AIRGSM PTE. LTD., що здійснює свою діяльність під назвою AIRALO (www.AIRALO.com), турбується про вашу конфіденційність. У цій Політиці конфіденційності визначається, яку особисту інформацію ми збираємо і яким чином ми її використовуємо. Компанія AIRALO залишає за собою право періодично змінювати цю Політику конфіденційності на власний розсуд, як це зазначено в розділі 9 «Внесення змін до цієї Політики конфіденційності». Реєструючи обліковий запис або іншим чином користуючись будь-яким сайтом, додатком, продуктом, програмним забезпеченням, інструментом, каналом даних і/або службою AIRALO або відвідуючи будь-який сайт, додаток, продукт, програмне забезпечення, інструмент, канал даних і/або службу AIRALO (разом іменуються «Служба»), ви розумієте й приймаєте умови цієї Політики конфіденційності. Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності.

Якщо у вас залишилися запитання або побоювання з приводу конфіденційності чи використання даних, на які ми не відповіли належним чином, напишіть нам електронного листа за адресою support@airalo.com або знайдіть більше інформації в розділі 7 «Як користувачеві змінити або оновити інформацію».

Компанія AIRALO турбується про вашу конфіденційність. У цій Політиці конфіденційності визначено, яким чином ми збираємо, використовуємо, розкриваємо, зберігаємо й захищаємо ваші персональні дані.

Декілька ключових принципів, викладених у Загальному регламенті про захист даних (GDPR);

  • Конкретна мета: контролер зобов'язаний чітко повідомити клієнтові про використання його персональних даних під час їх збору.
  • Відповідні дані: контролер повинен збирати тільки ті дані, які потрібні для виконання поставлених цілей; це принцип мінімізації збору даних.
  • Термін зберігання даних: персональні дані повинні зберігатися стільки часу, скільки необхідно для виконання контролером поставлених цілей; після цього дані повинні бути видалені.
  • Права фізичних осіб: фізичні особи мають контроль над власними персональними даними, які зберігаються у контролера: право на доступ, внесення змін або видалення.


1. Яку інформацію ми збираємо?

1.1. Ідентифікаційна інформація

Ми можемо збирати ідентифікаційну інформацію, коли ви надаєте їх нам безпосередньо і добровільно. Наприклад, коли ви реєструєтеся для отримання нашої розсилки або використання чату, створюєте обліковий запис, надаєте запит для отримання докладнішої інформації на сторінці «Зв'язатися з нами», відповідаєте на опитування або заповнюєте анкету, а також коли ви надаєте особисту інформацію, як-от: вашу електронну адресу, ім'я, номер телефону або інші дані. У деяких випадках, ідентифікаційна інформація включаює персональні дані, передбачені місцевим законодавством.
Ця Політика конфіденційності не може бути застосована до правил збереження конфіденційності третіх осіб, які не перебувають у нашій власності й під нашим контролем, зокрема будь-яких сторонніх сайтів, служб, додатків, онлайн-ресурсів, на які наш сайт може посилатися або які можуть згадуватись на ньому (разом іменуються «Сторонні служби»), і до яких ви можете отримати доступ за допомогою Служб. Наприклад, Служби використовують API службу Facebook як Сторонню службу, і ви погоджуєтеся дотримуватися Умов надання послугПолітики конфіденційності й Умов надання послуг API платформи Facebook, використовуючи вміст та служби Facebook у рамках нашої Служби. Ми не несемо відповідальності за вміст або правила щодо конфіденційності будь-яких сторонніх служб. Ми просимо вас уважно ознайомитися з політикою конфіденційності будь-яких сторонніх служб, до яких ви отримуєте доступ.
Компанія AIRALO не відносить до ідентифікаційної інформації інформацію, яка була анонімізована таким способом, що у третьої особи немає можливості встановити особу власника. Ми збираємо й використовуємо ваші персональні дані з метою надання послуг, здійснення діяльності, поліпшення наших послуг, забезпечення підтримки клієнтам, проведення досліджень і аналізу з метою покращення наших продуктів, послуг та технологій, а також для відображення вмісту, що відповідає вашим інтересам та вподобанням.

