eSIM картасын дұрыс орнатып реттей алатыныңызға кепілдік беру үшін мына элементтерді тексеріңіз:

• Құрылғыңыз eSIM картасымен үйлесімді және желіге құлыпталмаған. («Қандай құрылғылар eSIM карталарын қолдайды?» және «Менің iOS құрылғым eSIM картасын қолдайтынын қалай тексеремін?» бөлімін қараңыз)
• Тұрақты байланысыңыз бар, Wi-Fi болғаны жақсы. (Сіз eSIM картасын құрылғыңызға дұрыс жүктеп алуыңыз керек және тұрақты интернетке қосылуы керек.)

Airalo қолданбасының қай бөлімінен eSIM орнату нұсқауларын табуға болады?

Келесі әрекеттерді орындап, eSIM орнату нұсқаулықтарының барлығын көруге болады.

1. Airalo қолданбасын ашыңыз.
2. Менің eSIM опциясын таңдап, өз eSIM картаңызды таңдаңыз.
3. Мәліметтер қарау түйме. түртіңіз
4. eSIM картаңызды пайдалануға дайын бөліміне өтіңіз
5. Орнату және бөлісу бөлімін таңдаңыз.

Қолмен орнату нұсқауларын және QR кодын көру үшінБөлісу және басқалартармағын таңдаңыз немесеОрнатуды бастау түймесін басу арқылы орнатуды тікелей бастаңыз.

eSIM орнатылған соң, орнату нұсқаулықтары неге көрінбейді?

Airalo eSIM орнатылғанын анықтағанда, eSIM қосу бойынша нұсқаулық қолданбада көрсетілмеуі мүмкін — желіге қосылып, eSIM пайдалана бастауыңыз үшін оның орнына сіз «Қалай қосылуға болады» бөлімін көресіз.

Орнату нұсқаулығын қайта ашу керек болса, оларды тапсырыс растауына тіркелген PDF файлынан немесе eSIM жеткізуін растау хатынан табуға болады.

iOS құрылғысына eSIM картасын тікелей орнату әдісі

1. таңдаңыз. Орнатуды бастаңыз > Белсендіру басталғанша жалғастырыңыз — сұралған жағдайда eSIM картасын белсендіруге рұқсат етіңіз; егер экранда қосымша қадамдар пайда болса, көрсетілген нұсқауларды орындаңыз.
2. eSIM белсендірілгенше күтіңіз (процестен шықпаңыз, оған бірнеше минут кетуі мүмкін).
3. Сұралған кезде, Дайын опциясын таңдаңыз, содан кейін eSIM-ді реттейсіз.
4. Бұл қадамдардан кейін eSIM сәтті орнатылғаны туралы растау хабарын көресіз.
5. Slide to Continue
6. Қажет болса, eSIM картаңыз үшін деректер роумингін қосуды сұрайтын қалқымалы терезе пайда болуы мүмкін. Егер солай болса, оны қосыңыз және Жалғастыру үшін сырғытыңыз.
7. Тағы бір қалқымалы терезе сізден баратын жеріңізде бар-жоғын сұрайды.
   • Егер сіз баратын елде болсаңыз, желіңізге қосылу қадамдарын тексеру үшін Қосылу түймесін түртіңіз.
   • Егер әлі келмеген болсаңыз, түймесін түртіңіз. Кейінірек қосылыңыз.

Көптеген eSIM жарамдылық мерзімі тек eSIM қамту аймағындағы ұялы байланыс желісіне қосылған кезде ғана басталады. Сондықтан ерте орнату әдетте жоспарланған күндерді жоғалтуға әкелмейді. Кейбір сирек жағдайларда жарамдылық мерзімі орнату кезінде басталуы мүмкін, сондықтан сатып алу алдында немесе сатып алғаннан кейін Пакет мәліметтері таңдау арқылы eSIM жарамдылық саясатын тексерген жөн. 

Орнату жоспарланғандай болмады ма? Алаңдамаңыз — біз көмектесуге дайынбыз.

Біз сіздің орнату тәжірибеңізді мүмкіндігінше тегіс етуге тырысамыз. Дегенмен, тікелей орнату әрекеті сәтсіз болса, экранда «Бірдеңе дұрыс болмады» деген хабарлама пайда болуы мүмкін.

