Ellenőrizd, hogy az alábbiakkal minden rendben, hogy biztos sikeresen tudd telepíteni és beállítani az eSIM-edet:

• Az eszközöd eSIM kompatibilis és hálózatfüggetlen. (ld. „Melyik eszközök támogatják az eSIM-et?” + „Hogyan tudom leellenőrizni, hogy az iOS eszközöm támogatja-e az eSIM-et?”)
• Stabil kapcsolattal rendelkezi, lehetőleg WiFi-vel. (Megfelelően le kell töltened az eSIM-et az eszközödre, és a stabil internetkapcsolat elengedhetetlen.)

Hol találom meg az Airalo alkalmazásban az eSIM-telepítési útmutatót?

Az eSIM-ed telepítésének minden részletét látni fogod, ha követed az alábbi lépéseket.

1. Nyisd meg az Airalo appot.
2. Lépj a Saját eSIM-ek ponthoz, és válaszd ki az eSIM-edet.
3. Koppints a Részletek megtekintése pontra
4. Lépj a eSIM használatra kész részhez
5. Válaszd a Telepítés vagy megosztás lehetőséget.

A manuális telepítési utasítások és a QR-kód megtekintéséhez válassza aMegosztás és egyebeklehetőséget, vagy indítsa el közvetlenül a telepítést aTelepítés indítása gombra kattintva.

Miért nem találom a telepítési útmutatót az eSIM telepítése után?

Amikor az Airalo észleli, hogy az eSIM telepítve van, előfordulhat, hogy az alkalmazásban már nem jelennek meg az eSIM hozzáadására vonatkozó utasítások – ehelyett „A csatlakozás módja” szakasz jelenik meg, amelynek segítségével csatlakozhatsz a hálózathoz, és használhatod az eSIM-et.

Ha bármilyen okból szükséged van a telepítési útmutatóra, megtekintheted a megrendelés-visszaigazoláshoz vagy az eSIM kézbesítéséről szóló e-mailhez csatolt PDF-formátumú telepítési útmutatót.

Hogyan lehet eSIM-et telepíteni közvetlenül iOS-on?

1. Válassza a lehetőséget a telepítés megkezdéséhez > . Folytassa , amíg az aktiválás meg nem kezdődik — Ha a rendszer kéri, engedélyezze az eSIM aktiválását; ha további lépések jelennek meg a képernyőn, egyszerűen kövesse a megjelenő utasításokat.
2. Várj, amíg az eSIM aktiválódik (ne lépj ki a folyamatból – eltarthat pár percig).
3. Amikor a rendszer felkínálja, válaszd a Kész pontot – ezután beállíthatod az eSIM-edet.
4. A fenti lépések elvégzése után megerősítést látsz majd, hogy az eSIM-et sikeresen telepítetted.
5. Slide to Continue
6. Megjelenhet egy felugró ablak, amely arra kéri, hogy engedélyezze az adatroamingot az eSIM-kártyájához (ha szükséges). Ha igen, engedélyezd, és Csúsztasd az ujjad a folytatáshoz.
7. Egy másik felugró ablak megkérdezi, hogy már megérkeztél-e az úti célodhoz.
   • Ha a célországban tartózkodik, koppintson a Csatlakozás lehetőségre a hálózathoz való csatlakozás lépéseinek ellenőrzéséhez.
   • Ha még nem érkezett meg, koppintson a Csatlakozás később lehetőségre.

A legtöbb eSIM érvényességi ideje csak akkor kezdődik, amikor az eSIM csatlakozik egy mobilhálózathoz a lefedettségi területén belül. Tehát a korai telepítés általában nem okoz előfizetési napok elvesztését. Ritka esetekben az érvényesség a telepítéstől kezdve kezdődhet, ezért érdemes az eSIM érvényességi szabályzatát a Csomag részletei kiválasztásával ellenőrizni a vásárlás előtt vagy után. 

Nem a tervek szerint sikerült a telepítés? Semmi gond – itt vagyunk, hogy segítsünk.

Célunk, hogy a telepítési folyamat a lehető legzökkenőmentesebb legyen. Ha azonban a közvetlen telepítési kísérlet sikertelen, előfordulhat, hogy a képernyőn megjelenik egy „Valami hiba történt” üzenet.

