Орнотуудан мурун төмөнкүлөрдү түзмөктөн текшериңиз:

• Түзмөгүңүз eSIM-картасына шайкеш жана анда тармак кулпусу ачылган болушу керек. (төмөнкүнү караңыз: "Кайсы түзмөктөр eSIM-картаны колдоого алат?" + "Android түзмөгүм eSIM-картаны колдоого алып же албарын кантип текшерсем болот?")
• Сизде туруктуу туташуу бар, WiFi болгону жакшы. (eSIM-картаны түзмөгүңүзгө туура жүктөп алып, туруктуу Интернет байланышыңыз болушу керек.)

Airalo колдонмосунан eSIM'ди орнотуу боюнча көрсөтмөлөрдү кайдан тапсам болот?

eSIM'ди орнотуу боюнча бардык көрсөтмөлөрдү табуу үчүн төмөнкүлөрдү аткарыңыз.

1. Airalo колдонмосун ачыңыз.
2. Менин eSIM'дер бөлүмүнө өтүп, eSIM'ди тандаңыз.
3. Чоо-жайын көрүүнү басыңыз
4. Go to the section Ready to use your eSIM? 
5. Орнотуу же бөлүшүү дегенди тандаңыз.

To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.

Most eSIM validity periods start only when the eSIM connects to a mobile network in its coverage area. So installing early usually won’t cause you to lose plan days. In some rare cases, validity may begin at installation, so it’s a good idea to check eSIM's validity policy by selecting Package details before or after purchase. 

Android түзмөгүнө eSIM'ди кантип түздөн-түз орнотуу керек?

Кээ бир Android үлгүлөр Airalo колдонмосунан түздөн-түз орнотууну колдоого алат. If available:

1. Airalo колдонмосун ачыңыз
2. Менин eSIM-карталарым бөлүмүнө өтүп, eSIM-картаңызды тандаңыз
3. Чоо-жайын көрүүнү тандаңыз
4. Scroll down to find Ready to use your eSIM → Install your eSIM.
5. Tap Install or share
6. Tap Start installation
7. Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
8. eSIM-картаңыз туташкыча бир нече мүнөт күтө туруңуз.
9. Бул кадамдарды аткаргандан кийин, eSIM-картаңыз ийгиликтүү орнотулганынын ырастоосун көрөсүз.
10. Slide to Continue
11. A pop-up may appear asking you to enable data roaming for your eSIM (if required). If it does, enable it and Slide to continue.
12. Another pop-up will ask if you’re already at your destination.
    - If you are in the destination country, tap Get Connected to check the steps to connect to your network.
    - If you haven’t arrived yet, tap Connect Later.

The installation didn’t go as planned? No worries — we're here to help.

We aim to make your installation experience as smooth as possible. However, if a direct installation attempt fails, you may see a "Something went wrong" message on your screen.

If this happens, simply tap "View options" to access our self-service tools. Depending on the situation, you will be able to:

• Automated Replacement: Quickly replace your eSIM profile.
• Automated Refund: Process a refund for your purchase if the issue cannot be resolved.
• Escalation to Support: Connect directly with our support team for assistance.

Android түзмөгүнө QR коду аркылуу eSIM'ди кантип орнотуу керек?

1. Airalo колдонмосунда QR коду параметрин тандаңыз (аны башка түзмөккө бөлүшө аласыз же басып чыгара аласыз)
2. Түзмөгүңүздөн Жөндөөлөрдү ачыңыз
3. Тармак жана Интернетти тандаңыз
4. + Мобилдик тармак кошууну (же eSIM'ди кошуу) тандаңыз
5. "SIM картаңыз жокпу?" деп суралганда, Кийинки дегенди тандаңыз
6. QR кодуңузду скандаңыз, эгер суралса ырастоо кодун киргизиңиз
7. Мобилдик тармакка кайтып, eSIM-картаңызды күйгүзүңүз
8. Мобилдик Интернетти иштетиңиз
9. Интернет роумингин иштетиңиз (чет өлкөдө жүргөндө роуминг акысы алынбашы үчүн негизги линияңызды өчүрүңүз)
10. Зарыл болсо, Airalo колдонмоңуздун чоо-жайын колдонуп, APN'ди (Байланыш түйүнүнүн аталышы) тууралаңыз

Android түзмөгүнө eSIM'ди кантип кол менен орнотуу керек?

1. Airalo колдонмосунда Кол менен параметрин тандаңыз
2. SM-DP+ дарегин жана активдештирүү кодун көчүрүңүз (эгер болсо, Ырастоо кодун)
3. Түзмөгүңүздөн Жөндөөлөрдү ачыңыз
4. Тармак жана Интернетти тандаңыз
5. + Мобилдик тармак кошууну (же eSIM'ди кошуу) тандаңыз
6. "SIM картаңыз жокпу?" деп суралганда, Кийинки дегенди тандаңыз
7. Кодду кол менен киргизүүнү тандап, Airalo колдонмоңуздагы SM-DP+ дарегин жана активдештирүү кодун киргизиңиз
8. Мобилдик тармакка кайтып, eSIM-картаңызды күйгүзүңүз
9. Мобилдик Интернетти иштетиңиз
10. Интернет роумингин иштетиңиз (чет өлкөдө жүргөндө роуминг акысы алынбашы үчүн негизги линияңызды өчүрүңүз)
11. Зарыл болсо, Airalo колдонмоңуздун чоо-жайын колдонуп, APN'ди (Байланыш түйүнүнүн аталышы) тууралаңыз

Маанилүү кеңеш:

Once your eSIM is installed via Direct, QR Code, or Manual, you can find the connection settings by opening the same eSIM in the Airalo app. Navigate to My eSIMs → Your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. 

Орнотуудан кийин эмне болот?

Орнотулуп, Интернет үчүн тандалгандан кийин, eSIM-картаңыз автоматтык түрдө колдоого алынган мобилдик тармакка туташат.

Эмне үчүн eSIM'ди орноткондон кийин орнотуу боюнча көрсөтмөлөрдү таба албай жатам?

Airalo сиздин eSIM орнотулганын аныктаганда, eSIM'ди кошуу боюнча көрсөтмөлөр колдонмодо көрүнбөй калышы мүмкүн — анын ордуна сиз тармакка туташып, eSIM'ди колдоно алышыңыз үчүн "Кантип туташуу керек" бөлүмүн көрөсүз.

Эгер кандайдыр бир себептерден улам орнотуу көрсөтмөлөрүн текшергиңиз келсе, буйрутмаңызды ырастоого тиркелген PDF форматындагы орнотуу көрсөтмөлөрүн же eSIM жөнөтүлгөн электрондук катты текшерсеңиз болот.

Understanding your eSIM status: Installed vs. In Use

You can track your setup progress directly in the Airalo app by going to My eSIMs, selecting your eSIM, and tapping View details. Depending on your setup stage, you may see one of these statuses:

• Installed: The eSIM profile has been successfully downloaded and configured on your device. 
• In Use: The eSIM has successfully connected to a mobile network and initiated a data session.

Note: In most cases, you can see these status updates in the app. However, please note that status visibility may vary depending on your specific eSIM

If you do not see a status, do not worry — simply check if your eSIM appears in your device’s Settings. If it is there, head over to the "How to connect" section in the app / and follow the steps to get connected at your destination.

If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.