Lietošanas noteikumi

Mūsu Pakalpojumu Lietošanas noteikumi

Šie “Mūsu Pakalpojumu Lietošanas noteikumi” attiecas uz gadījumiem, kad esat mūsu Pakalpojumu lietotājs, un tie jālasa kopā ar citiem noteikumiem, kas attiecas uz jums. 

Jūsu Ierīce. Lai piekļūtu mūsu Pakalpojumiem, jums jābūt atbloķētai, ar eSIM saderīgai ierīcei, par kuru jūs esat vienīgais atbildīgais lietotājs. Plašāku informāciju par šo tematu varat skatīt mūsu Palīdzības centrā.

Jūsu Airalo konts. Jūsu Airalo konts ir personisks, un to nevar nodot vai pārsūtīt citai personai bez Airalo iepriekšējas rakstiskas piekrišanas. Mēs paturam tiesības jebkurā laikā pēc saviem ieskatiem apturēt vai izbeigt jūsu konta darbību. Tas var notikt situācijās, kad, piemēram, mums rodas bažas par drošību vai ja mēs uzskatām, ka esat pārkāpis mūsu Noteikumus. Šādā gadījumā mēs jūs par to informēsim. Ja esat pārkāpis mūsu Noteikumus vai izmantojis mūsu Pakalpojumus pretrunā mūsu Pieņemamās lietošanas politikai, jums nebūs tiesības uz atmaksu, un mēs varam apturēt vai izbeigt jūsu Airalo kontu.

Cenas un maksājumi. Mēs parasti apstrādājam maksājumus ASV dolāros ($). Mēs varam atbalstīt citas valūtas, bet to darām pēc saviem ieskatiem. Mūsu Pakalpojumu cenas neietver nodokļus vai jebkādas piemērojamās papildu maksas, kas var tikt pievienotas, balstoties uz jūsu norēķinu adresi, veicot maksājumu.

Atmaksas. Plašāku informāciju par apstākļiem, kuros jums ir tiesības uz atmaksu, varat skatīt mūsu Palīdzības centrā. 

Izbeigšana un apturēšana. Mēs izvēlamies labākos un uzticamākos pakalpojumu sniedzējus, ar kuriem sadarboties, lai jūs varētu baudīt pēc iespējas uzticamāku pieredzi. Tas nozīmē, ka dažkārt mums var būt nepieciešams pārtraukt sadarbību ar pakalpojumu sniedzēju, ja tas neatbilst mūsu gaidītajiem standartiem. Tas var rezultēties jūsu iegādāto Pakalpojumu pārtraukšanā vai apturēšanā. Ja tas notiek, lūdzu, skatiet sadaļu par atmaksām mūsu Palīdzības centrā, lai iegūtu papildu informāciju.

……………………………………………………………………………………

Pieņemamās lietošanas politika

Jums jāievēro šādi noteikumi, piekļūstot mūsu Platformai vai Pakalpojumiem.

1. Jums jābūt vismaz 13 gadus vecam.
2. Jūs nedrīkstat pārdot, nodot, kopēt, izplatīt vai dalīties ar Pakalpojumiem trešajām pusēm.
3. Jūs nedrīkstat uzdoties par citu personu, slēpt vai mēģināt slēpt savu identitāti, vai citādi nepatiesi norādīt savu saistību ar personu vai vienību, lai mēģinātu piekļūt neatļautiem kontiem vai jebkādam citam mērķim.
4. Jūs nedrīkstat veikt krāpnieciskas darbības vai citas nelikumīgas vai kriminālas darbības, kā arī pārkāpt jebkādus piemērojamos likumus.
5. Jūs nedrīkstat rīkoties tā, lai traucētu vai pasliktinātu Airalo izmantoto pamattīklu darbību un/vai veiktspēju.
6. Jūs nedrīkstat izmantot mūsu platformu vai pakalpojumus tā, lai traucētu to veiktspēju, drošību vai funkcionalitāti, vai traucētu citu personu izmantošanu.
7. Jūs nedrīkstat uzmākties, apvainot, kaitēt, izmantot, apmelot, vajāt, draudēt, iebiedēt vai citādi pārkāpt citu personu, tostarp Airalo darbinieku, juridiskās tiesības.
8. Jūs nedrīkstat izmantot mūsu Platformu vai Pakalpojumus tādā veidā, kas varētu radīt sliktu reputāciju vai sniegt jebkādus komerciālus pakalpojumus.
9. Jūs nedrīkstat izmantot mūsu Platformu vai Pakalpojumus, lai izstrādātu vai nodrošinātu jebkādu pakalpojumu vai funkcionalitāti, kas konkurē ar Airalo.
10. Jūs nedrīkstat veikt (tostarp veicināt, atļaut vai pilnvarot) teksta ieguvi, datu ieguvi vai tīmekļa mērķizguvi mūsu vietnē jebkādiem mērķiem bez mūsu skaidras atļaujas. Tas ietver mākslīgā intelekta sistēmu vai modeļu apmācību un izstrādi.
11. Jūs nedrīkstat augšupielādēt vai pārsūtīt vīrusus vai jebkāda veida ļaunprātīgu kodu. 
12. Jūs nedrīkstat mēģināt atšifrēt, dekompilēt, izjaukt vai dekonstruēt jebkuras programmatūras vai algoritmus, kas tiek izmantoti Pakalpojumu nodrošināšanai. 
13. Jūs nedrīkstat izmantot jebkādu automatizētu sistēmu, tostarp, bet ne tikai, “robotus”, “zirnekļus” vai “bezsaistes nolasītājus”, lai piekļūtu Pakalpojumiem.
14. Jūs nedrīkstat sūtīt surogātpastu vai nevēlamus e-pastus, nosūtīt lielu ziņojumu apjomu vai līdzīgu saturu, vai publiskot lielu informācijas apjomu, izmantojot mūsu Pakalpojumus.
15. Jūs nedrīkstat mēģināt veikt pikšķerēšanu, zirnekļošanu, pārmeklēšanu vai mērķizguvi, izmantojot mūsu Pakalpojumus.

