Általános szerződési feltételek – 2025. szeptember

Általános feltételek

Az Airalo küldetése, hogy globális adatkapcsolatot biztosítson minden utazó számára. Platformunkat és Szolgáltatásainkat az AirGSM Pte Ltd jogi személyen keresztül biztosítjuk, amely egy Szingapúrban bejegyzett vállalat; címe: 6 Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Szingapúr 039594. Az internetkapcsolatot biztosító szolgáltatások aggregátoraként és piactereként működünk. Más szóval: minden egyes országban vagy régióban felkutatjuk a legjobb adatkapcsolati szolgáltatókat, és szolgáltatásaikat az Airalo-piacterünkön keresztül tesszük elérhetővé ügyfeleink számára. Így tudunk eSIM-eket biztosítani, hogy a világ több mint 200 országában kapcsolatban maradhasson.

Mielőtt igénybe venné Szolgáltatásainkat (az általunk nyújtott eSIM-eket és a kapcsolódó támogatási szolgáltatásokat) vagy Platformunkat (weboldalunkat, az Airalo által kezelt és a közösségimédia-platformokon tárolt oldalakat, valamint az alkalmazásunkat), kérjük, olvassa el az Ön általi használatra vonatkozó feltételeket és az alkalmazandó szabályzatokat. Ezek a következők:

• Ezek az “Általános feltételek” minden esetben érvényesek. 
• A “Szolgáltatásaink használati feltételei” akkor érvényesek, ha Ön a Szolgáltatásaink felhasználója; 
• Amennyiben Ön a Szolgáltatásaink felhasználója, de a hozzáférést egy harmadik fél, például a munkáltatója vagy az Airalo egyik partnere biztosította Önnek, akkor a “Szolgáltatásaink használati feltételei” továbbra is érvényesek, de azokat az adott harmadik féllel kötött megállapodásával együtt kell értelmezni. Előfordulhat, hogy nem fér hozzá Szolgáltatásaink bizonyos elemeihez, például az ügyfélszolgálathoz, illetve eltérő árképzési és fizetési/visszatérítési folyamatok vonatkozhatnak Önre. Nem vállalunk felelősséget semmilyen harmadik fél cselekedeteiért vagy az Ön velük kötött megállapodásáért; és
• Az Adatvédelmi szabályzatunk és a Sütiszabályzatunk minden olyan esetben érvényes, amikor személyes adatokat gyűjtünk Öntől. Az elfogadható használatra vonatkozó szabályzatunk és a Visszatérítési szabályzatunk minden esetben érvényes, amikor a Szolgáltatásainkat használja.  

(ezekre együttesen a továbbiakban “Feltételek” néven hivatkozunk)

Szolgáltatásaink és Platformunk használatának feltétele a Feltételeink elfogadása. Tehát, ha nem fogadja el, vagy nem tudja betartani ezeket, akkor nem érheti el és nem használhatja Szolgáltatásainkat vagy Platformunkat. A Platformunk vagy a Szolgáltatásaink használatával, bármely tartalom böngészésével, vagy ezekre való rákattintással, regisztrációval, illetve az alkalmazásunk használatával elfogadja ezeket a feltételeket.

Időről időre frissíthetjük a Feltételeinket. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy értesítsük Önt, ha a változások lényegesek. Bármilyen változás a közzététel napján lép hatályba, tehát ha a frissített Feltételeket követően már nem kívánja elfogadni a Feltételeinket, akkor abba kell hagynia a Szolgáltatásaink vagy a Platformunk használatát.

Harmadik felek. Amennyiben Platformunk vagy Szolgáltatásaink harmadik fél weboldalára vagy közösségi médiaplatformjára mutató linkeket tartalmaznak – vagy azokon vannak tárolva – (például fizetési szolgáltatóink, a Facebook vagy az Instagram), és az adott weboldalra vagy közösségi médiaplatformra külön használati feltételek vonatkoznak, Ön beleegyezik, hogy a jelen Feltételeken túlmenően azokat is betartja. 

