नियम और शर्तें

अंतिम अपडेट: 31 जनवरी 2025

सामान्य नियम और शर्तें

1. सामान्य नियमों और शर्तों की वैधता

इन नियमों और शर्तों से (“नियम और शर्तें” या ये “नियम”) आप (“ग्राहक” या “आप”) और AirGSM Holdings, Inc. और इसकी संबद्ध इकाइयों (इसके बाद सामूहिक रूप से “Airalo” कहा गया है) के बीच कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता निर्मित होता है और इनसे हमारे उत्पादों, सेवाओं, मोबाइल एप्लिकेशन (“ऐप”) और वेबसाइट (“साइट” और उपरोक्त सभी के साथ सामूहिक रूप से “सेवाएं”) का उपयोग करने की शर्तें निर्धारित होती हैं। निम्नलिखित नियम और शर्तें वेबसाइट https://www.airalo.com पर उपलब्ध हैं। Airalo केवल किसी स्पष्ट लिखित समझौते की स्थिति में वैरिएंट प्रावधानों को स्वीकार करती है। यह सेक्शन व्यक्तियों और निकायों की विभिन्न श्रेणियों को परिभाषित करता है जो Airalo' की सेवाओं, प्लेटफ़ॉर्म और एप्लिकेशन से इंटरैक्ट करते हैं। इन भूमिकाओं को समझना इन नियमों और शर्तों में वर्णित अधिकारों, दायित्वों और शर्तों को समझने के लिए महत्वपूर्ण है।

• एंड यूज़र: ऐसे लोग होते हैं जो अपने व्यक्तिगत उपयोग के लिए अपने Airalo खाते के ज़रिए सेवाओं का इस्तेमाल करते हैं और उससे सीधे इंटरैक्ट करते हैं।
• बिजनेस यूज़र: Airalo द्वारा ऐसे निकायों (“बिजनेस यूज़र”) को सेवाएं दी जाती हैं जो उन बिजनेस यूज़र’ अपने बिजनेस और गतिविधियों के बारे में प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से एंड कस्टमर’ की व्यक्तिगत जानकारी देते हैं।
• एंड कस्टमर: वे व्यक्ति जो अन्य Airalo खाता मालिकों द्वारा ऑर्डर की गई सेवाएं प्राप्त करते हैं, उदाहरण के लिए, जब आप किसी बिज़नेस यूज़र के साथ व्यापार करते हैं या किसी अन्य प्रकार से उसके साथ लेनदेन करते हैं।
• नौकरी के आवेदक: ऐसे लोग जो Airalo के पास नौकरी का आवेदन सबमिट करते हैं।

"ग्राहक" शब्द जैसा कि इस पूरे दस्तावेज़ में इस्तेमाल किया गया है, इसका मतलब ऐसे व्यक्ति या निकाय से है जो Airalo' की सेवाओं से जुड़ा हुआ है जिसमें एंड यूज़र, बिजनेस यूज़र और एंड कस्टमर शामिल हैं जो कि उपयोग के संदर्भ के अनुसार लागू होता है। यह व्यापक परिभाषा सुनिश्चित करती है कि हमारे नियम हमारी सेवाओं के सभी इंटरैक्शन को शामिल करते हैं, जिससे सभी पक्षों के अधिकारों और जिम्मेदारियों की एक स्पष्ट और व्यापक समझ प्राप्त होती है।

ग्राहक मैं सहमत हूँ या समान बटन पर क्लिक करके स्वीकार करता है और सहमत होता है कि खाते के लिए पंजीकर करके, ऐप या किसी भी ऐप अपग्रेड डाउनलोड करके, ग्राहक के मोबाइल डिवाइस पर ऐप का उपयोग करके, या सेवाओं तक पहुंच या उनका उपयोग करके, ग्राहक इंगित कर रहा है कि उन्होंने इन सेवा की शर्तों को पढ़ा, समझा है और उनसे बाध्य होने के लिए सहमत हैं, चाहे ग्राहक ने साइट या ऐप के साथ पंजीकरण किया हो या नहीं। अगर ग्राहक इन सेवा की शर्तों से सहमत नहीं है, तो ग्राहक को सेवाओं तक पहुंचने या उनका उपयोग करने का कोई अधिकार नहीं है। ये सेवा की शर्तें उस तारीख से प्रभावी हैं जब ग्राहक पहली बार मैं सहमत हूं (या समान बटन या चेकबॉक्स) पर क्लिक करता है या सेवाओं का उपयोग या पहुंच करता है, जो भी पहले हो। यदि ग्राहक अपने नियोक्ता या किसी अन्य कानूनी इकाई के लिए इन सेवा की शर्तों को स्वीकार या सहमत होता है, तो ग्राहक प्रतिनिधित्व और वारंटी देता है कि (i) ग्राहक के पास अपने नियोक्ता या ऐसी इकाई को इन सेवा की शर्तों के लिए बाध्य करने का पूर्ण कानूनी अधिकार है; (ii) ग्राहक ने इन सेवा की शर्तों को पढ़ा और समझा है; और (iii) ग्राहक उस पार्टी के लिए इन सेवा की शर्तों को स्वीकार करता है जिसका ग्राहक प्रतिनिधित्व करता है। ऐसी स्थिति में, ग्राहक ग्राहक के नियोक्ता या किसी अन्य कानूनी इकाई का संदर्भ लेगा और उनका अनुप्रयोग करेगा।

ग्राहक द्वारा Airalo को सबमिट किया गया कोई भी व्यक्तिगत डेटा या जो डेटा Airalo ग्राहक के बारे में इकट्ठा करता है, वह इसकी गोपनीयता नीति (गोपनीयता नीति) द्वारा नियंत्रित होता है, जो कि https://www.airalo.com/more-info/privacy-policy पर उपलब्ध है। ग्राहक स्वीकार करता है कि सेवाओं का उपयोग करके, ग्राहक ने गोपनीयता नीति की समीक्षा की है। गोपनीयता नीति इन सेवा की शर्तों में संदर्भित है और साथ ही इस समझौते का हिस्सा बनती है और आगे चलकर इसका संदर्भ लिया जाएगा।

कृपया नोट करें: यह समझौता यह निर्धारित करता है कि ग्राहक और Airalo के बीच विवादों को कैसे सुलझाया जा सकता है। इसमें एक बाध्यकारी और अंतिम मध्यस्थता प्रावधान और क्लास एक्शन से छूट (सेक्शन 20) शामिल है। कृपया ध्यान से पढ़ें क्योंकि यह ग्राहक के कानूनी अधिकारों को प्रभावित करता है, जिसमें अगर लागू हो, ग्राहक का मध्यस्थता से बाहर निकलने का अधिकार भी शामिल है।

2. सेवाओं का विवरण

2.1. सेवाओं का उपयोग करना

Airalo एक ग्लोबल eSIM स्टोर है जो eSIM तकनीक के माध्यम से अंतरराष्ट्रीय कनेक्टिविटी को और अधिक सुलभ बनाता है। Airalo यात्रियों को कई देशों में डेटा, वॉइस और टेक्स्ट पैक प्रदान करता है, जिससे भौतिक SIM कार्ड्स की आवश्यकता कम हो जाती है। Airalo की सेवाएं में दुनिया भर से विभिन्न eSIM डेटा, वॉइस और टेक्स्ट पैक प्रदान करना शामिल है, जिन्हें किसी भी eSIM संगत डिवाइस पर तुरंत खरीदा और उपयोग किया जा सकता है, जिससे बाधारहित कनेक्टिविटी सुनिश्चित होती है।

ग्राहक को Airalo के साथ पंजीकरण करना होगा और सेवाओं का उपयोग करने के लिए एक खाता बनाना होगा (एक खाता) और इस प्रक्रिया के हिस्से के रूप में ग्राहक से कुछ जानकारी प्रदान करने के लिए कहा जाएगा, जिसमें ग्राहक का नाम, पूरा पता, फोन नंबर और ईमेल पता शामिल है। सेवाओं का उपयोग करके, ग्राहक सही, सटीक, वर्तमान और पूर्ण जानकारी प्रदान करने के लिए सहमत होता है जैसा कि पंजीकरण प्रक्रिया द्वारा पूछा गया है और खाते की जानकारी को सटीक, वर्तमान और पूर्ण रखने के लिए तुरंत अपडेट करने और बनाए रखने के लिए भी सहमत होता है। ग्राहक, ग्राहक के खाते का एकमात्र अधिकृत यूज़र है। ग्राहक को अपने लॉग-इन, पासवर्ड और खाता नंबर की गोपनीयता बनाए रखने की जिम्मेदारी है जो ग्राहक द्वारा प्रदान किया गया है या ग्राहक को Airalo द्वारा सेवाओं तक पहुंचने के लिए दिया गया है। ग्राहक अकेले और पूरी तरह से ग्राहक के पासवर्ड या खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार है, चाहे ग्राहक द्वारा अनुमति प्राप्त हो या न हो। Airalo किसी भी यूज़र के खाते के उपयोग पर कोई नियंत्रण नहीं रखता है और इसके संबंध में सभी दायित्व से स्पष्ट रूप से इनकार करता है। यदि ग्राहक को शंका हो कि कोई अनधिकृत पार्टी ग्राहक के पासवर्ड या खाते का उपयोग कर रही है या ग्राहक को किसी अन्य सुरक्षा उल्लंघन की शंका हो, तो ग्राहक को Airalo से तुरंत संपर्क करना चाहिए।

सेवाओं के लिए साइन अप करने वाला व्यक्ति अनुबंध करने वाला पक्ष (खाता मालिक) होगा इन सेवा शर्तों के उद्देश्यों के लिए और वह व्यक्ति होगा जिसे सेवाओं के संबंध में किसी भी संबंधित खाते का उपयोग करने की अनुमति है जो Airalo खाता मालिक को प्रदान करता है; हालांकि, यदि ग्राहक अपने नियोक्ता के लिए सेवाओं के लिए साइन अप कर रहा है, तो ग्राहक का नियोक्ता खाता मालिक होगा। खाता मालिक के रूप में, ग्राहक इन सेवा शर्तों का पालन करने के लिए अकेले जिम्मेदार है और केवल ग्राहक इसके लाभ का हकदार है। ग्राहक का खाता किसी अन्य व्यक्ति या खाते को हस्तांतरित नहीं किया जा सकता। ग्राहक को तुरंत Airalo को सूचित करना चाहिए कि ग्राहक के पासवर्ड या पहचान का कोई अनधिकृत उपयोग हो रहा है या किसी अन्य सुरक्षा उल्लंघन या सुरक्षा उल्लंघन का खतरा मौजूद है।

2.2. AIRALO सेवाएं उपयोग करने के लिए रजिस्ट्रेशन

एंड यूज़र, बिजनेस यूज़र, एंड कस्टमर और नौकरी के आवेदकों सहित सभी ग्राहक जैसा कि सेक्शन 1 में परिभाषित किया गया है, उन्हें Airalo सेवाओं का उपयोग करने के लिए सामान्य नियमों और शर्तों को स्वीकर करना चाहिए। पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान निम्नलिखित सूचना प्रदान की जानी चाहिए:

• एंड यूजर्स के लिए: व्यक्तिगत जानकारी जैसे पहला नाम, अंतिम नाम, और ईमेल पता Airalo वेबसाइट (https://www.airalo.com) या Airalo ऐप के माध्यम से सीधे बातचीत और लेनदेन के लिए आवश्यक है।
• बिजनेस यूज़र के लिए: व्यवसायों की विशिष्ट जरूरतों को शामिल करने के लिए अतिरिक्त जानकारी आवश्यक है। इसमें कंपनी का नाम, कंपनी का पता, कंपनी के यूज़र के ' ईमेल पते, कंपनी की वेबसाइट, क्षेत्र, इंडस्ट्री, फ़ोन नंबर, संबंधित संपर्क और अन्य प्रासंगिक विवरण शामिल होते हैं। इस जानकारी से हमारी सेवाओं को परिचालन आवश्यकताओं और उनके एंड कस्टमर को सर्विस डिलीवरी के अनुकूल बनाने में मदद मिलती है।
• एंड कस्टमर के लिए: जब सेवाओं का ऑर्डर Airalo के दूसरे खाता स्वामी जैसे कि बिजनेस यूज़र द्वारा दिया जाता है, तो इस लेनदेन को सुगम बनाने के लिए आवश्यक जानकारी को लेनदेन शुरू करने वाली पार्टी द्वारा नियंत्रित किया जाता है। बिजनेस यूज़र यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार होते हैं कि एंड कस्टमर की व्यक्तिगत जानकारी को डेटा सुरक्षा के लागू विनियमों के अनुपालन में एकत्र किया जाए।

ऐसे उदाहरणों में जहा Airalo सेवाओं को मध्यस्थों (जैसे होटल या ट्रैवल एजेंसी) के ज़रिए प्रदान किया जाता है, तो मध्यस्थ द्वारा ग्राहक की ओर से आवश्यक पंजीकरण जानकारी प्रदान की जा सकती है।

बढ़ती हुई सेवा आवश्यकताओं के अनुसार बदलाव लाने और यूज़र अनुभव बेहतर करने के लिए, Airalo के पास आवश्यकता के अनुसार सभी श्रेणियों के ग्राहकों से अतिरिक्त सूचना एकत्र करने का अधिकार सुरक्षित है। अतिरिक्त जानकारी को एकत्र करने का यह काम इस तरह किया जाएगा कि इससे गोपनीयता का सम्मान हो और इन नियमों और शर्तों में अतिरिक्त बदलावों की आवश्यकता के बिना डेटा सुरक्षा कानूनों का अनुपालन हो। ग्राहकों को उक्त किसी भी अतिरिक्त जानकारी को एकत्र करने के बारे में हमारे स्टैंडर्ड कम्युनिकेशन चैनल के ज़रिए समुचित रूप से सूचित किया जाएगा।

2.3. AIRALO संबद्धता

Airalo ग्राहक को गुणवत्तायुक्त सेवा प्रदान करने के लिए समुचित प्रयास करेगा। हालांकि, Airalo यह गारंटी नहीं देता है कि सेवा बाधित नहीं होगी, सही समय पर दी जाएगी, सुरक्षित या त्रुटि-मुक्त रहेगी।

