Jika anda menerima pemberitahuan Kegagalan Pengesahan PDP, itu bermakna peranti anda sedang menghadapi kesukaran untuk mengesahkan eSIM anda dengan rangkaian tempatan. Ini biasanya disebabkan oleh seting yang tidak betul atau baki data yang kosong.
Sila ikuti langkah-langkah ini untuk memulihkan sambungan anda:
1. Sahkan Seting APN Anda
Ralat ini biasanya disebabkan oleh Nama Titik Capaian (APN) yang tidak betul atau tiada.
- Cari APN anda: Pergi ke Aplikasi atau laman web Airalo > eSIM Saya > Pilih eSIM anda-> Lihat Butiran > Bersedia untuk menggunakan eSIM anda? → Menyambung ke rangkaian → Cara berhubung.
- Perkara yang perlu dicari: Cari bahagian APN. Perhatikan ejaan yang tepat (ia biasanya satu perkataan dan semuanya huruf kecil).
- Kemas kini telefon anda: Pergi ke seting Data Selular/Mudah Alih telefon anda dan pastikan medan APN sepadan tepat dengan yang diberikan pada halaman pemasangan.
Nota: Jika anda tidak melihat maklumat APN disenaraikan pada halaman ini, eSIM anda tidak memerlukan persediaan manual. Sila teruskan terus ke Langkah 2.
2. Semak Data & Rangkaian Anda
- Baki Data: Pastikan anda masih mempunyai baki data. Jika baki anda 0 $, rangkaian akan menolak percubaan pengesahan.
- Pemilihan Rangkaian: Sahkan anda disambungkan ke "Rangkaian yang Disokong" tertentu yang disenaraikan pada halaman butiran eSIM anda. Jika anda merayau pada pembekal yang salah, ia akan gagal.
3. Set Semula Seting Rangkaian
Jika APN dan baki data anda betul tetapi anda masih tidak dapat menyambung, anda mungkin perlu mengosongkan cache rangkaian telefon anda.
- Navigasi ke Seting > Umum > Pindahkan atau Set Semula [Peranti].
- Pilih Set Semula > Set Semula Seting Rangkaian.
- Mulakan semula peranti anda setelah set semula selesai.
Nota: Menetapkan semula seting rangkaian akan memadamkan sebarang kata laluan Wi-Fi dan gandingan Bluetooth yang disimpan. Anda perlu menyambung semula ke Wi-Fi anda secara manual selepas itu.
Jika kegagalan berterusan selepas mula semula, sila hubungi kami melalui sembang dalam aplikasi atau di laman web dengan mengklik gelembung sembang.