Információmegosztás az Airalóval. Az Ön személyes adatainak védelme fontos számunkra. Az Önre vonatkozóan a Szolgáltatásaink vagy a Platformunk használata során gyűjtött személyes adatokat az Adatvédelmi szabályzatunknak és a Sütiszabályzatunknak megfelelően kezeljük. 

Szellemi tulajdonjogok. A Platformunkban és a Szolgáltatásainkban fellelhető valamennyi szellemi tulajdonjog az Airalo tulajdonát képezi, vagy az Airalo licence alatt áll. Ez magában foglalja a szerzői jogokat (beleértve a számítógépes szoftvereinkre vonatkozókat is), a védjegyeket, a know-how-t, az üzleti titkokat, valamint a Platformunk kialakítását, összeállítását és megjelenését (együttesen a “szellemi tulajdonjogok”). A Platformunk és Szolgáltatásaink használata során Ön beleegyezik abba, hogy azokat kizárólag a rendeltetésüknek megfelelően és a jelen Feltételekkel összhangban használja. Nagyra értékeljük a Szolgáltatásainkkal és a Platformunkkal kapcsolatos visszajelzéseit. Amennyiben visszajelzést ad nekünk, dönthetünk úgy, hogy azt beépítjük Szolgáltatásainkba vagy Platformunkba, és Ön megerősíti, hogy az ilyen visszajelzéssel kapcsolatban nem keletkezik szellemi tulajdonjog, és Önt semmilyen ellentételezés nem illeti meg. 

A felelősség kizárása. A TÖRVÉNY ÁLTAL KORLÁTOZOTT ESETEKET KIVÉVE, SEMMILYEN KÖRÜLMÉNYEK KÖZÖTT NEM VAGYUNK FELELŐSEK ÖNNEK SEMMILYEN KÖZVETETT, KÖVETKEZMÉNYES, PÉLDAÉRTÉKŰ, VÉLETLEN VAGY BÜNTETŐ JELLEGŰ KÁRÉRT, BELEÉRTVE AZ ELMARADT HASZNOT IS, MÉG AKKOR SEM, HA TÁJÉKOZTATTAK MINKET AZ ILYEN KÁROK LEHETŐSÉGÉRŐL. AMENNYIBEN NEM TARTJUK BE EZEKET A FELTÉTELEKET, FELELŐSSÉGGEL TARTOZUNK AZ ÖN ELŐRELÁTHATÓ VESZTESÉGÉÉRT ÉS KÁRÁÉRT, ÉS A MI, VALAMINT TÁRSVÁLLALATAINK TELJES ÖSSZESÍTETT FELELŐSSÉGE ÖN FELÉ BÁRMILYEN KÖRÜLMÉNYEK KÖZÖTT 100,00 USD (AZAZ SZÁZ AMERIKAI DOLLÁR) TELJES ÖSSZEGÉRE KORLÁTOZÓDIK.
SZOLGÁLTATÁSAINKAT ÉS PLATFORMUNKAT „ADOTT ÁLLAPOTBAN” ÉS „RENDELKEZÉSRE ÁLLÁS SZERINT” BIZTOSÍTJUK. KÜLÖNÖSEN NEM GARANTÁLJUK, HOGY MINDIG RENDELKEZÉSRE ÁLLNAK, SEM A MÖGÖTTÜK LÉVŐ KAPCSOLATOK ÉS HÁLÓZATOK MINŐSÉGÉT. A TÖRVÉNY ÁLTAL MEGENGEDETT MÉRTÉKIG KIZÁRUNK MINDEN OLYAN VÉLELMEZETT FELTÉTELT, GARANCIÁT, NYILATKOZATOT VAGY EGYÉB FELTÉTELT, AMELY A SZOLGÁLTATÁSAINK ÉS A WEBOLDALUNK NYÚJTÁSÁRA VONATKOZHAT. A TÖRVÉNY ÁLTAL MEGENGEDETT MÉRTÉKIG ÖN KÁRTALANÍT MINKET ÉS IGAZGATÓINKAT, TISZTSÉGVISELŐINKET, ALKALMAZOTTAINKAT ÉS ALVÁLLALKOZÓINKAT MINDEN OLYAN HARMADIK FÉL ÁLTALI JOGI ELJÁRÁS (BELEÉRTVE A KORMÁNYZATI HATÓSÁGOK INTÉZKEDÉSEIT IS) ESETÉN, AMELY A SZOLGÁLTATÁSAINK JOGELLENES HASZNÁLATÁBÓL VAGY E FELTÉTELEK MEGSÉRTÉSÉBŐL ERED, VAGY AZZAL KAPCSOLATOS.