2.4. ग्राहक संबद्धता

Airalo द्वारा प्रदान किए गए उपकरण या सेवाओं को उपयोग करते हुए, ग्राहक को ऐसी किसी कार्रवाई में शामिल नहीं होना चाहिए: जो दुरुपयोग, गैरकानूनी या धोखाधड़ी वाली है; जिसके कारण नेटवर्क कमजोर या क्षतिग्रस्त होता है। जब ग्राहक सेक्शन 2.4 के अंतर्गत अपनी बाध्यताओं का उल्लंघन करता है, तो Airalo द्वारा ग्राहक' के सेवा के उपयोग को निलंबित किया जा सकता है। निलंबन की किसी भी अवधि के दौरान, ग्राहक निलंबित सेवाओं के संबंध में इस समझौते के तहत आने वाले सभी बकाया शुल्कों का भुगतान करना जारी रखेगा।

2.5. डिवाइस की संगतता

यह सुनिश्चित करना ग्राहक की जिम्मेदारी है कि उनका डिवाइस eSIM संगत है और नेटवर्क अनलॉक है। डिवाइस की कम्पैटिबलिटी कैरियर और मूल देश पर आधारित हो सकती है; ग्राहक को चेकआउट के समय दी गई eSIM कम्पैटिबल डिवाइस की सूची को जरूर चेक करना चाहिए। उस बॉक्स पर सही का निशान लगाकर जो पुष्टि करता है कि ग्राहक ' का डिवाइस eSIM कंपैटिबल है, ग्राहक को उनके द्वारा प्रदान की गई जानकारी की सटीकता के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है। 

eSIM संगतता सूची समग्र नहीं है, जिसका मतलब है कि ऐसे नए घोषित eSIM संगत डिवाइस हो सकते हैं जिन्हें जोड़ा जाना बाकी हो सकता है।

3. अनुबंध का आरंभ, अवधि और समाप्ति

Airalo और ग्राहक के बीच सेवा अनुबंध Airalo वेबसाइट (https://www.airalo.com, जिसमें Airalo से संबंधित कोई सबडोमेन शामिल है), Airalo ऐप के ज़रिए, हमारे API के ज़रिए, पार्टनर प्लेटफ़ॉर्म पर या ग्राहकों को ऑर्डर देने की अनुमति देने वाले Airalo द्वारा उपलब्ध कराए गए किसी अन्य उत्पाद के ज़रिए ऑर्डर पूरा करने पर शुरू होता है। 

eSIM का एक्टिवेशन और एक्टिवेशन नीति की स्वीकृति ग्राहक' की जिम्मेदारी है। 

अनुबंध एंड यूज़र के लिए समाप्त हो जाएगा यदि उनके पास एक्टिव डेटा पैकेज नहीं है या उन्होंने टारगेट डिवाइस से eSIM को डिलीट कर दिया है। हालांकि बिजनेस यूज़र के लिए, अनुबंध की समाप्ति बिजनेस यूज़र और Airalo के बीच हस्ताक्षरित किसी विशिष्ट समझौते की शर्तों या पार्टनर प्लेटफ़ॉर्म पर उनके एक्टिव स्टेटस के अधीन होती है। ऐसे अनुबंधों या प्लेटफ़ॉर्म पर सक्रिय भागीदारी वाले बिजनेस यूज़र के लिए, अनुबंध सक्रिय डेटा पैकेज मौजूद न रहने पर या किसी डिवाइस से eSIM डिलीट किए जाने पर भी प्रभावी रहता है, जो कि Airalo और बिजनेस यूज़र के बीच चल रही पार्टनरशिप और प्रतिबद्धताओं को दर्शाता है।

4. शुल्क और भुगतान

भुगतान और अन्य किसी भी खर्च को तीसरे पक्ष के पेमेंट प्रोसेसिंग सिस्टम ("PSP") के माध्यम से भुगतान किया जाना चाहिए। ग्राहक को PSP के साथ पंजीकरण करने, PSP की सेवा शर्तों को स्वीकार करने, PSP को भुगतान विवरण प्रदान करने और PSP के अनुरोध पर PSP के साथ खाता सेटअप करने के लिए एक जांच प्रक्रिया से गुजरने की आवश्यकता हो सकती है ("PSP सेवा समझौता")। इन सेवा शर्तों को स्वीकार करके, ग्राहक स्वीकार करता है कि उन्होंने PSP सेवा समझौता डाउनलोड या प्रिंट किया है और उसे पढ़ा है व उससे सहमत है। कृपया ध्यान दें कि Airalo PSP सेवा समझौते का कोई पक्ष नहीं है और ग्राहक, PSP और PSP सेवा समझौते में सूचीबद्ध कोई भी अन्य पक्ष सेवा समझौते के पक्ष हैं और Airalo की किसी भी यूज़र या किसी अन्य पक्ष के प्रति PSP सेवा समझौते के तहत कोई दायित्व, जिम्मेदारी या देनदारी नहीं है।

सेवाओं पर प्रदर्शित सभी कीमतें और फ़ीस लागू संघीय, प्रांतीय, राज्य, स्थानीय या अन्य सरकारी बिक्री, उत्पाद व सेवाओं या अन्य टैक्स, फ़ीस या शुल्क जो अब लागू हैं या भविष्य में लागू होंगे ("टैक्स") के अलावा हैं, जब तक कि अन्यथा स्पष्ट रूप से न कहा गया हो। किसी भी लागू टैक्स का आधार वे रेट होते हैं जो आपके द्वारा हमें दिए गए बिलिंग पते पर लागू होते हैं और इन्हें लेनदेन के समय आपके खाते से काटा जाएगा।

4.1. भुगतान की शर्तें

Airalo द्वारा अपनी सेवाओं के लिए विभिन्न भुगतान विधियां प्रस्तुत की जाती हैं जिनमें अन्य विधियों के अलावा क्रेडिट/डेबिट कार्ट, PayPal, Google Pay, Apple Pay और Alipay शामिल हैं। 

भुगतान की करेंसी अमेरिकी डॉलर ($) है और इसमें लेनदेन के दौरान तय की जाने वाली करेंसी के साथ कई अन्य करेंसी भी शामिल हो सकती हैं। 

क्रेडिट कार्ड लेनदेन को Airalo अनुमोदित भुगतान सेवा प्रदाताओं द्वारा प्रोसेस और सुरक्षित किया जाएगा, जिसमें PayPal (https://paypal.com) और Stripe (https://stripe.com) और अतिरिक्त प्रदाता शामिल हैं किंतु इन्हीं तक सीमित नहीं हैं जिन्हें Airalo द्वारा प्रत्येक लेनदेन के लिए चुना जाता है।

4.2 एंड यूज़र्स के लिए ऑटोमैटिक रिन्युअल

हमारे मौजूदा भुगतान विकल्पों के अलावा, Airalo द्वारा मैनुअल रिन्युअल की जरूरत के बिना हमारी सेवाओं के निरंतर एक्सेस की पेशकश की जाती है। यह मॉडल ऐसे एंड यूज़र के लिए है जो अबाधित सेवा और सुविधा चाहते हैं। 

ऑटोमैटिक चार्ज: इस मॉडल के तहत रिन्युअल फ़ीस को एंड यूज़र के पसंदीदा पेमेंट के तरीके से ऑटोमैटिकली चार्ज किया जाएगा जब उसकी डेटा खपत हर बिलिंग साइकल की शुरुआत में खास थ्रेशोल्ड से नीचे हो जाती है।

रद्द करने की नीति: एंड यूज़र किसी भी समय अपना रिन्युअल रद्द कर सकते हैं। वर्तमान बिलिंग साइकल के अंत में रद्दीकरण प्रभावी होगा जिससे यूज़र को साइकल खत्म होने तक सेवा हासिल करते रहने की अनुमति मिलती है। रद्द करने के लिए यूज़र अपने Airalo खाते में सीधे अपनी सेटिंग मैनेज कर सकते हैं या मदद के लिए हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकते हैं।

4.3. इनवॉइस देना

Airalo द्वारा उस Airalo क्रेडिट के उपयोग के लिए बिजनेस यूज़र को बिल भेजने का व्यवस्थित तरीका लागू किया जाता है जिसे eSIM, टॉप-अप और पार्टनर प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए Airalo के अन्य उत्पादों और सेवाओं को हासिल करने के लिए लागू किया गया है। इस प्रक्रिया को Airalo और इसके बिजनेस यूज़र के बीच वित्तीय लेनदेन में स्पष्टता और जवाबदेही सुनिश्चित करने के लिए बनाया गया है।

• इनवॉइस जारी करना: Airalo द्वारा बिजनेस यूज़र को इनवॉइस जारी किए जाते हैं जिनमें eSIM खरीदने और निर्दिष्ट बिलिंग अवधि में टॉप-अप पैकेज के लिए खर्च किए गए Airalo क्रेडिट के ब्योरे होते हैं। ये इनवॉइस किए गए चार्ज का समग्र विश्लेषण प्रस्तुत करते हैं जिससे बिजनेस यूज़र अपने खर्चों को प्रभावी तरीके से ट्रैक और मैनेज करने में सक्षम होते हैं।
• भुगतान की बाध्यताएं: कोई इनवॉइस प्राप्त होने पर ग्राहकों के लिए इनवाइस में बताई गई अंतिम तिथि के भीतर उनकी भुगतान बाध्यताओं को पूरा करना आवश्यक होता है। बिजनेस यूज़र के लिए इन समय सीमाओं का पालन करना अनिवार्य होता है ताकि Airalo सेवाओं का अबाधित एक्सेस सुनिश्चित रहे और Airalo पार्टनर प्रोग्राम के भीतर सकारात्मक स्थिति बनाए रखी जाए।
• देरी से भुगतान के परिणाम:
  • सेवा का निलंबन: उस स्थिति में जबकि बिजनेस यूज़र बताई गई समय सीमा में किसी इनवॉइस का निपटारा करने में विफल रहता है, Airalo के पास पूरा भुगतान प्राप्त होने तक सेवाओं के प्रावधान को अस्थायी रूप से निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित है। यह उपाय हमारी सेवा पेशकशों के टिकाऊपन और हमारे बिलिंग सिस्टम की निष्पक्षता को सुनिश्चित करने के लिए किया गया है।
  • ब्याज और हर्जाना: इसके अलावा, Airalo द्वारा इनवॉइस पर बताए गए रेट पर या कानून के अनुसार अनुमति प्राप्त रेट पर बकाया राशियों पर ब्याज लगाया जा सकता है। देर से भुगतान करने के नतीजे के तौर पर बिजनेस यूज़र भी Airalo द्वारा लागू हर्जाने या अतिरिक्त खर्च के लिए उत्तरदायी हो सकते हैं। इसमें ऋणों की रिकवरी से जुड़ी प्रशासनिक लागत और कानूनी फीस शामिल है किंतु इन्हीं तक सीमित नहीं है।
• इनवॉइस को मुख्य रूप से USD में जारी किया जाता है। हालांकि Airalo के पास आवश्यकता के अनुसार दूसरी करेंसी में या बिजनेस यूज़र से परस्पर सहमति वाली करेंसी में इनवॉइस जारी करने का अधिकार सुरक्षित है।

Airalo द्वारा स्वस्थ व्यावसायिक संबंध बनाए रखने और सेवा देने की निरंतरता के लिए सही समय पर भुगतान करने के महत्व पर जोर दिया जाता है। हम बिजनेस यूज़र से बिलिंग से जुड़ी किसी भी गड़बड़ी या भुगतान में कठिनाई होने पर हमारी सपोर्ट टीम से तत्परता से संवाद करने की अपील करते हैं ताकि परस्पर सहमति से कोई समाधान ढूंढा जाए।

4.4. बिजनेस यूज़र के लिए प्रीपेड लेनदेन

बिजनेस यूज़र Airalo प्लेटफ़ॉर्म पर विशिष्ट लेनदेन प्रक्रिया में शामिल होते हैं जो Airalo क्रेडिट की खरीदारी पर केंद्रित होता है। ये क्रेडिट प्लेटफ़ॉर्म के भीतर करेंसी के तौर पर काम करते हैं जिससे बिजनेस यूज़र उनकी परिचालन जरूरतों के अनुकूल eSIM और टॉप-अप सेवाएं हासिल कर सकते हैं। बिजनेस यूज़र द्वारा पार्टनर प्लेटफ़ॉर्म पर की गई खरीदारियों के लिए क्रेडिट या डेबिट कार्ड का इस्तेमाल करने का विकल्प भी चुना जा सकता है।

• Airalo क्रेडिट खरीदना: Airalo क्रेडिट हासिल करने के लिए बिजनेस यूज़र का पहला कदम। इस प्रक्रिया को सीधा सरल और लचीला होने के लिए बनाया गया है जिसमें बिजनेस की अलग-अलग जरूरतों के लिहाज से भुगतान के कई तरीकों की सुविधा दी जाती है। इन तरीकों में दूसरे तरीकों के साथ क्रेडिट/डेबिट कार्ड, बैंक ट्रांसफ़र और इलेक्ट्रॉनिक पेमेंट सॉल्यूशन भी शामिल हैं जिनसे हमारे व्यावसायिक ग्राहक जगत की विविधतापूर्ण वित्तीय प्राथमिकतों को स्थान देने के विकल्पों की व्यापक शृंखला सुनिश्चित होती है।
• Airalo क्रेडिट्स का उपयोग करना: Airalo क्रेडिट्स उनके खाते में जुड़ने पर, बिजनेस यूज़र इन क्रेडिट का इस्तेमाल बिना किसी झंझट के eSIM, टॉप-अप और अन्य Airalo उत्पाद और सेवाएं खरीदने के लिए कर सकते हैं। क्रेडिट आधारित सिस्टम पर काम करके बिजनेस यूज़र अपनी विशिष्ट बिजनेस साइकल और मांगों के अनुसार टेलीकम्युनिकेशन सेवाओं पर उनके खर्च की योजना बना सकते हैं और उन्हें आवंटित कर सकते हैं।

Airalo क्रेडिट्स को खरीदने और उपयोग करने के आगे के विवरणों के लिए या आपके व्यवसाय के लिए सबसे उपयुक्त भुगतान के तरीके को एक्सप्लोर करने के लिए, हम बिजनेस यूज़र को Airalo पार्टनर प्लेटफ़ॉर्म पर जाने के लिए या हमारी समर्पित सपोर्ट टीम से संपर्क करने के लिए प्रेरित करते हैं।

