Жоболор жана шарттар – Сентябрь 2025

Жалпы жоболор

Airalo компаниясынын миссиясы – бардык саякатчылар үчүн глобалдык Интернет байланышын камсыз кылуу. Биз Платформа менен Кызматтарыбызды AirGSM Pte Ltd., Сингапурда 6 Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Singapore 039594 дареги боюнча катталган компаниянын атынан сунуштайбыз. Биз байланыш кызматтарынын агрегатору жана базары катары иштейбиз. Башкача айтканда: биз ар бир өлкө же аймак үчүн Интернет байланыш кызматтарынын мыкты провайдерлерин таап, алардын кызматтарын Airalo базарыбыз аркылуу кардарларыбызга жеткиликтүү кылабыз. Мындай жол менен сизге дүйнөнүн 200 ашык өлкөсүндө байланышта болууга мүмкүндүк берген eSIM-карталарды сунуштайбыз.

Биздин Кызматтарды (eSIM-карталар жана биз тарабынан көрсөтүлүүчү тиешелүү колдоо кызматтары) же Платформаны (веб-сайт, Airalo тарабынан башкарылган жана социалдык медиа платформаларында жайгаштырылган баракчалар жана колдонмо) колдонуудан мурун, колдонууңузга тиешелүү шарттарды жана колдонулуучу саясаттарды окуп чыгууңузду суранабыз. Буларга төмөнкүлөр кирет:

• Бул “Жалпы жоболор” ар дайым колдонулат. 
• “Биздин кызматтарды колдонуу шарттары” Кызматтардын колдонуучусу болгон учурда колдонулат; 
• Эгер биздин Кызматтардын колдонуучусу болсоңуз, бирок аларга жеткиликтүүлүк үчүнчү тарап, мисалы, жумуш берүүчүңүз же Airalo компаниясынын өнөктөшү тарабынан берилген болсо да, “Биздин кызматтарды колдонуу шарттары” колдонула берет, бирок ошол үчүнчү тарап менен түзүлгөн келишимиңиз менен колдонулат. Сиз кардарларды колдоо сыяктуу Кызматтарыбыздын айрым элементтерине кире албай калышыңыз мүмкүн жана сизге башка баа жана төлөм/кайтаруу процесстери колдонулат. Биз кандайдыр бир үчүнчү тараптын аракеттери же алар менен түзүлгөн келишимиңиз үчүн эч кандай жоопкерчилик тартпайбыз; жана
• Купуялык саясатыбыз жана Cookie саясатыбыз жеке маалыматыңызды чогулткан бардык учурларда колдонулат. Алгылыктуу колдонуу саясатыбыз жана Кайтаруу саясатыбыз биздин Кызматтарды колдонгон бардык учурларда колдонулат.  

(булар жалпы “Шарттар” деп аталат)

Биздин Кызматтар менен Платформаны колдонууңуз Шарттарды кабыл алууңузга жараша болот. Андыктан, эгер сиз буларды кабыл албасаңыз же аткара албасаңыз, Кызматтарга же Платформага кирбешиңиз же колдонбошуңуз керек. Сиз биздин Платформаны же Кызматтарды колдонуу, кандайдыр бир мазмунду карап чыгуу же чыкылдатуу, катталуу же биздин колдонмону колдонуу менен ушул шарттарга макулдугуңузду билдиресиз.

Биз мезгил-мезгили менен Шарттарыбызды жаңыртып турушубуз мүмкүн. Эгер өзгөртүүлөр олуттуу болсо, сизге кабарлоо үчүн болгон күчүбүздү жумшайбыз. Ар кандай өзгөртүү жарыяланган күндөн тартып күчүнө кирет, андыктан эгер сиз мындан ары биздин Шарттарды кабыл алгыңыз келбесе, анда жаңыртылган Шарттардан кийин, Кызматтарды же Платформаны колдонууну токтотушуңуз керек.

Үчүнчү тараптар. Биздин Кызматтар же Платформа үчүнчү тараптын веб-сайтына же социалдык медиа платформасына (мисалы, төлөм кызматтарынын провайдерлери, Facebook же Instagram) шилтемелерди камтыган же жайгаштырылган учурда жана ал вебсайтка же социалдык медиа платформасына тиешелүү өзүнчө колдонуу шарттары болсо, сиз ушул Шарттарга кошумча аларды да сактоого макулдугуңузду билдиресиз. 

Airalo менен маалымат бөлүшүү. Купуялыгыңыз биз үчүн маанилүү. Биздин Кызматтарды же Платформаны колдонуп жатканда сиз жөнүндө чогулткан жеке маалыматтар Купуялык саясатыбызга жана Cookie саясатыбызга ылайык иштетилет. 