Irányadó jog és bíróságok. Függetlenül attól, hogy melyik országból éri el Szolgáltatásainkat vagy Platformunkat, a jelen Feltételekre és az azokból vagy azok tárgyából eredő vagy azokkal kapcsolatos bármely vitára vagy követelésre Anglia és Wales törvényei az irányadók, és azokat e törvények szerint kell értelmezni, és vonatkozásukban Anglia és Wales bíróságai kizárólagos joghatósággal rendelkeznek. 

Csoportos keresetről való lemondás. Ön elfogadja, hogy lemond a jogáról, hogy felperesként vagy csoporttagként részt vegyen csoportos kereseti eljárásban. A viták rendezésére irányuló eljárásokat egyéni alapon kell lefolytatni, nem pedig csoportos, összevont vagy képviseleti kereset formájában.

A feltételek érvényesítése. Ha a jelen feltételeknek van olyan része, amelyet sem Ön, sem mi nem tudunk jogilag érvényesíteni, akkor azt a részt a végrehajthatatlanság mértékéig figyelmen kívül hagyjuk, de minden más továbbra is érvényben marad.

Kapcsolatfelvétel. Ha bármilyen kérdése van a jelen Feltételekkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen. Ha a Szolgáltatásokkal vagy a Platformmal kapcsolatban támogatásra van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben a [email protected] címen az alkalmazásban elérhető támogatási funkciókon keresztül.

…………………………………………………………………………..

Szolgáltatásaink használati feltételei

A jelen “Szolgáltatásaink használati feltételei” akkor érvényesek, ha Ön a Szolgáltatásaink felhasználója, illetve az Önre vonatkozó egyéb feltételeinkkel együtt kell olvasni. 

Az Ön készüléke. A Szolgáltatásaink eléréséhez egy kártyafüggetlen, eSIM-kompatibilis készülékkel kell rendelkeznie, amelynek Ön az egyedüli felelős felhasználója. Ezzel kapcsolatos információkat a Támogatói központunkban talál.

Az Ön Airalo-fiókja. Az Ön Airalo-fiókja személyes, és az Airalo előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül nem ruházható át és nem adható át senki másnak. Fenntartjuk a jogot, hogy fiókját bármikor, saját belátásunk szerint felfüggesszük vagy megszüntessük. Ez olyan helyzetekben fordulhat elő, amikor például biztonsági aggályunk merül fel, vagy ha úgy gondoljuk, hogy megszegte a Feltételeinket. Ilyen esetekben értesítjük Önt. Amennyiben megszegte a Feltételeinket, vagy a Szolgáltatásainkat Az elfogadható használatra vonatkozó szabályzatunkkal ellentétes módon használta, nem jogosult visszatérítésre, és felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük az Airalo-fiókját.

Árak és fizetések. A fizetéseket általában amerikai dollárban ($) dolgozzuk fel. Támogathatunk más pénznemeket is, de ezt saját belátásunk szerint tesszük. Szolgáltatásaink árai nem tartalmazzák az adókat vagy az esetlegesen felmerülő extra díjakat, amelyeket a fizetéskor a számlázási címe alapján számíthatunk fel.

Visszatérítések. A Támogatói központunkban további részleteket talál azokról a körülményekről, amelyek esetén visszatérítésre jogosult. 

Megszüntetés és felfüggesztés. A legjobb és legmegbízhatóbb szolgáltatókat választjuk ki, hogy Ön a lehető legmegbízhatóbb élményben részesülhessen. Ez azt jelenti, hogy időnként előfordulhat, hogy fel kell hagynunk az együttműködést egy olyan szolgáltatóval, amely nem felel meg az általunk elvárt színvonalnak. Ez az Ön által megvásárolt Szolgáltatások megszüntetését vagy felfüggesztését eredményezheti. Ha ez megtörténik, kérjük, további információkért tekintse meg a Támogatói központunk Visszatérítések szakaszát.

