У деяких постачальників eSIM потрібно активувати протягом певного часу після покупки — eSIM має бути не лише встановлена на пристрої, а й під’єднана до мережі.
Якщо eSIM не буде активована протягом визначеного періоду, її буде деактивовано й перевипущено — тобто покупець втратить можливість нею скористатися.
Чому eSIM деактивуються та перевипускаються?
Перевипуск eSIM дає змогу постачальникам ефективніше керувати обсягом eSIM і забезпечує раціональніше використання мережі.
Airalo не має впливу на деактивацію та перевипуск eSIM.
Як дізнатися, чи буде eSIM деактивовано й перевипущено?
Перед покупкою eSIM ви можете перевірити, чи передбачає пакет політику деактивації та перевипуску — у відомостях про eSIM буде вказано, скільки часу є на активацію.
Якщо ви придбали eSIM із політикою деактивації та перевипуску, відкрийте її відомості в застосунку, щоб дізнатися, скільки часу у вас є на активацію.
Скільки часу в мене є до того, як eSIM буде деактивовано й перевипущено?
Строк до деактивації eSIM може відрізнятися залежно від постачальника: зазвичай це 90 днів із моменту покупки, але обов’язково перевірте точний строк для вашої eSIM.
Чи можна поповнити eSIM, яка підлягає деактивації?
Так, ви можете поповнити eSIM, яка підлягає деактивації.
Після завершення строку дії пакета період до деактивації обнуляється.
Наприклад, якщо у вас було 90 днів на активацію eSIM, зазвичай у вас буде ще 90 днів, щоб почати використовувати новий пакет поповнення.
Що станеться, якщо я не використаю або не поповню eSIM?
Якщо ви не використаєте або не поповните eSIM до вказаної дати, її буде деактивовано й перевипущено, і ви втратите можливість нею користуватися.
У разі деактивації вам доведеться придбати нову eSIM, щоб отримати покриття в тому самому регіоні.
Якщо у вас є запитання щодо деактивації та перевипуску eSIM або будь-яких інших тем, звертайтеся до нашої служби підтримки. Ми працюємо цілодобово й завжди раді допомогти.