Jika anda menghadapi masalah menyambungkan Airalo eSIM anda ke internet pada peranti Samsung Galaxy selepas pemasangan, sila pastikan anda telah melengkapkan arahan Sambungan untuk eSIM anda.

Kebanyakan tempoh sah laku eSIM hanya bermula apabila eSIM bersambung ke rangkaian mudah alih dalam kawasan liputannya. Jadi memasang lebih awal biasanya tidak akan menyebabkan anda kehilangan beberapa hari pelan data anda. Dalam beberapa kes yang jarang berlaku, tempoh sah laku mungkin bermula semasa pemasangan, jadi adalah idea yang baik untuk menyemak dasar sah laku eSIM dengan memilih Butiran pakej sebelum atau selepas pembelian. 

Di manakah saya boleh mendapati arahan sambungan?

Anda boleh mencarinya dalam akaun Airalo anda:

1. Navigasi ke eSIM saya
2. Pilih eSIM anda
3. Ketik Lihat butiran
4. Pergi Bersedia untuk menggunakan eSIM anda → Sambung ke rangkaian
5. Ketik Cara menyambung.

Di sana, anda akan menemui langkah-langkah tepat yang perlu anda ikuti, tetapi teruskan membaca untuk ringkasan ringkas.

Di negara destinasi:

Langkah 1: Bolehkan eSIM anda untuk data

1. Pergi ke Seting
2. Pilih Sambungan
3. Pilih Pengurus SIM
4. Pastikan eSIM diaktifkan (togolnya HIDUP jika tidak)
5. Pilih Data mudah alih dan pilih eSIM anda
    

Langkah 2: Sambungkan ke rangkaian yang disokong

1. Pergi ke Tetapan > Sambungan > Mudah Alih rangkaian
2. Pilih Pengendali rangkaian
3. Pilih eSIM anda
4. Matikan Pilih secara automatik
5. Pilih rangkaian yang ditunjukkan di arahan sambungan aplikasi Airalo anda
    

Langkah 3: Kemas kini seting APN (jika diperlukan)

1. Pergi ke Tetapan > Sambungan > Rangkaian mudah alih > Nama Titik Akses
2. Pilih eSIM anda
3. Pilih Tambah
4. Masukkan APN betul-betul seperti ditunjukkan di aplikasi Airalo anda
5. Pilih OK
6. Masukkan Airalo sebagai label APN dalam medan Nama
7. Tinggalkan medan lain kosong
8. Pilih menu tiga titik di penjuru kanan sebelah atas dan ketik Simpan
9. Pastikan APN baharu dipilih
    

Langkah 4: Bolehkan Perayauan Data (jika diperlukan)

1. Pergi ke Seting > Sambungan > Rangkaian Mudah Alih
2. Togol Perayauan Data HIDUP atau MATI seperti yang diarahkan dalam aplikasi Airalo anda
    

Memahami status eSIM anda: Dipasang vs. Sedang Digunakan

Anda boleh menjejaki kemajuan persediaan anda secara terus dalam aplikasi Airalo dengan pergi ke eSIM saya, memilih eSIM anda dan mengetik Lihat butiran. Bergantung pada peringkat persediaan anda, anda mungkin melihat salah satu status ini:

• Dipasang: Profil eSIM telah berjaya dimuat turun dan dikonfigurasikan pada peranti anda. Anda boleh mengesahkannya dengan menyemak Tetapan > Selular peranti anda.
• Sedang Digunakan: eSIM telah berjaya disambungkan ke rangkaian mudah alih dan memulakan sesi data.

Nota: Dalam kebanyakan kes, anda boleh melihat kemas kini status ini dalam aplikasi. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa keterlihatan status mungkin berbeza-beza bergantung pada eSIM khusus anda

Jika anda tidak melihat status, jangan risau — cuma semak sama ada eSIM anda muncul dalam Tetapan peranti anda. Jika ia ada di sana, pergi ke bahagian Cara menyambung dalam aplikasi dan ikuti langkah-langkah untuk disambungkan ke destinasi anda.

Selepas melengkapkan langkah-langkah ini, Airalo eSIM anda sepatutnya bersambung ke internet. Jika anda masih menghadapi masalah, sila hubungi kami melalui sembang dalam aplikasi atau di laman web dengan mengklik gelembung sembang .