Ikke alle Google Pixel-modeller er eSIM-kompatible, så det er lurt å kontrollere om enheten din støtter eSIM før du begynner. Følg trinnene i denne artikkelen for å sjekke om Pixel-enheten din støtter eSIM.
Når du har bekreftet at Google Pixel-enheten din er eSIM-kompatibel og ikke er låst til en operatør, kan du følge disse trinnene for å konfigurere et eSIM.
Hvor finner jeg instruksjonene for installering av eSIM i Airalo-appen?
Du finner alle instruksjonene for å installere eSIM-et ditt ved å gjøre følgende.
- Åpne Airalo-appen.
- Gå til Mine eSIM og velg eSIM.
- Trykk på Vis detaljer
- Gå til delen Klar til bruk av eSIM-et ditt? → Installer eSIM-et ditt.
- Velg Installer eller del.
For å se instruksjonene for manuell installasjon og QR-koden velger du Del og mer, eller start installasjonen direkte ved å klikke på Start installasjon.
De fleste eSIM har en gyldighetsperiode som først starter når eSIM-et kobler seg til et mobilnettverk i dekningsområdet sitt. Så det å installere tidlig vil vanligvis ikke føre til at du mister dager av ditt abonnement for data. I noen sjeldne tilfeller kan gyldigheten starte ved installering, så det er lurt å sjekke eSIM-ets retningslinjer for gyldighet ved å velge Detaljer om pakke før eller etter kjøp.
Hvorfor finner jeg ikke installasjonsinstruksjonene etter at jeg har installert eSIM-et mitt?
Når Airalo oppdager at eSIM-et ditt er installert, er instruksjonene for å legge til eSIM kanskje ikke lenger synlig i appen. Du vil i stedet se delen «Slik kobler du til», slik kan du kan koble til et nettverk og bruke eSIM-et ditt.
Hvis du av en eller annen grunn trenger å referere til installasjonsinstruksjonene, kan du bruke PDF-en med installasjonsinstruksjoner som er vedlagt ordrebekreftelsen eller e-posten du fikk med eSIM-et.
Slik installerer du et eSIM direkte på en Pixel-enhet
- Åpne Airalo-appen
- Gå til Mine eSIM og velg eSIM
- Velg Vis detaljer
- Rull ned for å finne Klar til bruk av eSIM → Installer eSIM.
- Trykk på Installer eller del
- Trykk på Start installasjon
- Tillat at eSIM-et aktiveres hvis du blir bedt om det. Hvis det dukker opp flere trinn på skjermen, følger du bare instruksjonene som vises.
- Vent noen minutter, slik at eSIM blir aktivert.
- Etter at du har fullført trinnene, vil du se en bekreftelse på at installeringen av eSIM er vellykket.
- Sveip for Fortsett
- Det kan dukke opp et sprettoppvindu som ber deg om å aktivere dataroaming for eSIM-et ditt (hvis nødvendig). Hvis det gjør det, aktiverer du det og drar for å velge Fortsett.
- Et annet popup-vindu vil spørre om du allerede er på destinasjonen.
- Hvis du er i destinasjonslandet, trykker du på Koble til for å se trinnene for å koble til nettverket ditt
- Hvis du ikke har ankommet ennå, trykker du på Koble til senere.
Gikk ikke installasjonen av ditt abonnement som planlagt? Ingen fare – vi er her for å hjelpe.
Målet vårt er å gjøre installasjonsopplevelsen din så smidig som mulig. Men hvis et forsøk på direkte installasjon mislykkes, kan det hende du ser meldingen «Noe gikk galt» på skjermen.
Hvis dette skjer, trykker du bare på Vis alternativer for å få tilgang til selvbetjeningsverktøyene våre. Avhengig av situasjonen vil du kunne:
- Automatisk erstatning: Erstatt eSIM-profilen din raskt.
- Automatisk refusjon: Behandle en refusjon for kjøpet ditt hvis problemet ikke kan løses.
- Eskalering til kundestøtte: Ta direkte kontakt med kundestøtteteamet vårt for å få hjelp.
Slik installerer du et eSIM via QR-kode på en Pixel-enhet
- Åpne Innstillinger > Nettverk og internett
- Velg +-ikonet ved siden av SIM-kort
- Velg Laste ned et SIM-kort i stedet?
- Velg Neste, og skann deretter QR-koden fra Airalo-appen
- Trykk på Last ned for å installere eSIM
- Tillat at eSIM-kortet aktiveres hvis du blir bedt om det. Hvis det dukker opp flere trinn på skjermen, følger du bare instruksjonene som vises.
- Vent noen minutter, slik at eSIM blir aktivert.
- Deretter konfigurerer du eSIM-kortet ditt ved å følge trinnene i delen «Slik kobler du til».
Slik installerer du et eSIM manuelt på en Pixel-enhet
- Åpne Innstillinger > Nettverk og internett
- Velg +-ikonet ved siden av SIM-kort
- Velg Laste ned et SIM-kort i stedet?
- Velg Neste og deretter Trenger du hjelp?
- Velg Angi manuelt
- Lim inn eller skriv SM-DP+-adressen og aktiveringskoden (og bekreftelseskoden hvis tilgjengelig) fra Airalo-appen
- Velg Fortsett for å installe eSIM
- Tillat at eSIM-et aktiveres hvis du blir bedt om det. Hvis det dukker opp flere trinn på skjermen, følger du bare instruksjonene som vises.
- Vent noen minutter, slik at eSIM blir aktivert.
- Deretter konfigurerer du eSIM-kortet ditt ved å følge trinnene i delen «Slik kobler du til».
Hva som skjer etter installering?
eSIM-kortet skal nå vises under Innstillinger > Nettverk og internett > SIM-kort og automatisk koble seg til et støttet mobilnettverk. Du kan finne Innstillinger for tilkobling ved å åpne det samme eSIM-et i Airalo-appen etter at du har installert det. Gå til Mine eSIM → Velg ditt eSIM → Vis detaljer → Klar til bruk av eSIM-et ditt → Koble til et nettverk → Slik kobler du til.
Se også: Hvordan får jeg tilgang til internett med et Airalo-eSIM på en Google Pixel-enhet?
Forstå eSIM-statusen din: Installert kontra I bruk
Du kan følge fremdriften for oppsettet direkte i Airalo-appen ved å gå til Mine eSIM-er, velge eSIM-en din og trykke på Se detaljer. Avhengig av stadiet i oppsettet kan du se en av disse statusene:
- Installert: eSIM-profilen er lastet ned og konfigurert på enheten din.
- I bruk: eSIM-et har koblet seg til et mobilnettverk og startet en dataøkt.
Merk: I de fleste tilfeller kan du se disse statusoppdateringene i appen. Vær imidlertid oppmerksom på at statusens synlighet kan variere avhengig av din spesifikke eSIM
Hvis du ikke ser en status, må du ikke bekymre deg – bare sjekk om eSIM-et ditt vises i enhetens Innstillinger. Hvis det er der, går du til «Slik kobler du til»-delen i appen / og følger trinnene for å koble deg til på reisemålet ditt.
Hvis du fortsatt har spørsmål om installering og aktivering av et eSIM, kan du kontakte oss via chatten i appen eller på nettstedet ved å klikke på snakkeboblen.