Ви завжди можете відмовитися від надання персональних даних, але, у цьому разі, деякі частини Служби можуть бути вам недоступні. Під час створення облікового запису ви погоджуєтеся надавати ідентифікаційну інформацію для отримання доступу до Служб. Ця згода надає нам законні підстави для обробки ваших даних відповідно до чинного законодавства. Ви зберігаєте за собою право скасувати таку згоду в будь-який час. Якщо ви не згодні з тим, як ми використовуємо ваші персональні дані відповідно до цієї Політики, будь ласка, утримайтеся від використання наших Служб.

1.2. Конфіденційні персональні дані

У цьому пункті ми просимо вас не надсилати й не надавати нам жодних конфіденційних персональних даних (наприклад, номер соціального страхування, інформацію про расу і етнічне походження, політичні погляди, релігійні або інші переконання, інформацію про здоров'я, біометричну або генетичну інформацію, інформацію про судимості або членство у профспілці) в рамках використання Служби або будь-яким іншим чином.

Якщо ви надсилаєте або надаєте нам конфіденційні персональні дані, відправляючи вміст до служб, ви погоджуєтеся на обробку та використання таких конфіденційних персональних даних відповідно до цієї Політики. Якщо ви не згодні з тим, що ми оброблятимемо й використовуватимемо такі конфіденційні персональні дані, не надавайте нам такий вміст. Зауважте, що навіть якщо таку інформацію надано, ми не зберігатимемо її в себе.

1.3. Інформація, що не є ідентифікаційною

Ми можемо збирати й узагальнювати інфрормацію, яка не дозволяює ідентифікувати вашу особу чи то відокремлено, чи то в поєднанні з іншою інформацією, доступною третій особі. До цієї інформації може відноситись інформація про сайт, з якого вас було переадресовано до нас, ваша IP-адреса, тип браузера, мова, тип обладнання, місце розташування, час і тривалість сеансу. Ми також можемо збирати навігаційні дані, включаючи інформацію про вміст служби або сторінки, які ви переглядаєте, посилання, на які ви натискаєте, й інші дії, пов’язані зі Службою. Ми використовуємо цю інформацію для аналізу поведінки користувача з метою удосконалення Служби.

1.4. Файли Cookie, піксельні теги й локальна пам'ять

Ми можемо збирати інформацію, яка використовує файли cookie — маленькі файли даних, що зберігаються вебсайтом на жорсткому диску вашого комп'ютера або на мобільному пристрої. Ми можемо використовувати як файли cookie сеансу (термін дії яких закінчується, коли ви закриваєте свій браузер), так і постійні файли cookie (які залишаються на вашому комп'ютері або мобільному пристрої, поки ви їх не видалите), щоб зробити вашу взаємодію зі Службами більш особистою та інтерактивною.

Ми використовуємо дві широкі категорії файлів cookie: 1) наші файли cookie, які ми зберігаємо на вашому комп'ютері або мобільному пристрої, і які використовуються тільки нами для розпізнавання вашого комп'ютера або мобільного пристрою при повторному відвідуванні будь-якого сайта чи програми, які запускаються в рамках Служб; 2) сторонні файли cookie, які передаються постачальниками послуг на сайтах або в додатках і можуть бути використані цими постачальниками послуг для розпізнавання вашого комп'ютера або мобільного пристрою при відвідуванні цих сайтів.

