Amikor kapcsolatba lépsz ügyféltámogatói csapatunkkal, és segítségre van szükséged az eSIM-eddel, munkatársaink arra kérnek majd, hogy add meg a kérdéses eSIM ICCID-számát.

Az ICCID-szám az angol Integrated Circuit Card ID-ből képzett betűszó, és annyit tesz: az integrált áramköri kártya azonosítója. Ez egy 20 számjegyből álló számsor, amelynek az eleje 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX, a vége pedig egy véletlenszerű extra szám. Az ICCID egy globálisan egyedi sorozatszám, olyan, akár egy egyedi aláírás, amely azonosítja az eSIM-kártyát.

Abban az esetben, ha nincs meg, az eSIM ICCID-számot megtalálhatod a mobilapplikációnkban vagy a honlapunkon az alábbi lépéseket követve:

Az Airalo mobilalkalmazásban:

1. Kérjük, jelentkezzen be Airalo-fiókjába (Ha egynél több Airalo-fiókja van, kérjük, győződjön meg arról, hogy az eSIM vásárlásakor használt fiókkal jelentkezik be.)
2. Lépj a Saját eSIM-ek menüpontra (kérjük, győződj meg róla, hogy be vagy jelentkezve abba az Airalo-fiókba, amelyet az eSIM vásárlásakor használtál.)
3. Koppints a Részletek lehetőségre a megfelelő eSIM-nél.
4. Koppints a másolás ikonra az ICCID-szám mellett.
5. Illeszd be az e-mail- vagy csevegőbeszélgetésbe.

Az Airalo honlapján:

1. Kérjük, jelentkezzen be Airalo-fiókjába (Ha egynél több Airalo-fiókja van, kérjük, győződjön meg arról, hogy az eSIM vásárlásakor használt fiókkal jelentkezik be.)
2. Lépj a Saját eSIM-ek menüpontra (kérjük, győződj meg róla, hogy be vagy jelentkezve abba az Airalo-fiókba, amelyet az eSIM vásárlásakor használtál.)
3. Kattints a Részletek lehetőségre a megfelelő eSIM-nél.
4. Kattints a másolás ikonra az ICCID-szám mellett.
5. Illeszd be az e-mail- vagy csevegőbeszélgetésbe.

Ha bármi kérdésed van, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.