डेटा खत्म हो जाने या आपके शुरुआती पैकेज की अवधि खत्म हो जाने के बाद आप ज़्यादातर eSIM को टॉप-अप कर सकते हैं। अगर आप इस समय eSIM का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो आपका टॉप-अप ऑटोमैटिकली एक्टिवेट हो जाना चाहिए। हालांकि, कुछ मामलों में, आपको अपना टॉप-अप एक्टिवेट करने के लिए कुछ कदम उठाने पड़ सकते हैं।

मैं अपना टॉप-अप कैसे एक्टिवेट कर सकता हूं?

सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपने Airalo ऐप में डेटा एक्सेस करें के अंतर्गत दिए गए निर्देशों का पालन किया है।

मेरे eSIM > आपका eSIM > विवरण देखें > अपना eSIM कैसे इस्तेमाल करें > कैसे कनेक्ट करें पर जाएं

या मेरे eSIM > आपका eSIM >विवरण देखें > इंस्टॉलेशन के निर्देश देखें > पार्ट 2/2

डेटा एक्सेस करें के अंतर्गत दिए गए निर्देशों का पालन करें।

अगर आपने चरणों को सही से पूरा कर लिया है, तो आपका टॉप-अप पैकेज ऑटोमैटिकली एक्टिवेट हो सकता है — अगर ऐसा नहीं होता है, तो आप कुछ अतिरिक्त चरण पूरे कर सकते हैं।

मैं अपना टॉप-अप एक्टिवेट करने के लिए और क्या कर सकता हूं?

अगर सही सेटिंग्ज़ सक्षम होने पर भी आपका टॉप-अप एक्टिवेट नहीं होता है, तो यह करें:

• एयरप्लेन मोड चालू करें
• अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें
• एयरप्लेन मोड बंद करें

इससे आपके डिवाइस को रिफ्रेश करने में मदद मिल सकती है ताकि वह नेटवर्क से कनेक्ट हो सके और आपका टॉप-अप सक्रिय हो सके। अगर आपके कोई और प्रश्न हैं या आपको किसी और सहायता की ज़रूरत है, तो कृपया हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें — हम 24/7 उपलब्ध हैं और हमें आपकी मदद करके हमेशा खुशी महसूस होगी।