कृपया इसकी गारंटी के लिए इन आइटम की जांच करें कि आप अपना eSIM सफलतापूर्वक इंस्टॉल करने और सेटअप करने में सक्षम हैं:

• आपका डिवाइस eSIM संगत है और नेटवर्क अनलॉकहै। ("कौन से डिवाइस eSIM का सपोर्ट करते हैं?"+"मैं कैसे चेक करूं कि मेरा iOS डिवाइस eSIM का सपोर्ट करता है?")
• आपके पास स्थिर कनेक्शन है, बेहतर है कि WiFi हो। (आपको eSIM ठीक तरह से डाउनलोड करना चाहिए और स्थिर इंटरनेट कनेक्शन होना जरूरी है)

Airalo ऐप में eSIM इंस्टॉलेशन के निर्देश मुझे कहां मिलेंगे?

नीचे दिए गए चरणों का पालन करके, अपना eSIM इंस्टॉल करने की पूरी जानकारी देखी जा सकती है।

1. Airalo ऐप खोलें।
2. मेरे eSIM पर जाएं और अपना eSIM चुनें
3. विवरण देखें पर टैप करें
4. अपने eSIM का उपयोग करने के लिए तैयार हैं? अनुभाग पर जाएं
5. इंस्टॉल करें या शेयर करें चुनें।

मैनुअल इंस्टॉलेशन निर्देश और क्यूआर कोड देखने के लिए,शेयर और अधिकचुनें, याइंस्टॉलेशन शुरू करें पर क्लिक करके सीधे इंस्टॉलेशन शुरू करें।

अपना eSIM इंस्टॉल करने के बाद, मुझे ऐप में इंस्टॉलेशन से जुड़े निर्देश क्यों नहीं मिल रहे हैं?

जब Airalo को पता चलता है कि आपका eSIM इंस्टॉल हो चुका है, तो ऐप में eSIM जोड़ने के निर्देश दिखने बंद हो जाते हैं। इसके बजाय, आपको "कनेक्ट करने का तरीका" सेक्शन दिखेगा. इस सेक्शन में नेटवर्क से कनेक्ट करके, eSIM इस्तेमाल करने का तरीका बताया गया है।

अगर आपको किसी भी वजह से eSIM इंस्टॉल करने के निर्देश दोबारा देखने हों, तो ऑर्डर कन्फ़र्म होने या eSIM डिलीवर होने वाले ईमेल पर जाएं। उसमें आपको अटैचमेंट के तौर पर भेजा गया, eSIM इंस्टॉलेशन के निर्देश वाला PDF मिल जाएगा।

iOS पर eSIM सीधे कैसे इंस्टॉल करें

1. इंस्टॉलेशन शुरू करें > जारी रखें जब तक सक्रियण शुरू न हो जाए — पूछे जाने पर eSIM को सक्रिय होने दें; यदि आपकी स्क्रीन पर अतिरिक्त चरण दिखाई देते हैं, तो बस दिखाए गए निर्देशों का पालन करें।
2. जब तक eSIM एक्टिवेट हो रहा है, इंतज़ार करें (प्रोसेस को बीच में न छोड़ें — इसमें कुछ मिनट लग सकते हैं)।
3. जब कहा जाए, पूर्ण चुनें — इसके बाद, अपना eSIM सेट अप करें।
4. ये चरण पूरे करने के बाद आपको पुष्टि दिखाई देगी कि आपका eSIM सफलतापूर्वक इंस्टॉल हो गया है।
5. Slide to Continue
6. एक पॉप-अप दिखाई दे सकता है जिसमें आपसे अपने ई-सिम के लिए डेटा रोमिंग को सक्षम करने के लिए कहा जाएगा (यदि आवश्यक हो)। अगर ऐसा होता है, तो इसे सक्षम करें और जारी रखने के लिए स्लाइड करें.
7. एक और पॉप-अप विंडो आपसे पूछेगी कि क्या आप पहले से ही अपने गंतव्य पर पहुंच चुके हैं।
   • यदि आप गंतव्य देश में हैं, तो अपने नेटवर्क से कनेक्ट करने के चरणों की जांच करने के लिए कनेक्ट करें पर टैप करें।
   • यदि आप अभी तक नहीं पहुंचे हैं, तो बाद में कनेक्ट करें पर टैप करें।

अधिकांश ई-सिम की वैधता अवधि तभी शुरू होती है जब ई-सिम अपने कवरेज क्षेत्र में किसी मोबाइल नेटवर्क से कनेक्ट हो जाती है। इसलिए समय से पहले इंस्टॉल करने से आमतौर पर आपके प्लान के दिन बर्बाद नहीं होंगे। कुछ दुर्लभ मामलों में, वैधता स्थापना के समय से शुरू हो सकती है, इसलिए खरीद से पहले या बाद में पैकेज विवरण का चयन करके ईसिम की वैधता नीति की जांच करना एक अच्छा विचार है। 

