Қолайлы пайдалану саясаты

Қолайлы пайдалану саясаты

Біздің Платформа немесе Қызметтерге қол жеткізген кезде сіз мына талаптарды орындауыңыз керек:

1. Сіз кемінде 13 жаста болуыңыз керек;
2. Сіз Қызметтерді үшінші тараптарға қайта сатпауыңыз, бермеуіңіз, көшірмеуіңіз, таратпауыңыз немесе бөліспеуіңіз керек;
3. Сіз рұқсат етілмеген аккаунттарға қол жеткізуге тырысу үшін немесе кез келген басқа мақсаттарда өзіңізді басқа адам ретінде таныстырмауыңыз, жеке басыңызды жасырмауыңыз немесе жасыруға тырыспауыңыз немесе жеке немесе заңды тұлғаға қатыстылығыңызды басқаша түрде бұрмаламауыңыз керек;
4. Сізге алаяқтық жасауға немесе басқа да заңсыз немесе қылмыстық әрекет жасауға, немесе қолданылатын заңды бұзуға тиым салынады;
5. Сізге Airalo алаңына тәуелді болатын негізгі желілердің жұмысына және/немесе өнімділігіне кедергі келтіруі мүмкін түрде әрекет етуге тиым салынады;
6. Сізге біздің Платформаны немесе Қызметтерді олардың өнімділігіне, қауіпсіздігіне немесе функционалдылығына кедергі келтіруі немесе басқа адамдардың пайдалануына кедергі келтіруі мүмкін түрде пайдалануға тиым салынады;
7. Сіз кез келген басқа тұлғаны, соның ішінде Airalo қызметкерлерін қудаламауыңыз, қорламауыңыз, оларға зиян келтірмеуіңіз, теріс пайдаланбауыңыз, жала жаппауыңыз, ренжітпеуіңіз, қауіп төндірмеуіңіз, қорқытпауыңыз немесе басқа жолмен құқықтарын бұзбауыңыз керек;
8. Сіз біздің Платформаны немесе Қызметтерімізді беделге нұқсан келтіретін немесе қандай да бір коммерциялық қызметтерді ұсыну үшін пайдаланбауыңыз керек;
9. Сіз біздің Платформаны немесе Қызметтерімізді Airalo-мен бәсекелесетін қызмет немесе функционалдылық әзірлеу немесе ұсыну мақсатында пайдаланбауыңыз керек;
10. Сіз ешқандай (соның ішінде жәрдемдесу, рұқсат беру немесе санкциялау) жолмен мәтіндерді, деректерді іздеуге немесе біздің тікелей рұқсатымызсыз кез келген мақсатта біздің веб-сайтты сканерлеуге жол бермеуіңіз керек. Бұған жасанды интеллект жүйелері немесе модельдерді дайындау мен дамыту кіреді.
11. Сіз вирустарды немесе кез келген басқа зиянды код түрін жүктемеуіңіз немесе жібермеуіңіз керек; 
12. Сіз Қызметтерді көрсету үшін пайдаланылатын кез келген бағдарламалық жасақтаманы немесе алгоритмді дешифрлауға, декомпиляциялауға, бөлшектеуге немесе кері жобалауға тырыспауыңыз керек; 
13. Сіз Қызметтерге қол жеткізу үшін “роботтарды”, “спайдерлерді” немесе “офлайн оқу құралдарын” қоса, шектеусіз, кезкелген автоматтандырылған жүйені пайдаланбауыңыз керек;
14. Сіз біздің Қызметтер арқылы спам немесе қажетсіз электрондық пошта хабарларын жібермеуіңіз, үлкен көлемдегі хабарлама немесе ұқсас мазмұн жібермеуіңіз немесе үлкен көлемде ақпаратты жария етпеуіңіз керек; және
15. Сіз біздің Қызметтерді пайдаланып фишинг жасауға, аңдуға, сканерлеуге немесе скрапинг жасауға тырысуға тиым салынады; және

Құпиясөз және есептік деректер. Сіз өз құпиясөзіңіз бен есептік деректеріңіздің қауіпсіз сақталуы үшін жауаптысыз. Егер құпиясөзіңіз бен деректемелеріңіз енді қауіпсіз емес деп санайтын себебіңіз болса, құпиясөзіңізді дереу өзгертіңіз де, [email protected] мекенжайы бойынша мәселе туралы бізге хабарлаңыз.

