Sila semak item yang berikut untuk menjamin bahawa anda boleh berjaya memasang dan menyediakan eSIM anda:

• Peranti anda eSIM serasi dan dibuka kunci rangkaian. (lihat "Peranti apakah yang menyokong eSIM?"+"Bagaimanakah saya menyemak jika peranti iOS saya menyokong eSIM?")
• Anda mempunyai sambungan yang stabil, sebaik-baiknya WiFi. (Anda perlu memuat turun eSIM dengan betul ke peranti anda dan sambungan internet yang stabil adalah wajib.)

Di manakah saya boleh mendapati arahan pemasangan eSIM di aplikasi Airalo?

Anda boleh mendapati semua arahan untuk memasang eSIM anda dengan melakukan perkara berikut.

1. Buka aplikasi Airalo.
2. Pergi ke eSIM saya dan pilih eSIM anda.
3. Ketik Lihat butiran
4. Pergi ke bahagian Bersedia untuk menggunakan eSIM anda
5. Pilih Pasang atau kongsi.

Untuk melihat arahan pemasangan manual dan kod QR, pilihKongsi dan banyak lagi, atau mulakan pemasangan secara langsung dengan mengklik padaMulakan pemasangan.

Mengapakah saya tidak dapat menemui arahan pemasangan selepas saya memasang eSIM saya?

Apabila Airalo mengesan eSIM anda dipasang, arahan untuk menambah eSIM mungkin tidak boleh dilihat lagi dalam aplikasi — anda akan melihat bahagian "Cara untuk menyambung" pula agar anda boleh menyambung ke rangkaian dan menggunakan eSIM anda.

Jika anda perlu merujuk arahan pemasangan atas apa jua sebab, anda boleh merujuk PDF arahan pemasangan yang dilampirkan ke pengesahan pesanan anda atau e-mel yang dihantar oleh eSIM.

Cara untuk memasang eSIM secara terus pada iOS

1. Pilih Mulakan pemasangan > Teruskan sehingga pengaktifan bermula — Benarkan eSIM diaktifkan jika diminta; jika langkah tambahan muncul pada skrin anda, cuma ikut arahan yang ditunjukkan.
2. Tunggu sementara eSIM diaktifkan (jangan keluar daripada proses — ia mungkin mengambil beberapa minit).
3. Pilih Selesai, apabila digesa — seterusnya, anda akan menyediakan eSIM anda.
4. Selepas melengkapkan langkah-langkah ini, anda akan nampak pengesahan bahawa eSIM anda berjaya dipasang.
5. Slide to Continue
6. Satu tetingkap timbul mungkin muncul meminta anda mendayakan perayauan data untuk eSIM anda (jika perlu). Jika ya, dayakannya dan Luncur untuk meneruskan.
7. Satu lagi tetingkap timbul akan bertanya sama ada anda sudah berada di destinasi anda.
   • Jika anda berada di negara destinasi, ketik Terhubung untuk menyemak langkah-langkah untuk menyambung ke rangkaian anda.
   • Jika anda belum tiba lagi, ketik Sambung Kemudian.

Kebanyakan tempoh sah laku eSIM hanya bermula apabila eSIM bersambung ke rangkaian mudah alih dalam kawasan liputannya. Jadi memasang lebih awal biasanya tidak akan menyebabkan anda kehilangan hari pelan. Dalam beberapa kes yang jarang berlaku, tempoh sah laku mungkin bermula semasa pemasangan, jadi adalah idea yang baik untuk menyemak dasar sah laku eSIM dengan memilih Butiran pakej sebelum atau selepas pembelian. 

Pemasangan tidak berjalan seperti yang dirancang? Jangan risau — kami sedia membantu.

Kami berhasrat untuk menjadikan pengalaman pemasangan anda selancar mungkin. Walau bagaimanapun, jika percubaan pemasangan langsung gagal, anda mungkin melihat mesej "Ada yang tidak kena" pada skrin anda.

Jika ini berlaku, hanya ketik "Lihat pilihan" untuk mengakses alat layan diri kami. Bergantung pada keadaan, anda akan dapat:

• Penggantian Automatik: Gantikan profil eSIM anda dengan cepat.
• Bayaran Balik Automatik: Proses bayaran balik untuk pembelian anda jika isu tersebut tidak dapat diselesaikan.
• Peningkatan kepada Sokongan: Berhubung terus dengan pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan.

Cara untuk memasang eSIM secara manual pada peranti iOS

Juga lihat: Bagaimanakah cara saya memasang eSIM Airalo secara manual pada peranti iOS saya?

1. Buka Seting
2. Ketik Selular (atau Data Mudah Alih)
3. Ketik Tambah eSIM (Tambah Pelan Data Mudah Alih atau Tambah Pelan Selular)
4. Ketik Gunakan kod QR -> Imbas Kod QR
5. Ketik Masukkan Butiran Secara Manual dan masukkan:
   • Alamat SM-DP+
   • Kod Pengaktifan
   • Kod Pengesahan (jika diberikan)
6. Pilih Seterusnya, kemudian Pilih Teruskan dua kali — Benarkan eSIM diaktifkan jika diminta; jika langkah tambahan muncul pada skrin anda, cuma ikut arahan yang ditunjukkan.
7. Tunggu sementara eSIM diaktifkan (jangan keluar daripada proses — ia mungkin mengambil beberapa minit).
8. Pilih Selesai apabila digesa — seterusnya, anda akan menyediakan eSIM anda dengan mengikuti langkah-langkah dalam bahagian “Cara Menyambung”.

