Lūdzu, pārbaudiet tālāk norādīto, lai pārliecinātos, ka varēsiet sekmīgi instalēt un iestatīt savu eSIM karti:

• Jūsu ierīce ir saderīga ar eSIM un nav piesaistīta operatoram. (skatiet “Kādas ierīces atbalsta eSIM?” + “Kā pārbaudīt, vai mana iOS ierīce atbalsta eSIM?”)
• Jums ir stabils savienojums, vēlams Wi-Fi. (Jums pienācīgi jālejupielādē eSIM jūsu ierīcē, tāpēc stabils interneta savienojums ir obligāts.)

Kur Airalo lietotnē atrast eSIM instalēšanas instrukcijas?

Atrodiet visas jūsu eSIM instalēšanas instrukcijas, veicot tālāk norādītās darbības.

1. Atveriet Airalo lietotni.
2. Atveriet sadaļu Manas eSIM un atlasiet savu eSIM.
3. Pieskarieties pie Skatīt informāciju
4. Dodieties uz sadaļu Gatavs lietošanai ar savu eSIM
5. Atlasiet Instalēt vai kopīgot.

Lai skatītu manuālās instalēšanas instrukcijas un QR kodu, atlasietKopīgot un citas iespējasvai sāciet instalēšanu tieši, noklikšķinot uzSākt instalēšanu.

Kāpēc es pēc eSIM instalēšanas nevaru atrast instalēšanas instrukcijas?

Kad Airalo konstatē, ka jūsu eSIM ir instalēta, eSIM pievienošanas instrukcijas lietotnē var vairs nebūt redzamas – to vietā būs redzama sadaļa “Kā izveidot savienojumu”, kas palīdzēs jums izveidot savienojumu ar tīklu un sākt eSIM lietošanu.

Ja jums jebkāda iemesla dēļ jāatgriežas pie instalēšanas instrukcijām, tās ir atrodamas jūsu pasūtījuma apstiprinājumam vai eSIM piegādes e-pasta ziņojumam pievienotajā PDF failā.

Kā tiešā veidā instalēt eSIM iOS ierīcē

1. Atlasiet Sāciet instalēšanu > Turpiniet , līdz sākas aktivizēšana — Ja tiek prasīts, ļaujiet eSIM kartei aktivizēties; ja ekrānā parādās papildu darbības, vienkārši izpildiet parādītos norādījumus.
2. Pagaidiet, kamēr eSIM tiek aktivizēta (nepametiet procesu – tas var aizņemt dažas minūtes laika).
3. Pēc uzvednes atlasiet Gatavs – tagad jums būs jāiestata eSIM.
4. Pēc šo soļu izpildes jūs saņemsiet apstiprinājumu, ka eSIM ir sekmīgi instalēta.
5. Slide to Continue
6. Var tikt parādīts uznirstošais logs ar aicinājumu iespējot datu viesabonēšanu jūsu eSIM kartei (ja nepieciešams). Ja tā notiek, iespējojiet to un Pabīdiet, lai turpinātu.
7. Vēl viens uznirstošais logs jautās, vai jau esat galamērķī.
   • Ja atrodaties galamērķa valstī, pieskarieties Izveidot savienojumu , lai pārbaudītu darbības, kas jāveic, lai izveidotu savienojumu ar savu tīklu.
   • Ja vēl neesi ieradies, pieskaries Izveidot savienojumu vēlāk.

Lielākā daļa eSIM karšu derīguma termiņu sākas tikai tad, kad eSIM karte izveido savienojumu ar mobilo tīklu tās pārklājuma zonā. Tātad, agra instalēšana parasti neizraisīs plāna dienu zaudēšanu. Dažos retos gadījumos derīgums var sākties instalēšanas brīdī, tāpēc ieteicams pārbaudīt eSIM derīguma politiku, pirms vai pēc iegādes atlasot Pakotnes informācija. 

Uzstādīšana negāja kā plānots? Neuztraucieties — mēs esam šeit, lai palīdzētu.

Mūsu mērķis ir padarīt jūsu uzstādīšanas pieredzi pēc iespējas vienkāršāku. Tomēr, ja tiešas instalēšanas mēģinājums neizdodas, ekrānā var tikt parādīts ziņojums "Kaut kas nogāja greizi".

