A telepítést megelőzően gondoskodj arról, hogy a készüléked:

• Az eszközödnek eSIM kompatibilisnek és hálózatfüggetlennek kell lennie. (ld. „Melyik eszközök támogatják az eSIM-et?” + „Hogyan tudom leellenőrizni, hogy az Android eszközöm támogatja-e az eSIM-et?”)
• Stabil kapcsolattal rendelkezi, lehetőleg WiFi-vel. (Megfelelően le kell töltened az eSIM-et az eszközödre, és a stabil internetkapcsolat elengedhetetlen.)

Hol találom meg az Airalo alkalmazásban az eSIM-telepítési útmutatót?

Az eSIM-ed telepítésének minden részletét látni fogod, ha követed az alábbi lépéseket.

1. Nyisd meg az Airalo appot.
2. Lépj a Saját eSIM-ek ponthoz, és válaszd ki az eSIM-edet.
3. Koppints a Részletek megtekintése pontra
4. Lépj arészhez. Készen állsz az eSIM-ed használatára? 
5. Válaszd a Telepítés vagy megosztás lehetőséget.

A manuális telepítési utasítások és a QR-kód megtekintéséhez válassza aMegosztás és egyebeklehetőséget, vagy indítsa el közvetlenül a telepítést aTelepítés indításalehetőségre kattintva.

A legtöbb eSIM érvényességi ideje csak akkor kezdődik, amikor az eSIM csatlakozik egy mobilhálózathoz a lefedettségi területén belül. Tehát a korai telepítés általában nem okoz előfizetési napok elvesztését. Ritka esetekben az érvényesség a telepítéstől kezdve kezdődhet, ezért érdemes az eSIM érvényességi szabályzatát a Csomag részletei kiválasztásával ellenőrizni a vásárlás előtt vagy után. 

Hogyan telepíthetek egy eSIM-et közvetlenül egy Android eszközre?

Bizonyos Android modellek támogatják az Airalo-alkalmazásból történő, közvetlen telepítést. Ha elérhető:

1. Nyisd meg az Airalo-alkalmazást
2. Lépj a Saját eSIM-ek ponthoz, és válaszd ki az eSIM-edet
3. Válaszd a Részletek megtekintése pontot
4. Görgessen lejjebb a következőhöz: Készen áll az eSIM használatára → Telepítse az eSIM-et.
5. Koppintson a Telepítés vagy megosztás elemre
6. Koppintson a gombra a telepítés megkezdéséhez.
7. Engedélyezd az eSIM aktiválását, ha a rendszer kéri. Ha további lépések jelennek meg a képernyőn, egyszerűen kövesd a megjelenő utasításokat.
8. Várj néhány percet, amíg aktiválódik az eSIM-ed.
9. A fenti lépések elvégzése után megerősítést látsz majd, hogy az eSIM-et sikeresen telepítetted.
10. Csúsztasd el a folytatáshoz
11. Megjelenhet egy felugró ablak, amely arra kéri, hogy engedélyezze az adatroamingot az eSIM-kártyájához (ha szükséges). Ha igen, engedélyezd, és Csúsztasd az ujjad a folytatáshoz.
12. Egy másik felugró ablak megkérdezi, hogy már megérkeztél-e az úti célodhoz.
    - Ha a célországban tartózkodsz, koppints a Csatlakozás lehetőségre a hálózathoz való csatlakozás lépéseinek ellenőrzéséhez.
    - Ha még nem érkezett meg, koppints a Csatlakozás később lehetőségre.

Nem a tervek szerint sikerült a telepítés? Semmi gond – itt vagyunk, hogy segítsünk.

Célunk, hogy a telepítési folyamat a lehető legzökkenőmentesebb legyen. Ha azonban a közvetlen telepítési kísérlet sikertelen, előfordulhat, hogy a képernyőn megjelenik egy „Valami hiba történt” üzenet.

Ha ez történik, egyszerűen koppintson a „Beállítások megtekintése” gombra az önkiszolgáló eszközeink eléréséhez. A helyzettől függően a következőkre leszel képes:

• Automatikus csere: Gyorsan lecserélheted az eSIM-profilod.
• Automatikus visszatérítés: Visszatérítést kérünk a vásárlásodért, ha a probléma nem oldódik meg.
• Eszkaláció az ügyfélszolgálatnak: Segítségért forduljon közvetlenül ügyfélszolgálatunkhoz.

Hogyan telepíthetek egy eSIM-et QR-kóddal egy Android eszközre?