Интеллектуалдык менчик укуктары. Биздин Платформадагы жана Кызматтардагы бардык интеллектуалдык менчик укуктары Airalo компаниясына таандык же лицензияланган. Буга автордук укук (анын ичинде биздин компьютердик программа), соода белгилери, ноу-хау, коммерциялык сырлар жана биздин Платформанын дизайны, компиляциясы жана көрүнүшү кирет (чогуу алганда “интеллектуалдык менчик укуктары”). Биздин Платформаны жана Кызматтарды колдонууда, сиз аларды арналган максаттарда гана жана ушул Шарттарга ылайык колдонууга макулдугуңузду билдиресиз. Биздин Кызматтар жана Платформа боюнча пикириңизди абдан баалайбыз. Бизге пикириңизди билдиргенде, аны Кызматтарыбызга же Платформабызга кошууну тандайбыз жана мындай пикирге байланыштуу интеллектуалдык менчик укугу болборун жана сизге компенсация төлөнбөрүн ырастайсыз. 

Жоопкерчиликтен баш тартуу. МЫЙЗАМ МЕНЕН ЧЕКТЕЛГЕН УЧУРЛАРДАН ТЫШКАРЫ, БИЗ СИЗГЕ КАРАТА КЫЙЫР, КИЙИНКИ, ҮЛГҮЛҮҮ, КОКУСУНАН ЖЕ ЖАЗАЛООЧУ ЗЫЯНДАР, АНЫН ИЧИНДЕ ЖОГОЛГОН ПАЙДА ҮЧҮН ЖООП БЕРБЕЙБИЗ (МЫНДАЙ ЗЫЯНДАРДЫН МҮМКҮНЧҮЛҮГҮ ЖӨНҮНДӨ БИЗГЕ КАБАРЛАНГАН БОЛСО ДА). УШУЛ ШАРТТАР БИЗ ТАРАБЫНАН САКТАЛБАГАНДА, БОЛЖОЛДУУ ЖОГОТУУЛАРЫҢЫЗ ЖАНА ЗЫЯНЫҢЫЗ ҮЧҮН ЖООПКЕРЧИЛИК ТАРТАБЫЗ ЖАНА БИЗДИН АФФИЛИАЦИЯЛАНГАН ЖАКТАРДЫН СИЗГЕ КАРАТА ЖАЛПЫ ЖОЛДОРУНУН ЖАЛПЫ ЖООПКЕРЧИЛИГИ АР КАНДАЙ ЖАГДАЙДА 100 АКШ ДОЛЛАРЫ (ЖҮЗ АКШ ДОЛЛАРЫ) МЕНЕН ЧЕКТЕЛЕТ.
БИЗДИН КЫЗМАТТАР ЖАНА ПЛАТФОРМА “КАНДАЙ БОЛСО ОШОНДОЙ” ЖАНА “ЖЕТКИЛИКТҮҮЛҮГҮНӨ ЖАРАША” НЕГИЗИНДЕ СУНУШТАЛАТ. АТАП АЙТКАНДА, АЛАРДЫН АР ДАЙЫМ ЖЕТКИЛИКТҮҮ БОЛОРУНА, ОШОНДОЙ ЭЛЕ НЕГИЗГИ БАЙЛАНЫШТАРДЫН ЖАНА ТАРМАКТАРДЫН САПАТЫНА КЕПИЛДИК БЕРБЕЙБИЗ. МЫЙЗАМ УРУКСАТ БЕРГЕН ДЕҢГЭЭЛДЕ КЫЗМАТТАРЫБЫЗДЫ ЖАНА ВЕБСАЙТЫБЫЗДЫ СУНУШТООГО ТИЕШЕЛҮҮ БОЛУШУ МҮМКҮН БОЛГОН БАРДЫК КЫЙЫР ШАРТТАРДЫ, КЕПИЛДИКТЕРДИ, ӨКҮЛЧҮЛҮКТӨРДҮ ЖЕ БАШКА ШАРТТАРДЫ ЧЕТКЕ КАГАБЫЗ. МЫЙЗАМ УРУКСАТ БЕРГЕНГЕ ЖАРАША БИЗДИ ЖАНА БИЗДИН ДИРЕКТОРЛОРДУ, КЫЗМАТ АДАМДАРЫН, КЫЗМАТКЕРЛЕРДИ ЖАНА ЖАРДАМЧЫЛАРДЫ КЫЗМАТТАРЫБЫЗДЫ МЫЙЗАМСЫЗ КОЛДОНУУҢУЗДАН ЖЕ УШУЛ ШАРТТАРДЫ БУЗУУҢУЗДАН КЕЛИП ЧЫККАН ҮЧҮНЧҮ ТАРАПТЫН АР КАНДАЙ УКУКТУК ПРОЦЕССТЕРИНЕН (АЛАРГА ӨКМӨТТҮК ОРГАНДАРДЫН АРАКЕТТЕРИ ДА КИРЕТ) КОРГОЙСУЗ.