4.5. बिजनेस यूज़र के लिए पोस्टपेड लेनदेन

पोस्टपेड लेनदेन में बिजनेस यूज़र के लिए बनाए गए लचीले भुगतान मॉडल को व्यक्त करता है जिसमें भुगतान से पहले eSIM और टॉप-अप पैकेज प्राप्त करने की सुविधा दी जाएगी। यह दृष्टिकोण उन व्यवसायों की आवश्यकताओं से मेल खाता है जो अपने कनेक्टिविटी समाधानों के प्रबंधन में ऑपरेशन से जुड़ा लचीलापन और कुशलता चाहते हैं।

पोस्टपेड लेनदेन बिजनेस यूज़र्स को eSIM, टॉप-अप और अन्य Airalo उत्पादों और सेवाओं को प्राप्त करने की अनुमति देता है, जिसमें भुगतान की जिम्मेदारी बाद में उत्पन्न होती है। नियत तिथि और भुगतान की शर्तों सहित इस भुगतान व्यवस्था की खूबियों को Airalo द्वारा दिए गए इनवॉइस में स्पष्ट रूप से रेखांकित किया गया है। यह तरीका भुगतान के लचीलेपन को सुनिश्चित करते हुए आवश्यक सेवाओं के तत्काल एक्सेस को सुगम बनाता है।

• क्रेडिट लिमिट सिस्टम: इस मॉडल का समर्थन करने के लिए Airalo क्रेडिट लिमिट सिस्टम लागू कर सकता है। यह सिस्टम बिजनेस यूज़र को eSIM, टॉप-अप और अन्य Airalo उत्पादों और सेवाओं को एक पूर्वनिर्धारित राशि पर खरीदने के लिए क्रेडिट का उपयोग करने की अनुमति देता है। समझौते' की शर्तों के आधार पर इन क्रेडिट सीमाओं की व्यवस्था को एकपक्षीय तरीके से Airalo द्वारा निर्धारित किया जा सकता है या बिजनेस यूज़र से इन पर बातचीत की जा सकती है। इस फ़ीचर को व्यवसायों को तत्काल वित्तीय प्रारूप के बिना उनकी कनेक्टिविटी जरूरतों को पूरा करने के लिए प्रबंध करने योग्य और स्केलेबल तरीका ऑफ़र करने के लिए बनाया गया है।
• पात्रता मानदंड: यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि सभी बिजनेस यूज़र पोस्टपेड भुगतान विकल्पों के लिए ऑटोमैटिकली योग्य नहीं होते हैं। Airalo के पास यह सुनिश्चित करते हुए कि यह पेमेंट मॉडल दोनों पार्टियों के बिजनेस प्रैक्टिस और रिस्क मैनेजमेंट नीतियों के अनुकूल हो, विभिन्न मापदंड के आधार पर मान्य ग्राहकों को चुनने का अधिकार सुरक्षित है। पात्रता के मापदंड में अन्य चीजों के अलावा बिजनेस यूज़र' की लेनदेन हिस्ट्री, क्रेडिट क्षमता और Airalo के व्यावसायिक संबंध की अवधि शामिल हो सकते हैं।

पोस्टपेड लेनदेन ऑफ़र करके Airalo अपने बिजनेस यूज़र को ज्यादा से ज्यादा लचीलापन और भरोसा देने की कोशिश करता है जिसमें उन्हें उनके फ़ाइनेंशियल वर्कफ़्लो को उपयुक्त लगने वाले तरीके से भुगतान को मैनेज करते हुए उनकी परिचालन आवश्यकताओं को प्राथमिकता देने का अवसर मिलता है।

5. डिलीवरी

एंड यूज़र को Airalo वेबसाइट (https://www.airalo.com) और/या Airalo ऐप पर "मेरे eSIM" टैब के नीचे खरीदा हुआ eSIM दिखाई देगा। ग्राहक खरीद के बाद पुष्टि ईमेल प्राप्त करेगा। eSIM को इंस्टॉल करने के लिए सभी जानकारी केवल यूज़र' के Airalo खाते पर उपलब्ध होगी। 

बिजनेस यूज़र के eSIM पार्टनर प्लेटफ़ॉर्म पर दिखाई देंगे जिससे बिजनेस ' की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप eSIM और टॉप-अप पैकेज को मैनेज करना और इस्तेमाल करना आसान हो जाता है। 

हमारे ग्राहकों की विविध आवश्यकताओं को पहचानते हुए Airalo अपने उत्पादों और सेवाओं को कई तरीकों से डिलीवर करता है जो कि चुने हुए इंटीग्रेशन और उपयोग किए गए विशिष्ट उत्पाद और सेवा पर निर्भर होता है।

6. रिफ़ंड / रद्दीकरण / संशोधन नीति

अगर ग्राहक Airalo की त्रुटि या अनदेखी के कारण सेवाओं का उपयोग करने में असमर्थ है, तो ग्राहक को रिफंड के लिए या eSIM बदलने के लिए कहने का अधिकार है। रिफंड अनुरोध खरीद की तारीख के बाद तीस (30) दिनों के भीतर किया जाना चाहिए; बशर्ते कि ग्राहक द्वारा Airalo को समस्या की सूचना देने के बाद सेवाओं का उपयोग करने की ग्राहक की अक्षमता को Airalo 10 दिनों के भीतर सुलझा देता है, तो Airalo की उक्त रिफंड जारी करने की कोई बाध्यता नहीं होती है। ग्राहक Airalo के प्रयासों के साथ सहयोग करने के लिए सहमत है और स्वीकार करता है कि Airalo को कोई भी रिफंड जारी करने की कोई जिम्मेदारी नहीं होगी अगर ग्राहक सहयोग करने में विफल रहता है या सहयोग करने से इनकार करता है। स्पष्टता के लिए, Airalo द्वारा दिए गए हर डेटा पैकेज का अपना वैलिडिटी पीरियड होता है और जब ऐसा वैलिडिटी पीरियड समाप्त हो जाता है तो बचे हुए डेटा के लिए कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।

उपरोक्त के बावजूद, निम्नलिखित शर्तें लागू होंगी:

• क्षतिपूर्ति: ऐसे वैकल्पिक फ़ोन, वैकल्पिक SIM कार्ड, वैकल्पिक प्रोवाइडर, होटल फ़ोन के शुल्कों या अन्य शुल्कों के कारण किसी भी प्रकार का रिफ़ंड या मुआवजा जारी नहीं किया जाएगा जो ग्राहक' के Airalo eSIM खाते से सीधे संबद्ध नहीं है।
• धोखाधड़ी खरीदारी: Airalo को किसी भी रूप में रिफंड से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित है अगर Airalo के शर्तों और नियमों का उल्लंघन या किसी भी धोखाधड़ी गतिविधि का सबूत मिलता है जो Airalo उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करते समय जुड़ी हो।
• अनधिकृत खरीदारी: ग्राहक Airalo को किसी भी संदिग्ध अनधिकृत खरीदारी के बारे में तुरंत सूचित करेगा। किसी भी रिफंड को प्रोसेस करने से पहले, मामला Airalo द्वारा जांच और अनुमोदन के अधीन होगा। Airalo के पास धोखाधड़ी वाली गतिविधि से जुड़े किसी भी खाते को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित है।
• एक बार ग्राहक eSIM इंस्टॉल कर लेता है, तो यह उपयोग किया गया माना जाएगा। इंस्टॉलेशन के बाद कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा सिवाय उस स्थिति के जिसे विशेष रूप से निर्दिष्ट किया गया है।
• गलत शुल्क: यदि ग्राहक समुचित रूप से और सही मंशा के साथ किसी शुल्क के लिए विवाद करता है, तो ग्राहक को ऐसे विवाद की सूचना Airalo को उस शुल्क को प्राप्त करने के बारह (12) दिनों के भीतर देनी चाहिए, यह बताते हुए कि बिल की राशि क्यों गलत है और, यदि संभव हो, यह भी बताना चाहिए कि ग्राहक कितनी राशि को देने योग्य मानता है। (विवरण अनुभाग 4 में देखें)
• नया सिम देना: खास तौर पर वाउचर से जीती गई Airmoney से खरीदे गए eSIM को खरीद की तिथि से 30 दिनों के भीतर बदला जा सकता है।  
• अन्य कारण: यदि रिफ़ंड अनुरोध उपरोक्त सीमा के भीतर नहीं किया जाता है, तो हम अनुरोध की जांच प्रत्येक मामले के लिए अलग से करेंगे। यदि रिफ़ंड को स्वीकृति मिलती है, तो प्रोसेसिंग फ़ीस लागू हो सकती है। ग्राहक जिस अधिकतम क्रेडिट के रिफंड के लिए अनुरोध कर सकता है, वह उनके द्वारा भुगतान की गई कुल राशि के बराबर या उससे कम होना चाहिए।

रिफंड का अनुरोध करने के लिए, इन-ऐप या वेब चैट के ज़रिए Airalo की सपोर्ट टीम से संपर्क करे कृपया ध्यान दें कि Airalo की ऊपर दी गई रिफंड नीति लागू होगी।

मामले की प्रकृति के आधार पर, ग्राहकों से उनके रिफ़ंड अनुरोध के समर्थन में अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने के लिए कहा जाएगा जैसे तकनीकी समस्याओं के लिए डिवाइस सेटिंग्ज़ का स्क्रीनशॉट या विवरण कि बिलिंग राशि क्यों गलत है और यदि संभव है, तो ग्राहक के अनुसार बकाया राशि आदि कितनी है। ग्राहकों के पास विकल्प होगा कि वे अपने ओरिजिनल पेमेंट के तरीके से या उनके खाते में जारी की गई Airmoney के माध्यम से वापस क्रेडिट पा सकते हैं। एक बार रिफंड के स्वीकृत होने और जारी किए जाने पर यह बैंक पर निर्भर करते हुए किसी विवरण पर दिखाई देने में अधिकतम तीस (30) व्यावसायिक दिनों का समय लग सकता है।

जिन एंड कस्टमर ने Airalo की सेवाओं को किसी रीसेलर के ज़रिए खरीदा है, वे Airalo से सीधे रिफ़ंड पाने के हकदार नहीं होंगे। इन यूज़र को रिफ़ंड संबंधी अनुरोध के लिए Airalo बिज़नेस यूज़र से संपर्क करना होगा। Airalo ग्राहकों की संतुष्टि के लिए प्रतिबद्ध है, लेकिन हमारे अपने बिक्री चैनलों के बाहर किए जाने वाले लेनदेन के लिए Airalo को हमारे रीसेलर पार्टनर की नीतियों का पालन करना होगा।

Airalo के साथ सीधे किए गए लेनदेन के लिए, Airalo बिजनेस यूज़र वाले रिफ़ंड को Airalo क्रेडिट्स के माध्यम से या क्रेडिट नोट के रूप में प्रोसेस किया जा सकता है। यह रिफ़ंड को मैनेज करने के लिए एक लचीला विकल्प प्रदान करता है, जिससे कि ग्राहकों को Airalo प्लेटफॉर्म पर भविष्य में की जाने वाली खरीदारी या सेवाओं के लिए इन क्रेडिट या नोट्स का इस्तेमाल करने की सुविधा मिलती है।

7. डिजिटल करेंसी का इस्तेमाल (AIRMONEY & क्रेडिट्स)

Airmoney और Credits डिजिटल करेंसी हैं जो हमारे ग्राहकों के लिए eSIM और संबद्ध सेवाओं की खरीद के लिए Airalo प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध हैं

7.1. Airmoney

• Airmoney खास Airalo एंड यूज़र के लिए बनाया गया मालिकाना क्रेडिट रिवॉर्ड सिस्टम है, जोकि किसी यूज़र' के Airalo खाते में Airmoney के रूप में कैशबैक प्रदान करता है।
• खरीदारी की कीमत के हिसाब से, रिवॉर्ड सिस्टम के अलग-अलग लेवल हैं। हरेक लेवल से Airmoney के रूप में अलग-अलग कैशबैक राशि मिलती है। Airalo Airmoney के किसी भी फ़ीचर में बदलाव कर सकता है। इसमें रिवॉर्ड सिस्टम के लेवल और प्रोग्राम को बनाए जाने का तरीका भी शामिल है।
• ग्राहक, पैसे देकर की गई खरीदारी के लिए इनाम के तौर पर Airmoney जीत सकते हैं।
• अगर खरीदारी पर कोई डिस्काउंट या रेफ़रल इनाम लगाया गया है, तो ग्राहक Airmoney नहीं जीत पाएंगे।
• ग्राहक Airmoney से सिर्फ़ अपनी खरीदारी के लिए ही भुगतान कर सकते हैं या सपोर्ट किए जाने वाले अन्य पेमेंट के तरीकों के साथ उसे इस्तेमाल कर सकते हैं।
• मिला-जुलाकर इस्तेमाल किए जाने वाले इस पेमेंट में, Airmoney रिवॉर्ड सपोर्ट किए जाने वाले पेमेंट के तरीके से किए गए भुगतान की राशि पर निर्भर करता है।
• ग्राहक ' के खाते में मौजूद कोई भी Airmoney क्रेडिट के किसी अन्य रूप में बदले जाने योग्य नहीं होती है।
• Airmoney का उपयोग करते हुए की गई कोई भी खरीदारी ग्राहक' के Airalo खाते में Airmoney के रूप में क्रेडिट की जाएगी।
• ग्राहक' के खाते में किसी जीती गई या जीती जाने वाली Airmoney का ट्रांसफ़र, Airalo के विवेक पर निर्भर करता है और ग्राहक के पास इस तरह का ट्रांसफ़र करने का कोई निहित अधिकार नहीं होता है। Airalo के पास किसी भी समय Airmoney के ट्रांसफ़र को अनुमति देने या प्रतिबंधित करने का अधिकार सुरक्षित है।
• Airalo के पास इस प्रोग्राम के हिस्से के तौर पर जारी की गई Airmoney की वैधता को सीमित करने का अधिकार सुरक्षित है।
• Airalo के पास Airmoney देने के लिए ऑडियंस तय करने का अधिकार सुरक्षित है।
• अगर Airmoney दी जाती है, तो ग्राहक के पास यह चुनने का अधिकार नहीं है कि उन्हें कितनी राशि में कैशबैक मिलेगा। यह केवल Airalo' के विवेकाधिकार से तय किया जाता है।
• ग्राहक भुगतान, विदहोल्डिंग, धन प्रेषण करने और प्रोग्राम में भाग लेने के कारण संभावित रूप से उत्पन्न होने वाले किसी भी टैक्स, लेवी, इंपोर्ट, ड्यूटी, शुल्कों, फ़ीस और विदहोल्डिंग (जिसमें कॉरपोरेट/व्यक्तिगत इनकम टैक्स, VAT, सेल्स टैक्स और ऐसे अन्य लागू राष्ट्रीय, सरकारी, प्रांतीय, राज्य, नगर निगम संबंधी या स्थानीय टैक्स या लेवी और भुगतान, विदहोल्ड और रिपोर्ट न करने पर किसी भी प्राधिकरण द्वारा लगाए गए इनसे संबंधित देरी से भुगतान संबंधी ब्याज और जुर्माने शामिल हैं) की रिपोर्ट करने के लिए जिम्मेदार और उत्तरदायी होगा।
• Airalo के पास किसी भी समय और किसी भी कारण से (बिना किसी पूर्व सूचना के) किसी भी ग्राहक को लाभ या प्रोग्राम का उपयोग रोकने, अस्वीकार करने, संशोधित करने, निलंबित करने, निरस्त करने या रद्द करने या अस्वीकार करने का (पूर्ण या आंशिक रूप से) अधिकार सुरक्षित है।
• Airalo किसी भी समय इन शर्तों के अंतर्गत आने वाले अपने दायित्वों को समाप्त करने और/या निलंबित करने का हकदार है, जब तक कि वह संबंधित ग्राहक की पहचान और सत्यापन करने में सक्षम नहीं हो जाता या फिर ग्राहक द्वारा (कथित) धोखाधड़ी की गतिविधियों या कार्यक्रम के किसी अन्य दुरुपयोग की परिस्थिति में भी वह अपने दायित्वों को समाप्त करने और/या निलंबित करने का हकदार है।
• कस्टमर के पिछले योग्य लेनदेन की तिथि से एक (1) साल में Airmoney ऑटोमैटिकली एक्सपायर हो जाती है, जिसमें eSIM हासिल करना या रेफ़रल पूरा करना शामिल है हालांकि इसमें और भी चीजें शामिल हो सकती हैं।
• नीति की प्रभावी तिथि से एक (1) साल से अधिक समय तक निष्क्रिय रहने वाले खातों के लिए, घटी हुई एक्सपायरी अवधि लागू हो सकती है। इस कम की हुई अवधि की जानकारी सीधे प्रभावित ग्राहकों को बता दी जाएगी।
• मौजूदा Airmoney बैलेंस और इसकी समकक्ष वैधता को Airalo प्लेटफ़ॉर्म पर ग्राहक के प्रोफ़ाइल सेक्शन में स्पष्ट रूप से दिखाया जाएगा।
• Airmoney की एक्सपायरी अवधि केवल Airmoney बैलेंस पर लागू होती है। कस्टमर द्वारा पहले हासिल किए गए लॉयल्टी लेवल अप्रभावित बने रहेंगे और एक बार हासिल होने के बाद लॉयल्टी लेवल को रीसेट या डाउनग्रेड नहीं किया जाएगा।

