为了保证您的 Airalo 帐户安全,我们会在检测到新的登录时通知您。
如果您收到了有关新登录的电子邮件,可能是您从新的地点或新的设备登录了帐户。
我们会发送一封包含登录日期、时间、地点和所用设备的电子邮件。邮件中可能还会包含登录所需的验证码。
如果我收到此类邮件该怎么办?
如果确认是您本人登录,则无需进行任何操作。只需输入验证码即可完成登录(如果需要)。
如果非您本人登录,我们建议您立即重置密码以保护您的帐户安全。 这将使您从所有设备上退出登录,防止任何未经授权的访问。
如果我找不到包含验证码的电子邮件怎么办?
验证码将发送到您用于 Airalo 帐户的电子邮件地址。
如果您找不到该电子邮件,请检查您的垃圾邮件、已删除邮件或推广文件夹。 有时可能会有短暂的延迟,因此您可能需要等待几分钟。 您也可以从登录屏幕重新发送代码。
如果您仍然没有收到代码,请联系我们的支持团队。
我该如何保护我的 Airalo 帐户安全?
您可以采取以下步骤来保护您的帐户安全:
- 使用高强度且唯一的密码,并定期更新。
- 避免使用容易被猜到的密码,或包含您的姓名或个人信息的密码。
- 确保您关联的电子邮件帐户是安全的,使用高强度密码并启用双重身份验证等额外的安全功能。
- 检查有权访问您的 Airalo 帐户的受信任设备,并删除任何您不认识的设备。
- 切勿与任何人分享您的 Airalo 登录详细信息。
如果我在帐户中发现其他可疑活动该怎么办?
如果您在帐户中发现其他可疑活动(如不明购买记录),我们建议您立即重置密码。
如果您的帐户出现不明购买记录,请联系我们的支持团队。您可能需要提供额外的详情和信息,以便我们为您提供最佳帮助。
如果您有任何其他问题或疑虑,随时可以联系我们。 我们提供全天候服务,随时乐意提供帮助。