Ellenőrizd, hogy az alábbiakkal minden rendben, hogy biztos sikeresen tudd telepíteni és beállítani az eSIM-edet:

• Az eszközöd eSIM kompatibilis és hálózatfüggetlen. (ld. „Melyik eszközök támogatják az eSIM-et?” + „Hogyan tudom leellenőrizni, hogy az iOS eszközöm támogatja-e az eSIM-et?”)
• Stabil kapcsolattal rendelkezi, lehetőleg WiFi-vel. (Megfelelően le kell töltened az eSIM-et az eszközödre, és a stabil internetkapcsolat elengedhetetlen.)

Hol találom meg az Airalo alkalmazásban az eSIM-telepítési útmutatót?

Az eSIM-ed telepítésének minden részletét látni fogod, ha követed az alábbi lépéseket.

1. Nyisd meg az Airalo appot.
2. Lépj a Saját eSIM-ek ponthoz, és válaszd ki az eSIM-edet.
3. Koppints a Részletek megtekintése pontra
4. Lépjen a részre. Készen áll az eSIM használatára? 
5. Válaszd a Telepítés vagy megosztás lehetőséget.

A manuális telepítési utasítások és a QR-kód megtekintéséhez válassza aMegosztás és egyebeklehetőséget, vagy indítsa el közvetlenül a telepítést aTelepítés indítása gombra kattintva.

Miért nem találom a telepítési útmutatót az eSIM telepítése után?

Amikor az Airalo észleli, hogy az eSIM telepítve van, előfordulhat, hogy az alkalmazásban már nem jelennek meg az eSIM hozzáadására vonatkozó utasítások – ehelyett „A csatlakozás módja” szakasz jelenik meg, amelynek segítségével csatlakozhatsz a hálózathoz, és használhatod az eSIM-et.

Ha bármilyen okból szükséged van a telepítési útmutatóra, megtekintheted a megrendelés-visszaigazoláshoz vagy az eSIM kézbesítéséről szóló e-mailhez csatolt PDF-formátumú telepítési útmutatót.

Hogyan lehet eSIM-et telepíteni közvetlenül iOS-on?

1. Válassza a lehetőséget a telepítés megkezdéséhez > . Folytassa , amíg az aktiválás meg nem kezdődik — Ha a rendszer kéri, engedélyezze az eSIM aktiválását; ha további lépések jelennek meg a képernyőn, egyszerűen kövesse a megjelenő utasításokat.
2. Várj, amíg az eSIM aktiválódik (ne lépj ki a folyamatból – eltarthat pár percig).
3. Amikor a rendszer felkínálja, válaszd a Kész pontot – ezután beállíthatod az eSIM-edet.
4. A fenti lépések elvégzése után megerősítést látsz majd, hogy az eSIM-et sikeresen telepítetted.
5. Csúsztasd el a folytatáshoz
6. Megjelenhet egy felugró ablak, amely arra kéri, hogy engedélyezze az adatroamingot az eSIM-kártyájához (ha szükséges). Ha igen, engedélyezd, és Csúsztasd az ujjad a folytatáshoz.
7. Egy másik felugró ablak megkérdezi, hogy már megérkeztél-e az úti célodhoz.
   • Ha a célországban tartózkodik, koppintson a Csatlakozás lehetőségre a hálózathoz való csatlakozás lépéseinek ellenőrzéséhez.
   • Ha még nem érkezett meg, koppintson a Csatlakozás később lehetőségre.

A legtöbb eSIM érvényességi ideje csak akkor kezdődik, amikor az eSIM csatlakozik egy mobilhálózathoz a lefedettségi területén belül. Tehát a korai telepítés általában nem okoz előfizetési napok elvesztését. Ritka esetekben az érvényesség a telepítéstől kezdve kezdődhet, ezért érdemes az eSIM érvényességi szabályzatát a Csomag részletei kiválasztásával ellenőrizni a vásárlás előtt vagy után. 

Nem a tervek szerint sikerült a telepítés? Semmi gond – itt vagyunk, hogy segítsünk.

Célunk, hogy a telepítési folyamat a lehető legzökkenőmentesebb legyen. Ha azonban a közvetlen telepítési kísérlet sikertelen, előfordulhat, hogy a képernyőn megjelenik egy „Valami hiba történt” üzenet.

