Az eSIM több okból is működhet rosszul – néhány hibaelhárítási lépés segítségével azonosíthatod a problémát, és gyorsan újracsatlakozhatsz.
Hol működik az eSIM-em?
Ne feledd, hogy az eSIM-ed csak a lefedettségi területen működik – egy Franciaországhoz vásárolt eSIM tehát csak Franciaországban fog működni. Ha az eSIM-et a lefedettségi területen kívül telepíted, akkor várnod kell, amíg megérkezel, hogy csatlakozhass egy hálózathoz.
Így ellenőrizheted, hogy miért nem műküdik az eSIM-ed
Ha az eSIM lefedettségi területén tartózkodsz, és problémát tapasztalsz az eSIM használata kapcsán, akkor a következő a teendő.
Győződj meg arról, hogy helyesen telepítetted az eSIM-et
Ha az utasításokat követve telepítetted, akkor az eSIM-nek meg kell jelennie az eszköz beállításainak SIM-ek részében. Akár az alkalmazásban is láthatod, hogy a telepítés sikeresen megtörtént.
Ne felejts el egyedi nevet vagy címkét adni az eSIM-ednek – így könnyebben azonosíthatod, ha több SIM is van az eszközödben.
Ha nem látod az eSIM-et az eszköz beállításaiban, olvasd el ezt a cikket: Miért nem találom az eSIM-emet, ha az Airalo alkalmazás azt jelzi, hogy telepítve van?
Győződj meg arról, hogy követted a csatlakozáshoz szükséges lépéseket
Ha az eSIM telepítve van az eszközön, akkor néhány beállítást módosítanod kell a hálózathoz való csatlakozáshoz. Az eSIM-edtől és az eszközödtől függően a lépések kissé eltérőek lehetnek, de a következőkről mindig gondoskodnod kell:
- Az eSIM be legyen kapcsolva
- Az eSIM legyen kiválasztva az adathasználathoz
Hívásidőt és szöveges üzeneteket is magában foglaló eSIM esetében az is fontos, hogy ki legyen választva hívásokhoz és szöveges üzenetekhez is.
To see the steps required for your eSIM, open the installation instructions by going to My eSIMs > Details. Az alkalmazás verziójától függően a következőket láthatod:
- View Installation Instructions > Access data, or
- Connect to a Network > How to connect
Olvasd el és kövesd gondosan a lépéseket.
Legyen kikapcsolva a Repülőgép mód
Egyszerűnek tűnik, mégis ez az egyik leggyakoribb oka annak, hogy egy eszköz nem tud csatlakozni egy mobilhálózathoz.
Amikor a Repülőgép mód be van kapcsolva, az letilt minden vezeték nélküli kommunikációt, beleértve a mobiladat-forgalmat és az eSIM-csatlakozást is. Amíg a Repülőgép mód nincs kikapcsolva, addig még abban az esetben sem tudsz hálózatra csatlakozni, ha az eSIM telepítve van, és a beállítások helyesek.
Miután kikapcsoltad, várj néhány másodpercet. A készülék elkezdi keresni az elérhető hálózatokat, az eSIM-ed pedig hamarosan megkezdi a csatlakozást.
Ellenőrizd az APN-beállításokat
Egyes eSIM-k esetén be kell írnod egy adott hozzáférésipont-nevet (APN) a készülék beállításai közt. Ezt a telepítési útmutatóban találod meg az alkalmazásban – sok esetben az APN automatikusan be van állítva.
If it’s not set automatically, follow the steps under “Access Data” or "Connect to a Network > How to connect" to copy and paste the APN.
Kapcsold be az adatroamingot
Egyes eSIM-ekhez be kell kapcsolni az adatroamingot – ezt a készülék beállításaiban teheted meg. If required, follow the steps under “Access Data” or "Connect to a Network > How to connect" to turn on data roaming for your eSIM.
iOS-eszközökön egyes SIM-ekhez külön kapcsolhatod be az adatroamingot – ügyelj arra, hogy az elsődleges SIM esetében ki legyen kapcsolva, hogy elkerüld a roamingdíjakat.
Android-eszközökön az adatroaming általában az összes használatban lévő SIM-re vonatkozik – a roamingdíjak elkerülése érdekében győződj meg arról, hogy az elsődleges SIM-kártya ki van kapcsolva.
Válaszd ki manuálisan a hálózatot
Az eSIM-ed képes lesz csatlakozni legalább egy hálózathoz a lefedettségi területen – egyes esetekben több hálózathoz is.
A legtöbb esetben automatikusan a legerősebb elérhető hálózathoz csatlakozik – egyes esetekben azonban előfordulhat, hogy rossz hálózatot választ.
You’ll find your eSIM’s available networks in the “Access Data” or "Connect to a Network > How to connect" section of the installation instructions. Kövesd a hálózatválasztással kapcsolatos lépéseket a hálózat manuális kiválasztásához.
Ideiglenesen kapcsold ki az összes többi SIM-et.
Ha készüléked egyszerre több SIM haszálatát is lehetővé teszi, ideiglenesen kapcsold ki az eSIM csatlakozását esetlegesen zavaró egyéb SIM-eket.
Ezt a készülék beállításainak SIM-ek részében kezelheted.
Módosítsd a hálózati módot
Bizonyos esetekben az eSIM könnyebben csatlakozik egy adott hálózathoz egy másik módban. Ha 5G-t szeretnél használni, akkor próbálj meg 4G/LTE-vel vagy 3G-vel csatlakozni.
iOS-eszközökön a hálózati módot az eSIM-nél kell módosítani, az eszközbeállítások közt.
Android-eszközökön a hálózati módot a mobilhálózati beállításoknál tudod módosítani.
Ha már működik az eSIM, megpróbálhatod beállítani a kívánt hálózati módot.
Indítsd újra az eszközödet
Ha már minden más lépést megpróbáltál, indítsd újra a készülékedet – egyes esetekben ez frissíti a készülék kapcsolatát, és lehetővé teszi az eSIM csatlakozását.
Ellenőrizd a hálózati lefedettséget
Ha a hibaelhárítási lépések egyike sem segít, lehet, hogy a területen a jelerősség nem elegendő a hálózathoz való csatlakozáshoz.
Ha további kérdésed van, vagy segítségre van szükséged, akkor vedd fel a kapcsolatot a hét minden napján, 24 órában rendelkezésedre álló támogatási csapatunkkal.