Колдонулуучу укук жана соттор. Сиз биздин Кызматтарга же Платформага кайсы өлкөдөн киргениңизге карабастан, бул Шарттар жана алардан же алардын предметинен келип чыккан ар кандай талаш-тартыштар же дооматтар Англиянын жана Уэльстин мыйзамдарына ылайык жөнгө салынат жана чечмеленет жана Англия менен Уэльстин соттору өзгөчө юрисдикцияга ээ болот. 

Топтук дооматтан баш тартуу. Сиз топтук доомат процессинде доогер катары катышуу укугунан баш тартасыз. Талаш-тартыштарды чечүү боюнча бардык процесстер жеке негизде жүргүзүлүшү керек, топтук, бириктирилген же өкүлчүлүк дооматында эмес.

Шарттардын аткарылышы. Эгер бул шарттардын кайсы бир бөлүгүн сиз же биз мыйзамдуу түрдө аткара албасак, анда ал бөлүк аткарылбай турган деңгээлде эске алынбайт, бирок калганынын баары аткарыла берет.

Биз менен байланышуу. Бул Шарттар боюнча суроолоруңуз болсо, [email protected] дарегине кайрылыңыз. Кызматтарга же Платформага байланыштуу колдоо керек болсо, биз менен [email protected] электрондук почтасы аркылуу байланышыңыз же Колдонмодогу колдоо функциялары аркылуу кайрылыңыз.

…………………………………………………………………………..

Биздин кызматтарды колдонуу шарттары

“Биздин кызматтарды колдонуу шарттары” Кызматтардын колдонуучусу болгон учурда колдонулат жана сизге тиешелүү башка шарттарыбыз менен бирге окулушу керек. 

Түзмөгүңүз. Биздин Кызматтарга кирүү үчүн, сизде кулпусу ачылган, eSIM-картага шайкеш келген түзмөк болуп жана анын жалгыз жооптуу колдонуучусу болушуңуз керек. Бул боюнча сизге жардам бере турган маалыматты Жардам борборунан таба аласыз.

Airalo аккаунтуңуз. Airalo аккаунтуңуз жеке сизге таандык жана Airalo компаниясынын алдын ала жазуу жүзүндөгү уруксатысыз эч кимге дайындалбайт же өткөрүлүп берилбейт. Биз каалаган убакта өзүбүздүн карообуз боюнча, аккаунтуңузду убактылуу токтотууга же жабууга укуктуубуз. Мисалы, коопсуздук маселеси болгондо же сиз биздин Шарттарды буздуңуз деп ойлогон учурларда болушу мүмкүн. Бул учурларда сизге кабарлайбыз. Эгер биздин Шарттарды бузсаңыз же Кызматтарыбызды Алгылыктуу колдонуу саясатыбызга карама-каршы келген жол менен колдонсоңуз, сизге акча кайтарылбайт жана Airalo аккаунтуңузду убактылуу токтотуп же жаап салышыбыз мүмкүн.

Баалар жана төлөмдөр. Адатта төлөмдөр АКШ доллары ($) менен алынат. Башка валюталарды да колдошубуз мүмкүн, бирок бул өзүбүздүн карообуз боюнча чечилет. Биздин Кызматтардын бааларына салыктар же колдонулуучу кошумча төлөмдөр кирбейт, алар төлөм жасаганда эсеп-кысап дарегиңизге жараша кошулушу мүмкүн.

Төлөмдөрдү кайтаруу. Төлөмдү кайтарууга укуктуу болгон жагдайлар жөнүндө кененирээк маалыматты Жардам борборунан тапсаңыз болот. 

Токтотуу жана убактылуу токтотуу. Мүмкүн болушунча ишенимдүү тажрыйбага ээ болушуңуз үчүн, кызматташуу үчүн эң мыкты жана ишенимдүү кызмат көрсөтүүчүлөрдү тандайбыз. Кээде биз күткөн стандарттарга жооп бербесе, кызмат көрсөтүүчү менен кызматташууну токтотууга туура келиши мүмкүн дегенди билдирет. Бул сиз сатып алган Кызматтардын токтотулушуна же убактылуу токтотулушуна алып келиши мүмкүн. Мындай учурда кошумча маалымат алуу үчүн Жардам борборундагы Төлөмдөрдү кайтаруу бөлүмүнө кайрылыңыз.