क्या इंस्टॉलेशन योजना के अनुसार नहीं हुआ? चिंता मत करो—हम आपकी मदद के लिए यहाँ हैं।

हमारा लक्ष्य है कि आपका इंस्टॉलेशन अनुभव यथासंभव सुगम हो। हालांकि, यदि प्रत्यक्ष स्थापना का प्रयास विफल हो जाता है, तो आपको अपनी स्क्रीन पर "कुछ गलत हो गया" संदेश दिखाई दे सकता है।

यदि ऐसा होता है, तो हमारे सेल्फ-सर्विस टूल्स तक पहुंचने के लिए बस "विकल्प देखें" पर टैप करें। परिस्थिति के आधार पर, आप निम्न कार्य कर सकेंगे:

• स्वचालित प्रतिस्थापन: अपने eSIM प्रोफ़ाइल को तुरंत बदलें।
• स्वचालित रिफंड: यदि समस्या का समाधान नहीं हो पाता है तो अपनी खरीदारी के लिए रिफंड की प्रक्रिया करें।
• सहायता के लिए आगे बढ़ना: सहायता के लिए सीधे हमारी सहायता टीम से जुड़ें।

iOS डिवाइस पर मैनुअली eSIM कैसे इंस्टॉल करें

यह भी देखें: मैं अपने iOS डिवाइस पर मैनुअली Airalo eSIM कैसे इंस्टॉल करूं?

1. सेटिंग्ज़ खोलें
2. सेलुलर (या मोबाइल डेटा) टैप करें
3. पर टैप करें eSIM जोड़ें (मोबाइल डेटा प्लान जोड़ें या सेलुलर प्लान जोड़ें)
4. पर टैप करें > क्यूआर कोड का उपयोग करें -> क्यूआर कोड स्कैन करें
5. विवरण मैनुअली दर्ज करें पर टैप करें और दर्ज करें:
   • SM-DP+ Address
   • Activation Code
   • कन्फ़र्मेशन कोड (यदि उपलब्ध कराया गया है)
6. चुनें, फिरपर जाएं, उसके बाद पर जाएं, फिर दो बार जारी रखें चुनें — पूछे जाने पर eSIM को सक्रिय होने दें; यदि आपकी स्क्रीन पर अतिरिक्त चरण दिखाई देते हैं, तो बस दिखाए गए निर्देशों का पालन करें।
7. जब तक eSIM एक्टिवेट हो रहा है, इंतज़ार करें (प्रोसेस को बीच में न छोड़ें — इसमें कुछ मिनट लग सकते हैं)।
8. जब संकेत मिले तो चुनें और फिर पर क्लिक करें — इसके बाद, आप "कनेक्ट कैसे करें" अनुभाग में दिए गए चरणों का पालन करके अपना eSIM सेट अप करेंगे।

iOS डिवाइस पर QR कोड के ज़रिए eSIM कैसे इंस्टॉल करें

यह भी देखें: मैं अपने iOS डिवाइस पर QR कोड के ज़रिए Airalo eSIM कैसे इंस्टॉल करूं?

1. सेटिंग्ज़ खोलें
2. सेलुलर (या मोबाइल डेटा) पर टैप करें
3. पर टैप करें eSIM जोड़ें (मोबाइल डेटा प्लान जोड़ें या सेलुलर प्लान जोड़ें)
4. पर टैप करें। क्यूआर कोड का उपयोग करें।
5. अपने Airalo ऐप में eSIM विवरण से QR कोड स्कैन करें (आप इसे प्रदर्शित करने के लिए एक प्रिंटेड कॉपी या किसी अन्य डिवाइस का इस्तेमाल कर सकते हैं)
6. अगर संकेत दिया जाए, तो 4-अंक का कन्फ़र्मेशन कोड दर्ज करें (यदि नहीं दिया गया है तो छोड़ दें)
7. चुनें और जारी रखें— यदि पूछा जाए तो eSIM को सक्रिय होने दें; यदि आपकी स्क्रीन पर अतिरिक्त चरण दिखाई देते हैं, तो बस दिखाए गए निर्देशों का पालन करें।
8. जब तक eSIM एक्टिवेट हो रहा है, इंतज़ार करें (प्रोसेस को बीच में न छोड़ें — इसमें कुछ मिनट लग सकते हैं)।
9. जब संकेत मिले तो चुनें और फिर पर क्लिक करें — इसके बाद, आप "कनेक्ट कैसे करें" अनुभाग में दिए गए चरणों का पालन करके अपना eSIM सेट अप करेंगे।

नेटवर्क से कैसे कनेक्ट करें (क्यूआर कोड, मैन्युअल तरीका और सीधा तरीका)