1. Az Airalo-alkalmazásban válaszd a QR-kód lehetőséget (megoszthatod egy másik eszközzel vagy akár ki is nyomtathatod)
2. Nyisd meg a Beállítások pontot az eszközödön
3. Válaszd ki aHálózat és internet elemet
4. Válaszd a Mobilhálózat hozzáadása (vagy eSIM hozzáadása) pontot
5. Ha a rendszer azt a kérdést teszi fel „Nincs SIM-kártyája?”, válaszd a Következő lehetőséget
6. Olvasd be a QR-kódot és ha a rendszer arra kér, add meg a megerősítő kódot
7. Lépj vissza a Mobilhálózatok ponthoz, és kapcsold be az eSIM-edet
8. Engedélyezd a Mobiladatok lehetőséget
9. Engedélyezd az Adatroaming lehetőséget (ha külföldön vagy, kapcsold ki az elsődleges számot a roamingdíjak elkerülése érdekében)
10. Ha szükséges, állítsd be az APN-t (Hozzáférésipont-név) az Airalo-alkalmazásban található adatok felhasználásával

Hogyan telepíthetek egy eSIM-et manuálisan egy Android eszközre?

1. Az Airalo-alkalmazásban válaszd a Manuális lehetőséget
2. Másold ki az SM-DP+-címet és az Aktiválási kódot (és ha van, akkor a megerősítő kódot)
3. Nyisd meg a Beállítások pontot az eszközödön
4. Válaszd ki aHálózat és internet elemet
5. Válaszd a Mobilhálózat hozzáadása (vagy eSIM hozzáadása) pontot
6. Ha a rendszer azt a kérdést teszi fel „Nincs SIM-kártyája?”, válaszd a Következő lehetőséget
7. Válaszd a Kód manuális megadása lehetőséget, és add meg az SM-DP+-címet és az aktiválási kódot az Airalo-alkalmazásból
8. Lépj vissza a Mobilhálózatok ponthoz, és kapcsold be az eSIM-edet
9. Engedélyezd a Mobiladatok lehetőséget
10. Engedélyezd az Adatroaming lehetőséget (ha külföldön vagy, kapcsold ki az elsődleges számot a roamingdíjak elkerülése érdekében)
11. Ha szükséges, állítsd be az APN-t (Hozzáférésipont-név) az Airalo-alkalmazásban található adatok felhasználásával

Fontos tipp:

Miután az eSIM-et közvetlenül, QR-kóddal vagy manuálisan telepítetted, a csatlakozási beállításokat az Airalo alkalmazásban található eSIM megnyitásával találod meg. Navigáljon a Saját eSIM-ek menüpontra → Az Ön eSIM-je → Részletek megtekintése → Készen áll az eSIM használatára → Csatlakozás hálózathoz → Csatlakozás módja. 

Mi történik a telepítést követően?

Ha telepítetted és kiválasztottad az adatforgalmat, akkor az eSIM-ednek automatikusan csatlakoznia kellene a támogatott mobilhálózathoz.

Miért nem találom a telepítési útmutatót az eSIM telepítése után?

Amikor az Airalo észleli, hogy az eSIM telepítve van, előfordulhat, hogy az alkalmazásban már nem jelennek meg az eSIM hozzáadására vonatkozó utasítások – ehelyett „A csatlakozás módja” szakasz jelenik meg, amelynek segítségével csatlakozhatsz a hálózathoz, és használhatod az eSIM-et.

Ha bármilyen okból szükséged van a telepítési útmutatóra, megtekintheted a megrendelés-visszaigazoláshoz vagy az eSIM kézbesítéséről szóló e-mailhez csatolt PDF-formátumú telepítési útmutatót.

Az eSIM állapotának megértése: Telepítve vs. Használatban

A beállítás folyamatát közvetlenül az Airalo alkalmazásban követheted nyomon a Saját eSIM-ekmenüpontban, kiválasztva az eSIM-et, majd a Részletek megtekintése lehetőségre koppintva. A beállítási szakasztól függően az alábbi állapotok egyikét láthatja:

• Telepítve: Az eSIM-profil letöltése és konfigurálása sikeresen megtörtént az eszközén. 
• Használatban: Az eSIM sikeresen csatlakozott a mobilhálózathoz és elindított egy adatkapcsolatot.

Megjegyzés: A legtöbb esetben ezeket az állapotfrissítéseket megtekintheti az alkalmazásban. Azonban kérjük, vegye figyelembe, hogy az állapot láthatósága az adott eSIM-től függően változhat.

Ha nem látod az állapotot, ne aggódj – egyszerűen ellenőrizd, hogy az eSIM megjelenik-e az eszközöd Beállítások menüpontjában. Ha ott van, menj a "Hogyan csatlakozhatok" részhez az alkalmazásban / és kövesd a lépéseket a csatlakozáshoz az úti célodon.

Ha további kérdései vannak az eSIM telepítésével és aktiválásával kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alkalmazásban található chaten keresztül, vagy a weboldalon a csevegésbuborékra kattintva.