Егер бұл орын алса, өз-өзіне қызмет көрсету құралдарына кіру үшін "Параметрлерді қарау" түймесін түртіңіз. Жағдайға байланысты сіз мыналарды жасай аласыз:

• Автоматты түрде ауыстыру: eSIM профиліңізді тез ауыстырыңыз.
• Автоматты түрде қайтару: Егер мәселе шешілмесе, сатып алуыңыз үшін ақшаны қайтаруды өңдеңіз.
• Қолдау қызметіне көшу: Көмек алу үшін біздің қолдау көрсету тобымызбен тікелей байланысыңыз.

eSIM картасын iOS құрылғысына қолмен орнату әдісі

Сондай-ақ мына бөлімді қараңыз: Airalo eSIM картасын iOS құрылғыма қолмен қалай орнатамын?

1. Параметрлер бөлімін ашыңыз
2. Ұялы байланыс (не Мобильді деректер) опциясын таңдаңыз
3. eSIM қосу түймесін түртіңіз (Мобильді деректер жоспарын қосу немесе ұялы байланыс жоспарын қосу)
4. QR кодын пайдалану -> QR кодын сканерлеу түймесін түртіңіз
5. «Мәліметтерді қолмен енгізу» түймесін түртіп, мынаны енгізіңіз:
   • SM-DP+ мекенжайы.
   • Activation Code
   • Растау коды (берілсе)
6. таңдаңыз. Келесі, содан кейін таңдаңыз. Екі рет «Жалғастыру» таңдаңыз — eSIM картасының сұралған жағдайда іске қосылуына рұқсат етіңіз; егер экранда қосымша қадамдар пайда болса, көрсетілген нұсқауларды орындаңыз.
7. eSIM белсендірілгенше күтіңіз (процестен шықпаңыз, оған бірнеше минут кетуі мүмкін).
8. Сұралған кезде Дайын опциясын таңдаңыз — келесі қадамды «Қосылу жолы» бөліміндегі қадамдарды орындау арқылы eSIM картаңызды орнатасыз.

eSIM картасын QR коды арқылы iOS құрылғысына орнату әдісі

Сондай-ақ мына бөлімді қараңыз: Airalo eSIM картасын QR коды арқылы iOS құрылғыма қалай орнатамын?

1. Параметрлер бөлімін ашыңыз
2. Ұялы байланыс (не Мобильді деректер) опциясын таңдаңыз
3. eSIM қосу түймесін түртіңіз (Мобильді деректер жоспарын қосу немесе ұялы байланыс жоспарын қосу)
4. түймесін түртіңіз. QR кодын пайдаланыңыз
5. Airalo қолданбасындағы eSIM мәліметтерінен алынған QR кодын сканерлеңіз (оны көрсету үшін басып шығарылған көшірмені немесе басқа құрылғыны пайдалануға болады)
6. Егер сұраса, 4 санды растау кодын енгізіңіз (берілмесе, өткізіп жіберіңіз)
7. таңдаңыз. Жалғастыру— eSIM картасының сұралған жағдайда іске қосылуына рұқсат етіңіз; егер экранда қосымша қадамдар пайда болса, көрсетілген нұсқауларды орындаңыз.
8. eSIM белсендірілгенше күтіңіз (процестен шықпаңыз, оған бірнеше минут кетуі мүмкін).
9. Сұралған кезде Дайын опциясын таңдаңыз — келесі қадамды «Қосылу жолы» бөліміндегі қадамдарды орындау арқылы eSIM картаңызды орнатасыз.

Желіге қалай қосылуға болады (QR коды, қолмен әдіс және тікелей)

Қосылым параметрлерін Airalo қолданбасында орнатқаннан кейін сол eSIM картасын ашу арқылы таба аласыз. Менің eSIM карталарым → Сіздің eSIM картаңыз → Мәліметтерді қарау → eSIM картаңызды пайдалануға дайын → Желіге қосылу → Қалай қосылуға болады бөліміне өтіңіз. Онда сіз орындауыңыз керек нақты қадамдарды таба аласыз, бірақ қысқаша қорытынды алу үшін оқыңыз.

Баратын елінде:

1-қадам: Деректерге арналған eSIM картасын қосыңыз

• Параметрлер бөлімін ашыңыз.
• Ұялы байланыс (немесе Ұялы деректер ) таңдаңыз.
• Өз eSIM картаңызды таңдаңыз.
• Осы желіні қосу мүмкіндігі қосылмай тұрса, қосыңыз.
• Ұялы байланыс/Мобильді деректер бөліміне оралып, деректер желісі ретінде eSIM картаңызды таңдаңыз.

