Колдоо каналдарыбызга кайрылып, eSIM-картаңыз боюнча жардам керек болгондо, биздин колдоо тобу сизден тиешелүү eSIM-картанын ICCID номерин берүүнү суранат.

ICCID номери "Integrated Circuit Card ID" дегенди билдирет. Бул 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX менен башталып, кошумча сан менен аяктаган 20 орундуу сан. ICCID – бул глобалдык уникалдуу сериялык номер, eSIM-картасын идентификациялоочу уникалдуу кол тамга.

Эгер ал сизде жок болсо, eSIM-картанын ICCID номерин төмөнкү кадамдарды аткаруу менен мобилдик колдонмодон же вебсайттан алса болот:

Airalo'нун мобилдик колдонмосу:

1. Сураныч, Airalo аккаунтуңузга кириңиз (Эгер сизде Airalo менен бирден ашык аккаунтуңуз болсо, eSIM-картаңызды сатып алууда колдонулган аккаунт менен киргениңизди текшериңиз.)
2. Менин eSIM-карталарым бөлүмүнө өтүңүз (eSIM-картаны сатып алууда колдонулган Airalo аккаунтуңузга киргениңизди текшериңиз.)
3. Тиешелүү eSIM-картадагы Толук маалымат баскычын таптаңыз.
4. ICCID номеринин жанындагы көчүрүү сөлөкөтүн таптаңыз.
5. Аны электрондук почтага же чатта сүйлөшүүгө чаптаңыз.

Airalo сайты:

1. Сураныч, Airalo аккаунтуңузга кириңиз (Эгер сизде Airalo менен бирден ашык аккаунтуңуз болсо, eSIM-картаңызды сатып алууда колдонулган аккаунт менен киргениңизди текшериңиз.)
2. Менин eSIM-карталарым бөлүмүнө өтүңүз (eSIM-картаны сатып алууда колдонулган Airalo аккаунтуңузга киргениңизди текшериңиз.)
3. Тиешелүү eSIM-картадагы Толук маалымат баскычын басыңыз.
4. ICCID номеринин жанындагы көчүрүү сөлөкөтүн басыңыз.
5. Аны электрондук почтага же чатта сүйлөшүүгө чаптаңыз.

Эгер суроолоруңуз болсо, колдоо кызматы менен байланышыңыз.