7.2. Airalo क्रेडिट

• Airalo पार्टनर प्लेटफ़ॉर्म पर Airalo बिजनेस यूज़र के लिए तैयार किया गया पेमेंट का एक खास तरीका जोकि eSIM, टॉप-अप और अन्य Airalo उत्पादों और सेवाओं की खरीद को सक्षम बनाता है और रिफ़ंड जारी करने के लिए एक माध्यम के रूप में काम करता है।
• Airalo क्रेडिट्स को पार्टनर प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए कंपनियों द्वारा इस्तेमाल किए जाने के लिए बनाया गया है और वे Airalo' की सेवाओं से संबंधित लेनदेन की सुविधा प्रदान करते हैं। ये क्रेडिट रिफ़ंड नहीं किए जा सकते हैं और ग्राहक द्वारा रीक्लेम नहीं किए जा सकते।
• समझौते' की समाप्ति के समय ग्राहक' के खाते में मौजूद इस्तेमाल न हुए Airalo क्रेडिट्स को Airalo की संपत्ति माना जाता रहा जाएगा। यह ध्यान रखना ज़रूरी है कि समझौते की समाप्ति पर ये क्रेडिट ऑटोमैटिक रूप से रिफ़ंड नहीं किए जाते हैं। रिफ़ंड शुरू करने या इस्तेमाल न हुए क्रेडिट को लेकर संभावित विकल्पों पर चर्चा करने के लिए, ग्राहकों के लिए Airalo को एक लिखित अनुरोध सबमिट करना आवश्यक होगा।
• Airalo बिजनेस यूज़र को पोस्ट-पेड ट्रांजेक्शन के लिए एक क्रेडिट लिमिट असाइन की जाती है, जो eSIM और टॉप-अप पैकेज खरीदने के लिए अधिकतम अनुमति प्राप्त व्यय दर्शाता है। अगले भुगतान के बिना, इस सीमा से अधिक खर्च होने पर आगे खरीदारी करने की क्षमता को सीमित कर दिया जाएगा।

यह सेक्शन Airalo' की डिजिटल करेंसियों, एंड यूज़र के लिए Airmoney और बिज़नेस यूज़र के लिए Airalo क्रेडिट्स के इस्तेमाल को नियंत्रित करने वाले तरीकों और नीतियों के बारे में बताता है और Airalo ईकोसिस्टम के अंदर उनके उपयोग, लाभ और सीमाओं के बारे में स्पष्टता को सुनिश्चित करता है।

8. eSIM रीसाइकल करने की प्रक्रिया और एक्टिवेशन

सेवा की डिलीवरी अच्छी तरह से हो, यह पक्का करने के लिए Airalo एक eSIM रीसाइक्लिंग प्रोसेस लागू करता है। eSIM खरीदने पर, ग्राहकों को एक तय समय सीमा के अंदर eSIM को एक्टिवेट करना होता है, जैसा कि खरीदने की प्रक्रिया के दौरान दिए जाने वाले एक्टिवेशन के निर्देशों में बताया जाता है। यूज़र' की ज़िम्मेदारी है कि वह इस निर्धारित समय सीमा के भीतर खरीदे गए eSIM को एक्टिवेट करे। इस अवधि के अंदर eSIM एक्टिवेट न करने से, वह एक्सपायर हो सकता है जिससे eSIM किसी काम का नहीं रहेगा। 

एक्सपायर हो जाने के बाद, eSIM को फिर से एक्टिवेट नहीं किया जा सकता और अगर यूज़र को काम करने वाला कोई eSIM चाहिए तो उसे फिर से एक नई खरीद करनी होगी। eSIM एक्टिवेट करने की प्रक्रिया में कोई बाधा न हो, यह पक्का करने के लिए यूज़र को सलाह दी जाती है कि वे एक्टिवेशन से जुड़े निर्देशों को पढ़कर उनका पालन करें।

9. कीमतें और प्रमोशन

कीमत का मतलब यहां पर उस धनराशि से है, जिस पर Airalo अपने ग्राहकों को eSIM के पैकेज और संबंधित सेवाएं ऑफ़र करता है। Airalo किसी सीमित समय के लिए, अपने eSIM पैकेज पर प्रमोशन वाली कीमतें ऑफ़र कर सकता है। ये प्रमोशन विशिष्ट नियमों और शर्तों के अधीन हैं। प्रमोशन, पात्रता मापदंड और किसी भी संबंधित शर्त की अवधि को प्रमोशनल अवधि के दौरान स्पष्ट रूप से बता दिया जाएगा। प्रमोशन समाप्त होने के बाद नियमित कीमतें लागू होंगी बशर्ते कि अन्य प्रकार से बताया नहीं जाता है। Airalo के पास बिना किसी पूर्व सूचना के अपने विवेक से संबंधित नियमों और शर्तों सहित किसी भी प्रमोशनल कीमतों को संशोधित या निरस्त करने का अधिकार सुरक्षित है। प्रमोशन से जुड़ी कीमतों के बारे में अतिरिक्त जानकारी या स्पष्टीकरण प्राप्त करने के लिए यूज़र Airalo की सपोर्ट टीम से ऐप में या वेब चैट के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं।

• एंड यूज़र और बिज़नेस यूज़र के लिए कीमतें अलग-अलग हो सकती हैं, जोकि अलग-अलग श्रेणी वाले यूज़र के लिए उपलब्ध होने वाली खास ढंग से डिज़ाइन की गई सेवाओं और वॉल्यूम-आधारित पेशकशों को दर्शाती हैं।
• कीमतों में बिना पूर्व सूचना के बदलाव किया जा सकता है। Airalo बाजार की गतिशीलता के साथ तालमेल बैठाने के लिए अपनी प्राइसिंग स्ट्रेटेजी की लगातार समीक्षा करता है और यह पक्का करता है कि हम प्रतिस्पर्धी दरों पर गुणवत्तापूर्ण सेवाएं प्रदान करें।
• Airalo के पास अलग-अलग कारकों के हिसाब से कीमतों को एडजस्ट करने का अधिकार सुरक्षित है, जिसमें बाजार की परिस्थितियां, विनिमय दर और परिचालन लागत शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है। ये एडजस्टमेंट दी जाने वाली सेवाओं का टिकाऊपन सुनिश्चित करने और हमारे यूज़र को उच्च गुणवत्ता के कनेक्टिविटी समाधान देने की लागत दर्शाने के लिए किए गए हैं।
• Airalo सही समय पर कीमतों में किसी भी महत्वपूर्ण बदलाव के बारे में ग्राहकों को सूची करने की पूरी कोशिश करने के लिए प्रतिबद्ध है जिससे यूज़र को उनकी खरीदारी के बारे में सोच-समझकर फैसले लेने का मौका मिलता है। हालांकि कीमतों पर असर डालने वाले कारकों की डाइनैमिक प्रकृति के कारण ऐसा हो सकता है कि तत्काल सूचना देना हमेशा संभव न हो।

एंड यूज़र के लिए: हमारी वेबसाइट पर सूचीबद्ध कीमतें खास तौ पर एंड यूज़र पर लागू होती हैं। हम एंड यूज़र को कीमतों और प्रमोशन के बारे में सबसे हाल की जानकारी के लिए हमारी वेबसाइट पर बार-बार जाने के लिए प्रेरित करते हैं।

बिजनेस यूज़र के लिए: बिजनेस यूज़र को उनकी खास जरूरतों से संबंधित कीमत जानकारी पाने के लिए नामित प्लेटफ़ॉर्म और उनके लिए बने उत्पादों को देखना चाहिए। यह दृष्टिकोण सुनिश्चित करता है कि बिजनेस यूज़र को अनुकूलित जानकारी और कीमत से जुड़ी स्ट्रेटेजी मिलें जो बिजनेस की ऑपरेशनल डिमांड और स्केल के लिए सबसे उपयुक्त हों। आगे के विवरण या पूछताछ के लिए बिजनेस यूज़र को हमारी सपोर्ट टीम से भी सीधे संपर्क करने के लिए प्रेरित किया जाता है।

हमारे द्वारा दी जाने वाली सेवाओं का टिकाऊपन और गुणवत्ता सुनिश्चित करते हुए हमारी कीमतों और प्रमोशनल स्ट्रेटेजी को हमारे यूज़र को अधिकतम मूल्य देने के लिए तैयार किया गया है। कीमतों और प्रमोशन के बारे में नवीनतम जानकारी के लिए एंड यूज़र को हमारी वेबसाइट को देखना चाहिए जबकि बिजनेस यूज़र को उनके लिए Airalo की ओनरशिप वाले प्लेटफ़ॉर्म को एक्सप्लोर करने या हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करने के लिए निर्देश दिए जाते हैं।

हमारे प्रमोशन प्रयासों के हिस्से के रूप में, Airalo विभिन्न प्रमोशन की पेशकश करता है, जिसमें फ्री वेलकम eSIM प्रोग्राम भी शामिल है, जो योग्य एंड यूजर्स को निम्नलिखित शर्तों के तहत एक फ्री eSIM प्रदान करता है:

• फ्री वेलकम eSIM प्रोग्राम केवल उन एंड यूजर्स के लिए उपलब्ध है जो या तो पहली बार यूज़र हैं या ऐसे मौजूदा यूज़र हैं जिन्होंने अभी तक Airalo मोबाइल ऐप्स या वेबसाइट पर समर्थित भुगतान विधियों में से किसी का उपयोग करके कोई लेनदेन नहीं किया है।
• फ्री eSIM के लिए योग्य होने के लिए, एंड यूजर्स को Airalo अकाउंट के लिए साइन अप करना चाहिए। जिन एंड यूजर्स ने पहले से साइन अप कर लिया है लेकिन अभी तक कोई लेनदेन नहीं किया है, वे भी योग्य हैं।
• ऐसे एंड यूजर्स जो एक ही डिवाइस पर अलग-अलग ईमेल खातों से साइन अप करते हैं, वे कई फ्री eSIM के लिए योग्य नहीं होते हैं। फ्री वेलकम eSIM प्रोग्राम के तहत प्रत्येक एंड यूजर एक फ्री eSIM तक सीमित है, चाहे पंजीकृत किए गए ईमेल खातों की संख्या कुछ भी हो।
• ऐसे एंड यूज़र को जिन्हें फ्री वेलकम eSIM कार्यक्रम के तहत एक फ्री eSIM प्राप्त होता है, वे अपने फ्री eSIM को रिडीम करते समय चेकआउट के दौरान रेफरल कोड लागू करने के लिए पात्र नहीं हैं।
• फ्री वेलकम eSIM प्रोग्राम के तहत दिए गए फ्री eSIM को न तो वापस किया जा सकता है और न ही इसे कैश या किसी अन्य उत्पाद के लिए बदला जा सकता है।
• ऐसे एंड यूज़र जिन्होंने पिछले कैंपेन या प्रमोशन के हिस्से के रूप में eSIM प्राप्त किया है, वे फ्री वेलकम eSIM प्रोग्राम के तहत एक फ्री eSIM प्राप्त करने के लिए अभी भी पात्र हैं, बशर्ते कि वे अन्य पात्रता मानदंडों को पूरा करें।
• Airalo के पास धोखाधड़ी गतिविधियों के माध्यम से प्राप्त किए गए किसी भी फ्री eSIM को समाप्त करने और संबंधित एंड यूज़र खातों को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित है। धोखाधड़ी गतिविधियों में अतिरिक्त फ्री eSIM प्राप्त करने के लिए कई खाते बनाना या साइन-अप के दौरान गलत जानकारी का उपयोग करना शामिल है, लेकिन ये इन्हीं गतिविधियों तक सीमित नहीं हैं।
• Airalo के पास फ्री वेलकम eSIM प्रोग्राम को किसी भी समय और किसी भी कारण के लिए, बिना पूर्व सूचना के संशोधित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित है। इसमें फ्री eSIM के वितरण को समाप्त करने और प्रोग्राम से जुड़ी पात्रता मानदंडों, शर्तों और शर्तों में बदलाव करने का अधिकार शामिल है।