2. Файли Cookie, які ми використовуємо

2.1. Типи файлів Cookie

Служби використовують такі типи файлів cookie з нижчезазначеною метою:

Обов'язкові файли Cookie: ці файли cookie необхідні для надання вам послуг у рамках Служб і використання деяких функцій. Наприклад, вони дозволяють вам здійснювати вхід у захищені частини сайтів або додатків і сприяють швидкому завантаженню вмісту потрібних вам сторінок. Без цих файлів cookie ми не змогли б надати ті послуги, які вам потрібні, і ми використовуємо ці файли cookie лише для надання цих послуг.

Функціональні файли Cookie: ці файли cookie дозволяють Службам запам'ятовувати ваш вибір під час використання сайта або програми; наприклад, мовні уподобання, дані для входу, а також зміни, які ви вносите в інші розділи облікового запису або в налаштування. Мета цих файлів cookie полягає в тому, щоб забезпечити більш персоналізовану взаємодію зі Службами й позбавити вас незручності зазначати свої уподобання щоразу, коли ви використовуєте Службу.

Експлуатаційні файли Cookie: ці файли cookie використовуються для збору інформації про трафік у Службах і про те, як користувачі використовують Служби. Зібрана інформація не дає змоги ідентифікувати особу конкретного відвідувача. Інформація узагальнюється і є анонімною. Вона включає в себе кількість відвідувачів, сайти, з яких вони перейшли, відвідані сторінки, час відвідування, дані про попереднє відвідування тощо. Ми використовуємо цю інформацію для забезпечення ефективнішої роботи служб, збору докладної демографічної інформації й відстеження рівня активності в наших службах.

З цією метою ми використовуємо службу Google Analytics. Служба Google Analytics застосовує власні файли cookie. Вони використовуються тільки для поліпшення роботи служб. Докладнішу інформацію про файли cookie в службі Google Analytics можна отримати тут: https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies

Докладнішу інформацію про те, як компанія Google захищає ваші дані, можна отримати тут: www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

Якщо ви не хочете, щоб служба Google Analytics збирала ваші дані про використання Служб, ви можете завантажити й встановити плагін для браузера, доступний за цим посиланням: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB

Цільові файли cookie / Рекламні файли Cookie: ці файли cookie використовуються для показу тієї реклами, яка більше підходить вам і відповідає вашим уподобанням. Вони також використовуються для обмеження показу конкретного рекламного оголошення й допомагають оцінити ефективність рекламних кампаній. Зазвичай вони розміщуються рекламними мережами з дозволу оператора сайта. Вони запам'ятовують відвідування вами сайта й діляться цією інформацією з іншими організаціями, наприклад, рекламодавцями. Досить часто цільові або рекламні файли cookie пов'язані з функціональністю сайта, яка забезпечується іншою організацією.

2.2. Відключення файлів Cookie

Інструмент Google AdWords: порядок використання персональних даних постачальника (https://goo.gl/CUUMgi), посилання на відмову від використання https://goo.gl/ghZWnt).

На сайті www.youronlinechoices.com ви можете прочитати більше про файли cookie й індивідуальних постачальників. Там ви також можете відмовитися від онлайн-реклами, що основана на ваших даних, за допомогою одного або декількох інструментів. Для того щоб перейти безпосередньо до управління уподобаннями, натисніть тут.

2.3. Персоналізована аудиторія в мережі Facebook

У контексті онлайн-реклами, що основана на даних про використання, ми також використовуємо інструменти Facebook, зокрема персоналізацію аудиторії й персоналізацію аудиторії сайта. Іншими словами, це незворотнє й неперсональне контрольне число (геш-значення), яке генерується з ваших даних про використання й може бути передано до Facebook з метою аналізу та маркетингу. Для персоналізації аудиторій сайта ми використовуємо файли cookie Facebook. Для отримання докладнішої інформації про цілі й обсяг даних, що збираються, а також подальшу обробку й використання даних компанією Facebook та можливості захисту своєї конфіденційності, ознайомтеся з Політикою конфіденційності Facebook. Якщо ви хочете відмовитися від використання ваших даних для персоналізації аудиторій Facebook, ви можете зробити це тут.

