میرا ٹاپ اپ پیکج فعال کیوں نہیں ہو رہا؟

آپ کے ڈیٹا کے ختم ہونے یا ابتدائی پیکج کے زائد المیعاد ہونے کے بعد آپ زیادہ تر eSIMs کو ٹاپ اپ کر سکتے ہیں۔

اگر آپ حالیہ طور پر eSIM استعمال کر رہے ہیں، تو آپ کا ٹاپ اپ خودکار طور پر فعال ہو جانا چاہیئے۔

زیادہ تر صورتوں میں، تاہم، آپ کو اپنا ٹاپ اپ فعال کرنے کے لیے چند اقدامات کرنے کی ضرورت پیش آ سکتی ہے۔

میں اپنا ٹاپ اپ کیسے فعال کر سکتا ہوں؟

پہلے، یقینی بنائیں کہ آپ نے Airalo ایپ میں "ڈیٹا تک رسائی حاصل کریں" کے تحت موجود ہدایات کو فالو کیا ہو۔

1. متعلقہ eSIM کے لیے میری eSIMs > تفصیلات > ہدایات دیکھیں پر جائیں۔
2. "ڈیٹا تک رسائی حاصل کریں" کے تحت فہرست کردہ ہدایات کو فالو کریں۔

اگر آپ نے ٹھیک سے تمام مراحل مکمل کیے ہیں، تو آپ کا ٹاپ اپ پیکج خودکار طور پر فعال ہو سکتا ہے — اگر نہ ہو، تو آپ چند اضافی اقدامات کر سکتے ہیں۔

میں اپنا ٹاپ اپ فعال کرنے کے لیے اس کے علاوہ اور کیا کر سکتا ہوں؟

اگر آپ کا ٹاپ اپ فعال کردہ درست ترتیبات کے ذریعے فعال نہ ہو، تو درج ذیل آزمائیں:

1. ایئر پلین موڈ آن کریں
2. اپنی ڈیوائس ری اسٹارٹ کریں
3. ایئر پلین موڈ آف کریں

یہ آپ کی ڈیوائس کو ریفریش کرنے میں مدد دے گا تاکہ یہ نیٹ ورک سے مربوط ہو سکے اور آپ کا ٹاپ اپ فعال ہو جائے۔

اگر آپ کے مزید کوئی سوالات ہیں یا مزید کوئی مدد درکار ہو، تو براہ کرم ہماری معاونتی ٹیم سے رابطہ کریں — ہم 24/7 دستیاب ہیں اور مدد کر کے ہمیشہ خوشی ہوتی ہے۔