Før du installerer, må du sørge for at enheten oppfyller følgende krav:
- Enheten må være eSIM-kompatibel og uten operatørlås. (se «Hvilke enheter støtter eSIM?» + «Hvordan sjekker jeg om iOS-enheten støtter eSIM?»)
- At du har en stabil forbindelse, fortrinnsvis WiFi. (Du må laste ned eSIM på riktig måte til enheten, og du må absolutt ha en stabil internettforbindelse.)
Hvor finner jeg instruksjonene for installering av eSIM i Airalo-appen?
Du finner alle instruksjonene for å installere eSIM-et ditt ved å gjøre følgende.
- Åpne Airalo-appen.
- Gå til Mine eSIM og velg eSIM.
- Trykk på Vis detaljer
- Go to the section Ready to use your eSIM?
- Velg Installer eller del.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
Most eSIM validity periods start only when the eSIM connects to a mobile network in its coverage area. So installing early usually won’t cause you to lose plan days. In some rare cases, validity may begin at installation, so it’s a good idea to check eSIM's validity policy by selecting Package details before or after purchase.
Slik installerer du et eSIM direkte på en Android-enhet?
Enkelte Android-modeller støtter direkte installasjon fra Airalo-appen. If available:
- Åpne Airalo-appen
- Gå til Mine eSIM og velg eSIM
- Velg Vis detaljer
- Scroll down to find Ready to use your eSIM → Install your eSIM.
- Tap Install or share
- Tap Start installation
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Vent noen minutter, slik at eSIM blir aktivert.
- Etter at du har fullført trinnene, vil du se en bekreftelse på at installeringen av eSIM er vellykket.
- Slide to Continue
- A pop-up may appear asking you to enable data roaming for your eSIM (if required). If it does, enable it and Slide to continue.
- Another pop-up will ask if you’re already at your destination.
- If you are in the destination country, tap Get Connected to check the steps to connect to your network.
- If you haven’t arrived yet, tap Connect Later.
The installation didn’t go as planned? No worries — we're here to help.
We aim to make your installation experience as smooth as possible. However, if a direct installation attempt fails, you may see a "Something went wrong" message on your screen.
If this happens, simply tap "View options" to access our self-service tools. Depending on the situation, you will be able to:
- Automated Replacement: Quickly replace your eSIM profile.
- Automated Refund: Process a refund for your purchase if the issue cannot be resolved.
- Escalation to Support: Connect directly with our support team for assistance.
Slik installerer du et eSIM via QR-kode på en Android-enhet?
- I Airalo-appen velger du alternativet med QR-kode (Du kan dele den med en annen enhet eller skrive den ut)
- Åpne Innstillinger på enheten
- Velg Nettverk og internett
- Velg Legg til mobilnettverk (eller Legg til eSIM)
- Når du blir spurt om «Har du ikke et SIM-kort?», velger du Neste
- Skann QR-koden og skriv bekreftelseskoden hvis du blir bedt om det
- Gå tilbake til Mobilnettverk og slå på eSIM-kortet
- Aktiver mobildata
- Aktiver dataroaming (slå av primærlinjen for å unngå kostnader for roaming i utlandet)
- Om nødvendig, konfigurer APN (tilgangspunktnavn) ved hjelp av opplysningene fra Airalo-appen
Slik installerer du et eSIM manuelt på en Android-enhet?
- I Airalo-appen velger du alternativetManuelt
- Kopier SM-DP+-adresse og aktiveringskode (og bekreftelseskode hvis tilgjengelig)
- Åpne Innstillinger på enheten
- Velg Nettverk og internett
- Velg Legg til mobilnettverk (eller Legg til eSIM)
- Når du blir spurt om «Har du ikke et SIM-kort?», velger du Neste
- Velg Skriv kode manuelt og skriv SM-DP+-adresse og aktiveringskode fra Airalo-appen
- Gå tilbake til Mobilnettverk og slå på eSIM-kortet
- Aktiver mobildata
- Aktiver dataroaming (slå av primærlinjen for å unngå kostnader for roaming i utlandet)
- Om nødvendig, konfigurer APN (tilgangspunktnavn) ved hjelp av opplysningene fra Airalo-appen
Viktig tips:
Once your eSIM is installed via Direct, QR Code, or Manual, you can find the connection settings by opening the same eSIM in the Airalo app. Navigate to My eSIMs → Your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect.
Hva som skjer etter installering?
Når eSIM-kortet er installert og valgt for data, skal det automatisk koble seg til et støttet mobilnettverk.
Hvorfor finner jeg ikke installasjonsinstruksjonene etter at jeg har installert eSIM-et mitt?
Når Airalo oppdager at eSIM-et ditt er installert, er instruksjonene for å legge til eSIM kanskje ikke lenger synlig i appen. Du vil i stedet se delen «Slik kobler du til», slik kan du kan koble til et nettverk og bruke eSIM-et ditt.
Hvis du av en eller annen grunn trenger å referere til installasjonsinstruksjonene, kan du bruke PDF-en med installasjonsinstruksjoner som er vedlagt ordrebekreftelsen eller e-posten du fikk med eSIM-et.
Understanding your eSIM status: Installed vs. In Use
You can track your setup progress directly in the Airalo app by going to My eSIMs, selecting your eSIM, and tapping View details. Depending on your setup stage, you may see one of these statuses:
- Installed: The eSIM profile has been successfully downloaded and configured on your device.
- In Use: The eSIM has successfully connected to a mobile network and initiated a data session.
Note: In most cases, you can see these status updates in the app. However, please note that status visibility may vary depending on your specific eSIM
If you do not see a status, do not worry — simply check if your eSIM appears in your device’s Settings. If it is there, head over to the "How to connect" section in the app / and follow the steps to get connected at your destination.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