Ha ez történik, egyszerűen koppintson a „Beállítások megtekintése” gombra az önkiszolgáló eszközeink eléréséhez. A helyzettől függően a következőkre leszel képes:

• Automatikus csere: Gyorsan lecserélheted az eSIM-profilod.
• Automatikus visszatérítés: Visszatérítést kérünk a vásárlásodért, ha a probléma nem oldódik meg.
• Eszkaláció az ügyfélszolgálatnak: Segítségért forduljon közvetlenül ügyfélszolgálatunkhoz.

Hogyan telepíthetek egy eSIM-et manuálisan egy iOS eszközön?

Ld. még: Hogyan telepíthetek egy Airalo eSIM-et manuálisan az iOS eszközömön?

1. Nyisd meg a Beállítások menüpontot
2. Koppints a Mobil (vagy a Mobiladat) lehetőségre
3. Koppintson a eSIM hozzáadása (Mobil adatcsomag hozzáadása vagy Mobil adatcsomag hozzáadása) lehetőségre.
4. Koppintson a QR-kód használata -> QR-kód beolvasása
5. Koppints az Adatok megadása kézzel pontra, majd add meg a következőket:
   • SM-DP+-cím
   • Aktiválási kód
   • Megerősítő kód (ha van ilyen)
6. Válassza a Következő lehetőséget, majd válassza a Folytatás lehetőséget — Ha a rendszer kéri, engedélyezze az eSIM aktiválását; ha további lépések jelennek meg a képernyőn, egyszerűen kövesse a megjelenő utasításokat.
7. Várj, amíg az eSIM aktiválódik (ne lépj ki a folyamatból – eltarthat pár percig).
8. Válaszd a Kész lehetőséget, amikor a rendszer kéri. Ezután beállíthatod az eSIM-edet a „Csatlakozás” részben leírt lépéseket követve.

Hogyan telepíthetek egy eSIM-et QR-kóddal egy iOS eszközön?

Ld. még: Hogyan telepíthetek egy Airalo eSIM-et QR-kóddal az iOS eszközömön?

1. Nyisd meg a Beállítások menüpontot
2. Koppints a Mobil (vagy a Mobiladat) lehetőségre
3. Koppintson a eSIM hozzáadása (Mobil adatcsomag hozzáadása vagy Mobil adatcsomag hozzáadása) lehetőségre.
4. Koppintson a QR-kód használata
5. Olvasd be a QR-kódot, amelyet az Airalo-alkalmazásban találhatsz az eSIM adatainál (egy nyomtatott verziót vagy egy másik eszközt is használhatsz a megjelenítéshez)
6. Ha a rendszer arra kér, add meg a 4 jegyű megerősítő kódot (hagyd ki, ha nincs ilyen)
7. Válassza a Folytatáslehetőséget — Engedélyezze az eSIM aktiválását, ha a rendszer kéri; ha további lépések jelennek meg a képernyőn, egyszerűen kövesse a megjelenő utasításokat.
8. Várj, amíg az eSIM aktiválódik (ne lépj ki a folyamatból – eltarthat pár percig).
9. Válaszd a Kész lehetőséget, amikor a rendszer kéri. Ezután beállíthatod az eSIM-edet a „Csatlakozás” részben leírt lépéseket követve.

Hogyan csatlakozzunk egy hálózathoz (QR-kód, manuális módszer és közvetlen módszer)

A csatlakozási beállításokat úgy találod, hogy a telepítés után megnyitod ugyanazt az eSIM-et az Airalo alkalmazásban. Navigáljon a Saját eSIM-ek menüpontra → Az Ön eSIM-je → Részletek megtekintése → Készen áll az eSIM használatára → Csatlakozás hálózathoz → Csatlakozás módja. Ott megtalálod a pontos lépéseket, amelyeket követned kell, de olvass tovább egy rövid összefoglalóért.

A célországban:

1. lépés: Engedélyezd az eSIM-edhez az adathasználatot

• Nyisd meg a Beállítások menüpontot.
• Válassza a Mobiltelefon (vagy Mobil adat ) lehetőséget.
• Válaszd ki az eSIM-edet.
• Ha még nincs engedélyezve, kapcsold be: A vonal bekapcsolása.
• Menj vissza a Mobiltelefon/Mobil adat menüpontra, és válaszd ki az eSIM-edet adatvonalként.

