Nếu eSIM của bạn hoạt động nhưng tốc độ internet lại chậm bất thường, có một số yếu tố có thể đang ảnh hưởng đến tốc độ kết nối của eSIM.
- Tắc nghẽn mạng (nhiều người sử dụng cùng một mạng cùng lúc)
- Ưu tiên của nhà mạng (các nhà mạng địa phương có thể ưu tiên cho người dùng của họ)
- Cường độ tín hiệu và vùng phủ sóng tại địa phương
- Cấu hình thiết bị hoặc phần mềm đã lỗi thời
Để cải thiện kết nối của bạn, hãy thử làm theo các bước khắc phục sự cố của chúng tôi.
Làm cách nào để khắc phục tốc độ Internet chậm?
Bạn có thể thực hiện các bước sau để khắc phục tốc độ Internet chậm — hãy kiểm tra xem tốc độ có được cải thiện sau mỗi bước hay không.
Kiểm tra khu vực phủ sóng
Đảm bảo rằng bạn đang ở trong quốc gia hoặc khu vực mà eSIM của bạn được thiết kế để hoạt động.
Ví dụ, eSIM Pháp chỉ hoạt động khi bạn đang ở tại Pháp.
Đặt lại kết nối di động của bạn
Bật Chế độ máy bay, đợi 30 giây, rồi tắt đi.
Điều này buộc điện thoại của bạn kết nối lại với mạng địa phương.
Khởi động lại thiết bị của bạn
Tắt hoàn toàn thiết bị của bạn, đợi một phút, rồi bật lại.
Điều này sẽ làm mới kết nối mạng của bạn và giúp khắc phục các sự cố tạm thời
Chọn mạng theo cách thủ công
Nếu tính năng chọn mạng tự động được bật, hãy thử tắt nó và chọn thủ công một trong các mạng được hỗ trợ.
Nếu gói cước của bạn hỗ trợ nhiều mạng, hãy thử từng mạng để xem mạng nào mang lại hiệu suất tốt hơn.
Bạn sẽ tìm thấy các mạng khả dụng của eSIM trong mục "Truy cập dữ liệu" của hướng dẫn cài đặt. Hãy làm theo các bước liên quan đến chọn mạng để chọn mạng theo cách thủ công.
Chuyển sang 3G (nếu được hỗ trợ)
Nếu eSIM và thiết bị của bạn hỗ trợ 3G, hãy thử chuyển tạm thời sang chế độ chỉ 3G. Điều này giúp cải thiện sự ổn định mạng ở những khu vực có vùng phủ sóng 4G, 5G hoặc LTE yếu hoặc không ổn định. Khi kết nối của bạn đã ổn định, bạn có thể chuyển lại sang 4G hoặc mạng cao hơn.
Đặt lại mạng của bạn
Việc đặt lại cài đặt mạng có thể cải thiện tốc độ chậm bằng cách xóa các cấu hình lỗi thời hoặc xung đột, chẳng hạn như mạng Wi-Fi, VPN hoặc cài đặt APN không chính xác, có thể ảnh hưởng đến kết nối của bạn. Điều này giúp thiết bị của bạn bắt đầu lại từ đầu để kết nối đúng cách với mạng di động, thường mang lại tốc độ tốt hơn và hiệu suất ổn định hơn.
Quan trọng: Bước này sẽ đặt lại tất cả cài đặt mạng của bạn, bao gồm:
- Các mạng Wi-Fi đã lưu và mật khẩu
- Cấu hình VPN
- Cài đặt APN (Tên điểm truy cập)
Lưu ý, bạn chỉ nên đặt lại mạng nếu bạn cảm thấy thoải mái với việc nhập lại tất cả các cài đặt đã liệt kê.
Cập nhật thiết bị của bạn
Đảm bảo điện thoại của bạn sử dụng phiên bản phần mềm mới nhất hiện có.
Luôn đảm bảo rằng bạn đã sao lưu dữ liệu trước khi cập nhật để tránh mất bất kỳ thông tin cá nhân nào.
Tôi nên kiểm tra thêm những cài đặt nào khác trên thiết bị?
Chuyển vùng dữ liệu
Một số eSIM yêu cầu bạn bật chuyển vùng dữ liệu — bạn có thể thực hiện điều này trong cài đặt thiết bị của mình. Nếu cần, hãy làm theo các bước trong mục "Truy cập dữ liệu" để bật chuyển vùng dữ liệu cho eSIM của bạn.
Đối với thiết bị iOS, bạn có thể bật chuyển vùng dữ liệu cho từng SIM riêng biệt — hãy đảm bảo tắt cho SIM chính của bạn để tránh phí chuyển vùng.
Đối với thiết bị Android, chuyển vùng dữ liệu thường áp dụng cho tất cả các SIM đang sử dụng — hãy đảm bảo tắt SIM chính của bạn để tránh phí chuyển vùng.
APN (Tên điểm truy cập)
Một số eSIM yêu cầu bạn nhập Tên điểm truy cập (APN) cụ thể vào cài đặt thiết bị của bạn. Bạn có thể tìm thấy thông tin này trong hướng dẫn cài đặt trong ứng dụng — trong nhiều trường hợp, APN sẽ được thiết lập tự động.
Nếu APN không được thiết lập tự động, hãy làm theo các bước trong mục "Truy cập dữ liệu" để sao chép và dán APN.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác hoặc cần trợ giúp thêm, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi — chúng tôi làm việc 24/7 và luôn sẵn sàng trợ giúp.