Не можу ввімкнути eSIM на пристрої iOS
Якщо у вас виникли проблеми з підключенням картки eSIM після встановлення на пристрої iOS, переконайтеся, що ви виконали кроки доступу до даних для картки eSIM.
Перейдіть до меню Мої eSIM > Відомості > Установлення eSIM / Доступ до даних.
Щоб під’єднатися до підтримуваної мережі:
- Перейдіть до розділу «Параметри» на пристрої.
- Перейдіть до розділу «Стільникові/мобільні дані».
- Виберіть потрібну картку eSIM у розділі «Стільникові плани».
- Перейдіть до розділу «Вибір мережі».
- Вимкніть перемикач «Автоматично».
- Виберіть мережу, як у «Відомостях про доступ до даних».
Щоб оновити параметри APN (якщо потрібно):
- Перейдіть до розділу «Параметри» на пристрої.
- Перейдіть до розділу «Стільникові/мобільні дані».
- Виберіть потрібну картку eSIM у розділі «Стільникові/тарифні плани».
- Перейдіть до розділу «Мережа стільникових даних».
- Уведіть нові параметри APN у відповідному полі розділу «Стільникові/мобільні дані», як зазначено в інструкціях із доступу до даних (малі літери, без пробілів).
- Інші поля залиште порожніми.
Щоб увімкнути Роумінг даних (якщо потрібно):
- Перейдіть до розділу «Параметри» на пристрої.
- Перейдіть до розділу «Стільникові/мобільні дані».
- Виберіть потрібну картку eSIM у розділі «Стільникові плани».
- Переконайтеся, що «Роумінг» увімкнено.
Ознайомтеся з нашим відеоуроком про усунення несправностей нижче або перегляньте подальші кроки щодо активації трафіку для картки eSIM.
Якщо у вас виникли запитання, зв’яжіться зі службою підтримки.
Пов’язані питання
- Виникла помилка «Не вдається змінити стільниковий план»
- Виникла помилка «Не можна додавати стільникові тарифні плани цього оператора»
- Як змінити налаштування APN?
- Виникла помилка «Цей код більше не дійсний»
- Мій пристрій заблоковано в мережі
- Я не можу просканувати QR-код
- В мене низька швидкість мережі
- Чи працюватиме iMessage при використанні eSIM?
- Виникла помилка «Помилка автентифікації PDP»
- Не можу ввімкнути eSIM на пристрої iOS
- Не можу ввімкнути картку eSIM на пристрої Android
Інші теми
Усе ще потрібна допомога?
Зв’яжіться з нами, і наша команда підтримки клієнтів допоможе швидко розв’язати проблему.
Надішліть нам повідомлення