Bagaimanakah untuk memasang eSIM melalui kod QR pada peranti iOS

Juga lihat: Bagaimanakah cara saya memasang eSIM Airalo melalui Kod QR pada peranti iOS saya?

1. Buka Seting
2. Ketik Selular (atau Data Mudah Alih)
3. Ketik Tambah eSIM (Tambah Pelan Data Mudah Alih atau Tambah Pelan Selular)
4. Ketik Gunakan kod QR
5. Imbas kod QR daripada butiran eSIM anda di aplikasi Airalo (anda boleh menggunakan salinan bercetak atau peranti lain untuk memaparkannya)
6. Jika digesa, masukkan kod pengesahan 4 angka (langkau jika tidak diberikan)
7. Pilih Teruskan— Benarkan eSIM diaktifkan jika diminta; jika langkah tambahan muncul pada skrin anda, cuma ikut arahan yang ditunjukkan.
8. Tunggu sementara eSIM diaktifkan (jangan keluar daripada proses — ia mungkin mengambil beberapa minit).
9. Pilih Selesai apabila digesa — seterusnya, anda akan menyediakan eSIM anda dengan mengikuti langkah-langkah dalam bahagian “Cara Menyambung”.

Cara menyambung ke rangkaian (kod QR, kaedah manual dan terus)

Anda boleh mendapatkan tetapan sambungan dengan membuka eSIM yang sama dalam aplikasi Airalo selepas memasangnya. Navigasi ke eSIM saya → eSIM anda → Lihat butiran → Bersedia untuk menggunakan eSIM anda → Sambung ke rangkaian → Cara menyambung. Di sana, anda akan menemui langkah-langkah tepat yang perlu anda ikuti, tetapi teruskan membaca untuk ringkasan ringkas.

Di negara destinasi:

Langkah 1: Bolehkan eSIM anda untuk data

• Buka Seting.
• Pilih Selular (atau Data Mudah Alih).
• Pilih eSIM anda.
• Togolkan Hidupkan Talian Ini jika ia tidak dibolehkan.
• Kembali ke Selular/Data Mudah Alih dan pilih eSIM anda sebagai saluran data.

Langkah 2: Kemas kini seting APN (jika diperlukan)

• Buka Tetapan > Selular (atau Data Mudah Alih).
• Pilih eSIM anda.
• Pilih Rangkaian Data Selular (atau Rangkaian Data Mudah Alih).
• Masukkan APN betul-betul seperti ditunjukkan di aplikasi Airalo anda.
• Tinggalkan medan lain kosong.
• Jika APN ditetapkan secara automatik, tiada perubahan diperlukan.

Juga lihat: Bagaimanakah cara saya menukar seting APN saya?

Langkah 3: Bolehkan Perayauan Data (jika diperlukan)

• Buka Tetapan > Selular (atau Data Mudah Alih).
• Pilih eSIM anda.
• Togol Perayauan Data HIDUP atau MATI seperti yang diarahkan dalam aplikasi Airalo anda.

Langkah 4: Tetapkan eSIM anda sebagai talian suara lalai (jika berkenaan)

• Buka Tetapan > Selular > Talian Suara Lalai.
• Pilih eSIM baharu anda untuk panggilan dan SMS (jika pakej anda termasuk panggilan dan teks).

Langkah 5: Lumpuhkan Penukaran Data Selular

• Buka Tetapan > Selular (atau Data Mudah Alih).
• Ketik Data Selular.
• Matikan Benarkan Penukaran Data Selular.

Langkah 6: Pilih label untuk eSIM anda

• Buka Seting.
• Pilih Data Selular (atauMudah Alih).
• Pilih eSIM anda.
• Pilih Label dan pilih label yang dicadangkan atau cipta label tersuai (contohnya, “Airalo” atau “Airalo untuk Kanada”).

*Penggunaan label membantu anda mengenal pasti eSIM anda dengan mudah, terutamanya jika anda menggunakan berbilang baris.

Langkah Bonus: Sambungkan ke rangkaian yang disokong

Jika eSIM anda tidak bersambung secara automatik:

• Buka Tetapan > Selular (atau Data Mudah Alih).
• Pilih eSIM anda.
• Pilih Pemilihan Rangkaian.
• Matikan Automatik.
• Pilih rangkaian yang ditunjukkan di arahan sambungan aplikasi Airalo anda.

Memahami status eSIM anda: Dipasang vs. Sedang Digunakan

Anda boleh menjejaki kemajuan persediaan anda secara terus dalam aplikasi Airalo dengan pergi ke eSIM saya, memilih eSIM anda dan mengetik Lihat butiran. Bergantung pada peringkat persediaan anda, anda mungkin melihat salah satu status ini:

• Dipasang: Profil eSIM telah berjaya dimuat turun dan dikonfigurasikan pada peranti anda. Anda boleh mengesahkannya dengan menyemak Tetapan peranti anda > Selular.
• Sedang Digunakan: eSIM telah berjaya disambungkan ke rangkaian mudah alih dan memulakan sesi data.

Nota: Dalam kebanyakan kes, anda boleh melihat kemas kini status ini dalam aplikasi. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa keterlihatan status mungkin berbeza-beza bergantung pada eSIM khusus anda.

Jika anda tidak melihat status, jangan risau—semak sahaja sama ada eSIM anda muncul dalam Tetapan peranti anda > Selular. Jika ia ada di sana, pergi ke bahagian "Cara menyambung" dalam aplikasi / dan ikuti langkah-langkah untuk disambungkan ke destinasi anda.

If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.