Airalo वाले कुछ eSIM में कॉल करने और टेक्स्ट (SMS) भेजने की सुविधा शामिल रहती है। अगर आपको अपने eSIM से कॉल और टेक्स्ट करने में परेशानी आ रही है, तो इसके कुछ कारण हो सकते हैं।

क्या मेरे eSIM में कॉल और टेक्स्ट शामिल हैं?

हालांकि Airalo कॉल्स और टेक्स्ट वाले eSIM भी देता है, लेकिन कई में सिर्फ़ डेटा होता है।

आपके eSIM में कॉल और टेक्स्ट शामिल हैं या नहीं, यह जानने के लिए आप इसकी अतिरिक्त जानकारी में जाकर "प्लान टाइप" देखें।

“डेटा, वॉइस और टेक्स्ट” प्लान में कॉल और टेक्स्ट सुविधा शामिल होती है। "डेटा-ओनली" प्लान में कॉल और टेक्स्ट सुविधा शामिल नहीं होती है।

मुझे कहां से पता चलेगा कि eSIM में कॉल और टेक्स्ट सुविधा शामिल है या नहीं?

जब आप eSIM खरीदते हैं तो चेकआउट करने से पहले आपको अतिरिक्त जानकारी दी जाएगी। 

eSIM खरीदने के बाद, 'मेरे eSIMs' पर जाएं और संबंधित eSIM चुनें — आपको "अधिक दिखाएं" में अतिरिक्त जानकारी मिलेगी।

क्या "डेटा-ओनली" वाले eSIM के ज़रिए, किसी मैसेजिंग ऐप से कॉल की जा सकती है?

हां, आप आमतौर पर WhatsApp, Telegram और Signal जैसे मैसेजिंग ऐप का इस्तेमाल करके 'केवल डेटा' वाले eSIM के ज़रिए कॉल की जा सकती है — ये ऐप्स सामान्यतया सिर्फ़ डेटा का इस्तेमाल करते हैं।

मेरा कॉलिंग और टेक्स्ट वाला eSIM काम क्यों नहीं कर रहा है?

अगर आपके eSIM में कॉल और टेक्स्ट की सुविधा शामिल है, फिर भी आपको कॉल व टेक्स्ट करने या रिसीव करने में परेशानी हो रही है, तो ये चीज़ें करके देखें:

1. यह पक्का कर लें कि eSIM अच्छी तरह इंस्टॉल हो गया है — आपको यह अपने डिवाइस की सेटिंग्ज़ में दिखना चाहिए।
2. यह पक्का कर लें कि कॉल और टेक्स्ट के लिए eSIM को सलेक्ट किया गया है — इंस्टॉलेशन निर्देशों में दिए गए स्टेप पूरे करें।
3. यह पक्का कर लें कि आप eSIM के कवरेज एरिया में हैं — केवल यहीं पर आपका eSIM काम करेगा।

अगर आपने ऊपर बताए गए सभी स्टेप पूरे कर लिए हैं, तो eSIM का नेटवर्क मैनुअल ढंग से सलेक्ट करने की कोशिश करें। आपका eSIM अपने कवरेज एरिया के ही किसी नेटवर्क से कनेक्ट होगा — हो सकता है कभी-कभी यह कई नेटवर्क से कनेक्ट हो। यह आमतौर पर उपलब्ध नेटवर्कों में से ऑटोमैटिक ही सबसे मज़बूत नेटवर्क को सलेक्ट करेगा, मगर कभी-कभार त्रुटिवश यह किसी कमज़ोर नेटवर्क से भी कनेक्ट हो सकता है।

अपने eSIM के लिए उपलब्ध नेटवर्कों की लिस्ट देखने के लिए eSIM के विवरण पर जाएं। अपने डिवाइस की मोबाइल नेटवर्क सेटिंग्ज़ में जाएं और सही नेटवर्क को मैनुअल रूप से सलेक्ट करने के लिए ये स्टेप पूरे करें। इससे आमतौर पर कॉल या SMS संबंधी दिक्कतें दूर हो जाती हैं।

कोई भी बदलाव करने के बाद, अगर समस्या बनी रहती है तो अपना डिवाइस रीस्टार्ट करके देखें।

अपने eSIM के ज़रिए इंटरनेशनल कॉल और टेक्स्ट कैसे करें?

अपने eSIM से इंटरनेशनल कॉल या टेक्स्ट करने के लिए हमेशा देश का कोड अवश्य शामिल करें — कृपया फ़ोन नंबर के साथ प्लस (+) का चिह्न ज़रूर लगाएं।

- सही: +1 555 123 4567
- गलत: 001 555 123 4567 या 0555 123 4567

अगर एरिया कोड के शुरू में शून्य है, तो इंटरनेशनल कॉल करते समय उसे हटा दें।

- सही: +30 73 1234 5678
- गलत: +30 073 1234 5678

लोग मेरे Discover+ eSIM पर कॉल या टेक्स्ट किस तरह कर सकते हैं?

Discover+ eSIM डायल करते समय, आपको निम्नलिखित चीज़ें शामिल करनी होंगी:

- एक प्लस चिह्न (+)
- eSIM का देश कोड (आमतौर पर “+1”)
- फ़ोन नंबर

आपको अलग से देश का कोड बदलने या डालने की ज़रूरत नहीं है। 

अगर आपका अब भी कोई सवाल है तो हमारी सपोर्ट टीम यहां मदद के लिए हाजिर है। हम 24/7 उपलब्ध रहते हैं और हमें आपकी मदद करके हमेशा खुशी महसूस होगी।