10. यूज़र लोकेशन ट्रैकिंग

Airalo द्वारा यूज़र' की भौगोलिक स्थान की जानकारी एकत्र और प्रोसेस की जा सकती है जिसमें GPS कोऑर्डिनेट, IP एड्रेस, वाई-फ़ाई एक्सेस पॉइंट और सेल टॉवर विवरण शामिल होते हैं ताकि स्थान आधारित सेवाएं दी जाएं और यूज़र अनुभव को बेहतर किया जाए। Airalo सेवाओं का इस्तेमाल करके यूज़र इस ट्रैकिंग के लिए सहमति देते हैं। उद्देश्य में स्थान आधारित सेवाएं देना, सेवा गुणवत्ता बेहतर करना और वैयक्तिकृत अनुभव देना शामिल होता है। लोकेशन की जानकारी को थर्ड पार्टी प्रोवाइडर से शेयर किया जा सकता है जो कि गोपनीयता कानूनों का अनुपालन करते हुए डेटा को हैंडल करने के लिए बाध्य होते हैं। यूज़र द्वारा डिवाइस सेटिंग्ज़ के ज़रिए स्थान सेवाएं नियंत्रित की जा सकती हैं लेकिन उन्हें कुछ फ़ीचर में सीमाएं महसूस हो सकती हैं। Airalo सुरक्षा के उपाय लागू करता है, आवश्यक अवधि के लिए डेटा रखता है और डेटा सुरक्षा के लागू कानूनों का अनुपालन करता है। इस अनुभाग को परिवर्तनों को दर्शाने के लिए अपडेट किया जा सकता है और यूज़र लोकेशन ट्रैकिंग के तौर-तरीकों के बारे में प्रश्नों या चिंताओं के लिए Airalo कस्टमर सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं।

11. स्थानीय नियामक अनुपालन

Airalo सेवाओं का उपयोग किसी भी देश में करने पर आपको सभी लागू स्थानीय कानूनों और नियमों का पालन करने के लिए सहमत होना चाहिए, जिसमें लेकिन मोबाइल डिवाइस के पंजीकरण से संबंधित आवश्यकताओं और दूरसंचार सेवाओं के उपयोग से संबंधित आवश्यकताओं का पालन करने के लिए सहमत होना शामिल है किंतु इन्हीं तक सीमित नहीं है। Airalo स्थानीय कानून की आवश्यकता के अनुसार, आपकी ओर से ऐसी कार्रवाई कर सकता है जो उन नियमों के अनुपालन के लिए आवश्यक हो, जिससे आपको सुनिश्चित हो सके कि ऐसी कार्रवाई की जाएगी।

इन नियमों और शर्तों को स्वीकार करके, आप Airalo के उपयोग के लिए अपने व्यक्तिगत डेटा का सहमति देते हैं, जो इन उद्देश्यों के लिए लागू स्थानीय डेटा संरक्षण कानूनों के अनुसार है।

11.1 कोलंबिया

• कोलंबिया में हमारी सेवाओं का उपयोग करके ग्राहक स्वीकार करता है कि कोलंबियन टेलीकम्युनिकेशन कमीशन (CRC) के वर्ष 2016 के रिज़ॉल्यूशन 5050 के सभी लागू विनियमों के अंतर्गत ग्राहक को मोबाइल उपकरण की चोरी और गैरकानूनी तस्करी रोकने की आवश्यकता के तौर पर अपने मोबाइल फोन के IMEI नंबर को CRC के IMEI डेटाबेस में पंजीकृत कराना चाहिए।
• ग्राहक कोलंबियाई कानून के अनुसार घोषित करता है कि ग्राहक अपने मोबाइल डिवाइस का एकमात्र जिम्मेदार यूज़र और मालिक है; कि यह कानूनी रूप से खरीदा गया है; कि ग्राहक को यह जानकारी नहीं है कि डिवाइस में IMEI की हेरफेर, परिवर्तन, संशोधन और/या रीमार्किंग हुई है; और कि ग्राहक उपयुक्त नियमों के अनुसार IMEI की संभावित हेरफेर, परिवर्तन, संशोधन या रीमार्किंग के कानूनी परिणामों को स्वीकार करता है।
• ग्राहक द्वारा एतद्द्वारा Airalo; को इसके अधिकृत एजेंटों के माध्यम से सभी आवश्यक और/या ग्राहक की ओर से सुविधाजनक तरीके से कार्रवाइयां करने के लिए अधिकृत किया जाता है जिसमें CRC डेटाबेस के साथ IMEI का पंजीकरण पूरा करने के उद्देश्य के साथ एकमात्र रूप से जिम्मेदार ओनर संबंधी घोषणा भरना शामिल होता है।*
• ग्राहक द्वारा एतद्द्वारा Airalo को वर्ष 2013 की डिक्री 1377 के अनुसार ग्राहक के व्यक्तिगत डेटा के उपयोग के लिए ऊपर (2) में बताए गए उद्देश्यों के लिए अधिकृत किया जाता है।

12. प्रतिनिधित्व और वारंटी

ग्राहक यह व्यक्त करता है और आश्वासन देता है कि: (i) ग्राहक 18 वर्ष का या उससे अधिक उम्र का है या कम से कम उस क्षेत्र में लागू कानूनी रूप से आवश्यक उम्र का है जहां ग्राहक रहता है अथवा वह अन्य प्रकार बाध्यकारी अनुबंध करने के लिए सक्षम है और (ii) ग्राहक के पास यह समझौता करने और इस समझौते के नियमों और शर्तों का पालन करने का अधिकार, प्राधिकार और क्षमता मौजूद है और ग्राहक इनका पालन करेगा। जहां ग्राहक किसी कंपनी या अन्य संगठन के लिए यह समझौता करता है, ग्राहक व्यक्त करता है और आश्वासन देता है कि ग्राहक के पास उस निकाय की ओर से कार्य करने और उस निकाय को इस समझौते से बाध्य करने का अधिकार है।

ग्राहक यह भी व्यक्त करता है और आश्वासन देता है कि (i) ग्राहक ने इन सेवा शर्तों और गोपनीयता नीति को पढ़ा, समझा और उनसे बाध्य होने के लिए सहमत है ताकि सेवाओं तक पहुंच और उनका उपयोग किया जा सके, और (ii) जब सेवाओं का उपयोग किया जाता है या उन्हें एक्सेस किया जाता है, तो ग्राहक किसी भी लागू स्थानीय, राज्य या संघीय कानून या तौर-तरीके के अनुसार और सही मंशा से कार्य करेगा।

ग्राहक सहमत है कि वह निम्नलिखित प्रतिबंधित गतिविधियों में से किसी में भी शामिल नहीं होगा: (i) सेवाओं के किसी भी हिस्से को किसी भी माध्यम में कॉपी, वितरित या प्रकट करना, जिनके लिए सेवाओं और इन सेवा शर्तों द्वारा अनुमति नहीं दी गई है; (ii) सेवाओं तक पहुंचने के लिए किसी भी स्वचालित प्रणाली (सेवाओं की किसी भी कार्यक्षमता के अलावा) का उपयोग करना, जिसमें “रोबोट्स,” “स्पाइडर्स,” “ऑफ़लाइन रीडर्स,” आदि शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं; (iii) स्पैम, चेन लेटर्स या अन्य अनुरोधित ईमेल भेजना या फिशिंग, फार्मिंग, प्रीटेक्स्ट, स्पाइडर, क्रॉल या स्क्रैप करने का प्रयास करना; (iv) सेवाओं को चलाने वाले सर्वरों से या उन तक किसी भी ट्रांसमिशन को डिकोड करने का प्रयास करना, हस्तक्षेप करना, सिस्टम इंटीग्रिटी या सुरक्षा को कंप्रोमाइज़ करना; (v) किसी भी अंतर्राष्ट्रीय, संघीय, प्रांतीय या राज्य नियमों, नियमों, कानूनों, या स्थानीय अध्यादेशों का उल्लंघन करना; (vi) किसी भी अवैध उद्देश्यों का आयोजन करना या दूसरों को किसी भी अवैध कार्यों में भाग लेने या भाग लेने के लिए प्रेरित करना; (vii) सेवाओं के माध्यम से अमान्य डेटा, वायरस, वर्म्स, या अन्य सॉफ़्टवेयर एजेंट अपलोड करना; (viii) Airalo के बौद्धिक संपदा अधिकारों या दूसरों के बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन या उल्लंघन करना; (ix) किसी अन्य व्यक्ति का अनुकरण करना या अन्यथा ग्राहक के किसी व्यक्ति या संस्था से संबंध का गलत प्रतिनिधित्व करना, धोखाधड़ी करना, छिपाना या ग्राहक की पहचान छिपाने का प्रयास करना; (x) सेवाओं के अन्य यूज़र या विजिटर के या Airalo के स्टाफ सदस्य के कानूनी अधिकारों (जैसे गोपनीयता और सार्वजनिकता के अधिकार) का उल्लंघन करना, उत्पीड़न, अपमान, हानि, दुर्व्यवहार, निंदा, दुर्व्यवहार, उत्पीड़न, स्टॉकिंग, धमकाना, डराना या अन्यथा उल्लंघन करना; (xi) सेवाओं की कार्यक्षमता, सुरक्षा या समुचित कार्य करने की गतिविधि को बाधित करना या धमकाना; (xii) वायरस या किसी भी अन्य प्रकार के मैलिशियस कोड को अपलोड या ट्रांसमिट करना; (xiii) सेवाओं को प्रदान करने के लिए उपयोग किए जाने वाले किसी भी सॉफ़्टवेयर या एल्गोरिदम को डिकोड, डीकंपाइल, डिस-असेंबल या रिवर्स इंजीनियर करने का प्रयास करना; (xiv) सेवाओं तक पहुंच को रोकने या सीमित करने के लिए Airalo द्वारा उपयोग किए जाने वाले सुरक्षा सुविधाओं या उपायों को बाइपास करना, जिसमें किसी भी सामग्री के उपयोग या कॉपी करने को रोकने या सीमित करने वाली सुविधाएं या सेवाओं या उसमें सामग्री के उपयोग पर प्रतिबंध लागू करने वाली सुविधाएं शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं; (xv) अनधिकृत खातों को एक्सेस करने या दूसरों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र या ट्रैक करने का प्रयास करना; (xvi) सेवाओं का उपयोग किसी भी उद्देश्य या ऐसे तरीके से करना जो किसी भी तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करता हो; या (xvii) किसी अन्य व्यक्ति को उपरोक्त किसी भी कार्य करने के लिए प्रोत्साहित या सक्षम करना।

ग्राहक एतद्वारा यह आश्वासन देता है और व्यक्त करता है कि Airalo के सामने पूरी तरह से और तत्काल रूप से नीचे दर्ज किए गए प्रावधानों के अनुसार किए गए प्रकटीकरण के अलावा, ग्राहक की ऐसी कोई भी मंशा, स्टेटस या हित नहीं है जिसे Airalo सेवाओं के संबंध में तर्कसंगत रूप से जानना चाहेगा, जिसमें बिना किसी सीमा के यह प्रावधान शामिल है कि क्या ग्राहक सेवाओं का उपयोग किसी भी पत्रकारीय, जांच करने वाले या अवैध उद्देश्य के लिए कर रहा है या करेगा या वह ऐसा करने का इरादा रखता है। ग्राहक एतद्वारा आश्वासन देता है और व्यक्त करता है कि ग्राहक तुरंत Airalo को लिखित में ऐसी किसी भी मंशा, स्टेटस या हित का खुलासा करेगा, चाहे वह पंजीकरण से पहले मौजूद हो या ग्राहक के सेवाओं के उपयोग के दौरान उत्पन्न हो।

एप्लिकेशन को इंस्टॉल करके, ग्राहक एप्लिकेशन और सेवाओं के माध्यम से जारी किए गए किसी भी अपडेट या अपग्रेड के इंस्टॉलेशन के लिए सहमति देता है। ऐप (किसी भी अपडेट या अपग्रेड सहित) की वजह से ऐसा हो सकता है कि (i) ग्राहक का डिवाइस ऐप कार्यक्षमता प्रदान करने और उपयोग मेट्रिक्स रिकॉर्ड करने के लिए ऑटोमैटिकली Airalo के सर्वरों से संपर्क करे, (ii) ऐप संबंधित प्राथमिकताओं या ग्राहक के डिवाइस पर संग्रहीत डेटा पर प्रभाव डाले और (iii) स्थान जानकारी सहित व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करे जैसा कि Airalo की गोपनीयता नीति में दर्ज है। ग्राहक एप्लिकेशन को किसी भी समय अनइंस्टॉल कर सकता है।

13. समाप्ति और निलंबन

अगर ग्राहक और Airalo के बीच लिखित रूप से अन्य प्रकार से सहमति नहीं बनी है, तो ग्राहक और Airalo के बीच कोई भी पक्ष इन सेवा शर्तों को किसी भी कारण या बिना कारण के, किसी भी समय समाप्त कर सकता है। ग्राहक सेवाओं पर उपलब्ध फीचर का उपयोग करके (यदि लागू और उपलब्ध हो) या हमारी सपोर्ट टीम को लिखित सूचना देकर किसी भी समय अपना खाता रद्द कर सकता है और डिलीट कर सकता है। रद्दीकरण के बाद, ग्राहक को अपने खाते, प्रोफ़ाइल या किसी अन्य जानकारी तक सेवाओं के माध्यम से पहुंच नहीं होगी। इन सेवा शर्तों के प्रावधान, जो अपने अभिप्राय या अर्थ के अनुसार ऐसी समाप्ति के बाद भी बने रहने के लिए बनाए गए हैं, जिनमें बिना किसी सीमा के वारंटी के अस्वीकरण, देयता की सीमाएं और क्षतिपूर्ति से संबंधित प्रावधान शामिल हैं, इन सेवा शर्तों के किसी भी समापन और ग्राहक द्वारा सेवाओं के उपयोग या सदस्यता के किसी भी समापन के बाद भी बने रहेंगे और अनिश्चित काल तक लागू रहेंगे।  