……………………………………………………………………………………

A elfogadható használatra vonatkozó szabályzat

Platformunk vagy Szolgáltatásaink elérésekor be kell tartania az alábbiakat:

1. Legalább 13 évesnek kell lennie;
2. Nem adhatja tovább, nem ruházhatja át, nem másolhatja, nem terjesztheti és nem oszthatja meg a Szolgáltatásokat harmadik felekkel;
3. Nem adhatja ki magát más személynek, nem rejtheti el vagy kísérelheti meg elrejteni a személyazonosságát, illetve más módon nem tévesztheti meg egy személyhez vagy jogi személyhez fűződő kapcsolatát jogosulatlan fiókokhoz való hozzáférésre tett kísérlet vagy bármely más cél érdekében;
4. Nem követhet el csalást, nem végezhet semmilyen más illegális vagy bűncselekménynek minősülő tevékenységet, és nem szeghet meg semmilyen hatályos jogszabályt;
5. Nem cselekedhet oly módon, amely ronthatja az Airalo által használt mögöttes hálózatok működését és/vagy teljesítményét;
6. Nem használhatja Platformunkat vagy Szolgáltatásainkat oly módon, amely ronthatja azok teljesítményét, biztonságát vagy funkcionalitását, illetve zavarhatja mások számára használatukat;
7. Nem zaklathat, sértegethet, nem okozhat kárt, nem követhet el visszaélést, nem rágalmazhat, nem gyalázhat, nem követhet, nem fenyegethet, nem félemlíthet meg más személyt, és más módon sem sértheti meg más személyek, köztük az Airalo munkatársainak törvényes jogait;
8. Nem használhatja Platformunkat vagy Szolgáltatásainkat oly módon, amely rossz hírnevet kelthet, illetve bármilyen kereskedelmi szolgáltatás nyújtására;
9. Nem használhatja Platformunkat vagy Szolgáltatásainkat az Airalóval versenyző szolgáltatás vagy funkcionalitás fejlesztésére vagy nyújtására;
10. Kifejezett engedélyünk nélkül semmilyen módon nem végezhet szövegbányászatot, adatbányászatot vagy webes adatgyűjtést (beleértve ezek elősegítését, engedélyezését vagy jóváhagyását) a weboldalunkon semmilyen célból. Ez magában foglalja a mesterséges intelligenciára épülő rendszerek vagy modellek képzését és fejlesztését.
11. Nem tölthet fel és nem továbbíthat vírusokat vagy bármilyen más típusú rosszindulatú kódot; 
12. Nem kísérelheti meg a Szolgáltatások nyújtásához használt szoftverek vagy algoritmusok visszafejtését, dekompilálását, szétszerelését vagy visszafejtését; 
13. Nem használhat semmilyen automatizált rendszert, beleértve korlátozás nélkül a “robotokat”, “pókokat” vagy “offline olvasókat” a Szolgáltatások eléréséhez;
14. Nem továbbíthat spamet vagy kéretlen e-maileket, nem küldhet nagy mennyiségű üzenetet vagy hasonló tartalmat, és nem hozhat nyilvánosságra nagy mennyiségű információt a Szolgáltatásainkon keresztül; és
15. Nem kísérelhet meg adathalászatot, póktechnikát, feltérképezést vagy adatgyűjtést a Szolgáltatásaink használatával; és

Jelszó és hitelesítőadatok. Ön felelős a jelszava és a hitelesítőadatai biztonságának megőrzéséért. Ha okkal feltételezi, hogy jelszava és hitelesítőadatai már nem biztonságosak, kérjük, azonnal változtassa meg a jelszavát, és értesítsen minket a problémáról a [email protected] címen.