ईसिम इंस्टॉल करने के बाद, आप उसी ईसिम को एयरलो ऐप में खोलकर कनेक्शन सेटिंग्स देख सकते हैं। यहां जाएं: मेरे eSIM → आपका eSIM → विवरण देखें → अपना eSIM इस्तेमाल करने के लिए तैयार → नेटवर्क से कनेक्ट करें → कनेक्ट कैसे करें। वहां आपको वे सटीक चरण मिलेंगे जिनका आपको पालन करना होगा, लेकिन संक्षिप्त जानकारी के लिए आगे पढ़ें।

गंतव्य देश में:

चरण 1: डेटा के लिए अपना eSIM सक्षम करें

• सेटिंग्ज़ खोलें।
• सेलुलर (या मोबाइल डेटा ) चुनें।
• अपना eSIM चुनें
• अगर यह सक्षम नहीं है, तो यह लाइन चालू करें टॉगल करें
• वापस सेलुलर/मोबाइल डेटा पर जाएं और अपनी eSIM को डेटा लाइन के रूप में चुनें।

चरण 2: APN सेटिंग्ज़ अपडेट करें (यदि जरूरी है)

• Open Settings > Cellular (or Mobile Data).
• अपना eSIM चुनें
• सेलुलर डेटा नेटवर्क (या मोबाइल डेटा नेटवर्क) चुनें
• ठीक वही APN दर्ज करें जो आपके Airalo ऐप में दिखाया गया है
• अन्य फील्ड को खाली रखें
• अगर APN ऑटोमैटिकली सेट है, तो किसी बदलाव की ज़रूरत नहीं है

यह भी देखें: मैं अपनी APN सेटिंग्ज़ कैसे बदलूं?

चरण 3: डेटा रोमिंग सक्षम करें (अगर ज़रूरी है)

• Open Settings > Cellular (or Mobile Data).
• अपना eSIM चुनें
• Toggle Data Roaming ON or OFF as instructed in your Airalo app.

चरण 4: अपने eSIM को डिफ़ॉल्ट वॉइस लाइन के रूप में सेट करें (यदि लागू हो)।

• Open Settings > Cellular > Default Voice Line.
• कॉल और एसएमएस के लिए अपना नया ई-सिम चुनें (यदि आपके पैकेज में कॉल और टेक्स्ट शामिल हैं)।

चरण 5: सेलुलर डेटा स्विचिंग को अक्षम करें

• Open Settings > Cellular (or Mobile Data).
• टैप करें सेलुलर डेटा.
• सेलुलर डेटा स्विचिंग की अनुमति दें बंद करें।

चरण 6: अपने eSIM के लिए एक लेबल चुनें

• सेटिंग्ज़ खोलें।
• सेलुलर (या मोबाइल डेटा) चुनें
• Select your eSIM.
• लेबल चुनें और सुझाए गए लेबल का चयन करें या एक कस्टम लेबल बनाएं (उदाहरण के लिए, "Airalo" या "कनाडा के लिए Airalo")।

*लेबल का उपयोग करने से आपको अपने ई-सिम को आसानी से पहचानने में मदद मिलती है, खासकर यदि आप कई लाइनों का उपयोग करते हैं।

बोनस चरण: समर्थित नेटवर्क से कनेक्ट करें

यदि आपका eSIM स्वचालित रूप से कनेक्ट नहीं होता है:

• Open Settings > Cellular (or Mobile Data).
• अपना eSIM चुनें
• नेटवर्क चयन चुनें
• बंद करें स्वचालित.
• आपके Airalo ऐप के कनेक्शन के निर्देशों में दिखाया गया नेटवर्क चुनें

अपने eSIM की स्थिति को समझना: स्थापित बनाम उपयोग में

आप Airalo ऐप में सीधे अपने सेटअप की प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं। इसके लिए My eSIMsपर जाएं, अपना eSIM चुनें और View details पर टैप करें। आपके सेटअप के चरण के आधार पर, आपको इनमें से कोई एक स्थिति दिखाई दे सकती है:

• स्थापित: ईसिम प्रोफ़ाइल आपके डिवाइस पर सफलतापूर्वक डाउनलोड और कॉन्फ़िगर कर दी गई है। You can verify this by checking your device’s Settings > Cellular.
• उपयोग में: ई-सिम सफलतापूर्वक मोबाइल नेटवर्क से कनेक्ट हो गया है और डेटा सत्र शुरू कर दिया है।

नोट: अधिकतर मामलों में, आप ऐप में ये स्टेटस अपडेट देख सकते हैं। हालांकि, कृपया ध्यान दें कि स्थिति की दृश्यता आपके विशिष्ट eSIM के आधार पर भिन्न हो सकती है।

यदि आपको कोई स्थिति दिखाई नहीं देती है, तो चिंता न करें—बस यह जांच लें कि आपका ईसिम आपके डिवाइस की सेटिंग > सेलुलर में दिखाई देता है या नहीं। यदि यह उपलब्ध है, तो ऐप में "कनेक्ट कैसे करें" अनुभाग पर जाएं और अपने गंतव्य पर कनेक्ट होने के लिए दिए गए चरणों का पालन करें।

If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.