Ja tā notiek, vienkārši pieskarieties “Skatīt opcijas”, lai piekļūtu mūsu pašapkalpošanās rīkiem. Atkarībā no situācijas, jūs varēsiet:

• Automātiska nomaiņa: Ātri nomainiet savu eSIM profilu.
• Automātiska atmaksa: Apstrādājiet atmaksu par pirkumu, ja problēmu nevar atrisināt.
• Eskalācija atbalsta dienestam: Sazinieties tieši ar mūsu atbalsta komandu, lai saņemtu palīdzību.

Kā manuāli instalēt eSIM iOS ierīcē

Skatiet arī: Kā manuāli instalēt eSIM iOS ierīcē?

1. Atveriet sadaļu Iestatījumi
2. Pieskarieties pie Mobilie (vai Mobilie dati)
3. Pieskarieties Pievienot eSIM (Pievienot mobilo datu plānu vai Pievienot mobilo sakaru plānu)
4. Pieskarieties Izmantot QR kodu -> Skenēt QR kodu
5. Pieskarieties pie Ievadīt informāciju manuāli un ievadiet šādu informāciju:
   • SM-DP+ adrese
   • Aktivizācijas kods
   • Apstiprinājuma kods (ja pieejams)
6. Atlasiet Tālāk, pēc tam Divreiz atlasiet Turpināt — Ļaujiet eSIM kartei aktivizēties, ja tiek prasīts; ja ekrānā parādās papildu darbības, vienkārši izpildiet parādītos norādījumus.
7. Pagaidiet, kamēr eSIM tiek aktivizēta (nepametiet procesu – tas var aizņemt dažas minūtes laika).
8. Kad tiek prasīts, atlasiet Gatavs . Pēc tam iestatīsiet savu eSIM karti, veicot sadaļā “Kā izveidot savienojumu” norādītās darbības.

Kā instalēt eSIM iOS ierīcē ar QR kodu

Skatiet arī: Kā instalēt eSIM iOS ierīcē ar QR kodu?

1. Atveriet sadaļu Iestatījumi
2. Pieskarieties pie Mobilie (vai Mobilie dati)
3. Pieskarieties Pievienot eSIM (Pievienot mobilo datu plānu vai Pievienot mobilo sakaru plānu)
4. Pieskarieties Izmantojiet QR kodu
5. Skenējiet Airalo lietotnē atrodamajā eSIM informācijā redzamo QR kodu (varat to izdrukāt vai atvērt citā ierīcē)
6. Ja tas tiek prasīts, ievadiet 4 ciparu apstiprinājuma kodu (citādi šo darbību izlaidiet)
7. Atlasiet Turpināt— Ļaujiet eSIM kartei aktivizēties, ja tiek prasīts; ja ekrānā parādās papildu darbības, vienkārši izpildiet parādītos norādījumus.
8. Pagaidiet, kamēr eSIM tiek aktivizēta (nepametiet procesu – tas var aizņemt dažas minūtes laika).
9. Kad tiek prasīts, atlasiet Gatavs . Pēc tam iestatīsiet savu eSIM karti, veicot sadaļā “Kā izveidot savienojumu” norādītās darbības.

Kā izveidot savienojumu ar tīklu (QR kods, manuāla metode un tieša metode)

Savienojuma iestatījumus var atrast, atverot to pašu eSIM karti Airalo lietotnē pēc tās instalēšanas. Dodieties uz Manas eSIM kartes → Jūsu eSIM karte → Skatīt detalizētu informāciju → Gatavs lietošanai jūsu eSIM karte → Izveidot savienojumu ar tīklu → Kā izveidot savienojumu. Tur atradīsiet precīzas darbības, kas jāveic, taču lasiet tālāk, lai iegūtu īsu kopsavilkumu.

Galamērķa valstī:

1. solis: iespējojiet savai eSIM mobilos datus

• Atveriet sadaļu Iestatījumi.
• Atlasiet Mobilie tīkli (vai Mobilie dati).
• Atlasiet savu eSIM.
• Aktivizējiet iespēju Ieslēgt šo līniju, ja tā jau nav aktivizēta.
• Atgriezieties pie Mobilie tīkli/Mobilie dati un atlasiet savu eSIM karti kā datu līniju.