2.4. Піксельні теги

Ми можемо використовувати піксельні теги (також відомі як веб-маяки й порожні GIF-зображення) в Службах, щоб відстежувати дії користувачів на наших сайтах та в наших додатках. На відміну від файлів cookie, які зберігаються сайтом на жорсткому диску вашого комп'ютера або мобільному пристрої, піксельні теги вбудовуються в сайти і вони невидимі. Піксельні теги оцінюють успіх маркетингових кампаній і складають статистику про використання служб, щоб дати змогу нам ефективніше управляти вмістом. Інформація, яку ми збираємо за допомогою піксельних тегів, не пов'язана з персональними даними наших користувачів.

2.5. Сигнали Do Not Track (не відстежувати)

Деякі браузери можуть бути налаштовані на надсилання сигналів Do Not Track тим онлайн-службам, які ви відвідуєте. Наразі ми не враховуємо ці сигнали. Щоб дізнатися більше про сигнали Do Not Track, відвідайте сайт http://www.allaboutdnt.com.

3. Що ми робимо із зібраною інформацією?

3.1. Інформація, яку ми збираємо

За винятком випадків, зазначених у цій Політиці конфіденційності, AIRALO не передає вашу персональну інформацію стороннім особам.
Компанія AIRALO використовуватиме ідентифікаційну інформацію, що була надана безпосередньо вами, і тільки з тією метою, з якою ви її надали, зокрема для:

  • використання, обслуговування й вдосконалення Служб;
  • керування вашим обліковим записом, включаючи спілкування з вами щодо вашого облікового запису;
  • проведення й керування будь-якими спеціальними акціями, в яких ви берете участь на будь-якому сайті або в додатку;
  • надання відповіді на ваші коментарі й запитання, а також забезпечення підтримки;
  • надсилання інформації, як-от: технічних повідомлень, оновлень, сповіщень системи безпеки, повідомлень служби підтримки й адміністративних повідомлень;
  • надсилання вам за вашою згодою рекламних листів про майбутні акції й інші новини, включаючи інформацію про продукти та послуги, що пропонуються нами чи афілійованими компаніями. Ми зберігаємо інформацію про ваші рекламні уподобання протягом прийнятного часу з дня, коли ви востаннє виявили інтерес до нашого вмісту, продуктів або послуг, наприклад, коли ви відкрили електронний лист від нашої компанії. Ми зберігаємо інформацію, отриману за допомогою файлів cookie й інших технологій відстеження протягом прийнятного терміну з дня, коли така інформація була створена. Ви можете відмовитися від отримання такої інформації в будь-який час: у рекламних листах зазначено, як це зробити. Зверніть увагу, що навіть якщо ви відмовитеся від отримання рекламних листів, ми все одно можемо надсилати вам нерекламні листи. Нерекламні листи включають в себе листи про ваш обліковий запис (якщо він є) й наші ділові стосунки з вами;
  • обробки ваших платежів, які здійснюються через Служби; і коли це, на нашу думку, є доречним і необхідним: a) для дотримання законодавства; б) для дотримання правових вимог і виконання судових наказів, включаючи дії у відповідь на запит державних та урядових органів; в) для застосування нашої Політики; г) для захисту наших і/або ваших прав, конфіденційності, безпеки або власності, а також для захисту третьої особи.


Ми можемо передавати цю інформацію постачальниками послуг, які надають послуги від імені нашої компанії, як ті, що перераховано вище, або надають інші послуги, як-от: обробка інформаційних запитів, відображення збережених даних, до яких у вас є доступ, допомога нам у маркетингу, проведення аудитів тощо. Зазначені компанії отримують доступ тільки до тієї персональної інформації, яка потрібна їм для надання послуги; від них буде вимагатися дотримання конфіденційності інформації, і їм буде заборонено використовувати її з будь-якою іншою метою.