……………………………………………………………………………………

Алгылыктуу колдонуу саясаты

Биздин Платформага же Кызматтарга киргенде төмөнкүлөрдү сакташыңыз керек:

1. Сиз кеминде 13 жашта болушуңуз керек;
2. Кызматтарды үчүнчү жактарга кайра сатпооңуз, өткөрүп бербөөңүз, көчүрбөөңүз, таратпооңуз же бөлүшпөөңүз керек;
3. Сиз башка адамдын атын жамынбооңуз, өздүгүңүздү жашырбооңуз же жашырууга аракет кылбооңуз же болбосо, уруксатсыз аккаунттарга кирбөөңүз же башка максатта адамга же уюмга тиешеси бар экениңизди бурмалабооңуз керек;
4. Сиз алдамчылык кылбооңуз же башка мыйзамсыз же кылмыштуу иш-аракеттерди жасабооңуз, же колдонулуучу мыйзамдарды бузбооңуз керек;
5. Сиз Airalo таянган негизги тармактардын иштешине жана/же иштөө натыйжалуулугуна зыян келтириши мүмкүн болгон кандайдыр бир аракеттерди жасабооңуз керек;
6. Сиз биздин Платформаны же Кызматтарды алардын иштөө натыйжалуулугуна, коопсуздугуна же функционалдуулугуна зыян келтириши мүмкүн болгон же башка адамдардын колдонуусуна тоскоолдук кыла турган жол менен колдонбооңуз керек;
7. Airalo кызматкерлери менен бирге башка адамдардын мыйзамдуу укуктарын бузбооңуз, аларды кордобооңуз, кемсинтпөөңүз, зыян келтирбөөңүз, кысымга албооңуз, аңдыбооңуз, коркутпооңуз, опузалабооңуз же башка жол менен бузбооңуз керек;
8. Биздин Платформаны же Кызматтарды абройго шек келтире турган же кандайдыр бир коммерциялык кызматтарды көрсөтүү үчүн колдонууга болбойт;
9. Биздин Платформаны же Кызматтарды Airalo менен атаандашкан кандайдыр бир кызматты же функцияны иштеп чыгуу же камсыз кылуу максатында колдонууга болбойт;
10. Биздин уруксат жок, вебсайттан текстти, маалыматты алуу же веб-скрейпинг сыяктуу аракеттерди (анын ичинде ага көмөктөшүү, уруксат берүү же жактыруу) аткара албайсыз. Буга жасалма интеллект системаларын же моделдерин үйрөтүү жана иштеп чыгуу кирет.
11. Сиз вирустарды же башка зыяндуу коддордун түрлөрүн жүктөбөшүңүз же өткөрбөшүңүз керек; 
12. Кызматтарды көрсөтүү үчүн колдонулган программаны же алгоритмдердин бирин чечмелөөгө, декомпиляциялоого, ажыратууга же тескери коддоого аракет кылбашыңыз керек; 
13. Кызматтарга кирүү үчүн “роботтор”, “жөргөмүштөр” же “офлайн окурмандар” сыяктуу автоматташтырылган системаларды колдонбошуңуз керек;
14. Сиз спам же талап кылынбаган электрондук каттарды, көп көлөмдөгү билдирүүлөрдү же ушул сыяктуу мазмунду жөнөтпөшүңүз же биздин Кызматтар аркылуу көп көлөмдөгү маалыматты жарыялабооңуз керек; жана
15. Биздин Кызматтарды колдонуп фишинг уюштурууга, алдоого, скандоого же скрейпинг жасоого аракет кылбооңуз керек; жана

Сырсөз жана эсептик дайындар. Сырсөзүңүздүн жана эсептик дайындарыңыздын коопсуздугун сактоо үчүн өзүңүз жооптуусуз. Эгер сырсөзүңүз жана эсептик дайындарыңыз мындан ары коопсуз эмес деп ойлосоңуз, дароо сырсөзүңүздү өзгөртүп, [email protected] дареги аркылуу биз менен байланышып, маселе жөнүндө кабарлаңыз.

Күмөнүңүз барбы? Эгер Платформаны же Кызматтарды белгилүү бир колдонуу бул Алгылыктуу колдонуу саясатына ылайык келер же келбесине күмөн санасаңыз, биздин колдоо тобубузга кайрылыңыз. Бирок Кызматтарды колдонууңузга байланыштуу колдонулуучу жергиликтүү мыйзамдарды сактоо үчүн сиз гана жооптуусуз.
………………………………….

