Hvordan installerer jeg et Airalo eSIM direkte på iOS-enheten min?

Før du installerer, må du sørge for at enheten:

At den støtter eSIM (se Hvilke enheter støtter eSIM? eller Hvordan sjekker jeg om iOS-enheten støtter eSIM?)
At den ikke er operatørlåst
At den har en stabil internettilkobling (ideelt sett Wi-Fi)

Slik forbereder du installering av eSIM?

Logg inn på Airalo-kontoen din
Gå til Mine eSIM-er
Trykk på eSIM-kortet du ønsker å installere
Trykk på Se detaljer
Gå til Klar til bruk av eSIM-et ditt → Installer eSIM-et ditt.
Velg Installer eller del

For å se instruksjonene for manuell installasjon og QR-koden velger du Del og mer, eller start installasjonen direkte ved å klikke på Start installasjon.

Hvorfor finner jeg ikke installasjonsinstruksjonene etter at jeg har installert eSIM-et mitt?

Når Airalo oppdager at eSIM-et ditt er installert, er instruksjonene for å legge til eSIM-et kanskje ikke lenger synlige i appen – du vil i stedet se delen Slik kobler du til, slik at du kan koble til et nettverk og bruke eSIM-et ditt.

Hvis du av en eller annen grunn trenger å se installasjonsinstruksjonene, kan du se PDF-en med installasjonsinstruksjoner som er vedlagt ordrebekreftelsen eller e-posten du fikk med eSIM-et.

Slik installere du et eSIM direkte i iOS:

Velg Start installasjon > Fortsett til aktiveringen starter – tillat aktivering av eSIM-et hvis du blir spurt om det. Dette er en standard del av iPhone-prosessen, men ikke bekymre deg, eSIM-et ditt vil bare koble seg til på destinasjonen.
Hvis det dukker opp flere trinn på skjermen, følger du bare instruksjonene som vises.
Vent mens eSIM aktiveres (ikke avbryt prosessen – det kan ta noen minutter).
Velg Ferdig når du blir spurt om det – sett deretter opp eSIM-et ditt.
Etter at du har fullført disse trinnene, vil du se en bekreftelse i appen på at eSIM-en din er installert.
Sveip for å velge Fortsett.
Det kan dukke opp et sprettoppvindu som ber deg om å aktivere dataroaming for eSIM-et ditt (hvis nødvendig). Hvis den gjør det, aktiver den og Skyv «Fortsett».
Et annet sprettoppvindu vil spørre om du allerede er på destinasjonen din.
- Hvis du er i destinasjonslandet, trykker du på Koble til for å se trinnene for å koble til nettverket ditt.
- Hvis du ikke har ankommet ennå, trykker du på Koble til senere.

De fleste eSIM har en gyldighetsperiode som først starter når eSIM-et kobler seg til et mobilnettverk i dekningsområdet sitt. Så det å installere tidlig vil vanligvis ikke føre til at du mister dager av ditt abonnement for data. I noen sjeldne tilfeller kan gyldigheten starte ved installering, så det er lurt å sjekke eSIM-ets retningslinjer for gyldighet ved å velge Detaljer om pakke før eller etter kjøp.

Slik kobler du til et nettverk

Du kan finne Innstillinger for tilkobling ved å åpne det samme eSIM-et i Airalo-appen etter at du har installert det. Gå til Mine eSIM → Velg ditt eSIM → Vis detaljer → Klar til bruk av eSIM-et ditt → Koble til et nettverk → Slik kobler du til. Der finner du de nøyaktige trinnene du må følge, men les videre for en rask oppsummering.

I destinasjonslandet:

Trinn 1: Aktiver eSIM for data

Åpne Innstillinger.
Velg Mobil (eller Mobildata).
Velg ditt eSIM.
Aktiver Slå på denne linjen hvis den ikke er aktivert.
Gå tilbake til Mobil/Mobildata og velg ditt eSIM som datalinje.

