A telepítést megelőzően gondoskodj arról, hogy a készüléked:

• Az eszközödnek eSIM kompatibilisnek és hálózatfüggetlennek kell lennie. (ld. „Melyik eszközök támogatják az eSIM-et?” + „Hogyan tudom leellenőrizni, hogy az Android eszközöm támogatja-e az eSIM-et?”)
• Stabil kapcsolattal rendelkezi, lehetőleg WiFi-vel. (Megfelelően le kell töltened az eSIM-et az eszközödre, és a stabil internetkapcsolat elengedhetetlen.)

Hol találom meg az Airalo alkalmazásban az eSIM-telepítési útmutatót?

Az eSIM-ed telepítésének minden részletét látni fogod, ha követed az alábbi lépéseket.

1. Nyisd meg az Airalo appot.
2. Lépj a Saját eSIM-ek ponthoz, és válaszd ki az eSIM-edet.
3. Koppints a Részletek megtekintése pontra
4. Lépj arészhez. Készen állsz az eSIM-ed használatára? 
5. Válaszd a Telepítés vagy megosztás lehetőséget.

A manuális telepítési utasítások és a QR-kód megtekintéséhez válassza aMegosztás és egyebeklehetőséget, vagy indítsa el közvetlenül a telepítést aTelepítés indításalehetőségre kattintva.

A legtöbb eSIM érvényességi ideje csak akkor kezdődik, amikor az eSIM csatlakozik egy mobilhálózathoz a lefedettségi területén belül. Tehát a korai telepítés általában nem okoz előfizetési napok elvesztését. Ritka esetekben az érvényesség a telepítéstől kezdve kezdődhet, ezért érdemes az eSIM érvényességi szabályzatát a Csomag részletei kiválasztásával ellenőrizni a vásárlás előtt vagy után. 

Hogyan telepíthetek egy eSIM-et közvetlenül egy Android eszközre?

Bizonyos Android modellek támogatják az Airalo-alkalmazásból történő, közvetlen telepítést. Ha elérhető:

1. Nyisd meg az Airalo-alkalmazást
2. Lépj a Saját eSIM-ek ponthoz, és válaszd ki az eSIM-edet
3. Válaszd a Részletek megtekintése pontot
4. Görgessen lejjebb a következőhöz: Készen áll az eSIM használatára → Telepítse az eSIM-et.
5. Koppintson a Telepítés vagy megosztás elemre
6. Koppintson a gombra a telepítés megkezdéséhez.
7. Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
8. Várj néhány percet, amíg aktiválódik az eSIM-ed.
9. A fenti lépések elvégzése után megerősítést látsz majd, hogy az eSIM-et sikeresen telepítetted.
10. Slide to Continue
11. Megjelenhet egy felugró ablak, amely arra kéri, hogy engedélyezze az adatroamingot az eSIM-kártyájához (ha szükséges). Ha igen, engedélyezd, és Csúsztasd az ujjad a folytatáshoz.
12. Egy másik felugró ablak megkérdezi, hogy már megérkeztél-e az úti célodhoz.
    - Ha a célországban tartózkodsz, koppints a Csatlakozás lehetőségre a hálózathoz való csatlakozás lépéseinek ellenőrzéséhez.
    - Ha még nem érkezett meg, koppints a Csatlakozás később lehetőségre.

Nem a tervek szerint sikerült a telepítés? Semmi gond – itt vagyunk, hogy segítsünk.

Célunk, hogy a telepítési folyamat a lehető legzökkenőmentesebb legyen. Ha azonban a közvetlen telepítési kísérlet sikertelen, előfordulhat, hogy a képernyőn megjelenik egy „Valami hiba történt” üzenet.

Ha ez történik, egyszerűen koppintson a „Beállítások megtekintése” gombra az önkiszolgáló eszközeink eléréséhez. A helyzettől függően a következőkre leszel képes:

• Automatikus csere: Gyorsan lecserélheted az eSIM-profilod.
• Automatikus visszatérítés: Visszatérítést kérünk a vásárlásodért, ha a probléma nem oldódik meg.
• Eszkaláció az ügyfélszolgálatnak: Segítségért forduljon közvetlenül ügyfélszolgálatunkhoz.

Hogyan telepíthetek egy eSIM-et QR-kóddal egy Android eszközre?

