Қолдау көрсету арналары бойынша eSIM бойынша көмек алу үшін хабарласқан кезде, сізден eSIM картасының ICCID нөмірін ұсыну сұралады.

ICCID — интегралды схемалы смарт картаның идентификаторы. Ол — 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX мәнінен басталып, кездейсоқ сандармен аяқталатын 20 цифрлы сан. ICCID — eSIM картасын анықтайтын бірегей сериялық нөмір («қолтаңба» секілді).

eSIM картасының ICCID нөмірін білмесеңіз, оны мобильді құрылғымыздан немесе сайттан көруге болады.

Airalo мобильді құрылғысы:

1. Airalo есептік жазбаңызға кіріңіз (Airalo-да бірнеше есептік жазбаңыз болса, eSIM картасын сатып алған кезде пайдаланылған есептік жазба арқылы кіргеніңізге көз жеткізіңіз.)
2. eSIM карталарым бөліміне өтіңіз (eSIM картасын сатып алу кезінде пайдаланылған Airalo аккаунтыңызға кіргеніңізге көз жеткізіңіз.)
3. Тиісті eSIM картасындағы Мәліметтер түймесін түртіңіз.
4. ICCID нөмірі жанындағы көшіру белгішесін түртіңіз.
5. Идентификаторды хатқа немесе чатқа қойыңыз.

Airalo веб-сайты:

1. Airalo есептік жазбаңызға кіріңіз (Airalo-да бірнеше есептік жазбаңыз болса, eSIM картасын сатып алған кезде пайдаланылған есептік жазба арқылы кіргеніңізге көз жеткізіңіз.)
2. eSIM карталарым бөліміне өтіңіз (eSIM картасын сатып алу кезінде пайдаланылған Airalo аккаунтыңызға кіргеніңізге көз жеткізіңіз.)
3. Тиісті eSIM картасындағы Мәліметтер түймесін басыңыз.
4. ICCID нөмірі жанындағы көшіру белгішесін басыңыз.
5. Идентификаторды хатқа немесе чатқа қойыңыз.

Сұрақтарыңыз болса, қолдау қызметіне хабарласыңыз.