Trinn 2: Oppdater APN-innstillingene (hvis påkrevd)

Åpne Innstillinger > Mobil (eller Mobildata).
Velg ditt eSIM.
Velg Mobildatanettverk
Skriv APN nøyaktig som vist i Airalo-appen.
La de andre feltene stå tomme.
Hvis APN angis automatisk, trenger du ikke endre noe.

Trinn 3: Aktiver dataroaming (hvis påkrevd)

Åpne Innstillinger > Mobil (eller Mobildata).
Velg ditt eSIM.
Slå dataroaming PÅ eller AV som anvist i Airalo-appen din.

Trinn 4: Angi eSIM-et ditt som standard talelinje (hvis aktuelt)

Åpne Innstillinger > Mobil > Standard talelinje.
Velg ditt nye eSIM for anrop og SMS (hvis pakken din inkluderer anrop og tekstmeldinger).

Trinn 5: Deaktiver bytting av mobildata

Åpne Innstillinger > Mobil (eller Mobildata).
Trykk på Mobildata.
Slå av Tillat bytting av mobildata.

Trinn 6: Velg en etikett for eSIM-et ditt

Åpne Innstillinger.
Velg Mobil (eller Mobildata).
Velg ditt eSIM.
Velg Etikett og velg en foreslått etikett, eller opprett en egendefinert (for eksempel «Airalo» eller «Airalo for Canada»).

*Bruk av en etikett hjelper deg med å enkelt identifisere eSIM-et ditt, spesielt hvis du bruker flere linjer.

Bonustrinn: Koble til det støttede nettverket

Hvis eSIM-en din ikke kobler seg til automatisk:

Åpne Innstillinger > Mobil (eller Mobildata).
Velg ditt eSIM.
Trykk på Velg nettverk.
Slå AV Automatisk.
Velg nettverket som vises i tilkoblingsveiledningen i Airalo-appen.

Forstå eSIM-statusen din: Installert kontra I bruk

Du kan følge fremdriften for oppsettet direkte i Airalo-appen ved å gå til Mine eSIM-er, velge eSIM-en din og trykke på Se detaljer. Avhengig av stadiet i oppsettet kan du se en av disse statusene:

Installert: eSIM-profilen er lastet ned og konfigurert på enheten din. Du kan bekrefte dette ved å sjekke enhetens Innstillinger > Mobilnett.
I bruk: eSIM-kortet har koblet seg til et mobilnettverk og startet en dataøkt.

Merk: I de fleste tilfeller kan du se disse statusoppdateringene i appen. Vær imidlertid oppmerksom på at statusens synlighet kan variere avhengig av din spesifikke eSIM

Hvis du ikke ser en status, trenger du ikke å bekymre deg – bare sjekk om eSIM-en din vises under Innstillinger > Mobilnett på enheten din. Hvis den er der, går du til delen «Slik kobler du til» i appen og følger trinnene for å koble deg til på destinasjonen din.

Gikk ikke installasjonen av ditt abonnement som planlagt? Ingen fare – vi er her for å hjelpe.

Målet vårt er å gjøre installasjonsopplevelsen din så smidig som mulig. Men hvis et forsøk på direkte installasjon mislykkes, kan det hende du ser meldingen «Noe gikk galt» på skjermen.

Hvis dette skjer, trykker du bare på «Se alternativer» for å få tilgang til selvbetjeningsverktøyene våre. Avhengig av situasjonen vil du kunne:

Automatisk erstatning: Bytt raskt ut eSIM-profilen din.
Automatisk refusjon: Behandle en refusjon for kjøpet ditt hvis problemet ikke kan løses.
Eskalering til kundestøtte: Ta direkte kontakt med kundestøtteteamet vårt for å få hjelp.

Hvis du fortsatt har spørsmål om å installere og aktivere et eSIM, kan du kontakte oss via chat i appen eller på nettstedet ved å klikke på chatboblen.