2. lépés: APN-beállítások frissítése (szükség esetén)

• Nyissa meg a Beállítások > Mobiltelefon (vagy a Mobil adat ) menüpontot.
• Válaszd ki az eSIM-edet.
• Válaszd ki a Mobiladat-hálózat (vagy Mobiladat-hálózat) pontot
• Írd be az APN-t pontosan úgy, ahogy az Airalo-alkalmazásban látható.
• Hagyd üresen a többi mezőt.
• Ha az APN automatikusan beállításra kerül, nincs szükség módosításra.

Ld. még: Hogyan tudom megváltoztatni az APN beállításaimat?

3. lépés: Adatroaming engedélyezése (szükség esetén)

• Nyissa meg a Beállítások > Mobiltelefon (vagy a Mobil adat ) menüpontot.
• Válaszd ki az eSIM-edet.
• Kapcsold be az Adatroaming lehetőséget BE vagy a KI lehetőséget az Airalo alkalmazásodban található utasításoknak megfelelően.

4. lépés: Állítsa be az eSIM-kártyáját alapértelmezett hangvonalként (ha alkalmazható)

• Nyissa meg a Beállítások > Mobiltelefon > Alapértelmezett hangvonal menüpontot.
• Válaszd ki az új eSIM-kártyádat a hívásokhoz és az SMS-ekhez (ha a csomagod tartalmaz hívásokat és SMS-eket).

5. lépés: A mobil adatátvitel letiltása

• Nyissa meg a Beállítások > Mobiltelefon (vagy a Mobil adat ) menüpontot.
• Koppintson a Mobil adatforgalom lehetőségre.
• Kapcsold ki a Mobil adatforgalom engedélyezése lehetőséget.

6. lépés: Válasszon címkét az eSIM-hez

• Nyisd meg a Beállítások menüpontot.
• Válaszd a Mobil (vagy Mobiladat) lehetőséget
• Válaszd ki az eSIM-edet.
• Válassza a Címke lehetőséget, és válasszon ki egy javasolt címkét, vagy hozzon létre egy egyénit (például „Airalo” vagy „Airalo Kanadában”).

*A címke használata segít az eSIM-kártya könnyű azonosításában, különösen, ha több vonalat használsz.

Bónusz lépés: Csatlakozás a támogatott hálózathoz

Ha az eSIM-kártya nem csatlakozik automatikusan:

• Nyissa meg a Beállítások > Mobiltelefon (vagy a Mobil adat ) menüpontot.
• Válaszd ki az eSIM-edet.
• Válaszd a Hálózatválasztás lehetőséget.
• Kapcsold ki az gombot gombot Automatikus módban.
• Válaszd ki az Airalo-alkalmazás csatlakozási útmutatójában látható hálózatot.

Az eSIM állapotának megértése: Telepítve vs. Használatban

A beállítás folyamatát közvetlenül az Airalo alkalmazásban követheted nyomon a Saját eSIM-ekmenüpontban, kiválasztva az eSIM-et, majd a Részletek megtekintése lehetőségre koppintva. A beállítási szakasztól függően az alábbi állapotok egyikét láthatja:

• Telepítve: Az eSIM-profil letöltése és konfigurálása sikeresen megtörtént az eszközén. Ezt ellenőrizheted az eszközöd Beállítások > Mobilhálózat menüpontjában.
• Használatban: Az eSIM sikeresen csatlakozott a mobilhálózathoz és elindított egy adatkapcsolatot.

Megjegyzés: A legtöbb esetben ezeket az állapotfrissítéseket megtekintheti az alkalmazásban. Azonban kérjük, vegye figyelembe, hogy az állapot láthatósága az adott eSIM-től függően változhat.

Ha nem látod az állapotot, ne aggódj – egyszerűen ellenőrizd, hogy az eSIM megjelenik-e az eszközöd Beállítások > Mobilhálózat menüpontjában. Ha ott van, menj a "Hogyan csatlakozhatok" részhez az alkalmazásban / és kövesd a lépéseket a csatlakozáshoz az úti célodon.

Ha további kérdései vannak az eSIM telepítésével és aktiválásával kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alkalmazásban található chaten keresztül, vagy a weboldalon a csevegésbuborékra kattintva.