हमारे पास किसी भी समय किसी भी कारण से सेवाओं को किसी को भी इनकार करने का अधिकार सुरक्षित है। Airalo ग्राहक के सेवाओं का उपयोग करने के अधिकार को समाप्त या सीमित कर सकता है, यदि हम जांच कर रहे हैं या मानते हैं कि ग्राहक ने इस समझौते के किसी भी प्रावधान का उल्लंघन किया है, ग्राहक को लिखित या ईमेल सूचना देकर। ऐसी समाप्ति या सीमा ऐसी सूचना के डिलीवरी पर तुरंत प्रभावी होगी। यदि Airalo इस अनुभाग के तहत ग्राहक के सेवाओं का उपयोग करने के अधिकार को समाप्त या सीमित करता है, तो ग्राहक को अपने नाम, एक नकली या उधार लिए गए नाम, या किसी तीसरे पक्ष के नाम से नया खाता पंजीकृत करने और बनाने से मना किया जाता है, चाहे ग्राहक तीसरे पक्ष के लिए कार्य कर रहा हो।

चाहे ग्राहक के सेवाओं का उपयोग करने का अधिकार समाप्त या सीमित कर दिया गया हो, यह समझौता ग्राहक के खिलाफ लागू रहेगा। Airalo को उचित कानूनी कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित है, जिसमें इन सेवा शर्तों के अनुच्छेद 20 के अनुसार मध्यस्थता के लिए प्रयास करना शामिल है लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है।

Airalo को अपने विवेकाधीन सभी या किसी भी भाग के सेवाओं को संशोधित करने या अस्थायी या स्थायी रूप से बंद करने का अधिकार सुरक्षित है। Airalo सभी या किसी भी भाग के सेवाओं के संशोधन या बंद होने के लिए ग्राहक के प्रति उत्तरदायी नहीं है। Airalo को यह अधिकार है कि वह किसी को यूज़र के रूप में पंजीकरण पूरा करने से रोक सके यदि Airalo का मानना है कि ऐसा व्यक्ति सेवाओं की सुरक्षा और अखंडता को खतरा हो सकता है, या यदि, Airalo के विवेक में, ऐसा प्रतिबंध किसी अन्य समुचित व्यावसायिक चिंता पर ध्यान देने के लिए आवश्यक है।

ग्राहक के खाते के समापन या रद्दीकरण के बाद, हम ग्राहक के सभी डेटा को सामान्य संचालन के दौरान हटाने का अधिकार रखते हैं। ग्राहक के खाते के समापन या रद्दीकरण के बाद ग्राहक का डेटा रिकवर नहीं किया जा सकता।

14. थर्ड पार्टी वेबसाइटों के लिंक

सेवाओं में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों के लिंक (जैसे हाइपरलिंक) शामिल हो सकते हैं। ऐसे लिंक Airalo द्वारा उनका अनुमोदन या उन वेबसाइटों, उनके सामग्री या उनके ऑपरेटर के साथ संबद्धता निर्मित नहीं करते हैं। ऐसे लिंक (जिनमें बिना किसी सीमा के सेवाओं द्वारा तैयार की गई बाह्य वेबसाइटें तथा उनके संबंध में प्रदर्शित विज्ञापन शामिल हैं) केवल संदर्भ और सुविधा के लिए सूचना सेवा के रूप में प्रदान किए जाते हैं। Airalo ऐसी किसी भी वेबसाइट पर नियंत्रण नहीं रखता है, और उनके (i) उपलब्धता या सटीकता, या (ii) सामग्री, विज्ञापन, उत्पादों, या सेवाओं के लिए जिम्मेदार नहीं है। ग्राहक की जिम्मेदारी है कि वह दूसरे वेबसाइटों से प्राप्त सूचना की सामग्री और उपयोगिता का मूल्यांकन करे। ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत है कि Airalo तृतीय-पक्ष वेबसाइटों के निर्माण या विकास में शामिल नहीं है और तृतीय-पक्ष वेबसाइटों के लिए किसी भी ज़िम्मेदारी से इनकार करता है, और तृतीय-पक्ष वेबसाइटों से उत्पन्न होने वाले या उनसे संबंधित दावों के लिए ज़िम्मेदार नहीं हो सकता। इसके अलावा, ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत है कि Airalo को तृतीय-पक्ष वेबसाइटों के लिंक्स का निगरानी, समीक्षा या हटाने का कोई दायित्व नहीं है, लेकिन सेवाओं पर तृतीय-पक्ष वेबसाइटों के लिंक्स को सीमित करने या हटाने का अधिकार रखता है।

तृतीय-पक्ष द्वारा नियंत्रित, स्वामित्व या संचालित किसी भी वेबसाइट का उपयोग उन वेबसाइटों के उपयोग की शर्तें और गोपनीयता नीतियों द्वारा नियंत्रित होता है। ग्राहक अपने खुद के जोखिम पर ऐसी तृतीय-पक्ष वेबसाइटों तक पहुंचता है। Airalo सेवाओं पर दिखाई देने वाले लिंक्स से जुड़े किसी भी वेबसाइटों या अन्य सामग्री के उपयोग और/या देखने से उत्पन्न होने वाली किसी भी दायित्व से स्पष्ट रूप से इनकार करता है। ग्राहक यहां सहमत है कि Airalo को सेवाओं पर दिखाई देने वाले लिंक्स के उपयोग से उत्पन्न होने वाली किसी भी ज़िम्मेदारी से निर्दोष रखेगा।

सेवाओं के कार्यान्वयन के हिस्से के रूप में, ग्राहक अपने खाते को उन ऑनलाइन खातों से जोड़ सकता है जो उनके पास तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं के साथ हो सकते हैं, जैसे फेसबुक, इंस्टाग्राम, या अन्य तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं (प्रत्येक ऐसे खाते को, एक तीसरे पक्ष का खाता) के साथ, या तो: (i) अपने तीसरे पक्ष के खाते की लॉगिन जानकारी सेवाओं के माध्यम से प्रदान करके; या (ii) Airalo को अपने तीसरे पक्ष के खाते तक पहुंचने की अनुमति देकर, जैसा कि उन शर्तों और नियमों के तहत अनुमति है जो ग्राहक के प्रत्येक तीसरे पक्ष के खाते का उपयोग करने की शर्तें नियंत्रित करते हैं। ग्राहक का प्रतिनिधित्व है कि ग्राहक को अपने तीसरे पक्ष के खाते की लॉगिन जानकारी को Airalo को प्रकट करने और/या Airalo को ग्राहक के तीसरे पक्ष के खाते तक पहुंचने की अनुमति देने का अधिकार है (जिसमें यहां वर्णित उद्देश्यों के लिए उपयोग करने के लिए सीमित नहीं है), ग्राहक द्वारा उन शर्तों और नियमों का उल्लंघन किए बिना जो ग्राहक के उपयोग की शर्तें नियंत्रित करते हैं। उपयुक्त तीसरे पक्ष के खाते और Airalo को किसी भी शुल्क का भुगतान करने के लिए बाध्य नहीं करते या Airalo को ऐसी उपयोग सीमाओं के अधीन नहीं करते जो ऐसे तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं द्वारा लगाई गई हैं। किसी भी तीसरे पक्ष के खातों तक पहुंच देकर Airalo को, ग्राहक समझता है कि (1) Airalo किसी भी सामग्री तक पहुंच सकता है, उपलब्ध कर सकता है और संग्रहीत कर सकता है (यदि उपयुक्त हो) जो ग्राहक ने अपने तीसरे पक्ष के खाते में प्रदान की है और संग्रहीत की है (वह SNS कंटेंट) ताकि यह ग्राहक के खाते के माध्यम से सेवाओं पर और सेवाओं के माध्यम से उपलब्ध हो, जिसमें सीमा के बिना कोई भी मित्र सूची शामिल है, और (2) Airalo ग्राहक के तीसरे पक्ष के खाते में अतिरिक्त जानकारी प्रस्तुत कर सकता है और प्राप्त कर सकता है, उस सीमा तक जब ग्राहक को इसकी सूचना दी जाती है जब ग्राहक अपने खाते को तीसरे पक्ष के खाते से जोड़ता है। ग्राहक द्वारा चुने गए तृतीय-पक्ष खातों के आधार पर, और ग्राहक द्वारा उन तृतीय-पक्ष खातों में सेट की गई गोपनीयता सेटिंग्ज़ के अनुसार, ग्राहक द्वारा अपने तृतीय-पक्ष खातों पर पोस्ट की गई व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी ग्राहक के सेवाओं पर खाते पर उपलब्ध हो सकती है और उसके माध्यम से उपलब्ध हो सकती है। कृपया ध्यान दें कि अगर एक तृतीय-पक्ष खाता या संबंधित सेवा अनुपलब्ध हो जाती है या Airalo का उस तृतीय-पक्ष खाते तक पहुंच तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता द्वारा समाप्त कर दी जाती है, तो SNS सामग्री सेवाओं पर और उसके माध्यम से उपलब्ध नहीं रहेगी। ग्राहक को सेवाओं पर ग्राहक के खाते और ग्राहक के तृतीय-पक्ष खातों के बीच कनेक्शन को किसी भी समय निष्क्रिय करने की क्षमता होगी, जैसा नीचे दिया गया है। कृपया ध्यान दें कि ग्राहक का तीसरे पक्ष के प्रदाताओं के साथ संबंध, जो ग्राहक के तीसरे पक्ष के खातों से जुड़ा है, केवल ग्राहक के उन तीसरे पक्ष के प्रदाताओं के साथ समझौतों द्वारा नियंत्रित होता है। Airalo किसी भी SNS सामग्री की समीक्षा करने का कोई प्रयास नहीं करता है, चाहे वह सटीकता, कानूनी या गैर-उल्लंघन के लिए हो, और Airalo किसी भी SNS सामग्री के लिए जिम्मेदार नहीं है।

15. बौद्धिक संपदा अधिकार

सभी टेक्स्ट, ग्राफ़िक्स, संपादकीय सामग्री, डेटा, फॉर्मेटिंग, ग्राफ़, डिजाइन, HTML, लुक एंड फील, फोटोग्राफ, म्यूजिक, साउंड्स, इमेज, सॉफ्टवेयर, वीडियो, डिजाइन, ट्रेडमार्क, लोगो, टाइपफ़ेस और अन्य सामग्री (संयुक्त रूप से प्रॉप्राइटरी मैटेरियल) जो यूज़र सेवाओं के माध्यम से देखते या पढ़ते हैं, Airalo की संपत्ति है। प्रॉप्राइटरी मैटेरियल सभी रूपों, मीडिया और तकनीकों में सुरक्षित है, जो अब ज्ञात है या आगे विकसित होगा। Airalo सभी प्रॉप्राइटरी मैटेरियल का मालिक है, साथ ही साथ उस प्रॉप्राइटरी मैटेरियल के समन्वय, चयन, व्यवस्था और सुधार के रूप में एक संग्रह कार्य के रूप में संयुक्त राज्य कॉपीराइट अधिनियम, जैसा कि संशोधित है। प्रॉप्राइटरी मैटेरियल सामग्री घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय कॉपीराइट, पेटेंट, और अन्य स्वामित्व अधिकारों के कानूनों द्वारा सुरक्षित है। ग्राहक Airalo की लिखित सहमति के बिना सेवाओं से कुछ भी कॉपी, डाउनलोड, उपयोग, रीडिजाइन, रीकॉन्फ़िगर या रीट्रांसमिट नहीं कर सकता।

किसी भी ऐसे प्रॉप्राइटरी मैटेरियल का उपयोग, जिसकी अनुमति नहीं है, बिना Airalo की पूर्व अनुमति के स्पष्ट रूप से प्रतिबंधित है।

Airalo के सेवा चिह्न और ट्रेडमार्क, जिसमें Airalo और Airalo लोगो शामिल हैं, Airalo द्वारा स्वामित्व वाले सेवा चिह्न हैं। सेवाओं के माध्यम से दिखाई देने वाले किसी अन्य ट्रेडमार्क, सेवा चिह्न, लोगो और/या ट्रेड नाम उनके संबंधित मालिकों की संपत्ति हैं। ग्राहक बिना मालिक की लिखित सहमति के इन चिह्नों, लोगो या ट्रेड नामों की कॉपी नहीं कर सकता या उनका उपयोग नहीं कर सकता।

इसके अतिरिक्त, ग्राहक Airalo सेवाओं या Airalo उत्पादों को कैसे सुधारा जा सकता है, इसके बारे में टिप्पणियां, विचार या फीडबैक प्रस्तुत करने का चयन कर सकता है या Airalo ग्राहक को ऐसा करने के लिए आमंत्रित कर सकता है (फीडबैक)। किसी भी फीडबैक प्रस्तुत करके, ग्राहक सहमत है कि इसका खुलासा निःशुल्क, अननुरोधित, और बिना किसी प्रतिबंध के है और Airalo को किसी भी अतिरिक्त क्षतिपूर्ति के बिना फीडबैक का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र है, और/या फीडबैक को गैर-गोपनीय आधार पर या दूसरे किसी को प्रकट करने के लिए। ग्राहक और यह स्वीकार करता है कि, अपनी प्रस्तुति के स्वीकारण से, Airalo पहले से ही Airalo को ज्ञात, उसके कर्मचारियों द्वारा विकसित या ग्राहक से अलग स्रोतों से प्राप्त समान या संबंधित फीडबैक का उपयोग करने के अधिकारों को नहीं छोड़ता। ग्राहक स्वीकार करता है कि सभी ईमेल और अन्य संपर्क जो ग्राहक हमें सबमिट करता है, वह Airalo की एकमात्र और अनन्य संपत्ति बन जाएंगे।

