Pirms instalēšanas pārliecinieties, vai jūsu ierīce:

• Atbalsta eSIM (skatiet Kādas ierīces atbalsta eSIM? vai Kā pārbaudīt, vai mana iOS ierīce atbalsta eSIM?)
• Nav piesaistīta vienam operatoram
• Ir stabili savienota ar internetu (vēlams, Wi-Fi)

Kā sagatavoties pirms eSIM instalēšanas?

1. Pierakstieties savā Airalo kontā
2. Dodieties uz Manas eSIM kartes
3. Atlasiet eSIM, kuru vēlaties instalēt 
4. Pieskarieties Skatīt detalizētu informāciju
5. Dodieties uz Gatavs lietošanai ar eSIM → Instalējiet savu eSIM.
6. Atlasiet Instalējiet vai kopīgojiet

Lai skatītu manuālās instalēšanas instrukcijas un QR kodu, atlasietKopīgot un citas iespējasvai sāciet instalēšanu tieši, noklikšķinot uzSākt instalēšanu.

Kāpēc es pēc eSIM instalēšanas nevaru atrast instalēšanas instrukcijas?

Kad Airalo noteiks, ka ir instalēta jūsu eSIM karte, instrukcijas par eSIM pievienošanu, iespējams, vairs nebūs redzamas lietotnē — tā vietā redzēsiet sadaļu Kā izveidot savienojumu , lai varētu izveidot savienojumu ar tīklu un izmantot savu eSIM karti.

Ja kāda iemesla dēļ ir nepieciešamas instalēšanas instrukcijas, varat tās skatīt pasūtījuma apstiprinājumam pievienotajā PDF failā esošajā instalēšanas instrukcijā vai ar eSIM saņemtajā e-pastā.

Kā tiešā veidā instalēt eSIM iOS ierīcē:

1. Atlasiet Sākt instalēšanu > Turpināt , līdz sākas aktivizācija — ja tiek prasīts, ļaujiet eSIM kartei aktivizēties. Ja ekrānā parādās papildu darbības, vienkārši izpildiet sniegtos norādījumus.
2. Pagaidiet, kamēr eSIM tiek aktivizēta (nepametiet procesu – tas var aizņemt dažas minūtes laika).
3. Pēc uzvednes atlasiet Gatavs – tagad jums būs jāiestata eSIM.
4. Pēc šo darbību veikšanas jūs redzēsiet apstiprinājumu, ka jūsu eSIM karte ir veiksmīgi instalēta lietotnē. 
5. Pabīdiet, lai turpinātu.
6. Var tikt parādīts uznirstošais logs ar aicinājumu iespējot datu viesabonēšanu jūsu eSIM kartei (ja nepieciešams). Ja tā notiek, iespējojiet to un Pabīdiet, lai turpinātu.
7. Vēl viens uznirstošais logs jautās, vai jau esat galamērķī.
   • Ja atrodaties galamērķa valstī, pieskarieties Izveidot savienojumu , lai pārbaudītu darbības, kas jāveic, lai izveidotu savienojumu ar savu tīklu.
   • Ja vēl neesi ieradies, pieskaries Savienot vēlāk.

Lielākā daļa eSIM karšu derīguma termiņu sākas tikai tad, kad eSIM karte izveido savienojumu ar mobilo tīklu tās pārklājuma zonā. Tātad, instalējot agrāk, parasti netiks zaudētas vairākas datu plāna dienas. Dažos retos gadījumos derīgums var sākties instalēšanas brīdī, tāpēc ieteicams pārbaudīt eSIM derīguma politiku, pirms vai pēc iegādes atlasot Pakotnes informācija.

Kā izveidot savienojumu ar tīklu

Savienojuma iestatījumus var atrast, atverot to pašu eSIM karti Airalo lietotnē pēc tās instalēšanas. Dodieties uz Manas eSIM kartes → Atlasiet savu eSIM karti → Skatīt detalizētu informāciju → Gatavs lietošanai jūsu eSIM karte → Izveidojiet savienojumu ar tīklu → Kā izveidot savienojumu. Tur atradīsiet precīzas darbības, kas jāveic, taču lasiet tālāk, lai iegūtu īsu kopsavilkumu.

Galamērķa valstī:

1. solis: iespējojiet savai eSIM mobilos datus

• Atveriet sadaļu Iestatījumi.
• Atlasiet Mobilais (vai Mobilie dati).
• Atlasiet savu eSIM.
• Aktivizējiet iespēju Ieslēgt šo līniju, ja tā jau nav aktivizēta.
• Atgriezieties sadaļā Mobilie dati un atlasiet savu eSIM kā datu līniju.

2. solis: atjauniniet APN iestatījumus (ja nepieciešams)

• Atveriet Iestatījumi > Mobilie dati (vai Mobilie dati).
•  Atlasiet savu eSIM.
• Atlasiet iespēju Mobilais datu tīkls
• Ievadiet APN precīzi tā, kā tas norādīts Airalo lietotnē.
• Atstājiet pārējos laukus tukšus.
• Ja APN tiek iestatīts automātiski, nekādas izmaiņas nav jāveic.

