इंस्टॉल करने से पहले पक्का करें कि आपका डिवाइस:

• आपका डिवाइस eSIM कम्पैटिबल और नेटवर्क अनलॉक होना चाहिए। ("कौन से डिवाइस eSIM का सपोर्ट करते हैं?" + "मैं कैसे चेक करूं कि मेरा Android डिवाइस eSIM का सपोर्ट करता है?" देखें)
• आपके पास स्थिर कनेक्शन है, बेहतर है कि WiFi हो। (आपको eSIM ठीक तरह से डाउनलोड करना चाहिए और स्थिर इंटरनेट कनेक्शन होना जरूरी है)

Airalo ऐप में eSIM इंस्टॉलेशन के निर्देश मुझे कहां मिलेंगे?

नीचे दिए गए चरणों का पालन करके, अपना eSIM इंस्टॉल करने की पूरी जानकारी देखी जा सकती है।

1. Airalo ऐप खोलें।
2. मेरे eSIMs पर जाएं और अपना eSIM चुनें।
3. विवरण देखें पर टैप करें
4. क्या आप अपना eSIM इस्तेमाल करने के लिए तैयार हैं? सेक्शन पर जाएं 
5. इंस्टॉल करें या शेयर करें चुनें।

मैनुअल इंस्टॉलेशन निर्देश और क्यूआर कोड देखने के लिए,शेयर और अधिकचुनें, याइंस्टॉलेशन शुरू करेंपर क्लिक करके सीधे इंस्टॉलेशन शुरू करें।

अधिकांश ईसिम की वैधता अवधि तभी शुरू होती है जब ईसिम अपने कवरेज क्षेत्र में किसी मोबाइल नेटवर्क से कनेक्ट होता है। इसलिए समय से पहले इंस्टॉल करने से आमतौर पर आपके प्लान के दिन बर्बाद नहीं होंगे। कुछ दुर्लभ मामलों में, वैधता स्थापना के समय से शुरू हो सकती है, इसलिए खरीद से पहले या बाद में पैकेज विवरण का चयन करके ईसिम की वैधता नीति की जांच करना एक अच्छा विचार है। 

Android डिवाइस पर सीधे eSIM कैसे इंस्टॉल करें?

कुछ Android मॉडल Airalo ऐप से सीधे इंस्टॉलेशन का सपोर्ट करते हैं। अगर हो तो:

1. Airalo ऐप खोलें
2. मेरे eSIM पर जाएं और अपना eSIM चुनें
3. विवरण देखें चुनें
4. नीचे स्क्रॉल करें और देखें अपना eSIM इस्तेमाल करने के लिए तैयार → अपना eSIM इंस्टॉल करें।
5. इंस्टॉल करें या शेयर करें
6. पर टैप करें > स्थापना प्रारंभ करें
7. Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
8. अपने eSIM के एक्टिवेट होने के लिए कुछ मिनट इंतजार करें
9. ये चरण पूरे करने के बाद आपको पुष्टि दिखाई देगी कि आपका eSIM सफलतापूर्वक इंस्टॉल हो गया है।
10. Slide to Continue
11. एक पॉप-अप दिखाई दे सकता है जिसमें आपसे अपने ई-सिम के लिए डेटा रोमिंग को सक्षम करने के लिए कहा जाएगा (यदि आवश्यक हो)। अगर ऐसा होता है, तो इसे सक्षम करें और जारी रखने के लिए स्लाइड करें.
12. एक और पॉप-अप पूछेगा कि क्या आप पहले से ही अपने गंतव्य पर हैं।
    - यदि आप गंतव्य देश में हैं, तो अपने नेटवर्क से कनेक्ट करने के चरणों की जाँच करने के लिए कनेक्ट करें पर टैप करें।
    - यदि आप अभी तक नहीं पहुँचे हैं, तो बाद में कनेक्ट करें पर टैप करें।

क्या इंस्टॉलेशन योजना के अनुसार नहीं हुआ? चिंता मत करो—हम आपकी मदद के लिए यहाँ हैं।

हमारा लक्ष्य है कि आपका इंस्टॉलेशन अनुभव यथासंभव सुगम हो। हालांकि, यदि प्रत्यक्ष स्थापना का प्रयास विफल हो जाता है, तो आपको अपनी स्क्रीन पर "कुछ गलत हो गया" संदेश दिखाई दे सकता है।

यदि ऐसा होता है, तो हमारे सेल्फ-सर्विस टूल्स तक पहुंचने के लिए बस "विकल्प देखें" पर टैप करें। परिस्थिति के आधार पर, आप निम्न कार्य कर सकेंगे:

• स्वचालित प्रतिस्थापन: अपने eSIM प्रोफ़ाइल को तुरंत बदलें।
• स्वचालित रिफंड: यदि समस्या का समाधान नहीं हो पाता है तो अपनी खरीदारी के लिए रिफंड की प्रक्रिया करें।
• सहायता के लिए आगे बढ़ना: सहायता के लिए सीधे हमारी सहायता टीम से जुड़ें।

Android डिवाइस पर QR कोड के ज़रिए eSIM कैसे इंस्टॉल करें?

