일부 Samsung Galaxy 디바이스는 eSIM과 호환되지 않습니다. 설치 전에 디바이스과 다음과 같은지 확인하세요.
- eSIM 지원됨
- 통신사 잠금 해제됨
- 안정적인 인터넷 연결
Airalo 앱 어디에서 eSIM 설치 지침을 찾을 수 있나요?
다음을 수행하면 eSIM 설치에 관한 모든 지침을 찾을 수 있습니다.
- Airalo 앱을 엽니다.
- 내 eSIM으로 이동하여 eSIM을 선택합니다.
- 세부 정보 보기를 탭합니다
- eSIM을 사용할 준비가 되셨나요? 섹션으로 이동하세요.
- 설치 또는 공유를 선택합니다.
수동 설치 지침 및 QR 코드를 보려면 공유 및 기타를 선택하거나 설치 시작을 클릭하여 설치를 직접 시작하세요.
eSIM을 설치한 후에는 왜 설치 지침을 찾을 수 없나요?
Airalo에서 eSIM 설치를 감지하면 더 이상 앱에서 eSIM 추가 지침이 표시되지 않을 수 있습니다. 대신 네트워크에 연결하고 eSIM을 사용할 수 있도록 "연결 방법" 섹션을 확인할 수 있습니다.
어떤 이유로든 설치 지침을 참고해야 하는 경우 주문 확인 이메일이나 eSIM 발송 이메일에 첨부된 설치 지침 PDF를 참조하세요.
Galaxy 디바이스에 eSIM을 어떻게 직접 설치하나요?
- Airalo 앱을 엽니다
- 내 eSIM으로 이동하여 해당 eSIM을 선택합니다
- 세부 정보 보기를 선택합니다
- 아래로 스크롤하여 다음 항목을 찾으세요: eSIM을 사용할 준비가 되었습니다 → eSIM을 설치하세요.
- 탭 설치 또는 공유
- 탭 설치 시작
- 요청 시 eSIM 활성화를 허용하세요. 화면에 추가 단계가 표시되면 표시된 지침을 따르세요.
- eSIM이 활성화될 때까지 몇 분 정도 기다립니다
- 이러한 단계를 완료하면 eSIM이 성공적으로 설치되었다는 확인 메시지가 표시됩니다.
- 계속하려면 슬라이드하세요
- (필요한 경우) eSIM에 대한 데이터 로밍을 활성화하라는 팝업창이 나타날 수 있습니다. 팝업이 나타나면 활성화하고 계속하려면 슬라이드하세요.
- 또 다른 팝업창이 뜨면서 목적지에 도착했는지 물어볼 것입니다.
- 목적지 국가에 계신 경우 연결하기를 탭하여 네트워크에 연결하는 단계를 확인하세요.
- 아직 도착하지 않은 경우 다음을 탭하세요: 나중에 연결.
대부분의 eSIM 유효 기간은 eSIM이 서비스 지역 내 이동통신망에 연결된 시점부터 시작되므로, 미리 설치하더라도 데이터 요금제 사용 기간이 단축되는 경우는 드뭅니다. 드물지만 일부 경우에는 설치 시점부터 유효 기간이 시작될 수 있으므로 구매 전후에 패키지 세부 정보를 선택하여 eSIM의 유효 기간 정책을 확인하는 것이 좋습니다.
ESIM을 사용하여 Samsung Galaxy를 모바일 데이터에 연결하려면 어떻게 해야 하나요?
Airalo 앱을 설치한 후 해당 eSIM을 앱에서 열면 연결 설정을 찾을 수 있습니다. 내 eSIM으로 이동 → eSIM 선택 → 세부 정보 보기 → eSIM 사용 준비 완료 → 네트워크에 연결 → 연결 방법으로 이동하세요. 자세한 절차는 해당 페이지에서 확인하실 수 있지만, 아래에서 간단한 요약을 읽어보세요.
목적지 국가에서:
- 설정 > 연결을 엽니다
- SIM 관리자를 탭합니다
- 모바일 데이터를 탭하고 eSIM을 선택합니다
- 필요한 경우 데이터 로밍을 활성화합니다(앱에서 eSIM 연결 지침을 확인하세요)
- 필요한 경우 APN 설정을 업데이트합니다(eSIM 연결 지침에서도 확인 가능)
- 통화 및 SMS(패키지에 통화 및 문자가 포함된 경우)에 사용할 새 eSIM을 선택하세요
지원되는 모바일 네트워크에 자동으로 eSIM이 연결됩니다.
eSIM 상태 이해하기: 설치됨 vs. 사용 중
Airalo 앱에서 내 eSIM으로 이동하여 eSIM을 선택하고 세부 정보 보기를 탭하면 설정 진행 상황을 직접 확인할 수 있습니다. 설정 단계에 따라 다음 상태 중 하나가 표시될 수 있습니다:
- 설치됨: eSIM 프로필이 디바이스에 성공적으로 다운로드 및 구성되었습니다.
- 사용 중: eSIM이 모바일 네트워크에 성공적으로 연결되어 데이터 세션을 시작했습니다.
참고: 대부분의 경우 앱에서 이러한 상태 업데이트를 확인할 수 있습니다. 단, 상태 표시 여부는 사용하시는 eSIM 종류에 따라 다를 수 있다는 점을 유의해 주시기 바랍니다
상태가 표시되지 않더라도 걱정하지 마세요. 디바이스의 설정에 eSIM이 나타나는지 확인하기만 하면 됩니다. 표시되어 있다면 앱의 "연결 방법" 섹션으로 이동하여 목적지에서 연결하는 단계를 따르세요.
설치가 계획대로 진행되지 않았나요? 걱정 마세요. 저희가 도와드리겠습니다.
저희는 고객님의 설치 경험이 최대한 원활하도록 노력하겠습니다. 하지만 직접 설치를 시도하는 데 실패하면 화면에 "문제가 발생했습니다"라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
이런 상황이 발생하면 "옵션 보기"를 탭하여 셀프 서비스 도구를 이용하세요. 상황에 따라 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.
- 자동 교체: eSIM 프로필을 빠르게 교체하세요.
- 자동 환불: 문제가 해결되지 않으면 구매에 대한 환불을 처리합니다.
- 지원팀으로 문의하기: 도움이 필요하시면 지원팀에 직접 문의하세요.
eSIM 설치 및 활성화와 관련하여 질문이 있으시면 앱 또는 웹사이트에서 채팅 말풍선을 클릭하여 채팅으로 문의해 주세요.