Ми також можемо використовувати надану вами інформацію для того, щоб покращити якість обслуговування і, якщо ви дали відповідну згоду, щоб відправляти вам електронні листи або текстові повідомлення, що містять пропозиції від наших партнерів і інших третіх осіб, які, на наш погляд, можуть вас зацікавити. Якщо ви не хочете отримувати рекламні листи, ви можете змінити інформацію про особисті уподобання, як це описано нижче, або виконати вказівки щодо її вилучення чи припинення розсилки, що зазначаються в кожному листі. Ми використовуємо службу MailChimp в якості платформи для автоматизації маркетингових процесів. Відправляючи надану нам інформацію, ви погоджуєтеся з тим, що інформація буде відправлена в службу MailChimp для її обробки згідно їхньої Політики конфіденційності й Умов користування.

Ми будемо зберігати вашу ідентифікаційну інформацію стільки, скільки це потрібно для вашого користування Службами, за винятком випадків, коли довший термін зберігання вимагається або дозволяється законом (наприклад, для нормативних цілей). За запитом компанія AIRALO надасть вам інформацію про дані AIRALO й про їх використання. У випадках, коли ваші дані, що зберігаються компанією AIRALO, виявляться неправильними, AIRALO їх виправить. У цьому разі, ви можете написати в AIRALO за адресою, вказаною в розділі 7 «Як користувачу змінити або оновити інформацію?» або зв'язатися з компанією будь-яким іншим способом. Окрім цього, клієнти можуть переглядати свої дані, збережені AIRALO в їхньому обліковому записі, й виправляти їх за потреби.

Ви можете зв'язатися з нами в будь-який час, щоб відмовитися від: а) прямих маркетингових повідомлень; б) збору нами конфіденційних персональних даних; в) будь-якої подальшої обробки ваших персональних даних, яка виходить за межі початкової мети. Зверніть увагу, що використання Служб після відмови від перерахованих вище дій може бути неефективним. Ви також можете: а) отримати доступ до своїх даних, що зберігаються нами, у будь-який час за допомогою свого облікового запису або зв'язавшись із нами безпосередньо; б) зв'язатись із нами й попросити оновити або виправити будь-які неточності в ваших особистих даних; в) у певних ситуаціях, наприклад, коли ваші дані, що зберігаються нами, більше не є актуальними або є неправильними, ви можете вимагати їх видалення. Ви можете написати нам електронний лист на адресу support@airalo.com у будь-який час, якщо у вас виникли будь-які інші запитання щодо вашої ідентифікаційної інформації чи її використання.

4. Розкриття інформації

Як правило, компанія AIRALO не буде розкривати вашу ідентифікаційну інформацію, окрім наступних випадків:

  • у нас є ваш дозвіл, зокрема дозвіл, отриманий, коли ви погодилися з умовами цієї Політики конфіденційності;
  • ми приймаємо рішення, ґрунтуючись на принципі добросовісності, що розкриття інформації вимагається законом, правовим актом, розпорядженням, постановою, рішенням суду, адміністративним або судовим наказом, указом або повісткою суду;
  • ми приймаємо рішення, що ця інформація повинна бути розкрита для виправлення того, що, на нашу думку, є помилковою інформацією або інформацією, що вводить в оману, або для боротьби з діями, які ми вважаємо маніпулятивними, оманливими або які якимось чином порушують закон; у тих випадках, про які ми повідомляємо вас під час збору даних; у тих випадках, коли нам потрібно розкрити вашу інформацію з метою надання вам продукту чи послуги стосовно яких ви надаєте запит;
  • коли таке розкриття здійснюється за умови виконання зобов'язань щодо збереження конфіденційності інформації в зв'язку з продажем, злиттям, передачею у власність, обміном або іншим типом використання (активів, акцій тощо) всього або частини бізнесу, керованого AIRALO. AIRALO може передавати зібрану інформацію, що не є ідентифікаційною, замовникам реклами й іншим партнерам тільки в узагальненій формі.