Кайтаруу саясаты

Колдонуу. Airalo'дон акча кайтаруу сизге Кызматтарды түздөн-түз Airalo'дон сатып алган учурда гана жеткиликтүү. Эгер Кызматтарды үчүнчү тараптан сатып алган болсоңуз, акчаны кайтаруу боюнча суроо-талаптарыңыз боюнча ошол үчүнчү тарапка кайрылышыңыз керек.

Мыйзамдуу баш тартуу укугу. Эгер сиз Кызматтарды керектөөчү катары сатып алсаңыз, сизде 14 күндүн ичинде сатып алуудан бир тараптуу баш тартууга мыйзамдуу укугуңуз бар. Сатып алуудан баш тартуу укугуңуз сатып алгандан кийин 14 күндөн кийин же eSIM-карта иштетилген күнү, кайсынысы эртерээк болсо, ошол күнү бүтөт. Эскерте кетсек, сиз колдоно баштаган eSIM-карта үчүн баш тартуу укугуңузду колдоно албайсыз.

Алмаштыруу жана төлөмдү кайтаруу. Эгер Кызматтарды иштеткен болсоңуз, бирок аларды Airalo тарабынан кетирилген ката же кемчиликтерден улам же Airalo Кызматты токтотууну чечкендиктен колдоно албасаңыз, биз сизге алмаштыруучу Кызматты сунуштайбыз же тандооңуз боюнча сатып алынган Кызматтын баасына барабар сумманы толугу менен кайтарып беребиз. Бирок бул төмөнкүлөргө жараша болот:

1. Дооңузга негиз болгон маселе келип чыккандан кийин, 30 күндүн ичинде төлөмдү кайтаруу сурамын тапшырган болушуңуз керек.
2. Airalo төлөмдү кайтаруу сурамыңызды алгандан кийин, 10 күндүн ичинде сатылып алынган Кызматтарга кирүү жана колдонуу мүмкүнчүлүгүңүздү калыбына келтире алган жок.
3. Кызматтарга кирүүдө же колдонууда пайда болгон көйгөйлөрдү чечүү боюнча биздин аракеттерибизге кызматташкансыз.

Эгер кайтарууну сурап жаткан Кызматтар үчүн кредитиңизди жарым-жартылай колдонгон болсоңуз, биз Кызматтардын колдонулбаган бөлүгүнө барабар сумманы гана кайтарып беребиз.

Кайтаруу/алмаштыруу жок. Башка жагдайда Кызматтарды кайтарууга же алмаштырууга укугуңуз болбойт.

Кайтаруу үчүн кантип кайрылуу керек. Төлөмдү кайтаруу сурамын биздин колдоо тобубузга [email protected] дарегине электрондук кат жөнөтүү аркылуу же колдонмодогу же Интернеттги чат аркылуу тапшырсаңыз болот. Биздин колдоо тобубуз кайтаруу сурамыңызды колдоо үчүн Түзмөктүн жөндөөлөрүнүн скриншоттору сыяктуу кошумча маалыматтарды сурашы мүмкүн. Сизге кайтаруу төлөнө турган болсо, аны колдонмодогу келечектеги максаттар үчүн колдонула турган Airmoney сыйлык валютасы түрүндө же баштапкы төлөм ыкмаңыз аркылуу кайра кредит катары алуу мүмкүнчүлүгүңүз болот. Эскерте кетсек, баштапкы төлөм ыкмаңызга бонустун келиши 30 иш күнүнө чейин созулушу мүмкүн.

Уруксатсыз сатып алуулар. Эгер аккаунтуңуз менен кандайдыр бир уруксатсыз сатып алуулар жасалганынан шек санасаңыз, дароо биздин колдоо тобубузга кабарлашыңыз керек. Airalo алдамчылык иш менен байланышкан аккаунтту токтотуу укугун өзүнө калтырат. Төлөм кайтарылып же кайтарылбары Airalo компаниясынын жеке кароосунда.

Туура эмес төлөмдөр. Эгер Airalo тарабынан көрсөтүлгөн Кызматтар үчүн туура эмес сумма алынган деп эсептесеңиз, анда мындай төлөм алынгандан кийин 30 күндүн ичинде биздин колдоо тобубузга кайрылып, эсеп-дүмүрчөктөгү сумма эмне үчүн туура эмес деп эсептегениңиз тууралуу маалымат бериңиз. Андан кийин биз иликтөө жүргүзөбүз. Төлөм кайтарылып же кайтарылбары Airalo компаниясынын жеке кароосунда.