1. Airalo ऐप में, QR कोड विकल्प चुनें (आप इसे किसी अन्य डिवाइस पर शेयर कर सकते हैं या प्रिंट कर सकते हैं)
2. अपने डिवाइस परसेटिंग्ज़ खोलें
3. नेटवर्क और इंटरनेट चुनें
4. + मोबाइल नेटवर्क जोड़ें (या eSIM जोड़ें) चुनें
5. जब आपसे “आपके पास SIM कार्ड नहीं है?” पूछा जाए, तो अगला चुनें
6. अपना QR कोड स्कैन करें और संकेत मिलने पर कन्फ़र्मेशन कोड दर्ज करें
7. मोबाइल नेटवर्क पर वापस जाएं और अपना eSIM चालू करें
8. मोबाइल डेटा चालू करें
9. डेटा रोमिंग सक्षम करें (विदेश में रोमिंग शुल्क से बचने के लिए अपनी प्राइमरी लाइन बंद करें)
10. अगर जरूरी हो, तो अपने Airalo ऐप से विवरण का उपयोग करके अपना APN (एक्सेस पॉइंट नाम) सेटअप करें

Android डिवाइस पर मैनुअली eSIM कैसे इंस्टॉल करें?

1. Airalo ऐप में, मैन्युअल विकल्प चुनें
2. SM-DP+ पता और ऐक्टिवेशन कोड (और अगर उपलब्ध है, तो कन्फ़र्मेशन कोड) कॉपी करें
3. अपने डिवाइस परसेटिंग्ज़ खोलें
4. नेटवर्क और इंटरनेट चुनें
5. + मोबाइल नेटवर्क जोड़ें चुनें (या eSIM जोड़ें)
6. जब आपसे “आपके पास SIM कार्ड नहीं है?” पूछा जाए, तो अगला चुनें
7. कोड मैन्युअल रूप से दर्ज करें चुनें और अपने Airalo ऐप से SM-DP+ पता और ऐक्टिवेशन कोड दर्ज करें
8. मोबाइल नेटवर्क पर वापस जाएं और अपना eSIM चालू करें
9. मोबाइल डेटा चालू करें
10. डेटा रोमिंग सक्षम करें (विदेश में रोमिंग शुल्क से बचने के लिए अपनी प्राइमरी लाइन बंद करें)
11. अगर जरूरी हो, तो अपने Airalo ऐप से विवरण का उपयोग करके अपना APN (एक्सेस पॉइंट नाम) सेटअप करें

महत्वपूर्ण टिप:

एक बार जब आपका ईसिम डायरेक्ट, क्यूआर कोड या मैन्युअल तरीके से इंस्टॉल हो जाता है, तो आप एयरलो ऐप में उसी ईसिम को खोलकर कनेक्शन सेटिंग्स पा सकते हैं। यहां जाएं: मेरे eSIM → आपका eSIM → विवरण देखें → अपना eSIM इस्तेमाल करने के लिए तैयार → नेटवर्क से कनेक्ट करें → कनेक्ट कैसे करें। 

इंस्टॉलेशन के बाद क्या होता है?

एक बार इंस्टॉल हो जाने और डेटा के लिए चुने जाने पर, आपका eSIM ऑटोमैटिकली समर्थित मोबाइल नेटवर्क से कनेक्ट हो जाएगा।

अपना eSIM इंस्टॉल करने के बाद, मुझे ऐप में इंस्टॉलेशन से जुड़े निर्देश क्यों नहीं मिल रहे हैं?

जब Airalo को पता चलता है कि आपका eSIM इंस्टॉल हो चुका है, तो ऐप में eSIM जोड़ने के निर्देश दिखने बंद हो जाते हैं। इसके बजाय, आपको "कनेक्ट करने का तरीका" सेक्शन दिखेगा. इस सेक्शन में नेटवर्क से कनेक्ट करके, eSIM इस्तेमाल करने का तरीका बताया गया है।

अगर आपको किसी भी वजह से eSIM इंस्टॉल करने के निर्देश दोबारा देखने हों, तो ऑर्डर कन्फ़र्म होने या eSIM डिलीवर होने वाले ईमेल पर जाएं। उसमें आपको अटैचमेंट के तौर पर भेजा गया, eSIM इंस्टॉलेशन के निर्देश वाला PDF मिल जाएगा।

अपने eSIM की स्थिति को समझना: स्थापित बनाम उपयोग में

आप Airalo ऐप में सीधे अपने सेटअप की प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं। इसके लिए My eSIMsपर जाएं, अपना eSIM चुनें और View details पर टैप करें। आपके सेटअप के चरण के आधार पर, आपको इनमें से कोई एक स्थिति दिखाई दे सकती है:

• स्थापित: ईसिम प्रोफ़ाइल आपके डिवाइस पर सफलतापूर्वक डाउनलोड और कॉन्फ़िगर कर दी गई है। 
• उपयोग में: ई-सिम सफलतापूर्वक मोबाइल नेटवर्क से कनेक्ट हो गया है और डेटा सत्र शुरू कर दिया है।

नोट: अधिकतर मामलों में, आप ऐप में ये स्टेटस अपडेट देख सकते हैं। हालांकि, कृपया ध्यान दें कि स्थिति की दृश्यता आपके विशिष्ट eSIM के आधार पर भिन्न हो सकती है।

If you do not see a status, do not worry — simply check if your eSIM appears in your device’s Settings. यदि यह उपलब्ध है, तो ऐप में "कनेक्ट कैसे करें" अनुभाग पर जाएं और अपने गंतव्य पर कनेक्ट होने के लिए दिए गए चरणों का पालन करें।

If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.