इसके शर्तों और नियमों के अधीन, ग्राहक को एक सीमित, अनन्य, अस्थायी, मुक्त रूप से रद्द करने योग्य लाइसेंस दिया जाता है जिससे वह सेवाओं को एक्सेस कर सके और उनका उपयोग कर सके। Airalo इस लाइसेंस को किसी भी कारण या बिना कारण के किसी भी समय समाप्त कर सकता है। सेवाएं और उनमें मौजूद या उनके द्वारा स्थानांतरित सभी सामग्री, जिसमें सॉफ्टवेयर, इमेज, टेक्स्ट, ग्राफिक्स, चित्र, लोगो, पेटेंट, ट्रेडमार्क, सर्विस मार्क, सेवाओं द्वारा उत्पन्न रिपोर्ट और कॉपीराइट (Airalo सामग्री) और उससे संबंधित सभी बौद्धिक संपदा अधिकारों (जैसा नीचे परिभाषित है) शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, Airalo की या जैसा लागू हो, उसके लाइसेंसदाताओं की अनन्य संपत्ति हैं। इस समझौते में स्पष्ट रूप से बताए गए प्रावधानों के अलावा, इस समझौते के किसी भी हिस्से को ऐसे बौद्धिक संपदा अधिकारों में या उनके अंतर्गत कोई लाइसेंस बनाने वाला नहीं माना जाएगा और ग्राहक सहमत है कि वह सेवाओं पर उपलब्ध किसी भी सामग्री या सामग्री को बेचने, लाइसेंस देने, किराए पर देने, संशोधित करने, सार्वजनिक रूप से वितरित करने, सार्वजनिक रूप से प्रसारित करने, सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित करने, सार्वजनिक रूप से प्रस्तुत करने, प्रकाशित करने, अनुकूलित करने, संपादित करने या उससे उत्पन्न किसी भी सामग्री का निर्माण करने का काम नहीं करेगा। इस समझौते द्वारा विशेष रूप से अनुमति न होने पर Airalo सामग्री या सेवाओं पर सामग्री का उपयोग किसी भी उद्देश्य के लिए कठोर रूप से प्रतिबंधित है। इस अनुबंध के प्रयोजनों के लिए, "बौद्धिक संपदा अधिकार" का अर्थ सभी पेटेंट अधिकार, कॉपीराइट अधिकार, मास्क वर्क, नैतिक अधिकार, प्रचार अधिकार, ट्रेडमार्क, ट्रेड ड्रेस और सर्विस मार्क अधिकार, साख या गुडविल, ट्रेड सीक्रेट अधिकार और अन्य बौद्धिक संपदा अधिकार जो अभी मौजूद हैं या इसके बाद अस्तित्व में आएंगे, और किसी भी राज्य, देश, क्षेत्र या अन्य अधिकार क्षेत्र के कानूनों के तहत उनके सभी आवेदन और पंजीकरण, नवीकरण और विस्तार से है।

ग्राहक का सेवाओं का उपयोग और संबंधित लाइसेंस इस समझौते के तहत दिए गए हैं, जो ग्राहक के ऐप के उपयोग से संबंधित विभिन्न लागू दिशानिर्देशों और किसी भी एंड यूज़र लाइसेंस के पूरी तरह से कठोर अनुपालन पर निर्भर करता है। Airalo केवल अपने विवेकानुसार कभी भी ऐसे दिशानिर्देशों को संशोधित कर सकता है। यदि Airalo का मानना है कि ग्राहक ने किसी भी ऐसे लागू दिशानिर्देशों का उल्लंघन किया है, तो Airalo को ग्राहक के खाते और सेवाओं तक पहुंच समाप्त करने का अधिकार है।

16. कॉपीराइट संबंधी शिकायतें और कॉपीराइट एजेंट

Airalo दूसरों की बौद्धिक संपदा का सम्मान करता है, और यूज़र से ऐसा ही करने की उम्मीद करता है। यदि ग्राहक का मानना है कि सेवाओं के संबंध में प्रदान की गई किसी भी सामग्री में ग्राहक के कॉपीराइट या अन्य बौद्धिक संपदा अधिकार का उल्लंघन हो रहा है, तो कृपया नीचे दी गई जानकारी को Airalo के कॉपीराइट एजेंट को [email protected] पर भेजें। 

• उस कॉपीराइट कार्य का वर्णन जिसका ग्राहक दावा करता है कि उसका उल्लंघन किया गया है, जिसमें URL (इंटरनेट पता) या सेवाओं पर विशिष्ट स्थान शामिल है जहां ग्राहक के मुताबिक उल्लंघन वाली सामग्री स्थित है। Airalo को सामग्री का स्थान ढूंढने देने के लिए पर्याप्त जानकारी शामिल करें, और समझाएं कि ग्राहक को क्यों लगता है कि उल्लंघन हुआ है;
• स्थान का वर्णन जहां कॉपीराइट कार्य का मूल या अधिकृत कॉपी मौजूद है - उदाहरण के लिए, URL (इंटरनेट पता) जहां यह पोस्ट किया गया है या पुस्तक का नाम जिसमें यह प्रकाशित किया गया है;
• ग्राहक का पता, फ़ोन नंबर, और ईमेल पता;
• ग्राहक का कथन जिसमें कहा गया है कि उन्हें विश्वास है कि विवादित उपयोग की कॉपीराइट मालिक, उसके एजेंट, या कानून द्वारा अनुमति नहीं है;
• ग्राहक द्वारा दिया गया कथन, जो झूठी गवाही के प्रावधान के अधीन है, कि ग्राहक के नोटिस में दी गई जानकारी सही है और कि ग्राहक कॉपीराइट मालिक है या कॉपीराइट मालिक की ओर से कार्य करने के लिए अधिकृत है; और
• कॉपीराइट मालिक या कॉपीराइट हित के मालिक के पक्ष में कार्य करने के लिए अधिकृत व्यक्ति का इलेक्ट्रॉनिक या भौतिक हस्ताक्षर।

17. गोपनीय जानकारी

ग्राहक स्वीकार करता है कि गोपनीय जानकारी (जैसा कि नीचे परिभाषित है) Airalo की एक मूल्यवान, विशेष और विशिष्ट संपत्ति है और सहमत है कि वे गोपनीय जानकारी को इन सेवा शर्तों के अनुसार सेवाओं का उपयोग करने के अलावा किसी भी अन्य उद्देश्य के लिए प्रकट नहीं करेंगे, हस्तांतरित नहीं करेंगे, उपयोग नहीं करेंगे (या दूसरों को प्रकट करने, हस्तांतरित करने या उपयोग करने के लिए प्रेरित नहीं करेंगे)। यदि प्रासंगिक हो, तो ग्राहक अपने अधिकृत कर्मचारियों और एजेंटों को गोपनीय जानकारी का खुलासा कर सकता है, बशर्ते कि वे भी गोपनीय जानकारी की गोपनीयता को बनाए रखने के लिए बाध्य हों। ग्राहक को तत्काल Airalo को लिखित में सूचित करना चाहिए कि कोई भी परिस्थितियाँ हो सकती हैं जो अनधिकृत प्रकटीकरण, हस्तांतरण, या गोपनीय जानकारी के उपयोग का गठन कर सकती हैं। ग्राहक को गोपनीय जानकारी को अनधिकृत प्रकटीकरण, हस्तांतरण या उपयोग से बचाने के लिए सर्वोत्तम प्रयास करना चाहिए। ग्राहक को इस समझौते के किसी भी कारण से समाप्त होने पर सभी मूल और किसी भी प्रतियों को जिनमें गोपनीय जानकारी हो, उन्हें Airalo को वापस करना होगा।

शब्द गोपनीय जानकारी का अर्थ होगा Airalo के सभी ट्रेड सीक्रेट, गोपनीय और स्वामित्व के अधीन जानकारी और Airalo की सभी अन्य जानकारी और डेटा जो सामान्य रूप से जनता या अन्य तीसरे पक्षों को ज्ञात नहीं है जो इसके उपयोग या प्रकटीकरण से आर्थिक या अन्य प्रकार से मूल्य प्राप्त कर सकते हैं। गोपनीय जानकारी को तकनीकी डेटा, ज्ञान, अनुसंधान, उत्पाद योजनाएं, उत्पाद, सेवाएं, ग्राहक, बाजार, सॉफ्टवेयर, विकास, आविष्कार, प्रक्रियाएं, सूत्र, तकनीकी, डिजाइन, ड्राइंग, इंजीनियरिंग, हार्डवेयर कॉन्फ़िगरेशन जानकारी, मार्केटिंग, वित्त, रणनीतिक और अन्य संपत्ति संबंधी और गोपनीय जानकारी माना जाएगा जो Airalo या Airalo के व्यापार, ऑपरेशन या संपत्ति से संबंधित है, जिसमें Airalo के कर्मचारियों, यूज़र या साझेदारों के बारे में जानकारी या अन्य व्यापार जानकारी शामिल है जो लिखित, मौखिक या ड्राइंग या पर्यवेक्षण द्वारा सीधे या परोक्ष रूप से प्रकट की गई है।

18. वारंटी का अस्वीकरण

सेवाएं जैसी हैं आधार पर प्रदान की जाती हैं, बिना किसी प्रकार के वारंटी या शर्तों के, चाहे वे व्यक्त हों या निहित, जिसमें वारंटी या शर्तें व्यापार योग्यता, विशिष्ट उद्देश्य के लिए उपयुक्तता और गैर-उल्लंघन शामिल है किंतु इन्हीं तक सीमित नहीं है। AIRALO सेवाओं के माध्यम से प्रदान की गई सामग्री या सेवाओं से जुड़ी किसी भी साइट की सामग्री की सटीकता या पूर्णता के बारे में कोई वारंटी नहीं देता है या व्यक्त नहीं करता है और किसी भी (I) त्रुटियों, गलतियों या सामग्री की अशुद्धियों, (II) किसी भी प्रकार की व्यक्तिगत चोट या संपत्ति की क्षति, जो ग्राहक की सेवाओं तक पहुंच और उपयोग के परिणामस्वरूप होती है, (III) AIRALO के सुरक्षित सर्वरों और/या उनमें संग्रहीत किसी और सभी व्यक्तिगत जानकारी और/या वित्तीय जानकारी तक किसी भी पहुंच या उपयोग के लिए; और (IV) AIRALO के उचित नियंत्रण से परे घटनाओं के लिए अनुबंध, वारंटी या क्षति के रूप में कोई उत्तरदायित्व या जिम्मेदारी नहीं लेता है।

किसी भी परिस्थिति में Airalo और संबद्ध या उनके कॉर्पोरेट पार्टनर ग्राहक के सेवाओं का उपयोग करने या उनका उपयोग नहीं कर पाने से उत्पन्न किसी भी सीधे, असीधे, दुर्घटनावश, वास्तविक, परिणामस्वरूप, आर्थिक, विशेष या उदाहरणार्थ नुकसान (जिसमें लाभ का नुकसान, डेटा का नुकसान, सद्भावना का नुकसान, सेवा में व्यवधान, कंप्यूटर क्षति, सिस्टम फेलियर, Airalo द्वारा रखी गई किसी भी जानकारी या अन्य सामग्री को संग्रहीत या संचारित करने में विफलता, या प्रतिस्थापन उत्पादों या सेवाओं की लागत) के लिए जिम्मेदार नहीं होगा, भले ही उस संभावना के बारे में सूचित किया गया हो। कुछ क्षेत्राधिकार आकस्मिक या परिणामस्वरूप नुकसान के बहिष्करण या सीमांकन की अनुमति नहीं देते, इसलिए ऊपर दी गई सीमाएं ग्राहक पर पूरी तरह से लागू नहीं हो सकतीं।

यदि, उपरोक्त अपवादों के बावजूद, यह निर्धारित होता है कि Airalo और संबद्ध या उनके कॉर्पोरेट साझेदार हानि के लिए जिम्मेदार हैं, तो किसी भी स्थिति में, चाहे अनुबंध, अपराध, सख्त दायित्व या किसी अन्य तरीके से हो, लागू कानून की अनुमति के अनुसार समग्र दायित्व निम्नलिखित की निम्न सीमा से पार नहीं होगा (i) ग्राहक द्वारा Airalo को छह महीने पहले दिए गए कुल शुल्क या (ii) एक सौ डॉलर ($100)।

19. क्षतिपूर्ति से मुक्ति

ग्राहक यहां सहमत है कि वह Airalo और उसके अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों, एजेंटों, वकीलों, बीमाकर्ताओं, उत्तराधिकारियों और संबद्ध पक्षों (जिन्हें क्षतिपूरित पक्ष कहा जाता है) को सभी दायित्वों से मुक्त करेगा, जो निम्नलिखित से संबंधित हैं: (i) ग्राहक के सेवाओं का उपयोग या उनका उपयोग नहीं करना, या (ii) ग्राहक का इस समझौते का उल्लंघन या अतिक्रमण; (iii) ग्राहक का किसी कानून या किसी उपयोगकर्ता या तृतीय पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन और (iv) ग्राहक द्वारा प्रस्तुत किया गया कोई भी सामग्री या ग्राहक के खाते का उपयोग करके सेवाओं को प्रस्तुत किया गया सामग्री, जिसमें शामिल हैं, लेकिन सीमित नहीं, ऐसी सामग्री जो किसी तृतीय पक्ष के बौद्धिक अधिकारों का उल्लंघन कर सकती है या किसी अन्य तरीके से अवैध या अवैधानिक हो सकती है। ग्राहक भी सहमत है कि वह क्षतिपूरित पक्षों को उन दायित्वों से मुक्त करेगा जो ग्राहक के सॉफ्टवेयर रोबोट्स, स्पाइडर्स, क्रॉलर्स या इसी तरह के डेटा गैदरिंग और एक्सट्रैक्शन टूल्स का उपयोग करने से उत्पन्न हों या ग्राहक द्वारा कोई ऐसा कार्य करना जो Airalo के इन्फ्रास्ट्रक्चर पर असमान्य बोझ या ऋण डालता हो। Airalo को अपने विवेकानुसार अपने खर्चे पर ग्राहक की क्षतिपूर्ति से मुक्ति के अधीन किसी भी मामले का अनन्य बचाव करने और नियंत्रण लेने का अधिकार सुरक्षित है। ग्राहक किसी भी स्थिति में, Airalo की पूर्व लिखित सहमति के बिना किसी भी दावे या मामले को निपटाने का प्रयास नहीं करेगा।

20. विवाद समाधान – मध्यस्थता और क्लाश एक्शन से छूट

कृपया इस अनुभाग को ध्यान से पढ़ें – यह ग्राहक के कानूनी अधिकारों को प्रभावित करता है और यह निर्धारित करता है कि ग्राहक और Airalo एक-दूसरे पर दावे कैसे कर सकते हैं। इस अनुभाग के तहत, सीमित अपवाद के साथ, ग्राहक और Airalo को एक-दूसरे के खिलाफ दावे को व्यक्तिगत आधार पर बाध्यकारी और अंतिम मध्यस्थता के लिए प्रस्तुत करना होगा।