5. Політика щодо дітей

Умовами надання послуг передбачено, що користувачам повинно бути а) 18 років або більше, або б) 13 років і більше за умови, що це a) дієздатна неповнолітня особа, або б) він/вона має згоду одного з батьків чи законного опікуна.

AIRALO не збирає ідентифікаційну інформацію користувачів, що не досягли 13 років. У разі, якщо ми дізнаємося, що ми зібрали персональну інформацію від користувача молодшого за 13 років, ми спробуємо ідентифікувати таку інформацію й видалити її з нашої бази даних.

6. Міжнародне використання

Служба належить компанії AIRALO й може використовуватись в Європі та за її межами. З метою захисту даних AIRALO є контролером і, якщо не передбачено інше, обробником даних. Зібрана інформація може зберігатися, оброблятися, передаватися й використовуватися в юрисдикціях, чиї закони про конфіденційність можуть відрізнятися та надавати менший захист, ніж закони юрисдикції вашої країни.
Компанія AIRALO також співпрацює зі сторонніми постачальниками послуг з метою управління логістикою й надання ефективної цілодобової підтримки клієнтам. Для надання цих послуг деякі дані повинні бути розкриті й передані цим третім особам. Усі залучені треті особи зобов'язані виконувати угоду про нерозголошення конфіденційної інформації й мають обмежений доступ до бази даних AIRALO з метою надання підтримки клієнтам.

7. Як користувачу змінити або оновити інформацію?

Якщо у вас є запитання або побоювання з приводу цієї Політики конфіденційності або ви хотіли б видалити надану вами ідентифікаційну інформацію з наших файлів, зв'яжіться з AIRALO за адресою: support@airalo.com.

8. Безпека і шифрування

Ми дотримуємося загальноприйнятих стандартів галузі для захисту вашої персональної інформації. Жоден спосіб передачі даних Інтернетом, за допомогою мобільних технологій або електронного зберігання не є абсолютно безпечним. Тому, хоча ми докладаємо всіх зусиль, щоб застосовувати фізичні, електронні й процесуальні заходи безпеки для захисту конфіденційності інформації, яка збирається нами онлайн, ми не можемо гарантувати її абсолютну безпеку. Наша служба використовує заходи безпеки, створені для захисту від втрати, неправильного використання й модифікації інформації, що знаходиться в нашому розпорядженні. Ми використовуємо стандартний протокол захисту інформації (SSL), який шифрує інформацію для її передачі. Вся інформація служби зберігається на надійних серверах. Доступ до збережених даних захищений багаторівневою системою безпеки, що включає міжмережевий захист, рольове управління доступом і паролі. Ви несете відповідальність за збереження вашого пароля в надійному місці. Якщо ви вважаєте, що ваша взаємодія з нами більше не є безпечною (наприклад, якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис під загрозою), негайно повідомте нас про це, зв'язавшись з нами за адресою: support@airalo.com.

9. Внесення змін до цієї Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право змінювати умови цієї Політики конфіденційності в будь-який час. Після внесення змін ми вкажемо дату останнього оновлення в верхній частині цієї Політики. Якщо зміни будуть суттєвими або стосуватимуться того, як ми використовуємо вашу персональну інформацію, ми повідомимо вас про це в повідомленні тут чи на нашій головній сторінці або в електронному листі. Ми рекомендуємо вам переглядати цю Політику щоразу, коли ви відвідуєте один із наших сайтів або додатків.

2020 AIRGSM PTE. LTD.

Усі права збережено.

Бажаєте спробувати картки eSIM і змінити засіб підтримання зв'язку?

Завантажте застосунок Airalo, щоб мати змогу купувати й поповнювати картки eSIM і керувати ними будь-де та в будь-який час!

Використайте отримані бонуси.

Ви можете заробити поповнення рахунку Airmoney на 3 $, поділившись реферальним кодом із друзями.

Мої eSIM
Профіль