Parole un akreditācijas dati. Jūs esat atbildīgs par savas paroles un akreditācijas datu drošību. Ja jums ir iemesls uzskatīt, ka jūsu parole un akreditācijas dati vairs nav droši, lūdzu, nekavējoties nomainiet paroli un informējiet mūs par problēmu, sazinoties ar mums pa e-pastu [email protected].

Šaubas? Ja jums ir šaubas par to, vai konkrēta Platformas vai Pakalpojumu izmantošana atbilst šai Pieņemamās lietošanas politikai, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu. Tomēr jūs esat pilnībā atbildīgs par atbilstību visiem piemērojamajiem vietējiem likumiem, kas saistīti ar Pakalpojumu izmantošanu.
………………………………….

Atmaksas politika

Piemērojamība. Atmaksa no Airalo ir pieejama tikai tad, ja Pakalpojumus esat iegādājies tieši no Airalo. Ja Pakalpojumus esat iegādājies no trešās puses, jums jāsazinās ar šo trešo pusi saistībā ar jebkuriem atmaksas pieprasījumiem, kas jums varētu būt.

Juridiskās atteikuma tiesības. Ja Pakalpojumus iegādājaties kā patērētājs, jums ir juridiskas tiesības vienpusēji atteikties no pirkuma 14 dienu laikā. Šīs pirkuma atteikuma tiesības beidzas 14 dienas pēc pirkuma veikšanas vai datumā, kad tiek aktivizēta eSIM, atkarībā no tā, kurš gadījums iestājas agrāk. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūs nevarēsiet izmantot savas atteikuma tiesības attiecībā uz eSIM, kuru jau esat sācis lietot.

Aizstāšana un kompensācijas. Ja esat aktivizējis Pakalpojumus, bet nevarat tos izmantot kļūmes vai Airalo bezdarbības dēļ, vai tāpēc, ka Airalo ir nolēmis pārtraukt Pakalpojuma sniegšanu, mēs vai nu nodrošināsim aizstājēju Pakalpojumu, vai atmaksāsim summu, kas vienāda ar jūsu iegādātā Pakalpojuma pilno cenu, pēc jūsu izvēles. Tomēr tiek piemēroti šādi nosacījumi.

1. Atmaksas pieprasījumam jābūt iesniegtam 30 dienu laikā no problēmas rašanās, kas ir jūsu prasības pamatā.
2. Airalo nav spējis atjaunot jūsu iespēju piekļūt un izmantot iegādātos Pakalpojumus 10 dienu laikā no jūsu atmaksas pieprasījuma saņemšanas.
3. Jūs esat sadarbojies ar mūsu centieniem atrisināt jebkuras problēmas, ar kurām saskārāties, piekļūstot vai izmantojot Pakalpojumus.

Ja esat daļēji izmantojis kredītu Pakalpojumiem, par kuriem pieprasāt atmaksu, mēs atmaksāsim tikai summu, kas atbilst neizmantotajai Pakalpojumu daļai.

Bez atmaksas/aizstāšanas. Jums nebūs tiesību uz Pakalpojumu atmaksu vai aizstāšanu jebkurās citās situācijās.

Kā pieteikties atmaksai. Jūs varat iesniegt atmaksas pieprasījumu mūsu atbalsta komandai, vai nu nosūtot e-pastu uz [email protected], vai izmantojot lietotnē vai tīmekļa vietnē pieejamo tērzētavu. Mūsu atbalsta komanda var jums lūgt sniegt papildu informāciju, lai atbalstītu jūsu atmaksas pieprasījumu, piemēram, ierīces iestatījumu ekrānuzņēmumus. Ja jums pienāksies atmaksa, jums būs iespēja to saņemt Airmoney veidā, kas ir lietotnes iekšējā atlīdzības valūta, ko var izmantot turpmākajiem pirkumiem, vai kā kredītu, kas tiks ieskaitīts atpakaļ uz jūsu sākotnējo maksājuma metodi. Lūdzu, ņemiet vērā, ka kredīta atgriešana uz jūsu sākotnējo maksājuma metodi var aizņemt līdz 30 darba dienām.

Neautorizēti pirkumi. Ja jums ir aizdomas, ka ar jūsu kontu ir veikti neautorizēti pirkumi, jums nekavējoties jāinformē mūsu atbalsta komanda. Airalo patur tiesības apturēt jebkura ar krāpniecisku darbību saistītā konta darbību. Tikai Airalo pieņem lēmumu par atmaksas veikšanu.

Nepareizi maksājumi. Ja uzskatāt, ka par Airalo sniegtajiem pakalpojumiem esat samaksājis nepareizu summu, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu 30 dienu laikā no šādas maksas veikšanas, norādot iemeslus, kāpēc uzskatāt, ka iekasētā summa ir nepareiza. Mēs veiksim izmeklēšanu. Tikai Airalo pieņem lēmumu par atmaksas veikšanu.