यदि आपको PDP प्रमाणीकरण विफलता सूचना प्राप्त होती है, तो इसका अर्थ है कि आपकी डिवाइस स्थानीय नेटवर्क के साथ आपकी eSIM को सत्यापित करने में कठिनाई महसूस कर रही है। यह आम तौर पर गलत सेटिंग्ज़ या खाली डेटा बैलेंस के कारण होता है।
अपना कनेक्शन बहाल करने के लिए कृपया इन चरणों का पालन करें:
1. अपनी APN सेटिंग्ज़ सत्यापित करें
यह गड़बड़ी आमतौर पर गलत या अनुपलब्ध एक्सेस पॉइंट नेम (APN) के कारण होती है।
- अपना APN खोजें: Airalo ऐप या वेबसाइट पर जाएँ > मेरी eSIMs > अपनी eSIM चुनें-> विवरण देखें > अपनी eSIM उपयोग के लिए तैयार है? → किसी नेटवर्क से कनेक्ट करें → कनेक्ट करने का तरीका।
- क्या देखना है: APN अनुभाग खोजें। सटीक स्पेलिंग पर ध्यान दें (यह आमतौर पर एक शब्द और पूरी तरह लोअरकेस में होता है)।
- अपना फ़ोन अपडेट करें: अपने फ़ोन की सेलुलर/मोबाइल डेटा सेटिंग्ज़ पर जाएँ और सुनिश्चित करें कि APN फ़ील्ड इंस्टॉलेशन पृष्ठ पर दिए गए APN से पूरी तरह मेल खाता है।
नोट: यदि आपको इस पृष्ठ पर APN जानकारी नहीं दिखती है, तो आपकी eSIM को मैन्युअल सेटअप की आवश्यकता नहीं है। कृपया सीधे चरण 2 पर आगे बढ़ें।
२. अपना डेटा और नेटवर्क जाँचें
- डेटा बैलेंस: सुनिश्चित करें कि आपके पास अभी भी डेटा शेष है। यदि आपका बैलेंस 0 $ है, तो नेटवर्क प्रमाणीकरण प्रयास को अस्वीकार कर देगा।
- नेटवर्क चयन: पुष्टि करें कि आप अपनी eSIM विवरण पृष्ठ पर सूचीबद्ध विशिष्ट "समर्थित नेटवर्क" से जुड़े हैं। यदि आप गलत कैरियर पर रोमिंग कर रहे हैं, तो यह विफल हो जाएगा।
3. नेटवर्क सेटिंग्ज़ रीसेट करें
यदि आपका APN और डेटा बैलेंस सही हैं लेकिन फिर भी आप कनेक्ट नहीं हो पा रहे हैं, तो आपको अपने फ़ोन के नेटवर्क कैश को साफ़ करने की आवश्यकता हो सकती है।
- सेटिंग्ज़ > सामान्य > [डिवाइस] ट्रांसफ़र या रीसेट करें पर जाएँ।
- रीसेट करें > नेटवर्क सेटिंग्ज़ रीसेट करें चुनें।
- रीसेट पूरा होने के बाद अपनी डिवाइस रीस्टार्ट करें।
नोट: नेटवर्क सेटिंग्ज़ रीसेट करने से सहेजे गए सभी वाई-फ़ाई पासवर्ड और ब्लूटूथ पेयरिंग मिट जाएँगे। इसके बाद आपको अपने वाई-फ़ाई से मैन्युअल रूप से पुनः कनेक्ट करना होगा।
यदि रीस्टार्ट के बाद भी विफलता बनी रहती है, तो कृपया ऐप में या वेबसाइट पर चैट बबल पर क्लिक करके चैट के ज़रिए हमसे संपर्क करें।
