Колдонуу шарттары

Биздин кызматтарды колдонуу шарттары

“Биздин кызматтарды колдонуу шарттары” Кызматтардын колдонуучусу болгон учурда колдонулат жана сизге тиешелүү башка шарттарыбыз менен бирге окулушу керек. 

Түзмөгүңүз. Биздин Кызматтарга кирүү үчүн, сизде кулпусу ачылган, eSIM-картага шайкеш келген түзмөк болуп жана анын жалгыз жооптуу колдонуучусу болушуңуз керек. Бул боюнча сизге жардам бере турган маалыматты Жардам борборунан таба аласыз.

Airalo аккаунтуңуз. Airalo аккаунтуңуз жеке сизге таандык жана Airalo компаниясынын алдын ала жазуу жүзүндөгү уруксатысыз эч кимге дайындалбайт же өткөрүлүп берилбейт. Биз каалаган убакта өзүбүздүн карообуз боюнча, аккаунтуңузду убактылуу токтотууга же жабууга укуктуубуз. Мисалы, коопсуздук маселеси болгондо же сиз биздин Шарттарды буздуңуз деп ойлогон учурларда болушу мүмкүн. Бул учурларда сизге кабарлайбыз. Эгер биздин Шарттарды бузсаңыз же Кызматтарыбызды Алгылыктуу колдонуу саясатыбызга карама-каршы келген жол менен колдонсоңуз, сизге акча кайтарылбайт жана Airalo аккаунтуңузду убактылуу токтотуп же жаап салышыбыз мүмкүн.

Баалар жана төлөмдөр. Адатта төлөмдөр АКШ доллары ($) менен алынат. Башка валюталарды да колдошубуз мүмкүн, бирок бул өзүбүздүн карообуз боюнча чечилет. Биздин Кызматтардын бааларына салыктар же колдонулуучу кошумча төлөмдөр кирбейт, алар төлөм жасаганда эсеп-кысап дарегиңизге жараша кошулушу мүмкүн.

Төлөмдөрдү кайтаруу. Төлөмдү кайтарууга укуктуу болгон жагдайлар жөнүндө кененирээк маалыматты Жардам борборунан тапсаңыз болот. 

Токтотуу жана убактылуу токтотуу. Мүмкүн болушунча ишенимдүү тажрыйбага ээ болушуңуз үчүн, кызматташуу үчүн эң мыкты жана ишенимдүү кызмат көрсөтүүчүлөрдү тандайбыз. Кээде биз күткөн стандарттарга жооп бербесе, кызмат көрсөтүүчү менен кызматташууну токтотууга туура келиши мүмкүн дегенди билдирет. Бул сиз сатып алган Кызматтардын токтотулушуна же убактылуу токтотулушуна алып келиши мүмкүн. Мындай учурда кошумча маалымат алуу үчүн Жардам борборундагы Төлөмдөрдү кайтаруу бөлүмүнө кайрылыңыз.

Кайтаруу саясаты

Колдонуу. Airalo'дон акча кайтаруу сизге Кызматтарды түздөн-түз Airalo'дон сатып алган учурда гана жеткиликтүү. Эгер Кызматтарды үчүнчү тараптан сатып алган болсоңуз, акчаны кайтаруу боюнча суроо-талаптарыңыз боюнча ошол үчүнчү тарапка кайрылышыңыз керек.

Мыйзамдуу баш тартуу укугу. Эгер сиз Кызматтарды керектөөчү катары сатып алсаңыз, сизде 14 күндүн ичинде сатып алуудан бир тараптуу баш тартууга мыйзамдуу укугуңуз бар. Сатып алуудан баш тартуу укугуңуз сатып алгандан кийин 14 күндөн кийин же eSIM-карта иштетилген күнү, кайсынысы эртерээк болсо, ошол күнү бүтөт. Эскерте кетсек, сиз колдоно баштаган eSIM-карта үчүн баш тартуу укугуңузду колдоно албайсыз.

Алмаштыруу жана төлөмдү кайтаруу. Эгер Кызматтарды иштеткен болсоңуз, бирок аларды Airalo тарабынан кетирилген ката же кемчиликтерден улам же Airalo Кызматты токтотууну чечкендиктен колдоно албасаңыз, биз сизге алмаштыруучу Кызматты сунуштайбыз же тандооңуз боюнча сатып алынган Кызматтын баасына барабар сумманы толугу менен кайтарып беребиз. Бирок бул төмөнкүлөргө жараша болот:

1. Дооңузга негиз болгон маселе келип чыккандан кийин, 30 күндүн ичинде төлөмдү кайтаруу сурамын тапшырган болушуңуз керек.
2. Airalo төлөмдү кайтаруу сурамыңызды алгандан кийин, 10 күндүн ичинде сатылып алынган Кызматтарга кирүү жана колдонуу мүмкүнчүлүгүңүздү калыбына келтире алган жок.
3. Кызматтарга кирүүдө же колдонууда пайда болгон көйгөйлөрдү чечүү боюнча биздин аракеттерибизге кызматташкансыз.

Эгер кайтарууну сурап жаткан Кызматтар үчүн кредитиңизди жарым-жартылай колдонгон болсоңуз, биз Кызматтардын колдонулбаган бөлүгүнө барабар сумманы гана кайтарып беребиз.

Кайтаруу/алмаштыруу жок. Башка жагдайда Кызматтарды кайтарууга же алмаштырууга укугуңуз болбойт.

Кайтаруу үчүн кантип кайрылуу керек. Эгер мүмкүн болсо, Airalo аккаунтуңуздан кайтаруу баскычы аркылуу акчаны кайтарып алуу өтүнүчүн жөнөтсөңүз болот же [email protected] электрондук почтасына кат жөнөтүү же колдонмодогу же веб-баарлашуу аркылуу колдоо тобубузга өтүнүч жөнөтсөңүз болот. Биздин колдоо тобубуз кайтаруу сурамыңызды колдоо үчүн Түзмөктүн жөндөөлөрүнүн скриншоттору сыяктуу кошумча маалыматтарды сурашы мүмкүн. Сизге кайтаруу төлөнө турган болсо, аны колдонмодогу келечектеги максаттар үчүн колдонула турган Airmoney сыйлык валютасы түрүндө же баштапкы төлөм ыкмаңыз аркылуу кайра кредит катары алуу мүмкүнчүлүгүңүз болот. Эскерте кетсек, баштапкы төлөм ыкмаңызга бонустун келиши 30 иш күнүнө чейин созулушу мүмкүн.

Уруксатсыз сатып алуулар. Эгер аккаунтуңуз менен кандайдыр бир уруксатсыз сатып алуулар жасалганынан шек санасаңыз, дароо биздин колдоо тобубузга кабарлашыңыз керек. Airalo алдамчылык иш менен байланышкан аккаунтту токтотуу укугун өзүнө калтырат. Төлөм кайтарылып же кайтарылбары Airalo компаниясынын жеке кароосунда.

Туура эмес төлөмдөр. Эгер Airalo тарабынан көрсөтүлгөн Кызматтар үчүн туура эмес сумма алынган деп эсептесеңиз, анда мындай төлөм алынгандан кийин 30 күндүн ичинде биздин колдоо тобубузга кайрылып, эсеп-дүмүрчөктөгү сумма эмне үчүн туура эмес деп эсептегениңиз тууралуу маалымат бериңиз. Андан кийин биз иликтөө жүргүзөбүз. Төлөм кайтарылып же кайтарылбары Airalo компаниясынын жеке кароосунда.