Орнатпас бұрын құрылғыңыздың мыналарға сай екеніне көз жеткізіңіз:

• Құрылғыңыз eSIM картасымен үйлесімді болуы және желіге құлыпталмауы керек. («Қандай құрылғылар eSIM карталарын қолдайды?» және «Менің Android құрылғым eSIM картасын қолдайтынын қалай тексеремін?» бөлімдерін қараңыз)
• Тұрақты байланысыңыз бар, Wi-Fi болғаны жақсы. (Сіз eSIM картасын құрылғыңызға дұрыс жүктеп алуыңыз керек және тұрақты интернетке қосылуы керек.)

Airalo қолданбасының қай бөлімінен eSIM орнату нұсқауларын табуға болады?

Келесі әрекеттерді орындап, eSIM орнату нұсқаулықтарының барлығын көруге болады.

1. Airalo қолданбасын ашыңыз.
2. eSIM-дерім бөліміне өтіп, өзіңіздің eSIM-іңізді таңдаңыз.
3. Мәліметтер қарау түйме. түртіңіз
4. бөліміне өтіңіз. eSIM картаңызды пайдалануға дайынсыз ба? 
5. Орнату және бөлісу бөлімін таңдаңыз.

Қолмен орнату нұсқауларын және QR кодын көру үшінБөлісу және басқалартармағын таңдаңыз немесеОрнатуды бастаутүймесін басу арқылы орнатуды тікелей бастаңыз.

Көптеген eSIM жарамдылық мерзімдері тек eSIM қамту аймағындағы мобильді желіге қосылған кезде ғана басталады. Сондықтан ерте орнату әдетте жоспарланған күндерді жоғалтуға әкелмейді. Кейбір сирек жағдайларда жарамдылық мерзімі орнату кезінде басталуы мүмкін, сондықтан сатып алу алдында немесе сатып алғаннан кейін Пакет мәліметтері таңдау арқылы eSIM жарамдылық саясатын тексерген жөн. 

Android құрылғысына eSIM картасын тікелей қалай орнатуға болады?

Кейбір Android модельдері Airalo қолданбасынан тікелей орната алады. Қолжетімді болса:

1. Airalo қолданбасын ашыңыз
2. Менің eSIM опциясын таңдап, өз eSIM картаңызды таңдаңыз
3. Мәліметтер қарау тармағын таңдаңыз
4. Төмен айналдырып, eSIM картаңызды пайдалануға дайын → мекенжайын табыңыз. eSIM картаңызды орнатыңыз.
5. Орнату немесе бөлісу түймесін түртіңіз
6. Орнатуды бастау түймесін түртіңіз
7. Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
8. eSIM іске қосылғанша бірнеше минут күтіңіз.
9. Бұл қадамдардан кейін eSIM сәтті орнатылғаны туралы растау хабарын көресіз.
10. Slide to Continue
11. Қажет болса, eSIM картаңыз үшін деректер роумингін қосуды сұрайтын қалқымалы терезе пайда болуы мүмкін. Егер солай болса, оны қосыңыз және Жалғастыру үшін сырғытыңыз.
12. Тағы бір қалқымалы терезеде сіз баратын жердесіз бе деп сұралады.
    - Егер сіз баратын елде болсаңыз, желіге қосылу қадамдарын тексеру үшін Қосылу түймесін түртіңіз.
    - Егер сіз әлі келмеген болсаңыз, Кейінірек қосылу түймесін түртіңіз.

Орнату жоспарланғандай болмады ма? Алаңдамаңыз — біз көмектесуге дайынбыз.

Біз сіздің орнату тәжірибеңізді мүмкіндігінше тегіс етуге тырысамыз. Дегенмен, тікелей орнату әрекеті сәтсіз болса, экранда «Бірдеңе дұрыс болмады» деген хабарлама пайда болуы мүмкін.

Егер бұл орын алса, өз-өзіне қызмет көрсету құралдарына кіру үшін "Параметрлерді қарау" түймесін түртіңіз. Жағдайға байланысты сіз мыналарды жасай аласыз:

• Автоматты түрде ауыстыру: eSIM профиліңізді тез ауыстырыңыз.
• Автоматты түрде қайтару: Егер мәселе шешілмесе, сатып алуыңыз үшін ақшаны қайтаруды өңдеңіз.
• Қолдау қызметіне көшу: Көмек алу үшін біздің қолдау көрсету тобымызбен тікелей байланысыңыз.

eSIM картасын QR коды арқылы Android құрылғысына қалай орнатуға болады?