Күмәндарыңыз бар ма? Егер Платформаны немесе Қызметтерді белгілі бір пайдалану жолының осы Қолайлы пайдалану саясатына сәйкес келетініне күмәніңіз болса, біздің қолдау тобымызға хабарласыңыз. Дегенмен сіз Қызметтерді пайдалануыңызға қатысты қолданылатын кез келген жергілікті заңдарды орындау үшін жеке өзіңіз жауапты боласыз.
………………………………….

Өтемақы төлеу саясаты

Қолданыс аясы. Airalo-дан өтемақы алу сіз Қызметтерді тікелей Airalo-дан сатып алған жағдайда ғана қолжетімді. Сіз Қызметтерді үшінші тараптан сатып алған жағдайда, кез келген өтемақы бойынша сауалдарыңызды сол үшінші тарапқа жолдауыңыз керек.

Кері қайтарып алуға заңды құқық. Егер сіз Қызметтерді тұтынушы ретінде сатып алсаңыз, сіздің 14 күн ішінде сатып алудан бір жақты түрде бас тартуға заңды құқығыңыз бар. Сатып алудан бас тарту құқығыңыз сатып алғаннан 14 күн өткеннен кейін немесе eSIM іске қосылған күні аяқталады. Сіз пайдалануды қолданып үлгерген eSIM үшін бас тарту құқығыңызды іске асыра алмайтыныңызды ескеріңіз.

Ауыстыру және өтемақылар. Егер сіз Қызметтерді белсендірген болсаңыз, бірақ Airalo тарапынан болған қате немесе олқылық салдарынан немесе Airaloның Қызметті тоқтатуға шешім қабылдауы салдарынан оларды пайдалана алмасаңыз, біз сіздің таңдауыңыз бойынша баламалы Қызмет немесе сіз сатып алған Қызметтің бағасына тең сомада толық өтемақы ұсынамыз. Дегенмен бұл мыналарға байланысты:

1. Сіздің шағымыңызды тудырған мәселе туындаған сәттен бастап 30 күн ішінде ақшаны қайтару туралы өтініш беруіңіз керек.
2. Airalo ақшаны қайтару туралы сауалыңызды алғаннан кейін 10 күн ішінде сатып алынған Қызметтерге қол жеткізу және пайдалану мүмкіндігіңізді қалпына келтіре алмады.
3. Сіз Қызметтерге қол жеткізу немесе пайдалану кезіндегі мәселелерді шешу бойынша біздің күш-жігерімізге ынтымақтастық көрсеттіңіз.

Сіз өтемақы сұратып отырған Қызметтер кредитін ішінара тұтынған жағдайда, біз Қызметтердің пайдаланылмаған бөлігіне тең сомада ғана өтемақы береміз.

Өтемақы/ауыстыру жүргізілмейді. Басқа кезкелген жағдайларда сіздің Қызметтер бойынша өтемақы алу немесе ауыстыру құқығыңыз болмайды.

Қайтарым үшін өтініш беру тәсілі. Сіз біздің қолдау тобына [email protected] электрондық поштасына жазу немесе сізге қолжетімді қолданбада немесе веб-чат арқылы өтемақы алуға сауал жібере аласыз. Біздің қолдау тобымыз сіздің өтемақы жөніндегі сауалыңызды қолдау үшін Құрылғы параметрлерінің скриншоттары сияқты қосымша ақпарат беруді сұрауы мүмкін. Сізге өтемақы тиесілі болған жағдайда, сіз оны қолданбада сыйақы валютасы болып табылатын Airmoney түрінде алып, кейін өз мақсаттарыңызға пайдалана аласыз немесе ақшаны бастапқы төлем жасаған әдісіңіз бойынша қайтарып алуыңызға болады. Бастапқы төлем жасаған әдісіңіз бойынша ақша сізге 30 жұмыс күніне дейін аударылуы мүмкін екенін ескеріңіз.

Рұқсат етілмеген сатып алулар. Егер сіздің аккаунтыңыз арқылы рұқсат етілмеген сатып алу жасалды деп күмәнданатын болсаңыз, дереу біздің қолдау тобымызға хабарлауыңыз керек. Airalo алаяқтық әрекеттермен байланысты кез келген аккаунттың жұмысын тоқтату құқығын өзіне қалдырады. Өтемақы төленуі Airalo-ның жалғыз қалауына байланысты.

Қате алымдар. Егер сіз Airalo ұсынған Қызметтер үшін қате сома алынды деп сенсеңіз, мұндай алым алғаннан кейін 30 күн ішінде біздің қолдау тобымызға хабарласып, есепке алынған сома неліктен дұрыс емес деп ойлайтыныңыз туралы мәліметтер беріңіз. Содан кейін біз тексеру жүргіземіз. Өтемақы төленуі Airalo-ның жалғыз қалауына байланысты.