З міркувань безпеки ми надсилаємо сповіщення, коли фіксуємо новий вхід до вашого облікового запису Airalo.
Якщо ви отримали лист про новий вхід, можливо, ви ввійшли до свого облікового запису з нового пристрою або місцеперебування.
Ми надішлемо лист із датою, часом, місцем і пристроєм, використаним для входу. Лист також може містити код підтвердження, необхідний для авторизації.
Що слід зробити після отримання цього листа?
Якщо ви впізнаєте цей вхід, додаткові дії не потрібні — просто введіть код підтвердження, якщо його буде запрошено.
Якщо ви не впізнаєте цей вхід, радимо негайно змінити пароль, щоб захистити обліковий запис. Це завершить сеанси на всіх пристроях, а несанкціонований доступ буде заблоковано.
Що робити, якщо я не можу знайти лист із кодом підтвердження?
Код підтвердження буде надіслано на ту адресу електронної пошти, яку ви використали для реєстрації облікового запису Airalo.
Якщо ви не знайшли листа, перевірте папки «Спам», «Небажана пошта» або «Промоакції». Буває, що лист затримується — зачекайте кілька хвилин, будь ласка. Ви також можете надіслати код повторно з екрана входу.
Якщо ви все одно не отримали код, зверніться до нашої служби підтримки.
Як я можу захистити свій обліковий запис Airalo?
Щоб захистити свій обліковий запис, ви можете зробити наступне:
- Придумайте складний і унікальний пароль та регулярно оновлюйте його.
- Не використовуйте паролі, які можна легко вгадати, або які містять елементи вашого імені чи особистих даних.
- Переконайтеся, що пов’язана з обліковим записом адреса електронної пошти захищена надійним паролем і додатковими засобами безпеки, такими як двофакторна автентифікація.
- Перевірте список надійних пристроїв, які мають доступ до вашого облікового запису Airalo, і видаліть ті, які ви не впізнаєте.
- Ніколи не передавайте свої дані для входу в Airalo третім особам.
Що робити, якщо я помітив(-ла) іншу підозрілу активність у моєму обліковому записі?
Якщо ви помітили іншу підозрілу активність у своєму обліковому записі, наприклад, незнайомі покупки, радимо негайно скинути пароль.
У разі несанкціонованих покупок у вашому обліковому записі зверніться до служби підтримки. Щоб ми могли вам допомогти, можливо, знадобиться надати додаткові дані.
Маєте додаткові запитання чи сумніви? Звертайтеся до нас будь-коли. Ми працюємо цілодобово й завжди раді допомогти.