Егер PDP аутентификациясы сәтсіз аяқталды деген хабарландыру алсаңыз, бұл құрылғыңыздың eSIM картасын жергілікті желіде растауда қиындық туындағанын білдіреді. Бұған әдетте қате параметрлер немесе деректер теңгерімінің таусылуы себеп болады.
Байланысты қалпына келтіру үшін мына қадамдарды орындаңыз:
1. APN параметрлерін тексеру
Бұл қате көбінесе қате немесе жоқ кіру нүктесінің атауынан (APN) туындайды.
- APN табу: Airalo қолданбасы немесе веб-сайты > Менің eSIM карталарым тармағына өтіңіз > eSIM картаңызды таңдаңыз -> Мәліметтерді көру > eSIM картасын пайдалануға дайынсыз ба? → Желіге қосылу → Қосылу жолы.
- Нені іздеу керек: APN бөлімін табыңыз. Оның дәл жазылуына назар аударыңыз (ол әдетте бір сөзден тұрады және кіші әріптермен жазылады).
- Телефонды жаңарту: телефоныңыздың Ұялы/мобильді деректер параметрлеріне өтіп, APN өрісі орнату бетінде көрсетілген мәнмен дәл сәйкес келетініне көз жеткізіңіз.
Ескертпе: егер осы бетте APN туралы ақпарат көрінбесе, eSIM қолмен баптауды қажет етпейді. Бірден 2-қадамға өтіңіз.
2. Деректер мен желіні тексеру
- Деректер теңгерімі: қалған деректеріңіз бар екеніне көз жеткізіңіз. Егер теңгеріміңіз 0 $ болса, желі аутентификация әрекетін қабылдамайды.
- Желіні таңдау: eSIM мәліметтері бетінде көрсетілген белгілі бір «Қолдау көрсетілетін желіге» қосылғаныңызды растаңыз. Қате оператордың роумингіне қосылсаңыз, байланыс орнатылмайды.
3. Желі параметрлерін қалпына келтіру
Егер APN мен деректер теңгерімі дұрыс болса да, қосыла алмасаңыз, телефонның желілік кэшін тазалау қажет болуы мүмкін.
- Параметрлер > Жалпы > [Құрылғыны] тасымалдау немесе қалпына келтіру тармағына өтіңіз.
- Қалпына келтіру > Желі параметрлерін қалпына келтіру тармағын таңдаңыз.
- Қалпына келтіру аяқталған соң, құрылғыны қайта іске қосыңыз.
Ескертпе: желі параметрлерін қалпына келтіру сақталған барлық Wi-Fi құпия сөздерін және Bluetooth жұптарын өшіреді. Содан кейін Wi-Fi желісіне қолмен қайта қосылу қажет болады.
Қайта іске қосқаннан кейін де қате қайталанса, қолданбадағы чат арқылы немесе веб-сайттағы чат көпіршігін басу арқылы бізге хабарласыңыз.