1. Airalo қолданбасында QR коды опциясын таңдаңыз (оны басқа құрылғымен бөлісуге немесе басып шығаруға болады)
2. Құрылғыңызда Параметрлер опциясын ашыңыз
3. Желі және интернет тармағын таңдаңыз
4. + Мобильді желі қосу (не «eSIM картасын қосу») опциясын таңдаңыз
5. «SIM картасы жоқ па?» деп сұрағанда, Келесі опциясын таңдаңыз
6. QR кодын сканерлеп, сұраған кезде растау кодын енгізіңіз
7. Мобильді желі тармағына қайтып, eSIM картасын қосыңыз
8. Мобильді деректер опциясын таңдаңыз
9. Деректер роумингі опциясын қосыңыз (шетелде роуминг ақыларына жол бермеу үшін негізгі желіні өшіріп қойыңыз)
10. Қажет болса, Airalo қолданбасындағы мәліметтер арқылы APN (кіру нүктесінің атауы) параметрін орнатыңыз

Android құрылғысына eSIM картасын қолмен қалай орнатуға болады?

1. Airalo қолданбасында Қолмен орнату опциясын таңдаңыз
2. SM-DP+ мекенжайы мен белсендіру кодын (қолжетімді болса, растау кодын) көшіріп алыңыз.
3. Құрылғыңызда Параметрлер опциясын ашыңыз
4. Желі және интернет тармағын таңдаңыз
5. + Мобильді желі қосу (не «eSIM картасын қосу») опциясын таңдаңыз
6. «SIM картасы жоқ па?» деп сұрағанда, Келесі опциясын таңдаңыз
7. Кодты қолмен енгізу опциясын таңдап, Airalo қолданбасынан SM-DP+ мекенжайы мен белсендіру кодын енгізіңіз
8. Мобильді желі тармағына қайтып, eSIM картасын қосыңыз
9. Мобильді деректер опциясын таңдаңыз
10. Деректер роумингі опциясын қосыңыз (шетелде роуминг ақыларына жол бермеу үшін негізгі желіні өшіріп қойыңыз)
11. Қажет болса, Airalo қолданбасындағы мәліметтер арқылы APN (кіру нүктесінің атауы) параметрін орнатыңыз

Маңызды кеңес:

eSIM картасы Direct, QR Code немесе Manual арқылы орнатылғаннан кейін, Airalo қолданбасында сол eSIM картасын ашу арқылы қосылым параметрлерін таба аласыз. Менің eSIM карталарым → Сіздің eSIM картаңыз → Мәліметтерді қарау → eSIM картаңызды пайдалануға дайын → Желіге қосылу → Қалай қосылуға болады бөліміне өтіңіз. 

Орнатқаннан кейін не болады?

Орнатқаннан және деректер үшін таңдағаннан кейін, eSIM қолдау көрсетілетін мобильді желіге автоматты түрде қосылуы керек.

eSIM орнатылған соң, орнату нұсқаулықтары неге көрінбейді?

Airalo eSIM орнатылғанын анықтағанда, eSIM қосу бойынша нұсқаулық қолданбада көрсетілмеуі мүмкін — желіге қосылып, eSIM пайдалана бастауыңыз үшін оның орнына сіз «Қалай қосылуға болады» бөлімін көресіз.

Орнату нұсқаулығын қайта ашу керек болса, оларды тапсырыс растауына тіркелген PDF файлынан немесе eSIM жеткізуін растау хатынан табуға болады.

eSIM күйін түсіну: орнатылған және пайдаланылуда

Орнату барысын тікелей Airalo қолданбасында Менің eSIM карталарымбөліміне өтіп, eSIM картаңызды таңдап, түймесін басу арқылы бақылай аласыз. Мәліметтерді қарау түймесін басыңыз. Орнату кезеңіне байланысты сіз келесі күйлердің бірін көре аласыз:

• Орнатылған: eSIM профилі құрылғыңызға сәтті жүктеліп, конфигурацияланды. 
• Қолданылуда: eSIM мобильді желіге сәтті қосылды және деректер сеансын бастады.

Ескертпе: Көп жағдайда сіз бұл күй жаңартуларын қолданбадан көре аласыз. Дегенмен, күйдің көрінуі сіздің нақты eSIM картаңызға байланысты өзгеруі мүмкін екенін ескеріңіз.

Егер сіз күйді көрмесеңіз, алаңдамаңыз — eSIM картаңыздың құрылғыңыздың параметрлерінде көрсетілгенін тексеріңіз. Егер ол сол жерде болса, қолданбадағы "Қалай қосылуға болады" бөліміне өтіп, баратын жеріңізде қосылу үшін қадамдарды орындаңыз.

If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.