Før du installerer, må du sørge for at enheten oppfyller følgende krav:
- Enheten må være eSIM-kompatibel og uten operatørlås. (se «Hvilke enheter støtter eSIM?» + «Hvordan sjekker jeg om iOS-enheten støtter eSIM?»)
- At du har en stabil forbindelse, fortrinnsvis WiFi. (Du må laste ned eSIM på riktig måte til enheten, og du må absolutt ha en stabil internettforbindelse.)
Hvor finner jeg instruksjonene for installering av eSIM i Airalo-appen?
Du finner alle instruksjonene for å installere eSIM-et ditt ved å gjøre følgende.
- Åpne Airalo-appen.
- Gå til Mine eSIM og velg eSIM.
- Trykk på Vis detaljer
- Gå til delen Klar til bruk av eSIM-et ditt?
- Velg Installer eller del.
For å se instruksjonene for manuell installasjon og QR-koden, velg Del og mer, eller start installasjonen direkte ved å klikke på Start installasjon.
De fleste eSIM har en gyldighetsperiode som først starter når eSIM-kortet kobler seg til et mobilnettverk i dekningsområdet sitt. Så det å installere tidlig vil vanligvis ikke føre til at du mister abonnementsdager. I noen sjeldne tilfeller kan gyldigheten starte ved installering, så det er lurt å sjekke eSIM-ets retningslinjer for gyldighet ved å velge Detaljer om pakke før eller etter kjøp.
Slik installerer du et eSIM direkte på en Android-enhet?
Enkelte Android-modeller støtter direkte installasjon fra Airalo-appen. Hvis tilgjengelig:
- Åpne Airalo-appen
- Gå til Mine eSIM og velg eSIM
- Velg Vis detaljer
- Rull ned for å finne Klar til bruk av eSIM → Installer eSIM.
- Trykk på Installer eller del
- Trykk på Start installasjon
- Tillat at eSIM-kortet aktiveres hvis du blir bedt om det. Hvis det dukker opp flere trinn på skjermen, følger du bare instruksjonene som vises.
- Vent noen minutter, slik at eSIM blir aktivert.
- Etter at du har fullført trinnene, vil du se en bekreftelse på at installeringen av eSIM er vellykket.
- Sveip for Fortsett
- Det kan dukke opp et sprettoppvindu som ber deg om å aktivere dataroaming for eSIM-et ditt (hvis nødvendig). Hvis det gjør det, aktiverer du det og velger Skyv for å fortsette.
- Et annet popup-vindu vil spørre om du allerede er på destinasjonen din.
- Hvis du er i destinasjonslandet, trykker du på Koble til for å se trinnene for å koble til nettverket ditt.
- Hvis du ikke har ankommet ennå, trykker du på Koble til senere.
Gikk ikke installasjonen som planlagt? Ingen fare – vi er her for å hjelpe.
Målet vårt er å gjøre installasjonsopplevelsen din så smidig som mulig. Men hvis et forsøk på direkte installasjon mislykkes, kan det hende du ser meldingen «Noe gikk galt» på skjermen.
Hvis dette skjer, trykker du bare på «Se alternativer» for å få tilgang til selvbetjeningsverktøyene våre. Avhengig av situasjonen vil du kunne:
- Automatisk erstatning: Erstatt eSIM-profilen din raskt.
- Automatisk refusjon: Behandle en refusjon for kjøpet ditt hvis problemet ikke kan løses.
- Eskalering til kundestøtte: Ta kontakt direkte med støtteteamet vårt for å få hjelp.
Slik installerer du et eSIM via QR-kode på en Android-enhet?
- I Airalo-appen velger du alternativet med QR-kode (Du kan dele den med en annen enhet eller skrive den ut)
- Åpne Innstillinger på enheten
- Velg Nettverk og internett
- Velg Legg til mobilnettverk (eller Legg til eSIM)
- Når du blir spurt om «Har du ikke et SIM-kort?», velger du Neste
- Skann QR-koden og skriv bekreftelseskoden hvis du blir bedt om det
- Gå tilbake til Mobilnettverk og slå på eSIM-kortet
- Aktiver mobildata
- Aktiver dataroaming (slå av primærlinjen for å unngå kostnader for roaming i utlandet)
- Om nødvendig, konfigurer APN (tilgangspunktnavn) ved hjelp av opplysningene fra Airalo-appen
Slik installerer du et eSIM manuelt på en Android-enhet?
- I Airalo-appen velger du alternativetManuelt
- Kopier SM-DP+-adresse og aktiveringskode (og bekreftelseskode hvis tilgjengelig)
- Åpne Innstillinger på enheten
- Velg Nettverk og internett
- Velg Legg til mobilnettverk (eller Legg til eSIM)
- Når du blir spurt om «Har du ikke et SIM-kort?», velger du Neste
- Velg Skriv kode manuelt og skriv SM-DP+-adresse og aktiveringskode fra Airalo-appen
- Gå tilbake til Mobilnettverk og slå på eSIM-kortet
- Aktiver mobildata
- Aktiver dataroaming (slå av primærlinjen for å unngå kostnader for roaming i utlandet)
- Om nødvendig, konfigurer APN (tilgangspunktnavn) ved hjelp av opplysningene fra Airalo-appen
Viktig tips:
Når eSIM-kortet ditt er installert via Direkte, QR-kode eller Manuell, finner du Innstillinger for tilkobling ved å åpne det samme eSIM-kortet i Airalo-appen. Gå til Mine eSIM → Ditt eSIM → Vis detaljer → Klar til bruk av eSIM → Koble til et nettverk → Slik kobler du til.
Hva som skjer etter installering?
Når eSIM-kortet er installert og valgt for data, skal det automatisk koble seg til et støttet mobilnettverk.
Hvorfor finner jeg ikke installasjonsinstruksjonene etter at jeg har installert eSIM-et mitt?
Når Airalo oppdager at eSIM-et ditt er installert, er instruksjonene for å legge til eSIM kanskje ikke lenger synlig i appen. Du vil i stedet se delen «Slik kobler du til», slik kan du kan koble til et nettverk og bruke eSIM-et ditt.
Hvis du av en eller annen grunn trenger å referere til installasjonsinstruksjonene, kan du bruke PDF-en med installasjonsinstruksjoner som er vedlagt ordrebekreftelsen eller e-posten du fikk med eSIM-et.
Forstå eSIM-statusen din: Installert kontra I bruk
Du kan følge fremdriften for oppsettet direkte i Airalo-appen ved å gå til Mine eSIM-er, velge eSIM-en din og trykke på Se detaljer. Avhengig av stadiet i oppsettet kan du se en av disse statusene:
- Installert: eSIM-profilen er lastet ned og konfigurert på enheten din.
- I bruk: eSIM-et har koblet seg til et mobilnettverk og startet en dataøkt.
Merk: I de fleste tilfeller kan du se disse statusoppdateringene i appen. Vær imidlertid oppmerksom på at statusens synlighet kan variere avhengig av din spesifikke eSIM
Hvis du ikke ser en status, må du ikke bekymre deg – bare sjekk om eSIM-et ditt vises i enhetens Innstillinger. Hvis det er der, går du til «Slik kobler du til»-delen i appen / og følger trinnene for å koble deg til på reisemålet ditt.
Hvis du fortsatt har spørsmål om installering og aktivering av et eSIM, kan du kontakte oss via chatten i appen eller på nettstedet ved å klikke på snakkeboblen.