2. solis: atjauniniet APN iestatījumus (ja nepieciešams)

• Atveriet Iestatījumi > Mobilie dati (vai Mobilie dati).
• Atlasiet savu eSIM.
• Atlasiet iespēju Mobilais datu tīkls
• Ievadiet APN precīzi tā, kā tas norādīts Airalo lietotnē.
• Atstājiet pārējos laukus tukšus.
• Ja APN tiek iestatīts automātiski, nekādas izmaiņas nav jāveic.

Skatiet arī: Kā mainīt APN iestatījumus?

3. solis: iespējojiet datu viesabonēšanu (ja nepieciešams)

• Atveriet Iestatījumi > Mobilie dati (vai Mobilie dati).
• Atlasiet savu eSIM.
• Pārslēgt Datu viesabonēšana IESLĒGTS vai IZSLĒGTS , kā norādīts jūsu Airalo lietotnē.

4. darbība. Iestatiet eSIM karti kā noklusējuma balss līniju (ja piemērojams).

• Atveriet Iestatījumi > Mobilie tīkli > Noklusējuma balss līnija.
• Izvēlieties savu jauno eSIM karti zvaniem un īsziņām (ja jūsu pakotnē ir iekļauti zvani un īsziņas).

5. darbība. Atspējojiet mobilo datu pārslēgšanu

• Atveriet Iestatījumi > Mobilie dati (vai Mobilie dati).
• Pieskarieties Mobilie dati.
• Izslēdziet opciju Atļaut mobilo datu pārslēgšanu.

6. darbība. Izvēlieties eSIM kartes etiķeti.

• Atveriet sadaļu Iestatījumi.
• Atlasiet Mobilie (vai Mobilie dati).
• Atlasiet savu eSIM.
• Izvēlieties Apzīmējums un atlasiet ieteikto apzīmējumu vai izveidojiet pielāgotu apzīmējumu (piemēram, “Airalo” vai “Airalo Kanādai”).

*Etiķetes izmantošana palīdz viegli identificēt eSIM karti, īpaši, ja izmantojat vairākas līnijas.

Bonusa solis: izveidojiet savienojumu ar atbalstīto tīklu

Ja jūsu eSIM karte neizveido savienojumu automātiski:

• Atveriet Iestatījumi > Mobilie dati (vai Mobilie dati).
• Atlasiet savu eSIM.
• Atlasiet Tīkla atlase.
• Izslēgt Automātiski.
• Atlasiet savā Airalo lietotnē atrodamajās savienojuma izveides instrukcijās norādīto tīklu.

eSIM statusa izpratne: instalēta vai lietošanā

Iestatīšanas progresu varat izsekot tieši Airalo lietotnē, dodoties uz Manas eSIM kartes, atlasot savu eSIM karti un pieskaroties Skatīt detalizētu informāciju. Atkarībā no iestatīšanas posma var tikt parādīts viens no šiem statusiem:

• Instalēts: eSIM profils ir veiksmīgi lejupielādēts un konfigurēts jūsu ierīcē. To var pārbaudīt, pārbaudot ierīces Iestatījumi > Mobilie tīkli.
• Lietošanā: eSIM karte ir veiksmīgi izveidojusi savienojumu ar mobilo tīklu un uzsākusi datu sesiju.

Piezīme: Vairumā gadījumu šos statusa atjauninājumus var redzēt lietotnē. Tomēr, lūdzu, ņemiet vērā, ka statusa redzamība var atšķirties atkarībā no jūsu konkrētās eSIM kartes.

Ja neredzat statusu, neuztraucieties — vienkārši pārbaudiet, vai jūsu eSIM karte ir redzama ierīces sadaļā Iestatījumi > Mobilie tīkli. Ja tas tur ir, lietotnē dodieties uz sadaļu "Kā izveidot savienojumu" un izpildiet norādījumus, lai izveidotu savienojumu savā galamērķī.

If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.