2-қадам: APN параметрлерін (қажет кезінде) жаңартыңыз

• Параметрлер > Ұялы байланыс (немесе Ұялы деректер) тармағын ашыңыз.
• Өз eSIM картаңызды таңдаңыз.
• Ұялы деректер желісі (не Мобильді деректер желісі) тармағын таңдаңыз
• APN атауын тура Airalo қолданбасында көрсетілгендей енгізіңіз.
• Басқа өрістерді бос қалдырыңыз.
• Егер APN автоматты түрде орнатылса, ештеңені өзгертдің қажеті жоқ.

Сондай-ақ мына бөлімді қараңыз: APN параметрлерімді қалай өзгертемін?

3-қадам: Деректер роумингін (қажет кезінде) қосыңыз

• Параметрлер > Ұялы байланыс (немесе Ұялы деректер) тармағын ашыңыз.
• Өз eSIM картаңызды таңдаңыз.
• Airalo қолданбасында көрсетілгендей Деректер роумингін ҚОСУ немесе ӨШІРУ күйіне ауыстырыңыз.

4-қадам: eSIM картаңызды әдепкі дауыстық желі ретінде орнатыңыз (қажет болса)

• Параметрлер > Ұялы байланыс > Әдепкі дауыстық желі тармағын ашыңыз.
• Қоңыраулар мен SMS үшін жаңа eSIM картаңызды таңдаңыз (егер пакетте қоңыраулар мен SMS болса).

5-қадам: Ұялы деректерді ауыстыруды өшіру

• Параметрлер > Ұялы байланыс (немесе Ұялы деректер) тармағын ашыңыз.
• Ұялы деректер түймесін түртіңіз.
• ұялы деректерін ауыстыруға рұқсат ету функциясын өшіріңіз.

6-қадам: eSIM картаңызға арналған белгіні таңдаңыз

• Параметрлер бөлімін ашыңыз.
• Ұялы байланыс (не Мобильді деректер) опциясын таңдаңыз
• Өз eSIM картаңызды таңдаңыз.
• белгісін таңдап, ұсынылған белгіні таңдаңыз немесе арнайы белгі жасаңыз (мысалы, «Airalo» немесе «Airalo for Canada»).

*Жапсырманы пайдалану, әсіресе бірнеше желіні пайдалансаңыз, eSIM картаңызды оңай анықтауға көмектеседі.

Қосымша қадам: Қолдау көрсетілетін желіге қосылыңыз

Егер eSIM картаңыз автоматты түрде қосылмаса:

• Параметрлер > Ұялы байланыс (немесе Ұялы деректер) тармағын ашыңыз.
• Өз eSIM картаңызды таңдаңыз.
• Желі таңдау тармағын таңдаңыз.
• ӨШІРУ Автоматты түрде күйін өшіру.
• Airalo қолданбасының қосылу нұсқауларында көрсетілген желіні таңдаңыз.

eSIM күйін түсіну: орнатылған және пайдаланылуда

Орнату барысын тікелей Airalo қолданбасында Менің eSIM карталарымбөліміне өтіп, eSIM картаңызды таңдап, түймесін басу арқылы бақылай аласыз. Мәліметтерді қарау түймесін басыңыз. Орнату кезеңіне байланысты сіз келесі күйлердің бірін көре аласыз:

• Орнатылған: eSIM профилі құрылғыңызға сәтті жүктеліп, конфигурацияланды. Мұны құрылғыңыздың Параметрлер > Ұялы байланыс тармағын тексеру арқылы растауға болады.
• Қолданылуда: eSIM мобильді желіге сәтті қосылды және деректер сеансын бастады.

Ескертпе: Көп жағдайда сіз бұл күй жаңартуларын қолданбадан көре аласыз. Дегенмен, күйдің көрінуі сіздің нақты eSIM картаңызға байланысты өзгеруі мүмкін екенін ескеріңіз.

Егер сіз күйді көрмесеңіз, алаңдамаңыз — eSIM құрылғыңыздың Параметрлер > Ұялы байланыс бөлімінде көрсетілгенін тексеріңіз. Егер ол сол жерде болса, қолданбадағы "Қалай қосылуға болады" бөліміне өтіп, баратын жеріңізде қосылу үшін қадамдарды орындаңыз.

If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.