3. solis: iespējojiet datu viesabonēšanu (ja nepieciešams)

• Atveriet Iestatījumi > Mobilie dati (vai Mobilie dati).
• Atlasiet savu eSIM.
• Ieslēdziet datu viesabonēšanu vai izslēdziet , kā norādīts jūsu Airalo lietotnē.

4. darbība. Iestatiet eSIM karti kā noklusējuma balss līniju (ja piemērojams).

• Atveriet Iestatījumi > Mobilie tīkli > Noklusējuma balss līnija.
• Izvēlieties savu jauno eSIM karti zvaniem un īsziņām (ja jūsu pakotnē ir iekļauti zvani un īsziņas).

5. darbība. Atspējojiet mobilo datu pārslēgšanu

• Atveriet Iestatījumi > Mobilie dati (vai Mobilie dati).
• Pieskarieties Mobilie dati.
• Izslēdziet opciju Atļaut mobilo datu pārslēgšanu.

6. darbība. Izvēlieties eSIM kartes etiķeti.

• Atveriet sadaļu Iestatījumi.
• Atlasiet Mobilie (vai Mobilie dati).
• Atlasiet savu eSIM.
• Izvēlieties Apzīmējums un atlasiet ieteikto apzīmējumu vai izveidojiet pielāgotu apzīmējumu (piemēram, “Airalo” vai “Airalo Kanādai”).

*Etiķetes izmantošana palīdz viegli identificēt eSIM karti, īpaši, ja izmantojat vairākas līnijas.

Bonusa solis: izveidojiet savienojumu ar atbalstīto tīklu

Ja jūsu eSIM karte neizveido savienojumu automātiski:

• Atveriet Iestatījumi > Mobilie dati (vai Mobilie dati).
• Atlasiet savu eSIM.
• Atlasiet Tīkla atlase.
• Turn OFF Automatic.
• Atlasiet savā Airalo lietotnē atrodamajās savienojuma izveides instrukcijās norādīto tīklu.

eSIM statusa izpratne: instalēta vai lietošanā

Iestatīšanas progresu varat izsekot tieši Airalo lietotnē, dodoties uz Manas eSIM kartes, atlasot savu eSIM karti un pieskaroties Skatīt detalizētu informāciju. Atkarībā no iestatīšanas posma var tikt parādīts viens no šiem statusiem:

• Instalēts: eSIM profils ir veiksmīgi lejupielādēts un konfigurēts jūsu ierīcē. To var pārbaudīt, pārbaudot ierīces Iestatījumi > Mobilie tīkli.
• Lietošanā: eSIM karte ir veiksmīgi izveidojusi savienojumu ar mobilo tīklu un uzsākusi datu sesiju.

Piezīme: Vairumā gadījumu šos statusa atjauninājumus var redzēt lietotnē. Tomēr, lūdzu, ņemiet vērā, ka statusa redzamība var atšķirties atkarībā no jūsu konkrētās eSIM kartes.

Ja neredzat statusu, neuztraucieties — vienkārši pārbaudiet, vai jūsu eSIM karte ir redzama ierīces sadaļā Iestatījumi > Mobilie tīkli. Ja tas tur ir, lietotnē dodieties uz sadaļu "Kā izveidot savienojumu" un izpildiet norādījumus, lai izveidotu savienojumu savā galamērķī.

Uzstādīšana negāja kā plānots? Neuztraucieties — mēs esam šeit, lai palīdzētu.

Mūsu mērķis ir padarīt jūsu uzstādīšanas pieredzi pēc iespējas vienkāršāku. Tomēr, ja tiešas instalēšanas mēģinājums neizdodas, ekrānā var tikt parādīts ziņojums "Kaut kas nogāja greizi".

Ja tā notiek, vienkārši pieskarieties “Skatīt opcijas”, lai piekļūtu mūsu pašapkalpošanās rīkiem. Atkarībā no situācijas, jūs varēsiet:

• Automātiska nomaiņa: Ātri nomainiet savu eSIM profilu.
• Automātiska atmaksa: Apstrādāt pirkuma atmaksu, ja problēmu nevar atrisināt.
• Eskalācija atbalsta dienestam: Sazinieties tieši ar mūsu atbalsta komandu, lai saņemtu palīdzību.

Ja jums joprojām ir jautājumi par eSIM instalēšanu un aktivizēšanu, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot tērzēšanu lietotnē vai tīmekļa vietnē, noklikšķinot uz tērzēšanas burbuļa.

Vai vēlaties izmantot citu metodi?

Kā instalēt Airalo eSIM iOS ierīcē ar QR kodu

Kā manuāli instalēt Airalo eSIM iOS ierīcē