Ha PDP Authentication Failure értesítést kapsz, az azt jelenti, hogy a készüléked nem tudja hitelesíteni az eSIM-edet a helyi hálózaton. Ezt általában helytelen beállítások vagy az adatkeret elfogyása okozza.
Kérjük, kövesd az alábbi lépéseket a kapcsolat helyreállításához:
1. Ellenőrizd az APN-beállításaidat
Ezt a hibát leggyakrabban a helytelen vagy hiányzó hozzáférési pont név (APN) okozza.
- Keresd meg az APN-t: Lépj az Airalo alkalmazásba vagy weboldalra > Saját eSIM-ek > Válaszd ki az eSIM-edet -> Részletek megtekintése > Használatra kész az eSIM-ed? → Csatlakozás egy hálózathoz → A csatlakozás módja.
- Mit keress: Keresd meg az APN részt. Ügyelj a pontos írásmódra (általában egyetlen szó, csupa kisbetűvel).
- Frissítsd a telefonodat: Lépj a telefonod Mobil adatforgalom beállításaihoz, és győződj meg arról, hogy az APN mező pontosan megegyezik a telepítési oldalon megadottal.
Megjegyzés: Ha nem látsz APN-információkat ezen az oldalon, akkor az eSIM-ed nem igényel kézi beállítást. Kérjük, ugorj közvetlenül a 2. lépésre.
2. Ellenőrizd az adataidat és a hálózatot
- Egyenleg: Győződj meg arról, hogy van még fennmaradó adatkereted. Ha az egyenleged 0 $, a hálózat elutasítja a hitelesítési kísérletet.
- Hálózatválasztás: Ellenőrizd, hogy az eSIM-ed részleteit tartalmazó oldalon felsorolt „Támogatott hálózathoz” csatlakozol-e. Ha nem a megfelelő szolgáltatónál barangolsz, a folyamat sikertelen lesz.
3. Hálózati beállítások alaphelyzetbe állítása
Ha az APN és az adategyenleged is rendben van, de még mindig nem tudsz csatlakozni, szükség lehet a telefon hálózati gyorsítótárának törlésére.
- Lépj a Beállítások > Általános > [Készülék] átvitele vagy alaphelyzete menüpontra.
- Válaszd az Alaphelyzetbe állítás > Hálózati beállítások alaphelyzetbe állítása lehetőséget.
- Az alaphelyzetbe állítás befejezése után indítsd újra a készülékedet.
Megjegyzés: A hálózati beállítások alaphelyzetbe állítása törli az összes mentett Wi-Fi-jelszót és Bluetooth-párosítást. Ezt követően manuálisan kell újracsatlakoznod a Wi-Fi-hálózathoz.
Ha a hiba az újraindítás után is fennáll, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az alkalmazásban található chaten vagy a weboldalon a csevegésbuborékra kattintva.