Ha ez történik, egyszerűen koppintson a „Beállítások megtekintése” gombra az önkiszolgáló eszközeink eléréséhez. A helyzettől függően a következőkre leszel képes:

• Automatikus csere: Gyorsan lecserélheted az eSIM-profilod.
• Automatikus visszatérítés: Visszatérítést kérünk a vásárlásodért, ha a probléma nem oldódik meg.
• Eszkaláció az ügyfélszolgálatnak: Segítségért forduljon közvetlenül ügyfélszolgálatunkhoz.

Hogyan telepíthetek egy eSIM-et manuálisan egy iOS eszközön?

Ld. még: Hogyan telepíthetek egy Airalo eSIM-et manuálisan az iOS eszközömön?

1. Nyisd meg a Beállítások menüpontot
2. Koppints a Mobil (vagy a Mobiladat) lehetőségre
3. Koppintson a eSIM hozzáadása (Mobil adatcsomag hozzáadása vagy Mobil adatcsomag hozzáadása) lehetőségre.
4. Koppintson a QR-kód használata -> QR-kód beolvasása
5. Koppints az Adatok megadása kézzel pontra, majd add meg a következőket:
   • SM-DP+-cím
   • Aktiválási kód
   • Megerősítő kód (ha van ilyen)
6. Válassza a Továbblehetőséget, majd a lehetőséget. Válassza a Folytatás lehetőséget kétszer — Ha a rendszer kéri, engedélyezze az eSIM aktiválását; ha további lépések jelennek meg a képernyőn, egyszerűen kövesse a megjelenő utasításokat.
7. Várj, amíg az eSIM aktiválódik (ne lépj ki a folyamatból – eltarthat pár percig).
8. Válaszd a Kész lehetőséget, amikor a rendszer kéri. Ezután beállíthatod az eSIM-edet a „Csatlakozás” részben leírt lépéseket követve.

Hogyan telepíthetek egy eSIM-et QR-kóddal egy iOS eszközön?

Ld. még: Hogyan telepíthetek egy Airalo eSIM-et QR-kóddal az iOS eszközömön?

1. Nyisd meg a Beállítások menüpontot
2. Koppints a Mobil (vagy a Mobiladat) lehetőségre
3. Koppintson a eSIM hozzáadása (Mobil adatcsomag hozzáadása vagy Mobil adatcsomag hozzáadása) lehetőségre.
4. Koppintson a QR-kód használata
5. Olvasd be a QR-kódot, amelyet az Airalo-alkalmazásban találhatsz az eSIM adatainál (egy nyomtatott verziót vagy egy másik eszközt is használhatsz a megjelenítéshez)
6. Ha a rendszer arra kér, add meg a 4 jegyű megerősítő kódot (hagyd ki, ha nincs ilyen)
7. Válassza a Folytatáslehetőséget — Engedélyezze az eSIM aktiválását, ha a rendszer kéri; ha további lépések jelennek meg a képernyőn, egyszerűen kövesse a megjelenő utasításokat.
8. Várj, amíg az eSIM aktiválódik (ne lépj ki a folyamatból – eltarthat pár percig).
9. Válaszd a Kész lehetőséget, amikor a rendszer kéri. Ezután beállíthatod az eSIM-edet a „Csatlakozás” részben leírt lépéseket követve.

Hogyan csatlakozzunk egy hálózathoz (QR-kód, manuális módszer és közvetlen módszer)

A csatlakozási beállításokat úgy találod, hogy a telepítés után megnyitod ugyanazt az eSIM-et az Airalo alkalmazásban. Navigáljon a Saját eSIM-ek menüpontra → Az Ön eSIM-je → Részletek megtekintése → Készen áll az eSIM használatára → Csatlakozás hálózathoz → Csatlakozás módja. Ott megtalálod a pontos lépéseket, amelyeket követned kell, de olvass tovább egy rövid összefoglalóért.

A célországban:

1. lépés: Engedélyezd az eSIM-edhez az adathasználatot

• Nyisd meg a Beállítások menüpontot.
• Válassza a Mobiltelefon (vagy Mobil adat ) lehetőséget.
• Válaszd ki az eSIM-edet.
• Ha még nincs engedélyezve, kapcsold be: A vonal bekapcsolása.
• Menj vissza a Mobiltelefon/Mobil adat menüpontra, és válaszd ki az eSIM-edet adatvonalként.