ग्राहक सहमत है कि, यदि कोई विवाद या दावा उठता है जो ग्राहक के सेवाओं के उपयोग से संबंधित हो, तो ग्राहक Airalo को [email protected] पर संपर्क करेगा और ग्राहक और Airalo सही मंशा से मामले का लिखित समाधान प्राप्त करने का प्रयास करेंगे। ग्राहक सहमत है कि यदि मामला सूचना (सर्टिफाइड मेल या व्यक्तिगत डिलीवरी के माध्यम से) के 30 दिनों के बाद भी अनसुलझा रहता है, तो ऐसा मामला विवाद माना जाएगा, जैसा कि नीचे परिभाषित है। इसके अलावा, बाइंडिंग अर्बिट्रेशन अनुभाग के तहत वर्णित न्यायिक या अन्य समान राहत प्राप्त करने के अधिकार के लिए, यदि ग्राहक किसी भी अर्बिट्रेशन दावों को दायर करता है, या किसी भी प्रशासनिक या कानूनी कार्रवाई को दायर करता है बिना पहले मामले को मध्यस्थता द्वारा सुलझाने का प्रयास किए, तो ग्राहक सहमत है कि उन्हें वकीलों की फीस प्राप्त करने का अधिकार नहीं होगा, भले ही ग्राहक को अन्य प्रकार से उनका अधिकार हो।

बाध्यकारी मध्यस्थता। ग्राहक और Airalo सहमत हैं कि इस समझौते से या ग्राहक के सेवाओं के उपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद, दावे या विवाद (सामूहिक रूप से विवाद) को बाध्यकारी मध्यस्थता द्वारा सुलझाया जाएगा, सिवाय इसके कि प्रत्येक पक्ष को कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, ट्रेड सीक्रेट, पेटेंट या अन्य बौद्धिक संपदा अधिकारों के वास्तविक या धमकी देने वाले उल्लंघन, गलत उपयोग या उल्लंघन को रोकने के लिए न्यायिक या अन्य समान राहत प्राप्त करने का अधिकार बना रहता है। इसका मतलब है कि ग्राहक और Airalo दोनों जूरी द्वारा मुकदमे के अपने अधिकार को त्यागने पर सहमत हैं। उपरोक्त के बावजूद, ग्राहक मध्यस्थता के बजाय किसी छोटे क्लेम कोर्ट में Airalo के खिलाफ दावा का सकता है, लेकिन उसी स्थिति में जबकि दावा छोटे क्लेम कोर्ट के नियमों के तहत पात्र है और व्यक्तिगत, नॉन-क्लास और गैर-प्रतिनिधित्व आधार पर लाया जाता है और केवल उसी समय तक जब तक यह छोटे क्लेम कोर्ट में रहता है और व्यक्तिगत, नॉन-क्लास और गैर-प्रतिनिधित्व आधार पर रहता है।

क्लास एक्शन से छूट। ग्राहक और Airalo सहमत हैं कि विवादों को सुलझाने के लिए कोई भी कार्रवाई व्यक्तिगत आधार पर की जाएगी और क्लास, संयुक्त, या प्रतिनिधित्व कार्रवाई में नहीं की जाएगी। इसका मतलब है कि ग्राहक और Airalo दोनों क्लास एक्शन कार्यवाही में क्लास मेंबर के रूप में भाग लेने के अधिकार को त्यागने पर सहमत हैं। इसके अतिरिक्त, जब तक कि ग्राहक और Airalo लिखित में कोई अन्यथा सहमत न हों, किसी भी विवाद में मध्यस्थ किसी एक व्यक्ति से अधिक के दावों को एकत्र नहीं कर सकता और किसी भी प्रकार की समूह कार्रवाई प्रक्रिया का नेतृत्व नहीं कर सकता।

मध्यस्थता प्रशासन और नियम। मध्यस्थता अमेरिकन अर्बिट्रेशन एसोसिएशन (AAA) द्वारा वर्तमान वाणिज्यिक मध्यस्थता नियमों और उपभोक्ता संबंधित विवादों के लिए पूरक प्रक्रियाओं (AAA नियम) के अनुसार लागू की जाएगी, सिवाय उस स्थिति के जब इसे इस विवाद निपटारा अनुभाग द्वारा संशोधित नहीं किया गया हो। (AAA नियम http://www.adr.org पर उपलब्ध हैं या AAA को 1-800-778-7879 पर कॉल करके प्राप्त किए जा सकते हैं)।

मध्यस्थता प्रक्रिया। एक पक्ष जो मध्यस्थता शुरू करना चाहता है, उसे दूसरे पक्ष के सामने AAA नियमों में निर्दिष्ट लिखित मध्यस्थता की मांग प्रस्तुत चाहिए। अर्बिट्रेटर कोई रिटायर्ड जज या कैलिफोर्निया राज्य में कानून की प्रैक्टिस करने के लिए लाइसेंस प्राप्त वकील होगा और वह दोनों पक्षों द्वारा AAA के संबंधित अनुभव वाले अर्बिट्रेटर के रोस्टर में से चुना जाएगा। अगर पक्ष मध्यस्थता की मांग की डिलीवरी के सात दिनों के भीतर मध्यस्थ पर सहमत नहीं हो पाते हैं, तो AAA नियमों के अनुसार AAA मध्यस्थ को नियुक्त करेगा।

मध्यस्थता स्थान और प्रक्रिया। जब तक कि ग्राहक और Airalo कोई अन्य सहमति न हो, मध्यस्थता का स्थान सैन फ्रांसिस्को, कैलिफोर्निया में होगा। यदि ग्राहक का दावा USD$10,000 से अधिक नहीं है, तो अर्बिट्रेशन केवल उन दस्तावेजों के आधार पर किया जाएगा जो ग्राहक और Airalo अर्बिट्रेटर को सौंपते हैं, जब तक कि ग्राहक सुनवाई का अनुरोध नहीं करता और फिर अर्बिट्रेटर यह निर्धारित नहीं करता कि सुनवाई आवश्यक है। यदि ग्राहक का दावा USD$10,000 से अधिक है, तो ग्राहक का सुनवाई का अधिकार AAA नियमों द्वारा निर्धारित किया जाएगा। AAA नियमों के अधीन, मध्यस्थ के पास दोनों पक्षों द्वारा सूचना के उचित आदान-प्रदान को निर्देशित करने का विवेकाधिकार होगा, जो मध्यस्थता के त्वरित स्वरूप के अनुरूप होगा। अगर दोनों पक्षों ने अनुरोध किया और सहमति दी, तो सुनवाइयां टेलीफोन या वीडियो कॉन्फ़्रेंस द्वारा की जा सकती हैं।

अर्बिट्रेटर का निर्णय और नियंत्रक कानून। मध्यस्थ फेडरल अर्बिट्रेशन एक्ट और लागू समय सीमाओं के अनुरूप संगत कैलिफोर्निया कानून को लागू करेगा और कानून द्वारा मान्यता प्राप्त प्रिविलेज के दावों का सम्मान करेगा। मध्यस्थ AAA नियमों में निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर एक निर्णय देगा। मध्यस्थता पर निर्णय किसी भी उसके अधिकार क्षेत्र वाले न्यायालय में दर्ज किया जा सकता है। मध्यस्थ द्वारा किसी भी हर्जाने का निर्णय 'अस्वीकरण और दायित्व की सीमाएं' अनुभाग के अनुरूप होना चाहिए। अर्बिट्रेटर केवल उस हद तक घोषणात्मक या निषेधात्मक राहत प्रदान कर सकता है जो दावेदार के व्यक्तिगत दावे के लिए आवश्यक राहत प्रदान करने के लिए उचित हो।

21. नियंत्रणकारी कानून

धारा 20 में निर्दिष्ट या लिखित रूप से विशेष रूप से निर्दिष्ट नहीं किया गया हो, इस समझौते और ग्राहक के सेवाओं के उपयोग का शासन डेलावेयर राज्य के कानूनों के अधीन होगा, कानून चयन के सिद्धांतों को ध्यान में न रखते हुए। यह कानून चयन प्रावधान केवल इस समझौते को समझने के लिए डेलावेयर कानून का उपयोग करने के लिए ही उद्देश्यित है।

22. कोई एजेंसी नहीं; कोई रोजगार नहीं

इस समझौते द्वारा कोई एजेंसी, पार्टनरशिप, जॉइंट वेंचर, नियोक्ता-कर्मचारी या फ्रैंचाइज़र-फ्रैंचाइज़ी संबंध नहीं बनाया जाता है।

23. सामान्य प्रावधान

इन शर्तों का मूल अंग्रेज़ी संस्करण का अन्य भाषाओं में अनुवाद कराया जा सकता है। इन शर्तों के अनूदित संस्करणों को केवल सुविधा के लिए सामान्य अनुवाद के तौर पर दिया गया है और ग्राहकों के पास अनूदित संस्करण से कोई अधिकार उत्पन्न नहीं हो सकता है। इन शर्तों के कंटेंट या व्याख्या के बारे में विवाद होने की स्थिति में या इन शर्तों के अंग्रेज़ी संस्करण और किसी अन्य भाषाई संस्करण के बीच टकराव, अस्पष्टता, असंगतता या विसंगति होने पर, अंग्रेज़ी भाषा संस्करण लागू होगा, मान्य होगा और निर्णायक व बाध्यकारी होगा। कानूनी कार्रवाइयों में अंग्रेज़ी संस्करण का इस्तेमाल किया जाएगा। अगर इन शर्तों का कोई प्रावधान अमान्य, अप्रवर्तनीय, या गैर-बाध्यकारी है या हो जाता है, तो भी आप इसके अन्य सभी प्रावधानों का पालन करने के लिए बाध्य रहेंगे। ऐसी स्थिति में, ऐसे अमान्य प्रावधान को लागू कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक फिर भी लागू किया जाएगा और प्रत्येक पार्टी कम से कम कंटेंट और इन शर्तों के उद्देश्य को देखते हुए अमान्य, अप्रवर्तनीय या गैर-बाध्यकारी प्रावधान के समान प्रभाव को स्वीकार करने के लिए सहमत होगी।

इस समझौते को ग्राहक द्वारा Airalo की पूर्व लिखित अनुमति के बिना हस्तांतरित या स्थानांतरित नहीं किया जा सकता। Airalo इस समझौते को ग्राहक की सहमति के बिना सौंप या हस्तांतरित कर सकता है, जिसमें लेकिन सीमित नहीं है: (1) एक माता-पिता या सहायक को, (2) संपत्ति के अधिग्रहणकर्ता को, या (3) किसी भी अन्य उत्तराधिकारी या अधिग्रहणकर्ता को। इस खंड का उल्लंघन करते हुए किया गया कोई भी असाइनमेंट निरर्थक और अमान्य होगा। यह समझौता Airalo, उसके उत्तराधिकारियों और असाइनी के लाभ के लिए होगा।

24. इस समझौते और सेवाओं में परिवर्तन

Airalo के पास किसी भी समय, पूर्व सूचना के साथ या बिना प्रभावी और ग्राहक के प्रति किसी भी दायित्व के बिना अपने एकमात्र और पूर्ण विवेकाधिकार से इस समझौते के किसी भी शर्तों और नियमों को (इन सेवा शर्तों और गोपनीयता नीति सहित) बदलने, संशोधित करने, जोड़ने, पूरक करने, निलंबित करने, बंद करने या हटाने का अधिकार है और सेवाओं या सेवाओं के माध्यम से किसी भी सामग्री या सूचना का समीक्षा, सुधार, संशोधन या निलंबित या स्थायी रूप से बंद करने का अधिकार है। Airalo ग्राहक को महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में ईमेल द्वारा सूचित करने का प्रयास करेगा, लेकिन ऐसा न करने के लिए जिम्मेदार नहीं होगा। यदि इस समझौते में भविष्य के किसी भी परिवर्तन ग्राहक के लिए अस्वीकार्य हैं या इनकी वजह से ग्राहक इस समझौते का अनुपालन नहीं करता है, तो ग्राहक को समझौता समाप्त करना होगा और सेवाओं का उपयोग तुरंत बंद करना होगा। इस समझौते में किसी भी संशोधन के बाद ग्राहक का सेवाओं का उपयोग जारी रखने का मतलब है कि ग्राहक को ऐसे सभी परिवर्तन पूर्ण और अपरिवर्तनीय रूप से स्वीकार हैं। बिना किसी सूचना या दायित्व के, Airalo कुछ फ़ीचर को सीमित कर सकता है या ग्राहक के सेवाओं के किसी भाग या पूरे हिस्से तक एक्सेस को प्रतिबंधित कर सकता है।

25. थर्ड पार्टी का कोई अधिकार नहीं

इस समझौते के किसी भी शर्तों को उन व्यक्तियों द्वारा लागू नहीं किया जा सकता जो इस समझौते का हिस्सा नहीं हैं।

26. नोटिस और इलेक्ट्रॉनिक रूप से नोटिस प्राप्त होने की सहमति

ग्राहक इस समझौते द्वारा संदर्भित किसी भी समझौतों, सूचनाओं, प्रकटीकरण और अन्य कम्युनिकेशन (संयुक्त रूप से सूचनाएं) को इलेक्ट्रॉनिक रूप में प्राप्त करने के लिए सहमत है, जिसमें किसी सीमा के बिना ईमेल के ज़रिए या इस साइट पर सूचनाएं पोस्ट करके सूचित करना शामिल है। ग्राहक सहमत है कि जिन सूचनाओं को Airalo ग्राहक को इलेक्ट्रॉनिक रूप में प्रदान करता है, वे उस कानूनी आवश्यकता को पूरा करते हैं जो कि ऐसे कम्युनिकेशन में लिखित रूप में होनी चाहिए। इस समझौते में अन्य प्रकार से निर्दिष्ट न होने पर, इस समझौते के तहत सभी सूचनाएं लिखित में होंगी और वे तब समुचित रूप से दी गई मानी जाएंगी जब वे प्राप्त होंगी, यदि व्यक्तिगत रूप से दी गई हों या सर्टिफाइड या रजिस्टर्ड मेल द्वारा भेजी गई हों, रिटर्न रिसीट के साथ अनुरोध किया गया हो; जब इलेक्ट्रॉनिक रूप से पुष्टि हो, यदि फैक्स या ईमेल द्वारा ट्रांसमिट की गई हो; या उस दिन जब भेजी गई हो, यदि अगले दिन डिलीवरी के लिए मान्यता प्राप्त ओवरनाइट डिलीवरी सेवा द्वारा भेजी गई हो।

27. हमसे संपर्क करना

यदि ग्राहक के पास इन सेवा शर्तों या सेवाओं के बारे में कोई प्रश्न है, तो कृपया हमें [email protected] पर ईमेल द्वारा या AIRGSM PTE. से है। 6 Raffles Blvd, #03-308 Justco Marina Square, Singapore 039594 पर डाक द्वारा संपर्क करें।