Kétségei vannak? Ha kétségei vannak afelől, hogy a Platform vagy a Szolgáltatások egy adott felhasználása megfelel-e a jelen Az elfogadható használatra vonatkozó szabályzatnak, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal. Azonban továbbra is Ön az egyedüli felelős a Szolgáltatások használatával kapcsolatos minden vonatkozó helyi törvény betartásáért.
………………………………….

Visszatérítési szabályzat

Alkalmazhatóság. Az Airalo-visszatérítések csak akkor állnak rendelkezésére, ha a Szolgáltatásokat közvetlenül az Airalótól vásárolta. Amennyiben a Szolgáltatásokat harmadik féltől vásárolta, a visszatérítési kérelmeivel kapcsolatban az adott harmadik félhez kell fordulnia.

Törvényes elállási jog. Ha Ön fogyasztóként vásárolja meg a Szolgáltatásokat, törvényes joga van a vásárlástól 14 napon belül egyoldalúan elállni. Ez az elállási jog a vásárlástól számított 14 nap elteltével, vagy az eSIM aktiválásának napján jár le, attól függően, hogy melyik a korábbi. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan eSIM esetében, amelyet már elkezdett használni.

Cserék és visszatérítések. Ha aktiválta a Szolgáltatásokat, de az Airalo hibája vagy mulasztása miatt, vagy azért, mert az Airalo a Szolgáltatás megszüntetése mellett döntött, nem tudja használni őket, akkor az Ön választása szerint vagy helyettesítő Szolgáltatást nyújtunk, vagy a megvásárolt Szolgáltatás árának megfelelő összeget teljes egészében visszatérítjük. Ez azonban a következő feltételekhez kötött:

1. A visszatérítési kérelmet a követelését megalapozó probléma felmerülésétől számított 30 napon belül kell benyújtania.
2. Az Airalo a visszatérítési kérelmének beérkezésétől számított 10 napon belül nem tudta helyreállítani a megvásárolt Szolgáltatásokhoz való hozzáférését és azok használatát.
3. Ön együttműködött a Szolgáltatások elérésével vagy használatával kapcsolatos problémák megoldására tett erőfeszítéseinkkel.

Amennyiben részben felhasználta a visszatérítést igénylő Szolgáltatásokhoz tartozó kreditet, csak a Szolgáltatások fel nem használt részének megfelelő összeget térítjük vissza.

Nincs visszatérítés/csere. Semmilyen más esetben nem jogosult a Szolgáltatások visszatérítésére vagy cseréjére.

A visszatérítés igénylésének módja. Visszatérítési kérelmet a támogatási csapatunknak a [email protected] e-mail-címen vagy az Ön számára elérhető alkalmazáson belüli vagy webes chaten keresztül nyújthat be. Támogatási csapatunk kérhet Öntől további információkat a visszatérítési kérelmének alátámasztására, például képernyőképeket a készülék beállításairól. Amennyiben visszatérítésre jogosult, lehetősége van arra, hogy azt Airmoney formájában kapja meg, amely egy alkalmazáson belüli jutalompénz, amelyet a jövőbeni célokra használhat fel, illetve az eredeti fizetési módjára történő jóváírás formájában. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az eredeti fizetési mód esetében a jóváírás megérkezése akár 30 munkanapot is igénybe vehet.

Jogosulatlan vásárlások. Ha azt gyanítja, hogy a fiókjával jogosulatlan vásárlásokat hajtottak végre, azonnal értesítenie kell a támogatási csapatunkat. Az Airalo fenntartja a jogot, hogy a tisztességtelen tevékenységhez köthető fiókokat felfüggessze. A visszatérítés kifizetése az Airalo kizárólagos belátása szerint történik.

Helytelen díjak. Ha úgy véli, hogy az Airalo által nyújtott Szolgáltatásokért helytelen összeget számítottak fel Önnek, kérjük, a díj felszámításától számított 30 napon belül vegye fel a kapcsolatot a támogatási csapatunkkal, és adjon meg részleteket arról, hogy miért tartja helytelennek a kiszámlázott összeget. Ezt követően kivizsgáljuk az esetet. A visszatérítés kifizetése az Airalo kizárólagos belátása szerint történik.