2. lépés: APN-beállítások frissítése (szükség esetén)

• Nyissa meg a Beállítások > Mobiltelefon (vagy a Mobil adat ) menüpontot.
• Válaszd ki az eSIM-edet.
• Válaszd ki a Mobiladat-hálózat (vagy Mobiladat-hálózat) pontot
• Írd be az APN-t pontosan úgy, ahogy az Airalo-alkalmazásban látható.
• Hagyd üresen a többi mezőt.
• Ha az APN automatikusan beállításra kerül, nincs szükség módosításra.

Ld. még: Hogyan tudom megváltoztatni az APN beállításaimat?

3. lépés: Adatroaming engedélyezése (szükség esetén)

• Nyissa meg a Beállítások > Mobiltelefon (vagy a Mobil adat ) menüpontot.
• Válaszd ki az eSIM-edet.
• Kapcsold be az Adatroaming lehetőséget BE vagy a KI lehetőséget az Airalo alkalmazásodban található utasításoknak megfelelően.

4. lépés: Állítsa be az eSIM-kártyáját alapértelmezett hangvonalként (ha alkalmazható)

• Nyissa meg a Beállítások > Mobiltelefon > Alapértelmezett hangvonal menüpontot.
• Válaszd ki az új eSIM-kártyádat a hívásokhoz és az SMS-ekhez (ha a csomagod tartalmaz hívásokat és SMS-eket).

5. lépés: A mobil adatátvitel letiltása

• Nyissa meg a Beállítások > Mobiltelefon (vagy a Mobil adat ) menüpontot.
• Koppintson a Mobil adatforgalom lehetőségre.
• Kapcsold ki a Mobil adatforgalom engedélyezése lehetőséget.

6. lépés: Válasszon címkét az eSIM-hez

• Nyisd meg a Beállítások menüpontot.
• Válaszd a Mobil (vagy Mobiladat) lehetőséget
• Válaszd ki az eSIM-edet.
• Válassza a Címke lehetőséget, és válasszon ki egy javasolt címkét, vagy hozzon létre egy egyénit (például „Airalo” vagy „Airalo Kanadában”).

*A címke használata segít az eSIM-kártya könnyű azonosításában, különösen, ha több vonalat használsz.

Bónusz lépés: Csatlakozás a támogatott hálózathoz

Ha az eSIM-kártya nem csatlakozik automatikusan:

• Nyissa meg a Beállítások > Mobiltelefon (vagy a Mobil adat ) menüpontot.
• Válaszd ki az eSIM-edet.
• Válaszd a Hálózatválasztás lehetőséget.
• Kapcsold ki az gombot gombot Automatikus módban.
• Válaszd ki az Airalo-alkalmazás csatlakozási útmutatójában látható hálózatot.

Az eSIM állapotának megértése: Telepítve vs. Használatban

A beállítás folyamatát közvetlenül az Airalo alkalmazásban követheted nyomon a Saját eSIM-ekmenüpontban, kiválasztva az eSIM-et, majd a Részletek megtekintése lehetőségre koppintva. A beállítási szakasztól függően az alábbi állapotok egyikét láthatja:

• Telepítve: Az eSIM-profil letöltése és konfigurálása sikeresen megtörtént az eszközén. Ezt ellenőrizheted az eszközöd Beállítások > Mobilhálózat menüpontjában.
• Használatban: Az eSIM sikeresen csatlakozott a mobilhálózathoz és elindított egy adatkapcsolatot.

Megjegyzés: A legtöbb esetben ezeket az állapotfrissítéseket megtekintheti az alkalmazásban. Azonban kérjük, vegye figyelembe, hogy az állapot láthatósága az adott eSIM-től függően változhat.

Ha nem látod az állapotot, ne aggódj – egyszerűen ellenőrizd, hogy az eSIM megjelenik-e az eszközöd Beállítások > Mobilhálózat menüpontjában. Ha ott van, menj a "Hogyan csatlakozhatok" részhez az alkalmazásban / és kövesd a lépéseket a csatlakozáshoz az úti célodon.

If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.