1. Az Airalo-alkalmazásban válaszd a QR-kód lehetőséget (megoszthatod egy másik eszközzel vagy akár ki is nyomtathatod)
2. Nyisd meg a Beállítások pontot az eszközödön
3. Válaszd ki aHálózat és internet elemet
4. Válaszd a Mobilhálózat hozzáadása (vagy eSIM hozzáadása) pontot
5. Ha a rendszer azt a kérdést teszi fel „Nincs SIM-kártyája?”, válaszd a Következő lehetőséget
6. Olvasd be a QR-kódot és ha a rendszer arra kér, add meg a megerősítő kódot
7. Lépj vissza a Mobilhálózatok ponthoz, és kapcsold be az eSIM-edet
8. Engedélyezd a Mobiladatok lehetőséget
9. Engedélyezd az Adatroaming lehetőséget (ha külföldön vagy, kapcsold ki az elsődleges számot a roamingdíjak elkerülése érdekében)
10. Ha szükséges, állítsd be az APN-t (Hozzáférésipont-név) az Airalo-alkalmazásban található adatok felhasználásával

Hogyan telepíthetek egy eSIM-et manuálisan egy Android eszközre?

1. Az Airalo-alkalmazásban válaszd a Manuális lehetőséget
2. Másold ki az SM-DP+-címet és az Aktiválási kódot (és ha van, akkor a megerősítő kódot)
3. Nyisd meg a Beállítások pontot az eszközödön
4. Válaszd ki aHálózat és internet elemet
5. Válaszd a Mobilhálózat hozzáadása (vagy eSIM hozzáadása) pontot
6. Ha a rendszer azt a kérdést teszi fel „Nincs SIM-kártyája?”, válaszd a Következő lehetőséget
7. Válaszd a Kód manuális megadása lehetőséget, és add meg az SM-DP+-címet és az aktiválási kódot az Airalo-alkalmazásból
8. Lépj vissza a Mobilhálózatok ponthoz, és kapcsold be az eSIM-edet
9. Engedélyezd a Mobiladatok lehetőséget
10. Engedélyezd az Adatroaming lehetőséget (ha külföldön vagy, kapcsold ki az elsődleges számot a roamingdíjak elkerülése érdekében)
11. Ha szükséges, állítsd be az APN-t (Hozzáférésipont-név) az Airalo-alkalmazásban található adatok felhasználásával

Fontos tipp:

Miután az eSIM-et közvetlenül, QR-kóddal vagy manuálisan telepítetted, a csatlakozási beállításokat az Airalo alkalmazásban található eSIM megnyitásával találod meg. Navigáljon a Saját eSIM-ek menüpontra → Az Ön eSIM-je → Részletek megtekintése → Készen áll az eSIM használatára → Csatlakozás hálózathoz → Csatlakozás módja. 

Mi történik a telepítést követően?

Ha telepítetted és kiválasztottad az adatforgalmat, akkor az eSIM-ednek automatikusan csatlakoznia kellene a támogatott mobilhálózathoz.

Miért nem találom a telepítési útmutatót az eSIM telepítése után?

Amikor az Airalo észleli, hogy az eSIM telepítve van, előfordulhat, hogy az alkalmazásban már nem jelennek meg az eSIM hozzáadására vonatkozó utasítások – ehelyett „A csatlakozás módja” szakasz jelenik meg, amelynek segítségével csatlakozhatsz a hálózathoz, és használhatod az eSIM-et.

Ha bármilyen okból szükséged van a telepítési útmutatóra, megtekintheted a megrendelés-visszaigazoláshoz vagy az eSIM kézbesítéséről szóló e-mailhez csatolt PDF-formátumú telepítési útmutatót.

Az eSIM állapotának megértése: Telepítve vs. Használatban

A beállítás folyamatát közvetlenül az Airalo alkalmazásban követheted nyomon a Saját eSIM-ekmenüpontban, kiválasztva az eSIM-et, majd a Részletek megtekintése lehetőségre koppintva. A beállítási szakasztól függően az alábbi állapotok egyikét láthatja:

• Telepítve: Az eSIM-profil letöltése és konfigurálása sikeresen megtörtént az eszközén. 
• Használatban: Az eSIM sikeresen csatlakozott a mobilhálózathoz és elindított egy adatkapcsolatot.

Megjegyzés: A legtöbb esetben ezeket az állapotfrissítéseket megtekintheti az alkalmazásban. Azonban kérjük, vegye figyelembe, hogy az állapot láthatósága az adott eSIM-től függően változhat.

Ha nem látod az állapotot, ne aggódj – egyszerűen ellenőrizd, hogy az eSIM megjelenik-e az eszközöd Beállítások menüpontjában. Ha ott van, menj a "Hogyan csatlakozhatok" részhez az alkalmazásban / és kövesd a lépéseket a csatlakozáshoz az úti célodon.

If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.