Не можу ввімкнути eSIM на пристрої iOS

Якщо у вас виникли проблеми з підключенням картки eSIM після встановлення на пристрої iOS, переконайтеся, що ви виконали кроки доступу до даних для картки eSIM.

Перейдіть до меню Мої eSIM > Відомості > Установлення eSIM / Доступ до даних.

Щоб під’єднатися до підтримуваної мережі:

1. Перейдіть до розділу «Параметри» на пристрої.
2. Перейдіть до розділу «Стільникові/мобільні дані».
3. Виберіть потрібну картку eSIM у розділі «Стільникові плани».
4. Перейдіть до розділу «Вибір мережі».
5. Вимкніть перемикач «Автоматично».
6. Виберіть мережу, як у «Відомостях про доступ до даних».

Щоб оновити параметри APN (якщо потрібно):

1. Перейдіть до розділу «Параметри» на пристрої.
2. Перейдіть до розділу «Стільникові/мобільні дані».
3. Виберіть потрібну картку eSIM у розділі «Стільникові/тарифні плани».
4. Перейдіть до розділу «Мережа стільникових даних».
5. Уведіть нові параметри APN у відповідному полі розділу «Стільникові/мобільні дані», як зазначено в інструкціях із доступу до даних (малі літери, без пробілів).
6. Інші поля залиште порожніми.

Щоб увімкнути Роумінг даних (якщо потрібно):

1. Перейдіть до розділу «Параметри» на пристрої.
2. Перейдіть до розділу «Стільникові/мобільні дані».
3. Виберіть потрібну картку eSIM у розділі «Стільникові плани».
4. Переконайтеся, що «Роумінг» увімкнено.

Ознайомтеся з нашим відеоуроком про усунення несправностей нижче або перегляньте подальші кроки щодо активації трафіку для картки eSIM.

Якщо у вас виникли запитання, зв’яжіться зі службою підтримки.