Қолдау көрсету арналары бойынша eSIM бойынша көмек алу үшін хабарласқан кезде, сізден eSIM картасының ICCID нөмірін ұсыну сұралады.

ICCID — интегралды схемалы смарт картаның идентификаторы. Ол — 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX мәнінен басталып, кездейсоқ сандармен аяқталатын 20 цифрлы сан. ICCID — eSIM картасын анықтайтын бірегей сериялық нөмір («қолтаңба» секілді).

eSIM картасының ICCID нөмірін білмесеңіз, оны мобильді құрылғымыздан немесе сайттан көруге болады.

Airalo мобильді құрылғысы:

1. Airalo есептік жазбаңызға кіріңіз (Airalo-да бірнеше есептік жазбаңыз болса, eSIM картасын сатып алған кезде пайдаланылған есептік жазба арқылы кіргеніңізге көз жеткізіңіз.)
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Tap Details on the concerned eSIM.
4. Tap the copy icon beside the ICCID Number.
5. Идентификаторды хатқа немесе чатқа қойыңыз.

Airalo веб-сайты:

1. Airalo есептік жазбаңызға кіріңіз (Airalo-да бірнеше есептік жазбаңыз болса, eSIM картасын сатып алған кезде пайдаланылған есептік жазба арқылы кіргеніңізге көз жеткізіңіз.)
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Click Details on the concerned eSIM.
4. Click the copy icon beside the ICCID Number.
5. Идентификаторды хатқа немесе чатқа қойыңыз.

Сұрақтарыңыз болса, қолдау қызметіне хабарласыңыз.